護理年終個人年終工作總結范文（通用24篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的護理年終個人年終工作總結范文（通用24篇），希望能夠幫助到大家。
護理年終個人年終工作總結1
在院領導的正確指導和全科室同志的共同努力下，緊緊圍繞“優質護理服務，創建病區”的活動主題，認真做好了各項護理工作，現將本人今年的工作總結如下：
一、強化職責意識，提高工作效率
工作中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護理部做好科室的管理工作，指導護理人員認真做好查對制度及工作，確保查對質量，協助護理部完成查對工作，使護理人員在最短的時間內完成了從貌似的護理人員到優質護理人員的轉變，為科室護理管理工作的順利開展增光添彩；護士長進行不定期的檢查考核，以確保護理人員的工作、服務水平不斷提升，幫助大家盡快成長；每周護士長帶領全科護士學習醫院護理工作的新知識和相關護理工作流程，以盡快適應護理工作。通過學習，全科護士的整體工作水平有了很大的提高。全年護理事故發生率為零。在20xx年中無重大護理差錯事故發生；無護理不良事件發生。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
牢固樹立以病人為中心的思想，急病人之所急，為病人提供全程優質服務，建立平等、協商、競爭、擇優的和諧的醫患關系，采取形式多樣的人性化服務措施，推行人性化服務。
三、加強了基礎護理和危重病人護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，x光機的取得，免費為病人辦理床頭卡，提供無陪人的探望和健康宣教，使病人熟練掌握疾病的護理及自我保健常識等。并發放健康教育宣傳單進行了滿意度調查，取得了病人及家屬的稱贊。
2、半年來科室堅持了每月一次的業務學習，每月一次的.護理查房，每天一次的健康教育，每月一次的護理操作培訓等等。通過每月的學習讓大家更好的了解自己工作的重要性，更有針對性，更有目的性。通過每月的護理查房提高科室護士業務素質及專業知識。
通過每月的健康教育，每月的護理工作總結提供護理人員學習的機會。
四、存在的問題
1、科室人員偏年輕化，文化程度偏低，專科知識欠缺，在繁忙的工作中有時容易產生惰性，不善于學習，對新護士的培養不夠重視，這也是人員素質不足，專科知識欠缺的表現。
2、工作標準不夠高，存在爭分奪秒的現象。
五、努力方向及整改措施
1、加強自身基本功的訓練，提高自身素質，爭取工作的主動性，積極性。
2、堅持帶教，實習帶教等方法，實習生帶教，努力提高護理人員的專科知識。
3、加強護理人員醫德醫風建設，落實護士行為規范。
3、對全科護理人員進行基本知識、基本理論、基本技能的培訓。
4、對新護士進行崗前培訓，抓好護理業務學習，定期考核。
護理年終個人年終工作總結2
今年x月，我院確定第一批創建優質護理示范病房的醫院，從6月開始我院一病區優質護理示范病房落實基礎護理，開展優質護理，我現在將開展工作情況總結如下：
一、統一思想，轉變觀念
接到醫院《開展優質護理示范病房活動的通知》后，在科內進行了優質護理服務的政策和相關知識的學習，所有的護士都認識開展優質護理服務是提高護理質量的有效措施，通過護士的優質護理，規范護理行為，糾正護理工作中不妥當的言行，進一步轉變護理理念，提高醫療質量，改善了醫患、護患關系，提升護理整體形象，為創建示范病房奠定了基礎。
二、制定實施方案，明確護理職責
由護理部安排，組織學習了優質護理服務相關知識，通過參觀了金昌市醫院示范病房，使我們受到了很多的啟發。根據醫院的創建方案制定本科室的實施方案、工作要求，完善了各班工作職責和工作流程，組織護士學習、方案及示范病房評分標準等相關內容。
三、加強技術培訓，提高服務水平
通過集中培訓、考核等各種培訓方式，護士基本掌握基礎護理操作，為示范病房的創建做好了技術上的'準備。
四、改變排班模式，實行小組包干護理病人
我們將病人分為二組，一組10張床，2個組20張，一名護士分管5張床，4名護士分管20張，護士不出病房，解決病人的基礎護理及生活問題。
五、加強健康教育工作
加強患者的健康教育，我們將常見病的防治知識進行分類整理，組織病區人員學習，隨時向病人提供常見病防治咨詢，飲食、運動、起居指導，明顯提高了健康教育的效果。
六、從部分開展逐漸全面推進
在護理人員不足的情況下，為了能將順利開展優質護理工作，我們從病情較重的患者開始，落實基礎護理工作，逐漸全面推進了基礎護理工作。
七、從6月份到現在，護士工作重心由工作站轉到了病房
從陪護人員叫護士轉為護士主動得入病房解決病人護理需求，加強了與患者溝通交流，主動發現問題，及時解決，常常在患者睡著時由護士主動更換液體，發現患者吃不上飯，護士就給患者買飯、提開水、洗頭、梳頭、協助進餐、喂藥、翻身拍背、滿足病人的需要，解決了病人的困難，落實了各項基礎護理工作，加強了輸液巡回等，充分體現了護理工作人文關懷，對二、三級護理患者，我們將重點放在健康教育上，不斷強化患者對疾病相關知識的掌握。
近5個月以來，一病區開展優質護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛生間180人次、護理技術操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發生次數為0、病人滿意率為達到95%。
存在的問題、今后的打算：
1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
2.患者健康教育不夠深入，缺乏連續性。
3.基礎護理做得不夠徹底，有待加強。
在過去的幾個月里，護理質量有明顯的進步，護理技術水平得到患者好評。
在這新的一年里，我們將不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，為適應醫院發展創新的需要繼續努力。
護理年終個人年終工作總結3
感染科上半年在院領導及護理部的指導下，結合醫院發展總體工作目標、年度工作計劃，按照《x省護理質量評價標準》要求，緊緊圍繞質量、安全、服務、管理開展工作，不斷學習、總結、創新，提高護理服務與管理水平。現將上半年工作如下：
一、完成的主要工作
1、根據衛生部《x省護理質量評價標準》要求及《感染科專科護理質量評價標準》相關內容，修訂了感染科護理常規、感染科應急預案、感染科工作流程、感染科規章制度、各類各層級護理人員工作職責等。
2、制定20xx年《護理工作計劃》、《護理質控小組工作計劃》、《護理人員繼續教育培訓計劃》和《護理人員分層次培訓與考核計劃》、《院感知識理論與操作培訓計劃》。與科室護士簽定預防被刺傷告知書及目標責任書。
3、修訂優質護理服務規劃、實施方案，制定20xx年優質護理服務工作計劃，制定專科優質護理服務目標及措施，并組織實施。制作病區優質護理服務宣傳專欄。
4、參加x市舉辦的護理操作技能大賽，組織科內人員進行操作練習，同時也進行了內科操作競賽，獲得并列第二名的好成績。
5、每月接受感染科及質控室的檢查及考核，同時按照感染科及質控室指導意見進行改進工作。
6、每月進行業務學習、病例討論、護理查房、進行院感知識培訓及考核。
7、接受了成華區傳染病科的設施、設備、人員配備等的檢查。
二、護理人力資源管理
