工作心得1

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷(xiāo)售計(jì)劃

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、顧客關(guān)系管理

　　對(duì)顧客管理有方，顧客就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。假如對(duì)顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者顧客關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)顧客的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好顧客關(guān)系，關(guān)注顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓顧客感覺(jué)到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

　　四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

　　五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

　　“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

　　我相信我們的明天會(huì)更好!

工作心得2

　　我叫**，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)，行政工作心得。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在我的工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題，但是都會(huì)一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。

　　怎樣做好行政人事工作?本人通過(guò)自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

　　一、行政事務(wù)管理

　　1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點(diǎn)部門(mén)一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會(huì)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”--針對(duì)不同的部門(mén)要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務(wù));

　　2、落實(shí)公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對(duì)于一項(xiàng)難以貫徹的制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī));

　　3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查(堅(jiān)持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)(立即行動(dòng));

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦(跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn))，查辦和落實(shí)(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理;

　　6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢(qián)，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。

　　二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)

　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制，心得體會(huì)《行政工作心得》。

　　3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，***行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

　　4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢(xún)，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

　　三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

　　運(yùn)用剛?cè)岵��?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

工作心得3

　　在寫(xiě)之前我想了很久到底要不要寫(xiě)這份工作總結(jié)，其實(shí)在團(tuán)委一年多了，自從有了辦公室以來(lái)，基本上每個(gè)月都有總結(jié)，每個(gè)月都有匯報(bào)，到期末還要有一個(gè)總結(jié)其實(shí)是沒(méi)什么必要，我們自己內(nèi)部知道我們自己干了些什么，至于上級(jí)嘛，只要沒(méi)出什么亂子，也不會(huì)關(guān)心我們干了什么的，而對(duì)于本來(lái)就沒(méi)什么干的團(tuán)委來(lái)說(shuō)，你叫人家文體部個(gè)個(gè)月總結(jié)到期末還有總結(jié)，他們的人也很頭疼，小插曲…工作總結(jié)。所以總結(jié)，如果想看官方的，部長(zhǎng)那邊有，想看千篇一律的，干事那邊有。總結(jié)我就不寫(xiě)了，說(shuō)說(shuō)一年多以來(lái)的意見(jiàn)吧。

　　其實(shí)團(tuán)委是一個(gè)很不錯(cuò)的組織，有一個(gè)萬(wàn)能的辦公室，什么活動(dòng)的組織策劃安排打雜他們都包辦了，上到活動(dòng)流程，下到場(chǎng)地的布置都有份討論和插手，充分地發(fā)揮了部門(mén)之間互助互愛(ài)團(tuán)結(jié)的信念，當(dāng)然在這個(gè)前提下我們就可以理解了為什么搞活動(dòng)的時(shí)候辦公室會(huì)一個(gè)勁地叫人提早來(lái)，猛地叫人，然后來(lái)了一大堆人，再然后又不知道有什么干，于是都堆在一起綁氣球的局面，其實(shí)這個(gè)是可以理解的。同時(shí)也能理解辦公室插手所有活動(dòng)是為了培養(yǎng)多功能人才。說(shuō)起辦公室就不得不提一下值班的問(wèn)題，我們可以看到其實(shí)基礎(chǔ)學(xué)院團(tuán)委是很創(chuàng)新的一個(gè)組織，放觀所有大組織，學(xué)生會(huì)，社聯(lián)應(yīng)該是7：30開(kāi)始值班吧，人家事比較多我們能理解。我比較熟悉的是科研站，那就說(shuō)說(shuō)科研站的安排。他們是9：30開(kāi)始值班的，同時(shí)是兩個(gè)部門(mén)一次，然后部門(mén)派出什么人是部門(mén)自己安排，據(jù)他們說(shuō)這樣能促進(jìn)感情，同時(shí)也不影響學(xué)生的正常上課時(shí)間。明顯我們可以看到他們是多么的目光短淺，作為一個(gè)有能力以及有實(shí)力的組織，基礎(chǔ)學(xué)院團(tuán)委知道能9：30之后找的都不會(huì)是急事，如果是急事的話選修算什么，自習(xí)算什么，一定會(huì)在7：30到9：30這個(gè)黃金時(shí)間來(lái)辦公室處理的。同時(shí)我們團(tuán)委知道，部門(mén)內(nèi)部的感情交流不需要借值班的名義來(lái)加深的，作為這么活躍的我們，一定會(huì)私底下就混熟了，然后開(kāi)會(huì)的時(shí)候鑒于要保持一個(gè)嚴(yán)肅的氣氛才沒(méi)有互相問(wèn)好，當(dāng)然作為一個(gè)部長(zhǎng)級(jí)別的，更需要保持威嚴(yán)，所以對(duì)于其他部門(mén)的干事是不怎么需要主動(dòng)認(rèn)識(shí)的。明顯這是在大公司的做法，而我們學(xué)院在就開(kāi)始模范了。

