6.規范服務行為，提高服務效率。我局在提高服務效能上，一是加大政務公開力度，將工作職責、辦事依據、辦事程序、收費標準、服務承諾等內容制成牌匾，在辦公場所醒目位置進行公示。二是追求“四零”，要求在服務過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，在執法過程中，實現“零投訴”、“零訴訟”。三是進一步完善“五制”即首問負責制、服務承諾制、限時服務制、預約服務制、承辦事項責任追究制，建立“綠色通道”服務承諾。

　　為了實現“兩集中、兩到位”的目標，我局打破科室、領導分工界限，集中辦理全部行政審批事項，把受理即辦事項、受理轉調查、受理審核上報等審批、服務項目納入行政審批中心，并充分授權，使窗口對審批事項既能受理、又能辦理，真正做到“一站式”服務;同時機關各業務科室加強對前臺窗口行政審批工作的指導，密切工作銜接，統一文書流轉程序，暢通問題協商解決機制，精簡程序優化流程措施，切實將提速、提效工作落到實處。

　　三、文明單位申報

　　我局將嚴格按照市文明單位創建工作的要求，在縣文明辦的大力支持下，以隊伍建設為根本，以促進發展為目標，以強化管理為重點，進一步加大文明創建工作力度，完善文明創建工作制度，用文明創建提升全局，不斷推動質監事業發展壯大。

　　特此報告!
 

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