1、按照護理人員工作能力、護理人員資質、病人危重程度及護理工作量安排人員。感染科有護士十二人，主管護師2名，護師1名、護士5名，見習護士2名，輪轉護士2名，其中一名產假。將12名護士按層級進行分層，N3級2名，N2級3名，N1級3名，N0級4名。感染科患者包括兩個部分，一部分為住院患者，一部分為門診患者。每月住院患者有55—70人左右，門診患者有350—400左右。排班遵循人性化排班原則，同時要求自愿原則，彈性排班原則。
2、嚴格按照《護士條例》對護士執業進行管理，做好每年一次護士注冊資格證打印。每月督促、檢查護士執業行為，嚴禁非注冊護士及實習護士單獨執業。
3、按照《各級護理人員培訓及考核實施方案》和《20xx年護士分層次培訓計劃》，落實病區培訓和考核管理。
（1）落實護士規范化培訓、專科培訓、進修學習、外出短期培訓等，進行護士分層級培訓與考核。
院外培訓：護理管理人員培訓4人次。
院內培訓：醫療法律法規及護理核心制度培訓；骨干操作培訓2次；危重患者護理理論培訓2次；業務講座4次；護理查房2次；病例討論2次。
（2）定期對各層級護理人員進行理論和護理技術操作。上半年對N0級護士進行理論考試2次和操作考試每月1次；N1級護士理論考試2次；操作考核每月1次，N2級護士理論考試2次；操作考核每月一次；對N1—N3級12名護士進行應急預案演練。
4、接收x醫學院護理本科護士課內見習達100人次左右，到病區參觀傳染病科的設施、設備、布局、隔離標示等；學習傳染病相關知識的內容。
5、組織參加感染科醫療法律法規及護理核心制度專題培訓，并對其進行靜脈留置針、吸痰法、心電監護操作培訓。
6、接受來自華西衛校、x衛校等實習同學近十名。
（1）對每一批次實習生進行崗前培訓：包括醫院環境、職業暴露與防護、安全等，組織每批實習生參加業務講座1次。
（2）規范實習生儀表儀容及執業行為規范。要求老師認真帶教，嚴格遵守操作規程，做到放手不放眼，嚴禁實習生單獨從事護理操作。進行教學查房1次，定期發放臨床教學與實習滿意度調查表，將收集意見與建議反饋給相關臨床科室。
（3）實習生發生被刺傷1例、輪轉護士1例。科室將職業暴露與防護作為實習生與規培生培訓的重要內容之一，增強其防護意識，盡可能減少被刺傷的發生。
三、進一步完善和改進護理質量與安全管理
按計劃對病區23項質量控制標準內容進行重點質控和督查，發現問題及時反饋、分析、評價，提出整改意見，并追溯整改情況，進行效果評價，確保護理質量持續改進有成效。
（一）護理質控存在問題及對比分析與評價
1、優質護理及責任制整體護理質量：
抽查優質護理及責任制整體護理175例，優護滿意度平均分99.01分；健康教育知曉度平均分98.69分。其中患者不知曉優質護理與用藥知識、護士對優質護理目標與內涵不熟悉改善有效。
2、輸血質量管理：抽查輸血質量管理10例。其中輸血登記本登記不全，抽血送檢者無簽名，已通知到每位護士。
3、安全用藥藥品管理：抽查15例。一季度存在問題均得到改進，說明病區在高危藥標識標簽規范上面作了改進，但未注重培訓，部分護士不知曉標識的意義。
4、護理文書書寫質量：抽查護理文書120份，在院60份，出院60份。其中輸液執行單簽名、交接單記錄、侵入性操作缺記錄及輸血記錄改進有效。
5、患者身份確認及腕帶執行情況：抽查15例。存在問題均改進有效。
6、健康教育與護理計劃單執行情況：抽查健康教育執行單240例。其中健康教育知曉率計算錯誤、患者對用藥知識不了解改進有效。但健康教育單內容不全與患者不知曉疾病健康知識均上升。說明部分病區重視了對患者用藥知識的宣教和健康教育知曉率計算的培訓。
7、危急值記錄情況：上半年共抽查92例。其中登記與記錄不符，缺報告醫生時間及記錄不及時改進有效。
8、醫囑核對與處理流程、查對制度執行、觀察了解患者用藥與治療反應落實情況：抽查130例。其中患者對用藥知識不了解、醫囑查對缺雙簽名、護士不熟悉藥物作用與副作用改進有效，說明重視了常用藥物作用和副作用的培訓，加強了對患者用藥知識的宣教。但醫囑大查對缺記錄上升7.02，改進無效。
9、危重患者護理常規、風險評估、安全措施執行情況：抽問8人次危重患者護理常規，6名人次患者風險評估、處置及報告程序的.知曉情況。
10、患者參與醫療安全管理：共抽查15例，存在問題2例。
11、壓瘡風險評估、預防執行情況：抽查15例，有問題3例，占20%。
12、重點護理質量督查。
（1）病區管理質量：由于改變檢查形式，質控護士不熟悉，未按感染科要求制定專科護理工作計劃；科室檢查記錄不規范或無記錄；質控護士不重視病區質控會記錄。
（2）安全管理質量督查：用藥觀察記錄、操作培訓及常見并發癥的預防培訓合格率<90%。由于個別護士執行用藥與治療醫囑后，只重視在執行單和醫囑單簽名，未在護理記錄上記錄用藥及治療后的效果觀察。
（3）護理分級、優質護理及責任制整體護理重點護理質量：護理分級自查、有改進措施合格率<90%。由于質控護士未認真履行職責，對所查內容敷衍了事，對問題分析未深究問題的根源所在，無針對性的整改措施。
（4）護士對護理制度、規范及流程知曉度：觀察了解患者用藥與治療反應的制度與流程和護理技術操作常見并發癥的預防與處理規范知曉率<90%。由于護士長對等級評審要求培訓掌握的內容不重視，導致對制度流程不熟悉。
（5）專科護理質量：床旁隔離的患者病例牌上未及時貼上隔離標示，不符合醫院感染預防與控制要求，不同種類感染性疾病患者未分室安置，除科室設施設備正在申請增加病房未得到改善以外，其余問題均整改有效。
13、護理質量不合格整改4例、院內發生難免壓瘡1例，護理安全（不良）事件被刺傷1例，輸液反應1例，墜床1例。
（1）墜床1例原因分析：
①患者及家屬因素：患者依從性差，安全防護意識薄弱，對護士多次的宣教不能很好的理解和配合；家屬對患者監管不到位，夜間無陪護。
②護士因素：與患者及家屬溝通宣教不到位，對患者安全管理意識不足，見患者咳嗽未及時給予幫助和關心。
③管理因素：護士長對患者跌倒墜床安全培訓和監管不到位。
④環境因素：床檔開關設置在床尾，不便于患者拉取床檔。
（2）被刺傷1例原因分析：
①護士因素：護士安全防護意識薄弱，帶教及臨床經驗缺乏，未認真帶教，違反操作規程，工作量大，情緒不穩定。
②實習生因素：自我防護意識不夠，自律性差。對科室的職業暴露培訓不重視，未嚴格按照規范流程處理醫療廢物。
③管理因素：護士長對年輕護士及實習生被刺傷培訓效果及對繁忙時操作的規范性監管不到位。對高年資護士管理松懈，未及時發現護士的情緒變化。
④環境因素：空間狹小走廊加床過多，護士不愿主動推治療車進行操作，不便于護士為患者進行各種操作。
（3）輸液反應1例原因分析：原因不明，發生后科室立即采取措施，同時經驗教訓：
①密切觀察病情變化。
②護士因素：對輸入頭孢哌酮他唑巴坦鈉補液的患者加強巡視
③管理因素：有輸入頭孢哌酮他唑巴坦鈉補液的患者，告知患者及家屬如有任何不適立即告知醫務人員。
（4）難免壓瘡1例原因分析：
①護士因素：護士巡視不到位，未按時翻身，與家屬溝通不到位，未取得家屬配合，預防措施欠缺。
②病人因素：病人病情重，屬于高危患者，同時有摩擦力、剪切力存在，患者營養差，限制臥床。
③家屬因素：家屬不重視，未定時翻身，同時拒絕使用蛋白制劑。
④管理因素：護士長對年輕護士培訓不到位，同時對護士監管不到位，對重點病人監管不到位。
14、護理安全指標。
15、護理質量指標考核情況。
（1）分級護理合格率：100%；
（2）護理操作合格率：98.73%；
（3）優護滿意度平均分99.01分；
（4）健康教育知曉度平均分98.69分；
（5）護理文書書寫合格率：100%；
（6）急救物品完好率：100%；
（7）難免壓瘡發生數：1例（難免）；
（8）墜床發生數：1例；
