關(guān)于暑期辦公室秘書實習(xí)報告
1.接聽電話。人們都說"小電話大考場",身處秘書崗位，接電話是每天工作中的"常規(guī)動作".接電話，事雖小，可實踐中我真正體會到要把這小事做好卻不容易，小電話也是一個大考場。電話那頭是你之前無法預(yù)想的人和事，紛繁多變的情況，考驗的是我們的責(zé)任心、耐心和應(yīng)變能力。電話鈴響，拿起聽筒，一句"你好，新農(nóng)辦",面對的可能是上級單位的領(lǐng)導(dǎo)，可能是兄弟部門的同事，可能是下屬機構(gòu)的同仁，也可能是急需幫助的群眾，這就需要我們時刻保持注意力集中，弄清事情的來龍去脈，懂得統(tǒng)籌處理各類事項。因為到辦公室時間不長，很多事情對我來說都是陌生的，在這樣的情況下，我需要做的就是認(rèn)真傾聽對方的情況，用筆記錄下關(guān)鍵的字詞，然后請教部門的同事如何處理。在詢問的過程中，我也加強了人際間的溝通，學(xué)到了處理事情的方法。
以上是接聽電話。而對于主動打電話，則是另外一個情況。與接聽電話相比，在主動打電話之前，可以有一個思考準(zhǔn)備的過程，在這個過程里，我需要根據(jù)所要打電話的對象，想清楚要點，理清要點的順序，甚至如何開頭，如何結(jié)尾。當(dāng)然，人是活的，電話那頭的人不會按照你之前的想法來說話，對方的觀點、對方的語氣，都會影響我話語的調(diào)整。那天為了打電話答復(fù)一個村委會的提案，我在草稿紙上羅列了要點，注明順序，還仔細(xì)查了幾遍，唯恐漏了關(guān)鍵點。自己覺得應(yīng)該是沒有問題了。當(dāng)電話接通之后，首先做自我介紹，其次是講事情。因為之前寫了要點，所以事情講得比較完整，對方也聽明白了，但是我發(fā)現(xiàn)自己在這個電話中有一些照本宣科的感覺，沒有真正達(dá)到用電話交流的目的，這個是需要繼續(xù)加強的方面。
無論是接聽還是主動打出去，電話考的是待人接物，考的是為人處事，考的是隨機應(yīng)變。電話那頭的是各種對象、各種事由，電話這頭不變的是做人的原則、做事的規(guī)矩。拿起電話，代表的就不僅僅是自己，還代表了整個單位的對外形象和群體素質(zhì)，從這個角度去想，我明白了接電話是需要舉輕若重、慎重處置的一件事。
2.修改、打印文稿。文稿從起草到最終形成，是一個不斷思考、不斷修改、不斷提高的過程。鄧小平同志曾經(jīng)說過，"實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)最廣泛的方法是用筆桿子".文稿是領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、推動工作、實施決策的重要手段。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好文稿起草工作是黨委辦公室的重要職能和重要任務(wù)。初來乍到，對新農(nóng)辦的工作不熟悉，所以我所接觸的是修改領(lǐng)導(dǎo)批閱過的文稿和打印文稿。那天，主任給了我一份手寫的稿子，要我把他打出來。我首先覺得打字不是什么難事，當(dāng)我開始打的時候，我才發(fā)現(xiàn)我對主任的字跡不熟悉，很多字我看不清，只好到隔壁去問同事。打完之后，我校了一遍稿，心想應(yīng)該沒有什么問題問題了吧，因此就打印了一份給主任送去。過了一會兒，主任拿著修改過的文稿，告訴我哪里少了字，哪里錯了字。我頓時覺得，主任好認(rèn)真好負(fù)責(zé)啊，接著就是覺得自己做事還是太馬虎了。我接過主任改過的文稿，仔細(xì)查閱修改完成。當(dāng)我把再次修改過的文稿給主任后，主任認(rèn)真閱完后，又告訴我應(yīng)該在某個地方加上一個修飾語。
從這一篇文稿中，我看到了機關(guān)部門對工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。一份文稿的最終定稿，凝聚的是秘書工作者的心血。文稿的起草是一門苦功夫，考驗的是起草者的愛心、耐心和恒心。首先要有愛心，熱愛文稿事業(yè)，有默默奉獻(xiàn)精神，錘煉意志品質(zhì)。其次要有耐心，耐心分析資料，耐心審核文稿。最后要養(yǎng)恒心，持之以恒地總結(jié)、完善，持之以恒地謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，用心提高文稿水平。
