內審員培訓班考試試題

時間：2023-03-29 15:25:35 耿烽試題我要投稿

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內審員培訓班考試試題

　　用于考試的題目，要求按照標準回答。它是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。如今試題涉及各個領域，它是考核某種技能水平的標準。小編收集整理的內審員培訓班考試試題，希望大家喜歡!

內審員培訓班考試試題

　　內審員培訓班考試試題

　　一、單選題：(每題2分，共30分)。

　　1、組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的( )，并予以保持，防止意外更改。

　　A、發放并使用 B、標識與管理 C、授權并修改 D、保持可讀性

　　2、組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定的知識，是實現組織目標所使用的共享信息。其中內部來源的知識可以是( )

　　A、產品標準 B、從失敗和成功項目得到的經驗教訓

　　C、學術交流 D、專業會議

　　3、組織在確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現QMS預期結果的各種外部和內部因素。可以不考慮下列哪個因素( )

　　A、技術和文化 B、市場和競爭 C、環境監測能力 D、知識和績效

　　4、組織環境指對組織( )的方法有影響的內部和外部結果的組合

　　A、經營和決策 B、質量管理 C、建立和實現目標 D、管理

　　5、在組織和顧客之間未發生任何交易的情況下，組織生產的輸出是( )

　　A、產品 B、過程 C、服務 D、活動

　　6、理解相關方的需求和期望，組織應確定( )

　　A、對QMS有影響的相關方 B、質量管理體系的范圍

　　C、產品和服務的特性 D、組織的經營戰略

　　7、一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有( )

　　A、股票持有人 B、文件資料管理人員

　　C、售后服務人員 D、產品的設計開發人員

　　8、ISO9001：2015標準中7.1.4過程運行環境可以包括( )

　　A、工作場所溫度濕度 B、半成品庫的通風和防潮條件

　　C、工作區域布置的合理性 D、以上都是

　　9、以下不屬于“設計和開發輸入”應考慮的內容是( )

　　A、適用的法律法規要求 B、產品說明書

　　C、組織已經承諾實施的標準或行業規范

　　D、由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果

　　10、依據ISO9001：2015標準8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是( )

　　A、防止不合格品的發生 B、防止類似不合格品的再次發生

　　C、防止不合格輸出的非預期使用 D、防止不合格品的非預期使用

　　11、依據ISO9001：2015標準8.3.4條款，以下錯誤的是( )

　　A、組織對設計和開發過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認

　　B、評審活動是為了評價設計和開發的結果滿足要求的能力

　　C、驗證活動是為了確保設計與開發的輸出滿足設計和開發輸入的能力

　　D、確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途要求

　　12、依據ISO9001：2015標準9.1.1條款，以下錯誤的是( )

　　A、組織應確定需要監視和測量的對象

　　B、組織應確定監視和測量的時機

　　C、組織應保存所有實施監視和測量活動的形成文件的信息

　　D、組織應確定適用的監視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效

　　13、策劃如何實現質量目標時應確定( )

　　A：采取的措施及所需要的資源 B：相關職責

　　C：如何評價結果 D、A+B+C

　　14、糾正措施應與( )相適應

　　A、糾正 B、不合格的影響 C、預防措施 D、組織規模

　　15、針對2015版新標準關于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是( )

　　A、新標準未提及質量手冊、程序文件，所以不必編寫質量手冊和程序文件

　　B、組織已有的《文件控制程序》和《記錄控制程序》必須更名為《形成文件的信息的控制程序》

　　C、新版標準結構是組織的方針、目標和過程的文件結構的范本

　　D、在規定質量管理體系要求時無需以新版標準的中使用的術語取代組織使用的術語

　　二、多選題 (每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分)

　　1、組織環境適用于( )

　　A、贏利性組織 B、非贏利 C、公共服務組織 D、個人

　　2、實體可能是( )