（9）被刺傷發生數：1例；
（10）輸液不良反應：1例；
（11）嚴重護理差錯事故：0；
（12）常規器械消毒滅菌合格率：100%；
（13）一人一針一管一用執行率：100%；
（14）危重病人管理：上半年共收治危重病人139人，病危8人，搶救8例，死亡7例，搶救成功1例，成功率12.5%。
護理年終個人年終工作總結4
我科是從20xx年x月開展優質護理，到現在為止已有1年半的時間，現將科室開展優質護理工作以來的各項工作總結如下：
一、科室提出的服務宗旨是：
“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導向”開展各項工作
二、采取的措施：
1、規范科室管理，管理水平得到了進一步提高。
2、以創建專科特色護理模式為途徑，不斷深化專科護理的內涵：我們骨科的護理人員致力于做出骨科特色，我們現在不再停留在單純的'打針，發藥上面，而是主動對病人進行健康指導及協助病人進行各項功能鍛煉，從而有效的預防并發癥的發生，促進病人康復。對專科知識學習和掌握有了更深層次的要求。
3、優化服務流程，不斷深化優質護理的內涵。對科室的一些操作流程進行了規范，科內護理人在服務意識等各方面都得到了提升，如科內護理人員做到了多個主動：主動巡視、主動觀察、主動幫助、主動與病人進行溝通交流等。
4、培養專科護理人才，提高專科護理水平。
（1）全面實行責任包干排班模式，與管床醫生同步查房。
（2）加強年輕護士培訓，堅持床旁提問，經常以臨床實例現場指導年輕護士的工作，提高病情觀察能力及專科水平。
（3）進一步落實健康教育及功能鍛煉指導，做到動口又動手。
（4）參加專科培訓班，拓展知識面。
5、以人性化管理為宗旨，提高護士滿意度。
三、取得的成績：
1、提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
2、護患溝通增強了，護理人員更關注服務對象的感受。
3、加強了護士對待患者的責任心，做到事事有人管，人人有事管。
4、護理服務從被動逐漸轉變到主動，貼心患者及家屬滿意，我們也得到了患者的認可及好評。護患糾紛基本沒有了。
5、護理人員的專科水平得到了提高，動手能力比以前都增強了。
四、存在的不足：
1、基礎護理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人。
2、從病人的角度為病人著想還需要更一步的努力。
3、工作做到這樣都覺得很滿足，沒有進一步目標，其實我們離優質護理的真正內涵還有很大的距離，當然也有其它各方面的原因。
4、找不到更好的方法來進一步開展優質護理的各項工作。
5、績效考核還有許多需要完善的地方。
護理年終個人年終工作總結5
時間過得真快，一轉眼又到了一年的末尾。回顧這一年的工作，我深感時間的寶貴，也對自己的成長有了更深刻的認識。在這一年里，我在敬老院擔任護理員的工作，兢兢業業，盡心盡責，通過不懈的努力，為老人們提供了更好的護理服務。以下是我個人年度工作總結：
一、工作內容及完成情況
1. 護理服務：我全面負責了一定數量的老人的日常護理工作，包括生活自理能力差的老人的協助洗漱、更衣、進食等，以及定期測量體溫、血壓等生命體征。在這一年里，我認真執行護理計劃，確保老人們的身體健康和生活質量。
2. 心理疏導：我積極傾聽老人的心聲，關心他們的內心世界，幫助他們排解情緒，緩解孤獨和焦慮情緒，使他們更加快樂、輕松地生活在敬老院中。
3. 衛生管理：我嚴格執行衛生管理制度，保持了老人宿舍和公共區域的清潔衛生，有效預防了傳染病的發生，保障了老人們的健康。
4. 健康宣教：我定期組織健康知識講座，向老人們傳授養生保健知識，提高了他們的健康意識。
二、工作亮點
1. 團隊協作：我積極與同事合作，相互幫助，共同完成了一些護理技能的培訓，提高了整個團隊的專業水平。
2. 創新工作：我不斷探索護理工作的創新模式，引進了一些新的護理理念和技術，為老人們提供更科學、更人性化的護理服務。
三、存在問題及改進措施
1. 工作中存在的問題：在工作中，我發現自己在應對老人突發情況時的應急能力還有待提高，有時候在照顧老人的過程中，因為個人情緒波動，未能及時調整心態，影響了工作效率。
2. 改進措施：為了提高自己的應急能力，我將加強相關知識的學習和技能的訓練，同時注重自身情緒管理，保持良好的.工作狀態，更好地服務老人。
四、個人成長與展望
在這一年的工作中，我不僅提高了專業技能，更鍛煉了自己的責任心和團隊合作精神。未來，我將繼續努力，不斷提升自己的專業水平，為老人們提供更優質的護理服務。同時，我也將加強學習，爭取通過進修課程等方式，提升自己的護理技能，為更多的老人提供更專業、更全面的護理服務。
總而言之，這一年來，我在敬老院的工作中收獲頗豐，也意識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己，為老人們的健康幸福貢獻自己的力量。
護理年終個人年終工作總結6
在護士匆匆穿梭的步履中，在患兒的聲聲啼哭里，在護患的交談溝通中，在穿刺針注射器之間，龍年悄然走過。一年的辛苦勞作，一年的成長收獲，一年的思考感悟，一年的失誤不足，進行總結，以鞏固成果，改正不足。
一、業務方面：
今年12月1日起，開設了結核門診，負責全市居民結核病的篩查工作，積極配合醫生規范結核門診就診病人的管理，制定呼吸道病人就診流程及注意事項，防止交叉感染。加強結核病區的管理，單獨病區收治，嚴格管理痰液，戴口罩，指導病人將痰吐在紙上，包好，放在黃色醫療垃圾袋中，焚燒。控制傳染源。收治肺結核合并肺心病呼衰肺腦的患者一例，經氣管插管呼吸機輔助呼吸，對癥支持治療8天，現已脫機，恢復較好。為肺結核合并癥患者的搶救治療積累了一定的經驗。
肝病患者大多反復住院，承受著巨大的經濟壓力和心理壓力，對疾病的演變和轉歸的知識、藥物的作用不良反應有強烈的求知欲，反復的問，問了還不放心，再問。希望每一分錢都能花在刀刃上。有的患者還存在自卑心理。面對這樣的情況，我們護士總是耐心的解答，希望能夠春風化雨，解除患者心頭的陰霾。
手足口病呈全年發病，且重癥病例較多，我科也發生一例轉院途中死亡病例。吸取教訓，科內再次全員強化培訓手足口病知識，及早識別重癥病例，危重癥病例，早期識別，早期干預，以阻斷或減緩疾病的'進展。密切觀察病情變化，為醫生提供第一手信息。須轉院的患兒，做好轉院的準備工作，交代注意事項。培訓各項搶救技術，備好搶救器械物品。
加強住院布病患者的管理，宣教疾病相關知識。
學習艾滋病疾病相關知識及消毒隔離措施，將一樓16病室作為艾滋病專用病室。
二、切實落實消毒隔離措施是感染病房的基本要求
多項調查表明，醫務人員的手是交叉感染的重要媒介，稍有不慎，這一雙雙治病救人的手就會成為名副其實“殺手”。加強手衛生意識，使用速干手消毒劑，戴手套是最簡單有效的方法。我科每人配備了分裝手消液的小噴瓶，并隨時檢查使用情況。
加強醫療垃圾的管理，由護士直接送到焚燒間，并加鎖保管。防止外流危害社會。
空氣每日紫外線消毒一次，通風兩次。地面物表每日“84”擦拭消毒。嚴格終末處理。加強衛生員的培訓管理。
加強多重耐藥菌感染知識的學習，提高對其危害性的的認識，制定科內發生多重耐藥菌感染的處置流程。對反復住院的老年患者，外院轉入的的患者要提高警惕，防止耐藥菌的院內播散。
三、營造學習氛圍，提高業務素質
堅持每周一次講課，人人有筆記，閉卷考試，成績好給予上的獎勵，利用早晨交班點評時間，提問講課內容和非專科知識，回答好的提出表揚，有時給予小獎品，如鋼筆，剪刀，白襪子等工作中使用的東西。應用正性激勵機制，營造科室學習氛圍。利用業務查房，培養護士發現護理問題，提出護理診斷，制定護理措施，解決護理問題的能力。全員培訓呼吸機，除顫器，監護儀，輸液泵，注射泵的使用，提高應急搶救能力。
