國美實習報告

時間：2022-09-24 08:31:37 實習報告我要投稿

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　　一、實習總結：

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　　說真的在剛開始來的時候我是以一個特別熱情的心情來對待這件事的。雖然只有19天但是我知道一句話，那就是師傅領進門，學藝在個人。在剛開始來的時候我跟著我的師傅去熟悉每一個商品的屬性和適宜的人群，當然了還有每個商品的價格，當我記住了這幾個東西之后我開始在師傅不在的時候自己去接待顧客給他們講解。但是事情總是那么的棘手，我發現我總是沒有我的師傅賣得好，而且抓不住顧客。后來我才發現自己應該多聽聽師傅給別人講的時候的技巧，說真的之前自己也買過東西也和不少的促銷人員打過交道，但是真正的讓自己來干這件事卻并不是那么的容易。

　　到后來的幾天我開始站在師傅的旁邊聽著他給顧客講解商品的知識和他的說話技巧。我發現在實習之前我總是說應該站在顧客的角度去思考問題，可是真正的讓我自己來做卻并不是那么的容易，我總會把重點放在了價格和功能上面，而沒有完全的去考慮顧客的感受，顧客的需求，就比如1200D 雖然我們店在做活動很便宜而且是兩個鏡頭，可是總有些顧客覺得它是不合適的，但我卻沒有顧忌到顧客的需求。導致一直在給顧客講解關于1200D的一些專業知識，最后他們都沒有去買。

　　在后來的幾天里面，我開始學著站到顧客的角度去想問題，并不是一味的去給顧客講我覺得性價比比較高的東西。所以從后來開始我學著先去問顧客是干什么用的，家用還是單位用，學生用還是老人用，心理的合適價位是多少，通過這些東西來考慮到底哪些是比較適合顧客的，不去一味的給顧客介紹我的個人感覺。在后來我們的熱情被慢慢的消磨掉了之后我們也都開始偷懶，玩游戲，玩手機，悄悄的在沒人的地方睡覺。不過這馬上被店長發現了，我也覺得店長的話說的很有道理，在后來的日子里我改變了自己，讓自己的熱情再次高漲。對顧客熱情相待，說話面帶微笑，以一個全新的姿態去迎接來的顧客。

　　再往后我們的第二階段和第三階段開始了，我們5個人輪流去走小區，體驗在小區里面做推銷的難處，雖然天氣很是炎熱但是我們的熱情并沒有因為熱而變得煩躁，而沒有耐心，我們對來往的顧客耐心的講解喜之郎的功能，當然也獲得了不少的收獲，得到了許多有意向顧客的信息，而這個對我們后期的電話回訪很有用。我們在這中間一起去參加了總部舉行的全國視頻會議，在營銷大師的講解下我們學到了不少的關于這方面的知識和名詞。

　　最后對于最后的輸贏，我們努力了就好，輸贏不重要，重在過程和我們在這個期間學習到的知識，也感謝國美能給我們這個機會來參加這次校園精英營銷大賽。謝謝你們。

　　二、實習遇到的問題及建設性建議：

　　在廣告方面感覺國美做的沒有蘇寧好，經常可以在電視上看到關于蘇寧的廣告，雖然我們國美也確實做得比蘇寧好，但是廣告方面不能少，很多人會因為平時聽得多就去蘇寧了，所以廣告方面還是需要再加把勁。

　　三、個人自我評價：

　　在此次活動中我學習到了不少的關于相機和電腦的專業知識，這是我之前沒有過的經歷。而且我也對著顧客講解了自己對產品的理解，可以說是說服他們去購買我們的產品。再后來我懂得了任何一行都是很不容易的，我們要去尊重他們，因為之前我總覺得這個銷售的職業并不是一個受人尊敬的職業，但后來我明白了，尊重別人，別人才能尊重你。這是一個相對的過程

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