員工培訓計劃

時間：2022-10-25 09:14:41 培訓計劃我要投稿

精選員工培訓計劃模板匯總三篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的員工培訓計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選員工培訓計劃模板匯總三篇

員工培訓計劃篇1

　　為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據GMP要求和xxxx年培訓計劃，結合xxxx培訓重點――歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對xxxx年度的公司內部培訓作如下安排：

　　一、活動宗旨

　　員工是智力型公司最主要的資產，員工能力是企業最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業能力和業務水平，盡快培養一支專業水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。

　　二、活動原則

　　員工能力的養成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享，共同成長”真正取得成效，并能夠長期貫徹落實下去，而不是一過性的行為，要解決的有三個問題：如何發揮少數人的帶頭作用;如何激發大家的學習熱情;如何保證參與者的延續性，使活動能夠長期制度化。以下是我的思考：

　　三、活動內容

　　1、根據員工不同水平及專業能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內容，每個人都要回答這個問題。

　　2、根據員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發揮少數人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。

　　3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續下去，否則業余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務湊個數，最終還是差強人意。

　　4、要保證參與者的延續性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內容、授課人的聯系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。比如說四月份是“銷售培訓月”、五月份是“策劃培訓月”就要協調安排相應的人來主講。

　　5、最后，是課程的內容，個人建議以銷售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務，一個月內講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業方向都有一次課，才能保證最好的效果。

員工培訓計劃篇2

　　1.增進員工對公司的了解，便于日后工作

　　2.提高員工修養及精神面貌，減少事故的發生，使工作更出色

　　3.增強員工紀律性，降低員工流動率

　　4.培訓可以提高工作效率，降低消耗

　　5.能使員工自信心更強，提高團體合作協調能力

　　6.培訓可以讓管理人員及服務人員在原有基礎上在提高

　　7.造就一支過硬的員工隊伍、創造出最優秀的勞動組織

　　8.創造“自動、自發”的人事環境，使員工的積極性得到最大的發揮

　　樹立良好的企業形象

　　1. 塑造企業良好的標

　　2. 準——員工的素質

　　3. 塑造企業良好的基礎——員工的招收

　　4. 塑造企業良好的關鍵——員工的培訓

　　樹立企業經營觀念

　　市場觀念：

　　牢固樹立以市場為中心的思想，根據市場的需求，組織發揮企業的優勢，以創造的經營去引導消費，讓環境促進消費;

　　競爭觀念：

　　競爭是與市場經濟密切相連的，也是企業發展到一定階段的必然產物，是市場經濟的客觀產物，其競爭將給企業注入強大的動力，是促進企業增強實力，提高專職人員素質的基本手段，同時也給企業帶來強大外在壓力，促使企業提高，服務質量，產品質量，也是人才的競爭，技術的競爭，更是管理的競爭。企業要在競爭上求得生存和發展，就必須樹立競爭觀念，敢于面對市場競爭，自覺抵制各種不正當的競爭;

　　創新觀念：

　　(1)營銷創新：主要通過營銷策略上的創新，不斷擴大市場生意，去開拓新的市場;

　　(2)組織創新;改革原有的組織形式，建立新的經營組織，創新是現代企業提高經濟效益的重要途徑，也是企業適應市場的必然選擇;

　　(3)某些特殊工種的創新：多吸取別人的優點，自我再創新，同時也是樹立強調抓好現在預策未來的長遠思想;

　　戰略觀念;

　　不是為了某個事件的成敗或短期發展而制定的。它是一個較長時期內相對穩定的行動，它需要經過經營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力，長期發展，從長計議，需要管理者一方面正確選擇經營戰略目標，落實各項措施，動員一切力量去為之奮斗，更一方面需要處理好眼前利益和長遠利益的關系，做到兩者，有機統一;

　　效益觀念;

　　企業的經營活動必須以提高企業的經濟效益為中心，企業管理的中心任務，要保障企業能夠取得良好的經濟效益，并不是單純的'為了贏利，要以企業的產品和服務，為社會和消費者，帶來直接和間接的利益為宗旨“爭創品牌”;

　　木桶盛水的多少，雖由最短的木板決定，但調整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法，調整木桶去達到盛水的最大量。

　　培訓計劃課時的安排及培訓大綱的制定

　　一. 入職培訓

　　入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓，培訓主要內容：

　　1.企業概況、創立和發展現狀及經營目標和方向、(1)1課時

　　2.工作條件，上班時間、就餐時間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構表、(2)1課時(3)1課時

　　3.生活設施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現場觀摩講解1課時

　　4.規章制度、店規：如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規定的處罰內容、(4)2課時

　　八大禁忌

　　(1)嚴禁打架、罵人;

　　(2)嚴禁盜竊、貪污;

　　(3)嚴禁與技師拉關系;

　　(4)員工之間發生非同事關系;

　　(5)嚴禁聚眾賭博;

　　(6)嚴禁索取接受小費飛單;

　　(7)嚴禁偷食餐點;

　　(8)嚴禁私自招待;

　　5。儀容儀表、禮節禮貌、儀容儀表的具體表現、什么是禮貌、禮貌服務的基本要求、禮貌禮節的具體表現、常用禮貌用語、總結崗位禮貌用語，電話禮節，接打電話時的注意事項(5)8課時服務中的常用手語、2課時素質要求(6)1課時、

