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電話銷售實習周記大全

周記 時間:2017-05-09 我要投稿
【www.psalab.cn - 周記】

  范文一

  xxxx年5月8號

  結束了校園學習生活,開始了我的社會實踐體驗.最初的我,真的有些不大適應,從學生的角色一下轉變到社會人的角色,從許多方面都要重新改變,重新樹立自己的觀念.

  來這里已經快三個月了,慢慢的適應了這里的生活,也可以說是在挫折中學會了生活,確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了,在這里只有彌漫著"利益"的氣氛.要想繼續下去,只有不同的充實自己,完善自己,讓自己盡快適應這里的一切,做好一名實習時為那個應盡的義務.

  現在的我,基本上可以獨立完成崗位上的任務了!可我要學的還有很多很多,加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好!表現好!為今后步入社會做出最堅實的鋪墊!再苦,再累,再委屈也要堅持.讓實習單位認同自己,看重自己,我想只要擺正心態,一切問題都會迎刃而解的!

  xxxx年5月15號

  現在我來蘋果園豐田已經三個月了,在這里學的東西也越來越多.壓力也在逐漸增大,可是自己覺得很充實,很開心,這是不是就叫做化阻力為動力,痛并快樂著!

  我在蘋果園豐田保險部出單子,店里銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險,第二年給客戶續保.聽起來很簡單,可是做起來很復雜,必須有耐心,出一丁點錯誤就會有大麻煩出現.算錯了,自己就要全權負責.剛來這里,我只能算算保費,印印單子,畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這里我什么都是從頭學起,在學校只是書本知識,在實習單位卻都是動手實踐!

  范文二

  實習的第一個星期

  對于實習,算來已不是第一次了,但要論時間,這次卻是要歷時最長的一次了,當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時,我再次感受到了實習難,找實習單位更難!

  本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的,但最終由于各種原因沒能如愿,最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

  10號,經過了前幾天的調整,了解,我正式實習上班了,主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質地的板材,進而完成木材銷售。

  來南京,雖然我之前每個暑假都到過,但對于當地的方言還是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖然都講普通話,但由于都操著各自的鄉音,這就在一定程度上影響了交談,有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到,想來就覺的很無奈,只能后悔當時沒把音發標準。

  做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當的講,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發現由于性格內向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。于是3天下來,沒能完成一樁交易,想來真的太差勁了。

  盡管這樣,但我并不氣餒,當有顧客來時或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,因為從前幾次的實習后,我就養成了一個習慣,對人待物都講究禮儀,見到顧客,不管交易能否達成,都不能給人以缺乏禮數的感覺,只要是踏進店的,我都會真誠的接待問候,讓他們一進來就體驗到被重視的感覺,我覺得,經常有一些細節的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表現了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心,更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人,不要給學校磨黑。

  實習的第二個星期

  不覺中,來這里實習已十來天了,雖然時間已接近兩星期,但對一些木材的種類,用途還是不熟,只能基本辨別板材是杉木、紅松等,但顧客要做家具、跳板時需要何

  何種木材品種較好較合算時,卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣,使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該,我想這就是有沒經驗的區別吧。

  由于做的是木材原材料,因此,所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,偶爾有一些私人家買,但基本上數量不多,但對我來說,不管顧客來買多或少,我的服務態度是一樣的,不會因為買少而冷落或不接待,在這周里,我還偶爾接接電話,通過電話來銷售,由于之前的一些老顧客,和我們合作了很久,對我們的木材質量和價格也比較了解、放心,于是一般會通過電話來訂購,而我通過電話訂購,然后把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣,雖然鼓噪了點,但對我來說,通過面對不同的顧客,卻能使我各方面得到最好的鍛煉。

  實習的第三個星期

  有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象,感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午,正當我坐著無聊的時候,一個中年男人走了進來,我看到了就很熱情的招呼他,并為他又是倒水,又是請座。本以為是來購買材料的,不想他問我老板在不?我說老板出去了,有什么事就找我吧!當我回答后,他沒說什么就起身說等老板回來再說。當時就覺的很蹊蹺,事后才知道是過來想找老板拿回扣。

  這對我來說簡直是無法接受的事,但老板還是給了,說現在生意難做,同行競爭厲害,不給木工點回扣,他就找理由說材料質量不行,不能用,故意跟你刁難,使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤,我想這就是社會黑暗的一面吧,然而我卻無可奈何。

  實習的第四個星期

  要說在所做的工作中那種最累,我想這周所做的工作肯定是最累的,因為這周銷售額比較好點,本來可有可無的我突然間變的也忙起來,一些老主顧通過電話定購了材料,于是我不得不放著份內的事不做,做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規格又笨重的木材裝上卡車,然后跟車把貨送到指定的工地上去,要是遇到全部訂規格材料還好,(因為規格材料只要數量x價格就可以了)結完帳就走,但大多客戶往往是要自然寬的木材,這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來,然后求出面積和體積,按要求的立方數量送過去。雖然這小學生都會,但由于木材數量多,需要一個個量過去,就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要測量兩次,運出一次,送到工地還要再一次,因為工地的驗貨員也怕數量不足,所以只能陪他們再量一次,真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的,但既然在同一團體里,當他們忙不過來時,我能幫忙的還是幫了。

  實習的第五個星期

  時間過的真快,這周已到了我實習的第五周了,雖然經過前四周的工作,但對于銷售還只是停留在產品的介紹上,還不能真真地把握客戶的心,從而推銷出產品,單從前四周的銷售業績來看就可以說明一些了,偶爾有賣但數量不多,這多少令我傷腦筋,雖然只是在實習,但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待,因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額,經過思考我發現,除了我個人原因外,還有一個重要原因就是,現在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶,而新客戶相對較少,再一個就是同行競爭激烈,有些客戶對這里的價格或質量不接受而選擇別家,這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

  實習的第六個星期

  這周除了現場銷售外,還跟了老板一起進貨去了,本是要去山東的,但后來聯系了南京木材市場后,于是就決定去南京市區,經過了一個小時左右的車程,我們到了南京木材市場,市場很大,有一個個木材攤位組成,一個火車鐵軌把市場分成了兩半,而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運過來的各木材品種、規格。經過了多家的商談后,最終老板選擇了一家材料質量好,價格相對公道的經銷商,從那里進了幾卡車木材。

  經過這次跟隨,我發現,進貨也有很深門道,并不是有錢就可以進到好貨,因為木材不同于其他產品,做為原材料,它有結巴、可能腐爛或被蟲蛀,在加工時可能有不符合規定尺寸、側面彎曲、斷裂的產品,不少經銷商利用消費者對木材的一知半解,運用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時,那么進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用假尺假計算器而使進回來的數量不足掉。想來做生意的風險還真大。

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