　　A、非物質的 B、組織未來的狀態 C、項目計劃 D、一個產品

　　3、依據ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是( )

　　A、應識別風險、并努力消除所有的風險

　　B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會

　　C、識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環境因素的充分理解

　　D、相關方的需求和期望將影響風險評估的結果

　　4、建立質量管理體系，以下說法正確的是( )

　　A、質量管理體系須與業務過程整合 B、應用過程方法

　　C、引入最佳實踐 D、體現顧客及相關方需求和期望

　　5、關于崗位、職責和權限，以下說法正確的是( )

　　A、崗位應依據過程和活動予以定義 B、一人擔當多種崗位不應被允許

　　C、權限應適合于相應崗位完成其職責任務的需要

　　D、最高管理者不應干預崗位、職責、權限的確定

　　6、屬于風險和機遇方面所做的策劃是( )

　　A、應對風險和機遇的措施

　　B、如何將應對風險和機遇的措施融入質量管理體系過程并實施

　　C、如何評價上述措施的有效性 D、變更的策劃

　　7、組織的形成文件的信息通常包括( )

　　A、包含質量方針、目標的員工手冊 B、標準要求形成文件的信息

　　C、國際公約、規范、標準 D、電子文檔形式的表單

　　8、不同組織的質量管理體系文件的多少和詳略程度，根據( )可以不同

　　A、媒介的類型 B、組織的規模

　　C、過程及其相互作用的復雜程度 D、人員的能力

　　9、在確定產品和服務要求時可以考慮的因素包括( )

　　A、產品或服務的目的是什么 B、是否實施了5S

　　C、顧客的需求和期望 D、相關法律法規要求

　　10、設計和開發輸出結果可以包括( )

　　A、圖紙、產品規范、材料規范、測試要求

　　B、過程規范、必要的生產設備細節

　　C、建筑計劃和工藝計算 D、菜單、食譜、烹飪方法、服務手冊

　　三、簡答題：根據下列各題的要求，簡要回答，共40分

　　1、請寫出八項質量管理原則。(10分)

　　2、請圖示簡述PDCA循環。(10分)

　　3、請畫出質量管理體系文件組成結構。(10分)

　　4、請列出2015版標準中與“基于風險的思維”有關的標準要素。(10分)

　　內審員培訓考試題目

　　一、選擇題：將選擇正確的短語代碼寫在( )中，(每題3分)。

　　1、質量管理體系要求的“產品”適用的范圍： ( )

　　a. 適用于所有的產品;

　　b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產品;

　　c. 產品實現過程所產生的任何預期輸出;

　　d. 硬件，軟件產品;

　　2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時： ( )

　　a.可以刪減不適用的條款;

　　b.僅限于刪減第七章的條款;

　　c.僅限于刪減有關監視和測量的條款;

　　d.可刪減組織做不到的條款;

　　3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： ( )

　　a.提供產品符合要求的記錄;

　　b.提供質量管理體系有效運行的記錄;

　　c.提供認證機構證實體系運行的記錄;

　　d.a+b兩種;

　　4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果： ( )

　　a. 符合ISO9001-2008標準要求;

　　b. 符合計劃的安排并得到有效實施;

　　c. 得到有效實施和保持;

　　d.a+c

　　5、質量目標： ( )

　　a. 是可測量的;

　　b. 是已達到的;

　　c. 在質量方面所追求的目的

　　d. 是量化的

　　6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： ( )

　　a. 實施糾正措施的有效性;

　　b. 不符合項的糾正;

　　c. 評價確保不合格不再發生的措施的需求;

　　d. 審核報告;

　　7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定： ( )

　　a. 審核的目的和范圍;

　　b. 有關質量管理體系的要求;

　　c. 審核所需時間(人.時/日);

　　d. 上述全部

　　8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的： ( )

　　a. 補充 b. 附加條件; c理論基礎; d. a+b

　　9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指： ( )

　　a. 使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備;

　　b. 使用自動化程度最高的生產設備;

　　c. 使用適宜的生產設備;

　　d. 使用高效、節能、低污染的生產設備;

　　10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表： ( )

　　a. 向受審核方出示檢查表;

　　b. 把問題念一遍，然后進行檢查;

　　c. 把檢查表交給受審核方，然后提問;

　　d. 將檢查表作為檢查的輔助手段;

　　二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。(每題2分)。

　　1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。

　　2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置.