今年我科申報的三新項目是經中心靜脈導管行胸腔閉式引流改良連接方法。現已在我科全面使用輸液接頭連接中心靜脈導管，取得良好效果。連接簡單、牢固、美觀、安全。閉管期間可撤去引流袋。抽液、抽氣不用關閉卡子，拔出注射器，接頭處閉合，防止感染、氣胸、溢液、脫管（連接處）的發生。得到主任醫生和患者的認可。
四、抓質量，保安全
落實核心制度是醫療護理安全的有力保障。值班、交接班制度，查對制度，分級護理制度，危重病人搶救制度，每一項都是經驗教訓的總結。我們沒有理由懈怠。認真學習二甲標準，檢查對照現有工作，逐條改進。加強離院病人的管理，制定住院病人離院責任告知書，告知離院可能出現的后果，須自行承擔的責任。及時尋找，及時記錄。制定患者住院須知。制定感染科傳達室工作制定，規范通風時間，院內衛生安全，醫療垃圾的焚燒等。
五、開展優質服務，打造專科特色
1、在咽峽炎手足口病高峰期，我們為每張床配置了床檔防墜床；還購置了電動精密理發器，防止頭皮刮傷，增加患兒舒適感；為住院患兒使用靜脈留置針，減輕了反復穿刺帶來的痛苦，也減輕了護士的工作量，一舉兩得。為手足口病、咽峽炎患兒家屬發放資料；扎液室外懸掛輸液患兒溫馨提示板，告知輸液注意事項；加大健康宣教的力度，使患兒家長養成正確的衛生習慣。
2、為地北頭、娘娘莊、魯家峪等偏遠地區患者使用價格較低的藥物，減免部分費用，提供便捷服務；為沒有陪床患者代購生活用品及食物；為特別貧困的患者買飯，提供生活用品，創造感動服務。患者的口碑就是無聲的廣告，今年，我科上述偏遠地區患者明顯增多。
3、我科積極創造條件，配備了輪椅、老花鏡、針線盒、雨傘、尿不濕等便民措施，方便病人。
4、由于我科離總部較遠，大部分患者沒有陪護，護士主動承擔了為患者取CT、核磁結果的任務，方便了患者和家屬。
5、我科每月召開護肝之家肝病病友聯誼會，由專家，主任、主治講解肝病知識，會后患者可根據自身疾病進行咨詢，提高科室了的知名度和影響力。患者反應較好。
6、心理醫生張艷麗每周三來我科現場辦公，解決患者和職工內心的問題，緩解壓力，舒緩幾位肝病患者憂郁緊張的情緒，加速疾病的恢復。在談笑間，在一個個小故事的背后，醫生護士也有所感悟，找尋自身焦慮的根源，調整心態，以更加飽滿的熱情投入工作。
六、一年來的工作還存在不足
優質服務還停留在表面，為完成任務而作占了一定的成分；健康教育還只是說，簡單，沒有達到理想的效果；二甲復審準備工作尚為完善：呼吸機的使用氣道管理的水平還需加強；小兒頭皮靜脈穿刺水平還需進一步提高。
20xx年工作目標
1、深化優質服務內涵，切實解決病人根本問題。
2、按二甲復審標準規范管理，改進完善，重視護理質量的持續改進。
3、加強結核病人的門診管理，提高病人 依從性。重點做好肺結核合并糖尿病，合并肺感染、心衰的護理管理，將結核病做成感染科的品牌。
4、脂肪肝患者是比較大的群體，加強飲食運動指導，養成健康的生活方式。
5、加強手足口病患兒的管理，提高小兒靜脈穿刺水平。
護理年終個人年終工作總結7
我院在開展優質護理效勞工作以來，在院領導的高度重視支持下，醫院廣泛發動宣傳，并成立了以院長為組長的創立活動小組，制定了優質護理效勞活動方案和工作方案明確，創立指導思想和活動目標，認真開展優質護理效勞，以神經內科、心血管病房為試點，轉變工作模式，豐富效勞內涵，夯實根底護理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意。“以病人為中心，回歸護理本位”的護理理念已深深植入醫護人員的心，并使其進一步的融入到患者的護理效勞中。開展優質護理效勞工作一年以來，取得的成績如下：
一、護理效勞親情化。
我們詳細制訂了“入院-院中-出院”三部曲，規定了工作流程和工作標準。患者入院時，護士會面帶微笑地為他(她)認真做好宣教，介紹本病區主任、護士長、責任護士、病區環境等，為緩解患者緊張情緒，并遞上一個粉紅色的愛心聯系卡，指導病人飲食活動、臥位、功能鍛煉指導、科室主任、護士長電話等，責任護士會協助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護理，適時撫慰鼓勵患者及心理護理，使其樹立戰勝疾病的信心。患者出院時領病人結賬退被褥，護送患者至電梯口。出院后，責任護士會給患者定期電話隨訪康復指導，變過去的被動效勞為主動效勞，提高了感動度，提升了效勞內涵。
二、優質護理效勞工作實現了全覆蓋，病區全面推行了責任制護理。
病區實行分組包干責任制，制定了各項工作職責。對整個護理工作進行了重新調整，重新分配，落實了責任制護理。
病區每個護士分管4-6個病人，并將責任護士姓名掛在每個病房的墻壁上，病區分2個組，設置2個責任小組長，責任護士不在班時，有小組長負責完成病人的生活護理、病情觀察、治療康復、健康教育等全部工作，實現了為病人提供“優質、全程、無縫隙〞的護理效勞。
三、改變排班模式，實行彈性排班制，確保優質護理效勞成效性。
改變以往固定排班模式，根據病人的數量、危重病人數及病人需求實行了護士8小時工作，24小時負責制的連續化整體護理。護士的工作時間延長了，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。我們還在病區創辦了“優質護理效勞十化”宣傳欄，并公示了根底護理效勞工程和分級護理效勞標準，創辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時讓病人和家屬及時了解我們的`創優活動的意義、目的和要到達的效果，使他們更好地監督和配合我們的工作。護患關系融洽了，彼此距離縮短了，護患關系不再是我們的為難。
四、簡化護理文書，推進表格式護理文書。
有效縮短了護士的書寫時間，保證了護士工作時間，護士有更多的時間加強生活護理和根底護理，有更多的時間與病人接觸、溝通、進行健康知識宣教，真正做到了把時間還給護士，把護士還給病人，護理效勞滿意度大大提升。
五、積極開展各種文娛活動，有效減輕了護士工作壓力。
人都說：“醫生的嘴、護士的腿〞、“三分治療、七分護理”，從這兩句話不難看出，也更能說明我們護理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護士節舉行了趣味體育競技比賽，有效緩解了工作壓力和護理疲倦，活潑了氣氛，增強了團隊凝聚力，為新一輪的護理工作注入了新的活力。
缺乏之處：
1、沒有對護士進行分層管理，高質量的護理效勞有待提升。
2、護士人員配置缺乏。
3、績效考核方案尚待完善。
4、后勤、藥劑等保障支持系統措施不完善，工作未落實到位。
工作雖取得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到：優質效勞僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注效勞對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡送之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護效勞。我們將遵循護理質量、優質效勞的科學管理原那么，堅持“以病人為中心”的效勞理念，以“夯實根底護理、提供滿意效勞”為工作目標，升華我們的護理效勞，提高護士的整體素質。我相信，我們優質護理效勞工作會做的越來越好!