　　6、服務的技能、行、走、站、立、語言的訓練、(7)5課時托盤的正確使用及注意事(8)2課時

　　7、桑拿業發展史及基本概念、專業知識、(9)2課時

　　8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時

　　二.員工手冊培訓 60課時

　　三.服務行業從業人員，應具備的基本條件及基本素質、(討論話題)

　　基本素質(11)1課時

　　基本意識

　　服務員的基本要素

　　1. 軍人的作風

　　2. 外交家的氣質

　　3. 藝術家的風度

　　4. 演說家的口才(推銷)

　　5. 企業家的頭腦

　　6. 運動員的體魄

　　四.如何成為一名優秀的服務員(討論話題)(12)2課時

　　服務工作的基本要求(提問，讓大家踴躍回答，無標準)

　　優質服務

　　何為優質服務

　　優質服務就是微笑，準確，迅速，無差錯，無事故，也就是為顧客之所想，急顧客之所急，同時服務需要付出代價;

　　優秀服務員必備的十個習慣(13)1課時

　　4、服務態度(14)1課時

　　一個服務員的服務態度，將會影響整體的服務形象，糾正職工的服務態度，是桑拿部培訓的必然趨勢。

　　要對每一位服務員的服務心態組做以調整，使每一位服務員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達到最佳的服務效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態度，以便及時地糾正員工的心態使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發光、發熱。要周期性的針對服務員做工作心態的調查，以把服務員不良的工作想法和服務態度加以糾正，使其能夠更好地在為客人服務當中得到正確的工作想法和服務態度。

　　五.酒水知識及價目表培訓，酒具，開啟方法(15) 4課時

　　六.促銷技巧(16)8課時

　　什么是促銷?

　　員工的促銷意識

　　現代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設施，科學嚴格的管理制度和優質高級的服務方式，也不一定能實現預期目的，因為在市場經濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業占有率，除了需要擁有先進的康樂設施設備和優質的服務外，還必須有良好的促銷意識，以便更好的提高本店的經濟收入。

　　使每一位服務員明白，明確顧客不是我們的負擔，使我們工作的目的地，顧客是我們商業活動的對象，他們應受到的尊重，顧客是我們的消費者，是我們的上帝，顧客應該享受權利，他們是我們的經濟效益的來源。

　　促銷的重要性

　　客人的類型

　　怎樣建議和推銷

　　推銷技巧

　　七.突發事件的應變和處理(17)3課時

　　八.如何處理客人投訴(復習)(18)2課時

　　九.營業中可能出現的問題及處理辦法(19)3課時

　　十.物品配備及消費標準(20)3課時

　　十一. 各種單據的使用，及開單流程演練(21)3課時

　　十二.轉帳、交接班、叫醒服務、浴服寄存、等流程(22)2課時

　　十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時

　　十四.各部工作流程及規范(24)6課時

　　十五.按摩項目的講解(25)2課時

　　十六.業務考核(26)2課時

　　十七.模擬練習

　　十八.問題跟進

　　十九.全面測試

　　二十.帶客彩排

員工培訓計劃篇3

　　滿足企業經營需要的角度講，企業員工培訓大致有四個方面的目的：

　　1、長期目的，即滿足企業長期經營對人力資源的需要而采取的培訓活動；

　　2、年度目的，是為了滿足企業年度經營對人力資源需要而采取的培訓活動；

　　3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動；

　　4、個人目的，是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

　　因此，企業在制定年度培訓計劃時，就必須根據這四個方面的需求來進行策劃，其最重要的一步：需求調查，即根據培訓的不同目的，展開培訓需求調查。

　　對于企業長期培訓計劃，需向總經理一級的領導進行調查，通過分析企業經營戰略、人力資源開發戰略和與總經理面談的方式，確定相應的培訓目標。

　　a、對于滿足年度經營計劃需要的項目，要向各部門調查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各部門通過培訓來配合和推動的項目。

　　b、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

　　c、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

　　d、對于個人職業生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調查，以分析職業生涯規劃表、管理者與下級面談結果的方式，確定培訓方式。

　　在根據需求來進行調查后，可以開展以下幾個步驟：

　　第二步：分析數據，差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質技能與業務目標要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。

　　第三步：明確涉及的培訓項目；評估現有的培訓資源；人手、資金、課目、師資等；確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點。

　　需要考慮到：由企業內部資深員工作為培訓導師開展企業內訓是最省錢的方法，其針對性也非常強，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學習激情調動不易等毛病。如果邀請外部專業培訓機構來培訓，在費用成本上將加大，而培訓機構師資的質量，效果監控上難度相對加大。如何選擇專業的培訓機構及考查師資力量將成為重點。

　　第四步：培訓計劃的溝通與確認，這要求做好培訓報告。這主要是獲得培訓相關的部門、管理者和員工的支持，以便培訓計劃的落實。其次，要說明報告的內容。如培訓的出發點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當，關系到培訓計劃能否在培訓部門內部，獲得統一的認識。也關系到主管領導和公司管理層對培訓經理、培訓時間、培訓效果追蹤的承諾。

　　良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業經營和業務發展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。

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