3.到相關(guān)部門協(xié)調(diào)資料。因為工作的需要，常常會臨時要用到一些資料，而各部門的分工不同，有時也會用到其它部門的資料，這時，就需要做好溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)能力是檢驗一個部門工作能力的重要標(biāo)尺，協(xié)調(diào)做得好，可以推動整個工作的進(jìn)程。由于寫材料的需要，我到縣志辦去尋找2015年的縣年鑒，第一次到縣志辦，對方給我的回答是：年鑒是由我們這里出，但是2015年的現(xiàn)在還在校稿階段，9月份才出。沒辦法，那我只好無功而返�；氐睫k公室，我把情況匯報了一下。主任根據(jù)他們說的現(xiàn)在還在校稿階段來看，那就是有底稿的，于是又讓我再跑了一次。果然，在說明情況之后，對方同意從稿件中拷貝我所需要的部分，這一次我拿到了我們所需要的資料。
協(xié)調(diào)工作考驗的是工作能力，具備敏銳的洞察力、良好的溝通能力和積極主動的心態(tài)是做好協(xié)調(diào)工作的.關(guān)鍵。
4.收集、整理公文。收集、整理公文是一項相對簡單、機械的工作。我第一次接觸到了公文交換管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)將各個部門發(fā)出的公文，送到相關(guān)接收部門手中。公文簽收之后，要進(jìn)行重命名，分類存檔，這樣之后，還需要填寫目錄，登記好收了什么公文。這一點，讓我學(xué)會了該如何管理自己的資料。
小結(jié)：在新農(nóng)村建設(shè)辦公室里待了3周，因為這一久工作任務(wù)不是很多，所以我也不是太忙，3周里，雖說大部分工作都屬于打雜的活計，但是最大的收獲就是了解了黨政部門的工作方式，接觸到了一些人，體驗了黨政機關(guān)的辦公室文化�；剡^頭來想一想這3個星期做了的事情，其實說實話，也還算是駕輕就熟，我覺得這些事和我在協(xié)會做的工作大同小異，大多還是與材料和文檔有關(guān)，也涉及人際交往……這3周里跑了幾個比較大的部門，首先就是自己所在的縣委辦公室，從一般的工作人員到主任，有做文案的、做財務(wù)的、做督查的、負(fù)責(zé)傳真、復(fù)印、打印等的，還有收發(fā)室的，還有一些我不太知道做什么的……領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然負(fù)責(zé)審批工作；然后為取資料去了縣委宣傳部的采編室，去了縣志辦，去了離我們大樓比較遠(yuǎn)的廣電局，為上傳資料去了縣委組織部。
這3周跑來跑去，樓上樓下、樓里樓外的，也長了見識，和一些不同職業(yè)的人員進(jìn)行往來，雖然很多人都只是一面之緣，也許人家都還不記得我的名字，有的人也只是打過電話，別人提起我都還只會說"新農(nóng)辦的那個小姑娘".但是我覺得在這里我過得比較充實，也很有意義。
辦公室需要的是綜合能力，加強自身的能力和修養(yǎng)，是辦公室人員的必修課。在學(xué)校之外，接受的是社會的洗禮，假期實踐，也讓我看到了自身的不足，作為大學(xué)生，即將步入社會，要想成為一名機關(guān)干部，通過公務(wù)員考試只是加入了這支隊伍，而要做好干部工作，卻要從加強修養(yǎng)入手。注重理論修養(yǎng)，努力做學(xué)習(xí)上的勤者；注重道德修養(yǎng)，努力做思想上的純者；注重能力修養(yǎng)，努力做工作上的能者；注重紀(jì)律修養(yǎng)，努力做自律上的嚴(yán)者。只有不斷完善自我，才能不斷超越。
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