企業(yè)形象策劃書1

　　一、策劃說明

　　近年來，伴隨著移動通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)幾乎成為一段時間以來整個通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產(chǎn)生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的ＧＳＭ運營商的中國移動對移動互聯(lián)持什么觀點、中國移動網(wǎng)絡如何向３Ｇ演進、移動互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目

　　二、公司簡介

　　中國移動通信集團公司（簡稱"中國移動"）是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，20xx年4月20日成立，由中央管理。

　　中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內(nèi)18個省（自治區(qū)、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內(nèi)13個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡和業(yè)務為鏈條的母子公司關(guān)系。

　　中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務，擁有"全球通"、"神州行"、"移動夢網(wǎng)"等著名服務品牌，網(wǎng)號"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。

　　中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1、37億戶，客戶總數(shù)超過9900萬戶（截止到20xx年10月），與70多個國家的130多家移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務，網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。

　　中國移動已經(jīng)成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ�引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。

　　"十五"期間，中國移動將加快移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進基礎網(wǎng)絡向?qū)拵Щ�發(fā)展，通信業(yè)務向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡化發(fā)展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，以"爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標，肩負"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"的使命，發(fā)揚"改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開始"的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。

　　三、產(chǎn)品分析

　　1、數(shù)據(jù)業(yè)務——移動夢網(wǎng)-

　　您掌中的超市。Monternet移動夢網(wǎng)，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務的業(yè)務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內(nèi)強大的應用、內(nèi)容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。

　　2、語音業(yè)務——中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務。

　　3、客戶服務業(yè)務——中國移動通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業(yè)，我們服務的內(nèi)涵包括完善和個性化的業(yè)務提供，更強調(diào)細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經(jīng)營思想

　　4、國際漫游——作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡覆蓋全國地（市）。截至20xx年底，中國移動的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個國家的116個移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務。中國移動正向"世界一流通信企業(yè)"的目標邁進。

　　四、阻礙分析

　　（一）通信制造業(yè)存在的問題

　　1、規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場已經(jīng)成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機市場國外產(chǎn)品占90%以上。

　　2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。

　　3、技術(shù)落后：外國公司對我國實行技術(shù)封鎖，國內(nèi)企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入"一代又一代引進"和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

　　4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據(jù)統(tǒng)計，整個行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復。

　　5、信服務與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡建設加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。

　　（二）通信運營業(yè)存在的問題

　　引入競爭后，將有一個市場調(diào)整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務后，許多城市的經(jīng)營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經(jīng)濟規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結(jié)果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營業(yè)管制方面應更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

　　五、市場分析

　　我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進行分析并作出發(fā)展預測。

　　1、電信業(yè)務的開展為通信制造業(yè)拓展了空間

　　1998年我國電話普及率剛超過10%，與發(fā)達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時間（需一個從東向西的推進過程），平均每年可增長600-700萬戶；移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到20xx年將達到4000萬戶以上；尋呼市場潛力仍很大，到20xx年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

　　2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場

　　我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機20xx萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續(xù)高速增長；我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20xx年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態(tài)勢，但同時也應注意第三代移動通信技術(shù)的動向，把握未來的市場。

　　六、競爭分析

　　中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對移動通訊來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。Internet的出現(xiàn)和使用導致了一場席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡將成為未來電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡的發(fā)展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標準來衡量一個企業(yè)或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產(chǎn)業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產(chǎn)業(yè)的領導者。隨著新世紀的到來，電信產(chǎn)業(yè)正在進一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐；如果錯過這次機會，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應新經(jīng)濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當前面臨的最大問題

　　中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現(xiàn)在電信運營商面對的現(xiàn)實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內(nèi)幾大運營商的情況：

　　1、中國電信

　　中國電信當之無愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡；相對完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護系統(tǒng)。其特點是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營業(yè)務種類多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。