護理年終個人年終工作總結8
20xx年5月我病區作為醫院的重點科室，率先參加了的活動“優質護理示范”病房，6月護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫院“優質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區取得了可喜的成績。
一、優質護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力倡導細節服務，護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為我病區新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者帶給全程優質護理服務，我科將護理人員分為2個職責組，每個職責組的組長為高年資護師，并配有護士。根據我的特點，實行小組職責制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每一天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，職責組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據病人的病情、自理潛力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促職責護士對各項護理工作的執行狀況。
二、護理資料多樣化
3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。職責組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的好處等等，使基礎護理的內涵到達進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發生，及醫療糾紛的`發生，保障護理安全，提高了護理質量。
三、護患關系和諧
短短3個月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”
四、存在問題與推薦
在方案實施過程中我們發現，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在帶給其語言溝通潛力，使患者從心理上理解和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫忙患者康復中發揮了重要的作用。
護理年終個人年終工作總結9
回首20xx年，全院開展了“優質護理服務示范病房”。我們內一科5月響應了我院的號召，開展了優質護理服務示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優質護理服務示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優質護理服務示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優質護理服務示范病房”。
一、護理質量提升：
首先，我們對班次也進行了調整，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數，而且加強重點時間段護理安全。讓患者得到連續性的治療及護理。
其次無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態去對待每一位病人。我科率先實行護理流動車，把護士工作站提前到病房。把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。
二、護士責任心進一步加強
我科通過一段時間優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的`問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。運用中醫護理技術如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
三、護士培訓積極性提高
由于醫院的發展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優質護理服務的要求。所以醫院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓計劃，年輕護士是我院強化培訓的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優點，改掉自己的缺點，養成良好的工作習慣。
同時每月有專科理論考試，每月安排年資老護理技術能手對全科護士進行專項護理技術培訓及考核。使年輕護士迅速成長起來。
我們盡力做好優質護理服務鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構建一個和諧的科室氛圍。
護理年終個人年終工作總結10
20xx年骨傷科在科主任、護士長的帶領下，全體護士總結去年經驗，圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”中心重點工作，牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨，從工作模式、績效考核、激勵機制等方面積極探索，扎實推進優質護理工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
一、活動內容
（一）排班形式：實行彈性排班，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。我們還在病區創辦了“健康教育知識”宣傳欄，以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識。
（二）健康教育：為患者提供健康教育、康復指導，心理護理。
（三）開展了中醫特色護理：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥熏洗、穴位貼敷等。
（四）充分利用便民箱，為病人提供力所能及的幫助。
（五）責任制與績效掛鉤，提高護士滿意度在責任制護理模式實施中，以工作能力，工作量，工作質量，崗位風險，病人滿意度為考核指標，打破大鍋飯局面，體現多勞多得，責任制護理也打破了一些護士依賴的心態，讓其意識到自己的不足和欠缺，調動起學習積極性，要有好的服務態度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補充專業知識，為提供優質護理服務打下基礎。建立護患溝記錄及不定期滿意度調查：將意見簿掛在醒目處，并不定期進行滿意度調查，征詢病人的意見，以求真務實客觀的對我們的工作進行評判，發現問題并及時處理，及時將處理意見反饋給病人，以便改進我們的工作。
（六）加強交流溝通，改進服務：
1、每月進行一次工休座談，征求病人意見。
2、每月一次護理質量小組會議：對各護理質量考核進行分析總結。每季度一次醫護討論會，增加醫護之間的合作。
3、科室每月進行質控大檢查，并在科室會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。
4、簡化了護理文書，取消了一般護理記錄單的書寫，建立和完善整體護理的各種護理表格并在臨床進行實施。如：入院評估單、護理記錄單、生活護理執行單、導管風險評估單、各種交接轉運單等。大大減少了護士每天書寫護理文書的時間，把時間還給護士，把護士還給病人。
5、制定，學習應急預案，提高應急能力，應對病人驟增或突發公共事件，及各種應急事件，確保患者和護理安全。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術和裝備，做到規范處置，及時化解危機。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。
7、加強培訓，提高素質：每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專業。每月開展科室護理業務講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
二、活動成果
（一)護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
（二）通過這一年大家的'不懈努力，病區病人滿意度一直都在90%以上。
（三）責任護士加強了病房巡視及積極翻身拍背，并大大減少了壓瘡及跌倒事故的發生。
（四）責任護士對病人病情全面了解，提高了治療水平，減少了醫療事故的發生，縮短了患者住院時間，減輕了患者的負擔。
（五）滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
三、存在的問題
（一）有的年輕護士專科知識全欠缺，入院、出院時宣教內容欠豐富，不到位。
（二）有的年輕護士未擺正心態，遇著不滿意的患者，竭力爭辯，導致誤會愈來愈深，引來不必要的麻煩。
（三）護士主動到病房服務意識不夠。
（四）護士的護理服務還不夠規范。
（五）在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
四、整改措施
（一）認真學習優質護理服務的相關內容，加深認識。
（二）加強對年輕的教育和情緒疏導，讓她們擺正心態，加強她們的主動服務意識，更好的為患者服務。
（三）對年輕護士進行培訓，指導年輕護士如何溝通，并制訂了健康教育手冊。
（四）加強專科知識學習，整理了常見病種的出院指導，病人出院前向病人講解。
（五）加強對責任護士的考核和監督。
（六）充分考慮年輕護士的優點，取其利，避其弊。
（七）加強環節質量的控制，提高護理質量，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續改進。把人人作為質量控制點，監督檢查，職責落實，完善了護理質量管理體系。
（八）以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫患關系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優質服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。
（九）規范護理服務：要求護士主動熱情，微笑服務，接待患者做到“五主動”主動起立、接物、問候、自我介紹、健康宣教。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的不說不行、對患者主訴不說沒事。
工作雖取得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到:優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務。我們將遵循護理質量、優質服務的科學管理原則，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“夯實基礎護理、提供滿意服務”為工作目標，升華我們的護理服務，提高護士的整體素質。我相信，我們優質護理服務工作會做的越來越好！
護理年終個人年終工作總結11
優質護理開展以來，我科室積極響應此項活動，在系統化整體護理的基礎上，改變了以往只忙于手術而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術期患者享受到了人性化、系統化、規范化的優質護理服務。自活動啟動以來，我科室積極行動，穩步開展工作，取得了顯著成效，現總結如下：
1、優化工作程序提高工作效率：
1）護理人員提前準備。為確保手臺手術準時開臺，手術室護理人員7:30到崗，開始接病人入手術室，器械護士在交班前把手術間器械、液體、床準備好，首臺開臺率達到了90%。
2）縮短連臺手術室間隔時間，巡回護士根據當臺手術進展情況，適時將接臺手術電話通知病房提前做好準備，減少接手術病人時在病房浪費的時間。目前，由于二孩政策的落實，產科病房病人多，護理人員少，接病人時時間仍然較長，未達到預期效果，平均接一個患者到手術室的時間為15分鐘（時間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽胎心、打臨時醫囑、患者上廁所、等電梯），送一個患者的時間大概為25分鐘（時間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上），建議醫院盡快建立后勤保障系統，把接送病人交給后勤保障人員，一天手術量在20臺的情況下，接送病人最少就要占用2個護士的時間，有了后勤保障系統的支持，會節省了2個臨床護士，不僅減少醫院開支，并且會大大提高護理質量，保障護理安全。
2、創新服務內容，注重護理細節：
1）根據手術醫生習慣及操作特點制作“手術醫生喜好卡”張貼在交班板上，以提醒護理人員根據醫生習慣備齊器械、物品，提高手術配合的質量，全員大夫在副主任以上醫師范圍內普及率為100%。
2）手術室專科化。實行專科管理，采用專科手術組人員固定及輪轉制度，成立以手術科室為單位的專業組，設立專業組長和專科組員，提高專科手術配合質量。
3、轉變工作模式，使服務更加貼近患者
1）護士長根據混著病情、手術難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，合理排班，建立二線和三線值班，由于東院區地段偏遠，在東院設置總住院，增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力。
2）簡化護理表格，在20xx年下半年全面實施電子表格，縮短護士書寫護理文書的時間，做到“把時間還給護士，把護士還給患者”，為手術患者提高高校、便捷、人性化服務。
4、加強手術管理
1）手術前一日，巡回護士負責術前訪視。根據患者的心理狀態、接受能力，做好術前心理護理，簡單介紹麻醉方式及手術過程，做好術前健康宣教，婦科擇期三級以上手術，術前訪視率達到100%。
