暑假在聯通公司工作實習報告

時間：2021-01-11 14:47:35 實習報告我要投稿

暑假在聯通公司工作實習報告

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暑假在聯通公司工作實習報告

　　一、實習時間：

　　20xx年7月5日--20xx年7月7日

　　二、公司介紹：

　　中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱"中國聯通")，于xx年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于xx年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務(接入號193)、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務(接入號16500)、IP電話業務(接入號17910/17911)、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為"130、131、132、155、156、185、186"(xx年133和153段業務被電信接管)。xx年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。xx年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從xx年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。xx年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。xx年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。xx年1月7日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是："讓一切自由連通"。"讓一切自由連通"體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。"讓一切自由連通"體現了中國聯通將致力于通過現代通信與信息服務滿足人們"隨心如意，心想事成，事事順利"和渴望"社交與歸屬，受人尊重"的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。"一切"體現了"廣泛"，"自由"體現了"順暢"，"連通"體現了"和諧"。"讓一切自由連通"充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照"開放、合作、共贏"的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。他的標志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色"i"雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了"讓一切自由連通"的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。"i"發音同"愛"，延伸"心心相連，息息相通"的品牌理念英文釋義"我--i"、"信息--information"迎合"以客戶為中心"的營銷模式以及"向客戶提供一體化的通信與信息服務"的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥圖形"盤長"紋樣演變而來。回環貫通的線條，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的"心"，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

　　三、實習過程：

　　隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實習單位--中國聯通公司新疆分公司。

　　剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學校到公司很遠，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳著這樣一句話：晨會必到，離成功不遠;逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶著呈現給大家，帶動著大家的熱情。會上各個分區的經理都會公布前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校里學不到東西。接下的幾天就是經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。

　　培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分布的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的'空間，資費相對又比移動優惠，以后是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終于經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。

　　第一次出去，經理帶著我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動的客戶發展成我們聯通的客戶。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機卡業務。當客戶發展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發展客戶了，經理對我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發名片，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張名片，并記下有意向的客戶聯系方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶了解我們的產品，了解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

　　四、實習總結：

　　通過這次認識實習，我收獲了很多。更有一些是在學校里都學不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。

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