　　2、中國聯(lián)通

　　自1994年成立以來，在全國30個省，自治區(qū)設立了100多個分公司。是目前中國經(jīng)營電信業(yè)務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

　　3、中國吉通

　　1994年成立，主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務及IP電話業(yè)務，發(fā)展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場。

　　二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業(yè)要在未來市場中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶滿意的服務是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術(shù)上要適應大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應注重市場營銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

　　七、企業(yè)文化

　　1、企業(yè)服務觀：

　　如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網(wǎng)通人共同的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾個月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。

　　用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人�？蛻魹槠髽I(yè)提供實現(xiàn)自身價值的機會，為企業(yè)提供就業(yè)機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶說不。

　　我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫�性化服務；我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務；我們?yōu)榭蛻籼峁┏�出其預期的回報；我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

　　2、業(yè)形象觀：

　　我們每個人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

　　企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個個縮微的企業(yè)實體。

　　員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。

　　3、業(yè)協(xié)作觀：——無條件保證相臨節(jié)點間的暢通

　　4、企業(yè)就是一個網(wǎng)絡，每個部門、每個員工都是一個節(jié)點。網(wǎng)絡的有效運行有賴各節(jié)點無條件暢通，任何一個節(jié)點中斷都會造成整個網(wǎng)絡的癱瘓。

　　5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網(wǎng)絡而非一個節(jié)點，是選擇整個企業(yè)而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權(quán)與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節(jié)點的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點的順暢；意味著我們在保證本節(jié)點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點的暢通，就沒有整個網(wǎng)絡的暢通。

　　6、業(yè)競爭觀：——比對手做得更好

　　我們歡迎競爭�！拔锔偺鞊瘢�適者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

　　我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

　　競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

　　7、企業(yè)危機觀：——最大的危機就是沒有危機

　　危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發(fā)生。

　　凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

　　居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽�，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！

　　危機既是挑戰(zhàn)，又是機遇，處理危機的最好方式是培養(yǎng)對危機的警覺，化危機為機遇

　　規(guī)范中追求人本企業(yè)無“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實現(xiàn)為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現(xiàn)人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規(guī)矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規(guī)范。

　　8、企業(yè)人才觀：

　　辦企中辦學，人才與企業(yè)共同成長如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網(wǎng)通人共同

　　的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾個月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。

　　企業(yè)是學習型組織，是員工成才的學校。企業(yè)為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒有天花板的舞臺，企業(yè)的機會永遠向員工開放。

　　能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對社會的貢獻取決于企業(yè)自身的價值創(chuàng)造能力；同理，人才對企業(yè)的價值也取決于人才的價值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是人才。

　　人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進步。

　　八、廣告策略

　　1、廣告目標：通過廣告能達到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽度。

　　2廣告媒體的選擇：

　　媒體類別：網(wǎng)站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

　　九：廣告文稿

　　電視廣告

　　1、產(chǎn)品形象：實用、美觀、浪漫

　　2、廣告主旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風采。

　　3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。

　　畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優(yōu)美地轉(zhuǎn)身離去。

　　畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺！”

　　畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起（聲音特別不一樣）。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。

企業(yè)形象策劃書2

　　網(wǎng)絡是企業(yè)進行形象宣傳，產(chǎn)品展示推廣，與客戶溝通，信息互動的陣地，建立自己的網(wǎng)站有利于企業(yè)樹立自己的網(wǎng)上品牌，對企業(yè)的長遙發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)品牌建設都有非常重要的意義，并且根據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計預測：XX年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過5億到XX年將達到15億;中國XX年互聯(lián)網(wǎng)直接收滲透為8億美元;到達XX年全球商業(yè)的一半將在網(wǎng)上入行互聯(lián)網(wǎng)正改變著經(jīng)濟，改變著人們獲取信息的方式，企業(yè)如果不及早投身網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮，必將被淘汰