2）術中患者進入手術間后，巡回護士用通俗易懂的語言介紹手術室環境，麻醉時，指導患者如何與醫護人員進行主動配合，告知患者麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使患者做到心中有數，消除恐懼心理，手術過程中不談論與手術無關的話題，不高盛喧嘩、談笑，體現人性化的.關愛，術中，為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體，降低病人低體溫發生率，目前，溫液體使用率達到80%，原因：因手術量加大，護理人員沒有時間及時補充，到中午溫箱內的液體幾乎用盡，所以未達到100%。改進措施：制定專人在某時間段對溫箱內液體進行補充。
3）術后第一天對患者進行訪視。詢問患者術后的一般情況及手術并發癥等。同時對患者現存的不適給予適當的處理、安慰和解釋。了解患者及手術科室對手術室護理的滿意程度，每月調查總手術量的10%，醫患滿意度達到100%。
4）加強圍手術期管理，嚴格執行三方核查制度，嚴防手術患者和術式錯誤，在實施過程中，緊扣關鍵環節，即交接環節、核對環節、轉運環節，規定交接患者的具體責任人，保證手術患者安全。
通過優質護理服務在手術室的開展，提高了手術室護理人員的服務水平和能力，激發了護理人員的學習意識，在為患者及家屬說話時我們總結為：嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，，效率高一點。凡事以患者為中心。大大提高了工作質量，減少了醫療缺陷和差錯，創建了一個和睦融洽的護患關系，得到患者和家屬的一致好評。
護理年終個人年終工作總結12
我科啟動“優質護理服務示范病房”已一段時間，在各位醫生的主動協作下，在科護士長的大力支持下，在護理部領導的監督指引下，我科發生了翻天覆地的變化。
一、從排班上，打破原來的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。
2、每天排4個責任班，削減責任班管理的病人數，提高護理質量。
3、增加幫班，主要處理補液及晚上的醫囑。這樣可以增加責任班與P班服務病人的時間。
二、從護理工具上
1、引進新的治療車，這種治療車優于老式治療車。可以懸掛補液；可在治療車上書寫護理記錄，使護士在病床邊就可輕松完成護記，真正實現實時記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護理用具。
2、增加新的血壓計，使每個責班的治療車上都有一套完整的護理工具。
3、增加級別護理指示牌，使每位患者清楚知道自己級別護理所應享有的權利。
4、建立溝通園地。
5、為護士配備防靜脈曲張襪，有效愛惜護士的健康。
三、簡化護理文書。
我科領先取消護囑本；推行表格式護理記錄；簡化護理記錄。
四、生活護理到位。
以前是由高年資護士下達護囑。而現在責任護士評估所包干病人的生活自理力氣和病情，依據護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到平安有效的護理服務。但也要求護士有高度的責任心，愛心。
五、建立博客。
每位護士下班后，都會看看科室博客。有時會發發牢騷，有時會寫些工作體會，看過博客就可以清楚優質護理的新動態。責任班護士也會相相互互溝通工作體會，總結最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實施優質護理服務。
六、準時總結評價。
4月27日，優質護理服務在我科實施2周時間，護理部領導黃紅友及大內科護士長鄺惠冰來我科深入到到了解試點工作中護士們的工作狀況及所面對的困難，并與我科護士長賀冬梅及全體護士進行總結爭辯。會議后，就會上護士們提出的困難。護士進步行了新一輪的`工作調整，例如增加幫班等。遇到問題，匯報問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環，使每位護士更主動的投身于護理改革的熱潮中。經過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優質護理服務仍在進行中，我們將連續摸索前進。希望以我們的責任心與激情，會為護理改革增加美麗的一筆。
護理年終個人年終工作總結13
20xx年是感染科建科的第一年。一年來，在院黨委和護理部的正確領導和關心關懷下，在全科護士的共同努力下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，狠抓護理質量，提高技術水平；有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，較好的完成了各項護理工作，現將全年工作總結如下：
一、基本情況
感染科現有床位xx個，護理人員xx人，平均年齡xx歲，從事護理工作二年以上的xx人，全年調換人員xx人次。
二、加強學習培訓，努力提高護理管理水平
（一）強化學習。針對感染科護理人員實際，加強對護理人員護理理念的更新，護理技巧及護理服務的人本精神的塑造。結合業務實際和護理技術操作考核，提高護理人員業務素質。堅持了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
（二）悉心指導新任護理人員工作。對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓。對新任護理人員采取跟班、指導與交流等形式,幫助新任護理人員盡快熟悉護理工作,在較短的時間內承擔起護理工作任務。
（三）加強了護理安全管理，保證護理安全
1.強化護理安全意識。針對新建科實際，逐級收集護理危險因素，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的`防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發生。
2.強化對護理缺陷、護理投訴的歸因分析。對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現個人責任其深刻認識，限期整改。
三、認真落實各項規章制度，提高了臨床護理質量
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。強化護理人員遵章守規。規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，有效的保證了全科護理人員有章可循，確保了護理安全。重申護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-xxxx，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。認真落實感染科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫療糾紛的發生。
四、加強護理人員醫德醫風建設
落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在9xxxx以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
五、加強感染管理
嚴格執行了消毒隔離制度。堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，確保了無一例感染的好成績。堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、圓滿完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質量為核心，以護理程序為框架對病人實施整體護理，為病人提供優質服務的宗旨，積極推行整體護理。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。全年共收治了住院病人xx個。進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷考評制度，每月組織進行護理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。
七、完成臨時和突發任務
根據上級的統一安排，承擔了我院的創建國家衛生城檢查任務，防治高致病性禽流感任務。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問題
整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。對存在的問題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
護理年終個人年終工作總結14
時光荏苒，轉眼間又到了一年的年終總結時刻。在過去的一年里，我有幸能夠在敬老院擔任護理員一職，全心全意地為老人們提供關懷和服務。在這里，我將對過去一年的工作進行總結，反思自己的工作成績和不足之處，并對未來提出新的工作目標和計劃。
一、工作成績總結：
1. 專業技能提升：在過去的一年里，我積極參加了各種培訓和學習，不斷提升自己的護理技能和知識水平。我通過學習，掌握了更多關于老年人護理、疾病預防和康復護理的知識，提高了自己的專業素養。
2. 熱情服務老人：在工作中，我始終保持著對老人們的熱情和耐心，尊重他們的個人需求和意愿，用真心和關懷對待每一位老人。我努力營造溫馨的護理氛圍，關愛每一位老人，并盡力滿足他們的生活需求。
3. 團隊合作：我與同事們密切合作，共同為老人們提供更好的服務。在團隊中，我積極分享自己的經驗和知識，與同事們相互學習，共同進步。我們共同努力，為老人們創造了一個溫馨、和諧的`生活環境。
二、工作不足反思：
1. 溝通能力不足：在與老人們溝通時，我發現自己的表達能力還有待提高。有時候無法很好地理解老人們的需求，也無法清晰地傳達我的意思。這是我需要努力改進的地方。
2. 護理技能需要加強：盡管我努力學習和提升護理技能，但我意識到自己還有很多不足之處，需要更多的時間和精力去加強和提升自己的護理技能，以更好地為老人們服務。
三、未來工作目標和計劃：
1. 提升溝通能力：我將積極參加相關的溝通培訓，提升自己的溝通技巧，學習更好地與老人們溝通，更好地理解他們的需求，使老人們能夠更好地理解我的關懷和服務。
2. 持續學習提升：我將繼續參加相關的護理培訓和學習，不斷提升自己的護理技能和知識水平，為老人們提供更專業、更全面的護理服務。
3. 積極參與團隊合作：我將更加積極地參與團隊合作，與同事們共同努力，共同進步，為老人們提供更好的服務。
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己，為老人們提供更好的護理服務，以實際行動回報社會，回報老人們對我的信任和關愛。
護理年終個人年終工作總結15
xx年即將過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進行醫院感染前瞻性調查，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。常規依托護理部進行消毒隔離質量督查、無菌技術督查并反饋，協同醫務科、護理部，配合院領導做好醫療安全管理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，發布一次院感簡訊。
院感管理在1至10月份進行了以下工作：
一、根據院感安全生產要求 細化院感質量管理措施
根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作；又制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。
二、根據傳染病的管理要求 加強傳染病的院感防控
在出國留學病、xx流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、兒科門診、內科門診、發熱門（急）診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型H1N1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的防治和自身防護知識的`培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。
三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查
1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部進行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染發生率為2.05%，骨傷科醫院感染發生率為1.09%，外科醫院感染發生率為0.51%，內一科醫院感染發生率為0.24%。感染好發部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃腸道例次感染率0.25%；醫院清潔手術切口感染率為0%。醫院感染好發病種依次為：神經系統疾病類，例次感染率10.28%；內分泌類疾病類，例次感染率2.30%；循環類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類疾病，例次感染率1.15%，各危險因素調查發現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況
為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全年全院共采樣xx份，其中空氣采樣培養xx份，物體表面采樣培養xx份，醫護人員手采樣培養xx份，消毒液采樣培養xx份，消毒物品采樣培養xx份，無菌物品采樣培養137份，高壓消毒滅菌效果監測xx份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進行采樣監測xx份，合格率100%。
對全院各臨床科室、醫技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進行了監測，共監測各種類型的紫外線燈管29根，發現不合格及時更換，使其合格率達100%。
五、加強對抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《安徽省實施〈抗菌藥物臨床應用指導原則〉管理辦法》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應用分級、分線管理制度，各臨床科室結合自身實際情況，制定具體落實措施。