　　團(tuán)委的組成一定少不了組織部，我們知道組織部是一個(gè)中樞機(jī)構(gòu)，承上啟下的作用，所以我們知道這樣一個(gè)組織要韜光養(yǎng)晦，深藏不漏，所以組織活動(dòng)這樣拋頭露面的活動(dòng)是不適合組織部的，自然而然組織部就沒(méi)有組織過(guò)一次活動(dòng)了。所以當(dāng)很多師妹師弟慕名而來(lái)組織部面試的時(shí)候說(shuō)希望能從組織活動(dòng)中學(xué)到很多很多的時(shí)候，我會(huì)告訴他們說(shuō)其實(shí)活動(dòng)是文體部組織的，當(dāng)然上級(jí)也是知道在新世界電腦很重要，而word的應(yīng)用也更重要，所以組織部word一定要好，辦公室word已經(jīng)夠好了，所以處理團(tuán)費(fèi)這樣需要高技術(shù)word的技術(shù)活就應(yīng)該給組織部鍛煉鍛煉。同時(shí)也給組織部有韜光養(yǎng)晦的機(jī)會(huì)。

　　同時(shí)我們也很有兩個(gè)很有特色的部門(mén)，實(shí)踐部和科技部，一個(gè)學(xué)期就工作一次，或者一次都不用，然后在考核的時(shí)候就可以很神奇的有優(yōu)，而一個(gè)忙里忙外不知道整天在忙碌什么的宣傳部自然是不會(huì)高分的。因?yàn)樗麄冃g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，而宣傳部明顯就是瞎忙活。領(lǐng)導(dǎo)的心思當(dāng)然不是我等學(xué)生能懂的。特別是我這種思想層次不高的更不能理解。

　　至于文體部就不說(shuō)了，干部不懂唱歌跳舞不要緊，因?yàn)樽闱蛟u(píng)論員也是不懂足球的。一看他們就是策劃高手，當(dāng)然，在失手的時(shí)候一句沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就可以過(guò)關(guān)了。

　　最后當(dāng)然是宣傳部，所以其中的一員我明顯知道我們部門(mén)是多么不懂揣摩圣意，雖然我不喜歡翻舊賬，上學(xué)期那張3K版，前前后后主題換了三個(gè)，海報(bào)做了三張，其中一張還是不及格的，明顯跟了老師這么久就捉摸不透的他的性情是我們的沒(méi)用。然后十大歌手我們得罪了文體部，因?yàn)槲覀冊(cè)诙虝r(shí)間內(nèi)沒(méi)有把成品拿出來(lái)，我們不應(yīng)該因?yàn)閷W(xué)習(xí)而沒(méi)有時(shí)間去大嶺山拿海報(bào)回來(lái)給他們。不應(yīng)該把實(shí)踐部的三下鄉(xiāng)海報(bào)畫(huà)的這么難看。在科技文化節(jié)中我們不應(yīng)該諸多要求，沒(méi)有幫科技部改那張我們要求確認(rèn)很多遍內(nèi)容才發(fā)給我們的傳單。我們也不應(yīng)該在上學(xué)期聽(tīng)信其他部門(mén)所說(shuō)的，貼橫幅沒(méi)人就找辦公室要人啊，于是我們?cè)跊](méi)有證實(shí)的情況下就問(wèn)辦公室借人了，后來(lái)辦公室說(shuō)這事不歸他們管。于是我們部門(mén)基本上得罪了其他全部部門(mén)。當(dāng)然還有學(xué)生會(huì)那邊的宣傳部跟我們感情也不是太好的，當(dāng)然不用說(shuō)也是我們的錯(cuò)。當(dāng)然作為副部我難辭其咎，所以活該我測(cè)評(píng)89是及格，而人家88.5是良好。