　　網(wǎng)站主要內(nèi)容包括：企業(yè)介紹、項目介紹、企業(yè)員工、企業(yè)風采等內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站主要定位于企業(yè)形象宣傳、企業(yè)介紹、項目介紹等內(nèi)容隨著公司經(jīng)營的不斷深入、規(guī)模不斷的擴大，對企業(yè)風站的需求不僅僅滿意于對企業(yè)形象的宣傳，如何通過企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)的準客戶、客戶提供更多、更好的服務、如何實現(xiàn)與客戶信息的交互、如何更多的讓準客戶通過企業(yè)網(wǎng)站了解到更快捷、全面的項目信息，將是本次網(wǎng)站建設的目的之所在

　　第一章客戶需求分析

　　1.1客戶現(xiàn)狀

　　我們面對面的交流只有充分了解了企業(yè)的需求，在行業(yè)中的地位，優(yōu)勢資源，優(yōu)勢產(chǎn)品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您"量身訂做、量體裁衣"，建設好這個窗口

　　1.2客戶理想中的企業(yè)網(wǎng)站

　　2.1企業(yè)網(wǎng)站定位

　　我們將把建設的網(wǎng)站定位于：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營銷、著力網(wǎng)站宣傳,該定位的詳細含義為：

　　1、通過網(wǎng)站來達到全方位展現(xiàn)企業(yè)形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新***;

　　2、通過特色欄目全方位、及時的開展網(wǎng)絡營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統(tǒng)獲取部分準客戶資料

　　2.2網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

　　本次建設的網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃如下：

　　2.2.1、網(wǎng)站首頁

　　網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網(wǎng)站首頁的關(guān)鍵要素網(wǎng)站主要規(guī)劃的內(nèi)容有：

　　公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業(yè)郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調(diào)查、企業(yè)形象flash、友情連接、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析

　　2.2.2、公司簡介

　　公司簡介是集中展示企業(yè)形象的欄目，風格一致，體現(xiàn)出大企業(yè)的風范其主要包括以下小欄目：

　　公司簡介、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)風采

　　2.2.3、新聞動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)

　　最新動態(tài)欄目主要用來發(fā)布企業(yè)新聞，公司動態(tài)、消息等通過最新動態(tài)欄目可使客戶對公司最新的發(fā)展動態(tài)，產(chǎn)品信息、人文文化、最新消息等信息有一個及時的了解此欄目，可讓客戶在線實時管理，發(fā)布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞

　　2.2.4、產(chǎn)品實時發(fā)布系統(tǒng)與在線訂購系統(tǒng)

　　產(chǎn)品類型、型號分類、詳細內(nèi)容、與會員系統(tǒng)相結(jié)合，強力推出在線訂購系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布實時更新、在線招商，合作代理

　　2.2.5、企業(yè)留言系統(tǒng)

　　美觀，大方，與網(wǎng)站風格連成一體無需注冊，有回復通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息發(fā)布留言、查看留言

　　2.2.6、服務信息

　　通過后臺發(fā)布，所有服務的其本信息，呈現(xiàn)在網(wǎng)站"服務信息"欄目里通過關(guān)鍵字搜索，通過產(chǎn)品搜索都可隨時方便的查看服務信息

　　2.2.7、人才中心

　　目前很多企業(yè)都利用公司網(wǎng)站平臺發(fā)布招聘信息，這樣不但可以充分利用現(xiàn)有資源，同時比傳統(tǒng)的職業(yè)服務中心更具有實時性、互動性等優(yōu)點誠聘英才欄目主要設置以下內(nèi)容：

　　員工風采、在線招聘、毛遂自薦

　　2.2.8

　　公司地址、電話、傳真、網(wǎng)址等等通過精心編排，能展現(xiàn)出大公司的風采獨領行業(yè)巨頭的氣勢

　　二、售后服務

　　1、對于我們的客戶，服務是第一位的提供從技術(shù)到商業(yè)的全程服務，我們不僅擅長網(wǎng)站的建設，我們更注意售后服務，以此得到更多的客源2、為我們的客戶提供專業(yè)的售后服務，我們關(guān)注網(wǎng)絡技術(shù)以及電子商務的發(fā)展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網(wǎng)絡的應用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術(shù)和思想