醫院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應用管理制度，加強抗菌藥物應用的督查，并每月向全院通報結果。全院抗生素使用情況如下：全院1至9月份共出院xx例病例，使用抗生素者689例，二聯及以上使用者xx例，菌檢者xx例，抗生素使用率34.26%，二聯及以上使用率35.85%，菌檢率20.61%。并每季度將細菌分離率與細菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫生合理使用抗生素提供可靠的幫助。
六、加強了醫療廢物管理
院感科不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。
七、院感培訓及考核
進行x次醫院感染知識培訓，參加人員包括全院醫務人員及工勤人員，共xx次。培訓內容為：院感基礎知識培訓，手足口病消毒隔離知識培訓，工勤人員的職業防護及消毒隔離知識培訓，甲型H1N1流感的院感控制及消毒隔離知識培訓，醫務人員手衛生規范培訓，新上崗的醫護人員崗前培訓等。對xx位新上崗醫護人員進行了培訓考核，合格后上崗。
八、前瞻性調查及漏報率調查
第三季度對全院現病例進行了全面橫斷面調查，全院共住院病人xx人，調查xx人，接受調查率100%。其結果現患率為0，無院感漏報。上半年對xx月份歸檔xx份病例進行了漏報率調查，漏報率為0。
九、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理
為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，xx年院感科對其使用進行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結果各證齊全，全部合格。
護理年終個人年終工作總結16
心內科成為第一批“優質護理服務示范病房”，在這幾年來我們轉變、成長、奮進，不斷面臨著挑戰和機遇，明確了奮進的目標。以雄厚的護理技術力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環境，為患者及時處理、解決到位的護理質量，得到患者和醫生的認可。總結如下：
一、加強管理，創新機制
改變護理工作模式，實行責任制整體護理，責任包干制，實行包床到護，責任到人，人人分管病人的扁平化模式。其次完善制度，規范流程，完善了各班崗位職責及工作流程。把護理站前移，設立二級護理站，實施床邊護理，在有限的護理資源下，提高工作效率，把更多的時間與患者的`交流，提供優質的護理。通過此模式的運營護士的自信性增強、溝通技巧提高、業務知識運用自如，護患關系進一步改善，滿意度提高。
二、彈性排班，充分利用人力資源
實施連續、全程的責任制整體化護理，每個護士負責8-10個患者，實行8小時在班24小時負責制，實施雙套夜班，增加夜間護理力量。責任護士負責患者的用藥、治療、合理安排檢查、溝通、健康教育、心理疏導及后期康復的全過程，使患者問題能及時得到解決，護士的自我價值得到了體現，這種工作模式得到了護患雙方的肯定。同時結合護理人員能力和經驗對應管理，分配不同病情輕重和技術要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用，具體采用責任組長分管危重患者，對低年資護士起指導和監督。
三、做好細節護理，提供感動服務
制作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示、健康宣教欄等，保證住院患者能通過專科特色圖譜與文字相結合的健康宣教長廊了解疾病知識。便民箱內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務項目，從整體床單元到協助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗頭、餐前潔手、剪指（趾）甲、會陰護理等，從避免護理并發癥發生到病情觀察等，均有質量標準、操作流程，確保落到實處。
四、完善績效考核及激勵機制
以崗定薪，以夜班崗位、責任組長是分配的重點。并按照護理崗位的勞動強度、工作量、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，提高了護理人員的積極性。五、加強護理隊伍的建設和增強護士的凝聚力
1、根據臨床專科護理領域的工作需要，加強專業護士的在職培養，護師以上每人每年二次講課，提高護士隊伍專業技術水平。科內護士積極撰寫護理論文20xx年在一級、二級雜志發表文章7篇，20xx年一項護理課題申報立項。
2、20xx年心內科共出院病人2031人次，業務收入2184多萬元，無護理投訴、護理缺陷、護理意外事件發生。
對我科來說，開展“優質護理服務”活動，既是一次機遇也是一種挑戰，它沒有固定的模式可遵循，也沒有成功的經驗可借鑒，只有在工作中對照標準不斷總結、不斷完善、不斷實踐、不斷探索。創優無止境，服務無窮期，結合“三好一滿意”活動，進一步推進優質護理服務工作的深入開展，拓展護理服務內涵。以上是心內科護理組取得的成績，我們將一如既往完善“優質護理服務”，提升專科護理品質，打造護理品牌。
護理年終個人年終工作總結17
20xx年，在醫院的正確領導，科室的幫助支持下，心理科根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關規定，積極開展預防感染工作，及時監測效果，科室內感染發生率控制在較好的范圍內，無感染病例發生。現將今年主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
加強了科室感染管理工作，明確職責，落實任務，及時匯報工作情況。
二、加強感染及傳染病知識培訓及考核
為提升科室人員的感染預防知識，進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%;對醫生、護士進行了醫院感染知識培訓。
三、加強消毒滅菌和環境衛生的監測
定期對科室內環境衛生、消毒、滅菌效果進行了監督、監測，及時匯總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。
四、加強重點部位的感染預防工作
抽查了重點部位的感染管理，發現問題，主動與科主任或護士長溝通并督查改進。定期查看病人情況，要求醫務人員嚴格操作規程，避免感染的`。
五、加強醫療廢物管理
嚴格按照規定回收醫療廢物，指定專職人員負責，并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。
護理年終個人年終工作總結18
自衛生部在全國范圍內開展“優質護理服務示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，醫院內分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內涵，組織討論，努力地探索科室在優質護理的方面的發展及方向，并且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎護理”，到現在的服務質量全面提升，讓病人成為優質護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
一、加強宣傳發動，增強全員參與意識
為把內分泌和呼吸科“優質護理服務”精神落到實處，我們科室成立了由科室科主任為組長，護士長為副組長，護士為成員的“優質護理服務”領導小組，以指導“優質護理服務”活動健康、有序的開展。根據“優質護理服務”考核內容，結合日常護理實際工作，出臺了“優質護理服務”實施細則。細則對各崗位的“優質護理服務”內容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對醫院原有的各種管理辦法、制度、規程和標準也進行了規范和完善。在建立機構、完善規章的基礎上，召開了全體科室參加的“優質護理服務”動員大會，通過會議形式把開展“優質護理服務”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個員工，大大激發和調動了員工參與“優質護理服務”的積極性，為開展好活動打下了堅實的基礎。還開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！
二、堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則
我們在開展“優質護理服務”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的`護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿意為最終服務目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實現著自己的人生理想和價值，為患者撐起一片希望的藍天。例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監護。在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復，她和值班醫生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄！她們這樣堅持搶救，終于經過四十五分搶救病人恢復了自主心跳，病人家屬看了感動得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了！那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因為這個社會上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業自豪感相比！
三、不斷探索“優質護理服務”路子
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對病人多，醫務人員少，工作量大的情況下，科室領導認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具（如電吹風、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調整，通過科學合理安排發揮每個人的積極性，切實提高診療水平和服務質量，科室各項工作井井有條，優質護理服務，受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點，實行細致詳盡的安全教育，預防老年患者可能發生的跌倒、燙傷等優質護理服務新路子。
四、開展“六心服務”，努力打造綜合服務型科室
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時首先發現了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護士一起為其一點點的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。
通過近一年凝鑄內分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。但是，我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！
護理年終個人年終工作總結19
20xx年護理科室在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。現將一年來的工作總結如下。
一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動
為貫徹落實《中國護理事業發展規范綱要(xxx)》和貴州省衛生廳文件精神，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務活動。
1、目前，我院已開展優質護理病房6個，覆蓋率為60%；
2、組織優質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優質護理服務工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行整改。
2、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。
3、護理科室每月對開展優質護理服務的病房進行檢查，將優質護理與護理質量有效結合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優質、安全”的護理服務。
4、合理調配人力資源，優先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
三、突出重點，拓展內涵
1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。
4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
四、協調職能部門，實施垂直管理
護理科室積極協調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統，為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓，提高素質
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專業。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現場指導，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規、護理核心制度、護理專業知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。