　　3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。

　　4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。

　　5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。

　　6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。

　　7、組織的顧客財產可包括知識產權。

　　8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。

　　9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。

　　10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。

　　三、簡答題 (每題5分)

　　1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么?

　　2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款?

　　3、2008版標準對組織的工作環境明確哪些內容和要求?

　　4、顧客滿意的測量應收集哪些信息?

　　5、八項質量管理原則是什么?

　　6、什么是過程方法?

　　簡答題答案是

　　1.國際標準化組織(ISO)于2008年11月15日正式頒布了ISO9001：2008《質量管理體系要求》國際標準，ISO和國際認可論壇(IAF)發布了聯合公報明確實施認可的ISO9001：2008標準認證進度表。

　　按照IAF和ISO聯合公報的要求，在ISO9001：2008標準發布1年后，即自2009年11月15日起，質量管理體系認證將依據ISO9001：2008標準實施，不再頒發依據ISO9001:2000標準的認證證書。為此，對質量管理體系內審員的培訓也將依據ISO9001：2008標準進行，并頒發資格證書，ISO9001：2000標準的內審員資格證書將于2009年11月15日后不再被認可

　　ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發放,標準同ISO9001:2000相比修改的較少,對于大多數組織,通過正常的監督審核過渡即可,不需額外的時間.審核員只需培訓更改處即可.

　　但同ISO9001:2000不同的是條款變更比較多,如下:(供你參考)

　　3.0 術語和定義，取消了供應鏈。(供方-組織-顧客)

　　4.1增加了外包過程的控制，借助7.4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。

　　4.2.1變更了，一個單一的檔可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個檔中體現。(如糾正預防作業程序)

　　4.2.3：增加了4.2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來檔得到識別，并控制其分發。

　　5.5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內的正式員工或合同制的全日制員工。(不可兼職)

　　6.2.1基于教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求的符合性產品質量的工作人員應是能夠勝任的(范圍變大)

　　6.2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要取的有效性;確保達到必要的能力(指實作方面的能力加嚴)

　　6.3 增加了6.3b:增加了支持性服務(如運輸或通訊或信息系統/ERP系統。策劃、提供、維護全方面評價。

　　7.2.1與產品有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務臺(如回收或產品的最終處置)

　　7.3.3設計開發的輸出增加了注解：生產和服務包括產品的防護(包裝-倉儲-搬運-回收手冊)

　　7.5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程(如焊接、培訓、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員等資格的確認)

　　7.5.4顧客財產：增加了批注-闡明知識產權和私人信息為顧客產財。(如保險公司，銀行等)

　　7.6監視和測量裝置的控制：增加了測量用計算器軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理)

　　8.2.1：鑒控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查.已交件產品質量信息、用戶意見調查，丟失業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。

　　8.2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍(如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄)

　　8.2.3過程的監視和測量：1.刪掉了最后一句話，即，“以確保產品的符合性”2.注解中增加了采用過程控制方法時就考慮的要點，此批注希望組織確定過程監視測量方法時就考慮到應用的價值。(即范圍加大包括：質量體系所有過程。)

　　8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求之不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部不能在未得到客戶同意不能放行，如放行是不符合標準要求的要開立major項的。

　　內審員培訓判斷正誤題

　　1、管理方針為目標的建立和評價提供了框架( √ )

　　2、對員工不僅要培訓、指導，還應評價培訓、指導的有效性( √ )