　　3、我們專業(yè)的售后服務技術(shù)員，將為您提供日常服務工作保證客戶的網(wǎng)站的正常使用

　　4、我們將為客戶提供四次免費的網(wǎng)站修改和調(diào)整(不包括大幅度的調(diào)動)。

企業(yè)形象策劃書3

　　國企業(yè)形象策劃正在邁向一個新的發(fā)展階段，在過去十多年的時間里，舊的計劃經(jīng)濟秩序逐步被打破，新的與國際接軌的現(xiàn)代化秩序尚未建立。在這種“過渡性秩序”之下，中國的企業(yè)以一種既不是舊體制，也不是新體制的“游擊 隊”狀態(tài)生存和發(fā)展，適應了這種“過渡性秩序”的要求。但是隨著改革開放的深入，市場競爭的升級換代，中國企業(yè)不約而同地面臨從“游擊隊”到“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)換，并強烈地感受到市場要求這種轉(zhuǎn)換的壓力、這一轉(zhuǎn)換的浪潮，比的是誰轉(zhuǎn)換的快，誰轉(zhuǎn)換得恰到好處，適應整個市場經(jīng)濟的發(fā)展脈搏。

　　適應中國企業(yè)的需求，本公司以“與企業(yè)共成長”為理念，謀求對企業(yè)實行“整體策劃，全面代理”的全面、全程服務，涵蓋企業(yè)的品牌培育、發(fā)展和管理、與企業(yè)攜手跨入品牌行銷時代，并長年擔任企業(yè)的品牌發(fā)展顧問和品牌“管家”。

　　本公司企業(yè)形象策劃提供的服務包括：

　　1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌策劃

　　2、CIS規(guī)劃

　　3、營銷策劃

　　4、廣告策劃

　　5、電視、平面及電臺廣告創(chuàng)意、制作

　　6、媒體整合和投放代理

　　本次策劃、設計工作范圍的介定本著循序漸進的原則、本次品牌策劃、形象設計工作將幫助喜悅集團完成從產(chǎn)品營銷到品牌營銷的轉(zhuǎn)換，在市場上成為強勢品牌；并為全面推出集團形象奠定良好的基礎。

　　本次工作范圍介定為集團形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設計。

　　工作程序：

　　第一階段：企業(yè)實態(tài)調(diào)查

　　本工作階段的目的是評估客戶和形象深圳入析長遠目標和需求，以進一步發(fā)展識別策略。本公司將會發(fā)展具有針對性的定位策略及訂出引導設計創(chuàng)意的建議。

　　本階段的內(nèi)容如下：

　　1、決策層訪談

　　本公司與貴公司集團決策層會晤，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、行營狀況、經(jīng)營思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。

　　2、管理層訪談與管理層訪談，深入了解喜悅集團的管理組織結(jié)構(gòu)、營銷體系、市狀況、員工思想以及精神面貌

　　3、現(xiàn)場考察

　　通過現(xiàn)場考察，為提煉設計元素及實施創(chuàng)決打下堅實的基礎。

　　4、同行形象審核

　　了解同業(yè)形象識別和設計使用方式，研究他們的市場策略、形象及有關(guān)的強弱勢，為設計獨特的形象更有效地提元素。

　　5、資料審核

　　本公司將審核貴公司所提供的所有材料和調(diào)查資料，并對所提供之資料給予最高保密

　　6、視覺審核

　　我們將徹審核貴公司既有的形象識別應用形勢

　　7、識別策略設計

　　研究評估以上步驟所獲資料之后，將分析結(jié)果并制訂識別策，項目包括：

　　1、定位策略

　　2、形象策略

　　3、識別別溝通策略

　　4、定位策略建議

　　第二階段：市場調(diào)查

　　市場調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎，市調(diào)結(jié)果的準確性直接影響到系列策劃的成敗。市場調(diào)查將分為以下步驟進行。