　　其實(shí)團(tuán)委還是有很多有優(yōu)點(diǎn)的，例如新干事的選拔，還是說(shuō)說(shuō)我有所了解的科研站吧，同樣他們報(bào)名人數(shù)也是蠻多的，明顯她們沒(méi)效率，分開(kāi)三天晚上，一晚大概30多人，分開(kāi)部門(mén)，而且他們一個(gè)人居然要問(wèn)10多分鐘以上，問(wèn)題不著邊際，這樣明顯是對(duì)面試的不嚴(yán)肅，而且還是從6：30面試到11：00多。作為我的意見(jiàn)是，面試而已，形式而已，問(wèn)問(wèn)就行了，不是查家底，要效率，要速度，像我們，9點(diǎn)開(kāi)始，11點(diǎn)就結(jié)束了，可以面試50多個(gè)，問(wèn)題不用多，實(shí)用就夠，例如說(shuō)說(shuō)你對(duì)XX部的看法，我們就用它問(wèn)了很多很多個(gè)師弟師妹。這樣體現(xiàn)公平原則。而且我們是絕對(duì)相信我們干部選人的目光的，我們能從五十多個(gè)人中，憑兩分鐘的第一印象，挑出適合的干事，而且，一但選中，無(wú)需試用期，直接就是一年干事。明顯科研站就不如我們，還有一個(gè)月試用期，到最后篩選到規(guī)定人選。這樣是對(duì)部長(zhǎng)級(jí)眼光的質(zhì)疑。

　　明顯，基礎(chǔ)學(xué)院團(tuán)委榮譽(yù)創(chuàng)新的體現(xiàn)不單單是這些，還是對(duì)比科研站吧，他們一個(gè)部門(mén)三個(gè)部長(zhǎng)，8個(gè)左右的干事。我們的某些部門(mén)，三個(gè)部長(zhǎng)，兩個(gè)干事。有可以證明到我們的部長(zhǎng)是多么能干，部長(zhǎng)和副部可以兼干事，這樣比較省時(shí)間和精力。

　　說(shuō)說(shuō)我的回憶吧。

　　想當(dāng)年我還是干事的時(shí)候，

　　還記得，一個(gè)部門(mén)是有三個(gè)部長(zhǎng)，六個(gè)干事的。

　　還記得，鐘師姐給我們的感覺(jué)是多么有干勁和實(shí)力。

　　還記得，開(kāi)一個(gè)會(huì)議，自我介紹加部門(mén)總結(jié)加工作安排一小時(shí)以?xún)?nèi)可以結(jié)束。

　　還記得，安排一個(gè)聯(lián)誼，當(dāng)晚討論第二天實(shí)施計(jì)劃。是不會(huì)出現(xiàn)討論一晚居然沒(méi)有討論出節(jié)目獎(jiǎng)品是什么。

　　還記得，文體部部長(zhǎng)是會(huì)唱歌，科技部部長(zhǎng)是搞科研，辦公室的人是精通word的。

　　還記得，雖然我們沒(méi)有辦公室沒(méi)有工作例會(huì)但是我們互相都混得很熟。

　　最后，雖然不知道這份所謂的總結(jié)到最后能看到的人能有幾個(gè)，但是無(wú)論如何，我的出發(fā)點(diǎn)都是為了團(tuán)委好，或許看得人會(huì)不喜歡我的語(yǔ)言又或者對(duì)其中所說(shuō)的東西表示質(zhì)疑，但是我是真心希望團(tuán)委能建設(shè)得更好，能有更有質(zhì)量的活動(dòng)。所有的意見(jiàn)，希望有能力改變這些的人能為團(tuán)委努力，將感激不盡。希望以后在學(xué)校里面對(duì)別人說(shuō)出我是基礎(chǔ)學(xué)院團(tuán)委的時(shí)候他們是表現(xiàn)出肯定的眼神而不是說(shuō)出，原來(lái)基礎(chǔ)學(xué)院是有學(xué)生的哦?這樣的話。