　　3、質量目標應是可測量的，所以必須量化( × )

　　4、向水體排放污染物，超過國家或地方規定的污染排放標準的應當按國家規定繳納超標準排污費;排放水污染物不超標的，便不需要繳納排污費( × )

　　5、對審核發現的不合格的應采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性( √ )

　　6、對審核方案進行策劃應規定審核的準則、范圍、頻次和方法。( √ )

　　7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內開展評審，不必是一項單獨的活動。( √ )

　　8、環境影響是由環境因素引起的環境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的( √ )

　　9、危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地或專用儲存室內，并設有專人管理( √ )

　　10、污染預防是EMS處理和解決環境問題的基本原則。( √ )

　　內審員培訓簡答題

　　1、檢查表的作用和內容。

　　答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應在審核準備階段編制。有利于

　　一是保持審核目標的清晰和明確;二是保持審核內容的周密和完整;三

　　是保持審核節奏和連續性;四是減少審核員的偏見和隨意性

　　檢查表的內容：一是受審核部門、審核時間、審核員

　　二是審核要點，即查什么

　　三是審核方法/抽樣方法，即怎么查

　　2、QMS、EMS體系內審的目的和依據。

　　答：目的：a)評價QMS符合GB/T19001-2015標準的程度，確保質量管理體系得到有效實施和保持;b)為外審作準備，確定提交外審的時機;c)作為一種管理手段，尋求改進的機會。

　　依據a)GB/T19001-2015標準;b)質量手冊及其他QMS文件;c)與產品相關的法規; d)產品標準及其引用標準。

　　目的:a)判定環境管理體系是否符合組織對環境管理工作的預定安排和本標準的要求;b) 是否得到了恰當的實施和保持。C)向管理者報告審核結果。

　　依據： a)GB/T 24001-2015標準b)質量手冊及其他EMS文件c)與產品相關的法規 d)產品標準及其引用標準

　　內審員培訓選擇題

　　1、產品要求可由( D )

　　A、顧客提出 B、組織預測顧客的要求規定

　　C、法規規定 D、A+B+C

　　2、組織應明確質量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。在確定范圍時，組織應考慮：( D )

　　A、各種內部和外部因素 B、相關方的要求

　　C、組織的產品和服務 D、 A+B+C

　　3、對顧客或外部供方的財產的控制包括( D )。

　　A、識別、驗證 B、保護和維護

　　C、丟失、損壞或不適用時報告 D、A+B+ C

　　4、環境管理體系的監測和測量內容應考慮組織的( E ):

　　A、重要環境因素 B、運行過程 C、環境目標過程 D、合規性義務 E、以上全是

　　5、環境方針應考慮：( D )

　　A、包括對持續改進和污染預防的承諾

　　B、包括對遵守有關環境法律的承諾

　　C、適合于組織活動、產品和服務的性質、規模與環境影響

　　D、A+B+C

　　6、信息交流包括：( D )

　　A、組織內各層次和職能間的信息交流

　　B、與外部相關方聯絡的接收、形成文件和回應

　　C、就其重要環境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件

　　D、A+B+C

　　7、與組織的環境方針保持一致的環境管理體系的預期結果包括( D )

　　A、環境績效的提升;

　　B、合規性義務的履行;

　　C、環境目標的實現。

　　D、 A+B+ C

　　8、實現環境目標的措施包括：(F )

　　A、要做什么 B、所需資源

　　C、由誰負責 D、何時完成

　　E、如何評價結果，包括監視實現可測量的環境目標的過程所需的參數 F、以上全是

　　9、體現組織的自我完善、持續改進機制的活動包括：( D )

　　A、內部審核 B、糾正措施

　　C、管理評審 D、A+B+C

　　10、污染預防可包括：( D )

　　A、污染源的減少或消除 B、將污染嚴重的工序外包

　　C、材料或能源替代、再利用、恢復、再循環、回收和處理 D、A+C

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