　　1、擬定目標市場

　　根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展狀況，擬定調(diào)查的目標市場。

　　2、設計調(diào)研問卷

　　由本公司針對目標市場制作調(diào)查問卷，內(nèi)容包括:消費者訪談問卷：包括營業(yè)員基本資料、營業(yè)員觀點、對消費者購買行為、習慣的看法，與竟爭對手及公司產(chǎn)品的看法，營業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。

　　3、提交市場調(diào)研方案

　　由本公司向貴公司提交執(zhí)行力很強的調(diào) 研方案，對研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對象、調(diào)研時間、地點注意事項作出明確規(guī)劃。

　　4、調(diào)研人員培訓

　　由本公司專門人員對貴公司市場調(diào)查人員進行短期培訓。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語、問卷分類、問卷發(fā)放、回收等。

　　5、問卷統(tǒng)計分析

　　調(diào)研工作完成后，問卷匯總到本公司，由專人進行統(tǒng)計分析。

　　6、 提交調(diào)研結(jié)果分析報告

　　本公司組織專門人員對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對產(chǎn)品目前市場狀況做出綜合的評價。

　　第三階段：基本設計開發(fā)

　　此階段的目標是為貴公司及品牌確立設計理念并發(fā)展一個視覺基本識別，主要是建立基本設計系統(tǒng)，即 標志、字體、顏色等。

　　1、理念開發(fā)

　　貴公司集團及品牌理念開發(fā)、完成品牌培育的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎，預留延展空間。

　　2、設計創(chuàng)意

　　根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開拓創(chuàng)創(chuàng)。主要項目有：

　　1）集團標志，新識別系統(tǒng)的重心

　　2）集團標準字，與標志相輔相成的特色文字

　　3）顏色，強調(diào)理想形象特征

　　4）基本組合規(guī)范，形成集團基本識別形象

　　5）品牌標準字體組合

　　3、模似示范

　　本公司將提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進行示范

　　4、評價

　　提交模似示范，與客戶共同討論評價，使客戶在設計過程中有機會參與并提供意見

　　5、最后修飾

　　依據(jù)共同的意見，完成所需用之修飾

　　6．確定設計組合方案

　　本公司將與貴公司共同檢討、討論并最后確認設計方案，整個識別系統(tǒng)應用設計將在基本設計確定之后，全面展開。

　　第四階段：應用設計展開

　　基本設計完成后，將開展應用系統(tǒng)的設計。主要內(nèi)容有：

　　1、集團公司形象

　　1）信用品系統(tǒng)

　　2）辦公事務用品系統(tǒng)

　　3）內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)

　　4）服裝系統(tǒng)

　　5）商業(yè)表格系統(tǒng)

　　6）車體形象系統(tǒng)

　　2、品牌形象

　　1）包裝系統(tǒng)

　　2）廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)

　　3）公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)

　　4）戶外廣告規(guī)范

　　5）銷售票據(jù)類規(guī)范

　　6）標示牌、吊牌規(guī)范

　　3、評估

　　評估效果并認定所需修飾和進一步發(fā)展的空間

　　4、核準應用系統(tǒng)

　　貴公司確認整個應用設計系統(tǒng)

　　5.編輯CI手冊

　　為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊，目的在于：

　　1）明確基本元素使用方式

　　2）協(xié)助控制新識別系統(tǒng)

