信息培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-05-31 10:31:07 培訓(xùn)方案我要投稿

(通用)信息培訓(xùn)方案

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的信息培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

(通用)信息培訓(xùn)方案

信息培訓(xùn)方案1

　　酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。

　　培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三方改變，加強(qiáng)或改正一個(gè)人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達(dá)到酒店要求目標(biāo)。

　　一、酒店培訓(xùn)工作的原則：

　　1、層次化：(部門經(jīng)理層、主任層、部長(zhǎng)層、服務(wù)員層)，按每個(gè)層次的'工作性質(zhì)、特點(diǎn)，應(yīng)具備知識(shí)、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進(jìn)行培訓(xùn)；

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；

　　3、系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個(gè)或多個(gè)系列進(jìn)行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高；

　　4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進(jìn)行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。

　　二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：

　　(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：

　　1、按照酒店經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查、督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案，組織實(shí)施；

　　3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；

　　4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；

　　5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置；

　　6、計(jì)劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。

　　(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：

　　1、協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計(jì)劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；

　　2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進(jìn)部門培訓(xùn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；

　　4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；

　　5、編寫結(jié)合酒店實(shí)際的英語教材。

　　(三)人事培訓(xùn)部文員：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)的登記工作；

　　2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；

　　3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個(gè)人檔案的建立和保管工作；

　　5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購(gòu)入、保管及借閱工作。

　　三、培訓(xùn)工作分類：

　　按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；

　　按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；

　　1、部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；

　　2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績(jī)考核有三方面?理論考試；

　　*擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；*上培訓(xùn)課；

　　3、入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對(duì)酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個(gè)人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解；

　　4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識(shí)與管理技巧，提高其管理能力；

　　5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對(duì)新工作、新職務(wù)有一個(gè)基本的了解，能基本了解新崗位的工作；

　　6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間可長(zhǎng)可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進(jìn)行。

　　（附升職考核表在下頁）

　　升職考核表

　　考核內(nèi)容意見評(píng)分(100分)

　　出勤率及勞動(dòng)紀(jì)律遵守

　　儀表儀容

　　禮節(jié)禮貌

　　個(gè)人衛(wèi)生

　　工作態(tài)度工作表現(xiàn)

　　積極性

　　自覺性

　　責(zé)任心

　　領(lǐng)導(dǎo)能力估計(jì)

　　工作知識(shí)熟悉程度

　　對(duì)工作操作技術(shù)掌握程序

　　人際關(guān)系

　　道德品質(zhì)及工作作風(fēng)

　　發(fā)展?jié)撡|(zhì)

　　能獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)工作

　　其它意見

　　部門經(jīng)理簽名：

信息培訓(xùn)方案2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以推進(jìn)教育現(xiàn)代化為指導(dǎo)，以提高我校教師教學(xué)水平為目標(biāo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)手段為載體，加快推進(jìn)教師教育觀念的開放和教學(xué)方法的創(chuàng)新，不斷提高我校綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、掌握電腦的基本操作方法。

　　2、熟練掌握Word的基本應(yīng)用，包括文字輸入、排版、打印等。

　　3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。

　　4、熟練制作ppt課件，并應(yīng)用于課堂教學(xué)。

　　5、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找教育教學(xué)資料的方法，并能做到熟練下載與使用。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年12月26、27日中午

　　四、培訓(xùn)方式：

　　面授，集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合

　　具體內(nèi)容安排：

　　時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容參培對(duì)象培訓(xùn)老師培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)

　　12月26日Excel的`使用（使用Exce來算平均分和總分，Excel打印時(shí)的注意事項(xiàng)）Word的使用（簡(jiǎn)單排版、插入表格、制作藝術(shù)字來布置班級(jí)等等）校區(qū)老師zz三號(hào)樓三樓學(xué)生機(jī)房時(shí)間：13：20—2：00

　　12月27日怎樣制作出精美的課件（字體的添加設(shè)置，插入聲音、圖片、視頻，鏈接等等）濱湖校區(qū)老師zz

　　備注：

　　1、請(qǐng)參訓(xùn)老師準(zhǔn)時(shí)參加，建議帶筆帶紙便于記錄，可自帶U盤。

信息培訓(xùn)方案3

　　一、導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn)背景

　　目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，患者對(duì)醫(yī)院的要求越來越高。對(duì)于初進(jìn)醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴對(duì)象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護(hù)士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。

　　在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)宗旨，“維護(hù)醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護(hù)士的工作紀(jì)律。

　　患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護(hù)士，同時(shí)在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護(hù)士，導(dǎo)診護(hù)士的每一個(gè)細(xì)微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

　　在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護(hù)士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對(duì)患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的.工作職責(zé)及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

　　4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。

　　四、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)