　　3）指導使用平面設計元素

　�。�、手冊審閱與確認

　　公司與本公司共同審閱手冊，鑒定其效能和可用性。手冊使用電腦彩色印制完稿。

　　第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設計

　　在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開廣告策劃及創(chuàng)意設計工作。

　�。ㄒ唬�、市場定位分析

　　1）產(chǎn)品消費群定位

　　2）產(chǎn)品功能原理輸出

　　3）產(chǎn)品獨特賣點

　　4）產(chǎn)品精神意義定位

　　（二）、市場分析

　　1）競爭對手分析

　　2）產(chǎn)品優(yōu)勢分析

　　3）產(chǎn)品劣勢分析

　　4）產(chǎn)品主要競爭對手

　�。ㄈ�）、廣告策略

　　1）總體廣告思路

　　2）廣告戰(zhàn)略安排

　　3）廣告主題

　　4）訴求點

　　5）廣告創(chuàng)意風格

　�。ㄋ模�、平面廣告創(chuàng)意設計

　　1）戶外廣告

　　2）售點廣告

　　3）報紙廣告

　　（五）、策劃項目

　　1、調(diào)查結(jié)果分析報告

　　1）內(nèi)部實態(tài)調(diào)查

　　2）市場調(diào)查

　　3）調(diào)查分析

　　2、品牌戰(zhàn)略策劃

　　1）集團理念開發(fā)

　　2）品牌概念開發(fā)

　　3）品牌發(fā)展規(guī)劃

　　4）品牌形象推廣計劃

　　3、品牌廣告策劃大綱

　　1）市場定位分析

　　2）市場分析

　　3）廣告策略

　　4）廣告文案創(chuàng)作

　　（六）、設計項目

　　第一部分：集團公司形象手冊

　�。�、基本設計項目

　　1）集團標志

　　2）集團標志釋義

　　3）集團名稱中文標準字

　　4）集團名稱英文標準字

　　5）集團標準色

　　6）集團輔助色

　　7）集團色彩計劃解說

　　8）集團專用字體（印刷體）

　　9）集團專用數(shù)字符號（印刷體）

　　10）集團基本組合規(guī)范

　　11）集團標志與標準字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范

　　12）集團標志與輔助圖形、精神口號組合系統(tǒng)及使用規(guī)范

　　13）禁止使用組合示范

　　二、應用設計項目

　　1）信用品系統(tǒng)

　　信封（國際型、國內(nèi)型）信紙（國際型、國內(nèi)型） 名片（董事長、總經(jīng)理專用名片、管理層名片、普通名片）便箋、稿紙、公文擬稿紙圖文傳真紙（國際型、國內(nèi)型）、

　　文件類傳送單

　　2）辦公事務用品系統(tǒng)

　　文件袋、文件夾、工作證、通和證、貴賓卡、談判旗、錦旗、徽章

　　3）內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)

　　公司接待臺形象、總經(jīng)理辦公室形象、會議室、談判室、樣品陳列室、入口指示、部門區(qū)域標識牌、各部、室門牌、室內(nèi)精神標語墻

　　4）服裝系統(tǒng)

　　管理人員服裝（男、女、春、秋），銷售人員服裝（男、女、春、秋），工廠人員服裝（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作號）

　　5）車體形象類

　　大客車、面包車、貨柜車、人貨車

　　6）商業(yè)表格系統(tǒng)

　　行政管理表格、財務管理表格、生產(chǎn)管理用表格

　　一、基本設計項目

　　品牌標準色彩、品牌輔助色彩、品牌中英文標準字組合、商標使用規(guī)范、商標禁止使用組合規(guī)范

　　二、應用設計項目

　　1）包裝系統(tǒng)

　　2）廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范

　　廣告?zhèn)�、海報�?guī)范、橫幅規(guī)范、候車蓬廣告、路燈柱廣告、報紙廣告、雜志廣告、電視ＣＦ廣告片尾

　　3）公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)

　　各式ＰＯＰ、禮品袋、文化衫、請柬、封套、賀卡、封套、優(yōu)惠卡、贈品

　　4）專柜形象設計

　　第三部分：平面廣告設計

　　戶外廣告、車體廣告、燈箱廣告、路牌廣告

　　5）售點廣告、海報、立牌、掛牌、吊牌、宣傳折面

　　5）報紙廣告