4、護理科室定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓，激發年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業務、新技術的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的.空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關系；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7、規范實習生帶教管理，促進教學相長。
六、加強監控，保障質量
1、護理科室自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質量的重點、關鍵環節監控。對護理人員環節監控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環節進行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。護理操作的環節監控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監控的重點。
3、護理科室不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發現問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。
5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環境改變：陪護減少了，病區環境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
八、存在問題
1、醫院部分職工轉變觀念不到位，缺乏對優質護理服務工作的理解和支持。
2、醫院的支持系統需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
xxx年將全院鋪開，穩步推進優質護理服務，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革發展創新的需要。護理科室將不斷完善、不懈探索，努力將優質護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
護理年終個人年終工作總結20
20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃，同時積極參與“創建國家級示范中醫院”、“醫院管理年”、“雙創”、“中西醫崗位大練兵”和“優質護理示范工程”等活動，對照相應標準，逐項落實各項工作重點，有效的促進我院護理管理的制度化、規范化，讓護理質量得到穩步提升，現將本年度工作總結如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
強化護士長的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓，旨在更新管理理念、學習管理技巧、擴大知識面，使護士長注重護理質量的改進、科室文化的建設，讓護理團隊能主動、樂意、高效、優質的工作。
（一）加大護士長的績效考核力度
制定和完善了護士長考核標準，將護理單元的工作質量、護士長手冊填寫、參與夜查房、參與護理科室培訓考核的次數與護士長考核掛鉤，有效的培養了護士長的創新工作意識，提高了工作中預測-參與-控制-改進的能力，切實發揮了護士長在醫患、護患、醫護關系間“潤滑劑”的作用。
（二）指導新病區護士長角色轉換，盡快適應管理工作
今年我院新增骨二科、心內科兩個病區，護理科室除積極協助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內承擔起了科室的護理管理工作。
二、加大護理質量控制力度，提高整體護理質量
（一）將護理質量檢查與醫院績效考核有機結合，護理科室每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質量考核，通過全院護士長的交叉檢查，促進了護士長之間、科室之間的學習交流，相互取長補短，促使全院各科護理質量全面提高。
（二）健全護理質量控制體系注重發揮科室質量控制小組的質量管理作用，令科室成立質量管理小組，統一明確了科室質控小組的權責及工作方法，使護士主動參與質量管理，從環節、細節抓起，有效促進科室護理質量的提高；護士長每天對科室護理質量進行檢查，隨時查漏補缺，發現問題及時改進；護理科室每月組織對全院的`護理質量檢查，對發現的問題，或當面反饋、或在護士長會上討論，并及時以書面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質量控制。
（三）進一步規范護理文件書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理科室的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護理文件終末質控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋，督促改進。
（四）針對“醫院管理年”“創建國家級示范中醫院”“雙創”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作，強化護士主動實施健康教育的意識，實行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想。
三、崗位大練兵：
“5、12”護士節期間舉行了“全院中醫護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績，8月組織參加市西醫急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績。
四、開放多渠道，提高護理隊伍的整體素質
（一）制定了各級護士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格后方可通過試用，與醫院簽約；將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
（二）加強了“三基”訓練，凸顯中醫特色。
（三）為使考核更加實用，培養貼近臨床的實用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規范演示，采取現場示教-現場練習-現場糾正-人人通過的模式，護理技術操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。
（四）加強了在職護士的繼續教育，護理科室組織安排了全院中西醫知識講座學時，還分別在外二外三科、內一科開展了護理業務查房，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。
（五）參加短訓班及學術交流人次，外出學習人員回院后向護理科室進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達。
五、加強護理安全管理，保證護理安全
（一）強化護理安全意識建立了三級護理安全監控體系，即護理科室-護士長-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開護理安全小組會議，就現存和潛在的安全問題進行討論和分析，提出切實可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發生。
（二）加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長的責任。護理科室也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生原因，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人使其深刻認識，限期整改，并與護士長的月、季、年終考核掛鉤。
（三）增強了護理人員的風險意識和法律意識、證據意識，進一步細化了醫囑、用藥等查對制度，完善了重點環節護理管理程序及應急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。
六、大力開展優質護理服務活動
11月初，醫院積極響應衛生部在全國范圍內開展“優質護理服務示范工程活動”的號召，率先在外一科、內四科開展了“優質護理服務示范病區“活動，通過近一個月的運行已經初見成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫患關系更加和諧了，護士的職業自豪感和主動工作的意識也增強了。
充分調動護理人員組織參與、競爭爭優的積極性5.12國際護士節來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優秀者參加地區組織的5、12理論知識競賽和技術比武，郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理科室被呂梁地區衛生局評為護理先進集體，被呂梁地區婦聯會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優秀護士，理論和技術操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵。
繼續實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合聘請專家來院授課，醫院組織業務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專科學歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。
七、創新環境更好的提升服務觀念提升服務質易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環境
今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環境更加幽雅、舒適。好的環境需要有好的管理，護理科室加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質量同步提高。
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產科提供了尿布風干服務項目，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發生。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7%。
3、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、合醫辦，為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務。
護理年終個人年終工作總結21
20xx年護理科室在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。總結如下：
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理科室要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。并以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理科室每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理科室及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善
針對20xx年護理一級質控相對薄弱問題，20xx年初護理科室及時召開護士長會議，確定xxxx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理科室每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)。
針對20xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改善的突出問題是：
1、沒有目標計劃；
2、有目標計劃但沒有落實；
3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。
針對上述問題，20xx年護理科室真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防范措施
1、保證護理安全重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，20xx年全院無一例上述事件發生。
2、建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
3、建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等)，并定期進行培訓和演練。
4、有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
5、有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
6、護理科室要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達xxxx%，上報率大于等于xxxx%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率xxxx%，患者身份識別核查制度落實xxxx%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質
20xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。護理科室要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
20xx年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的`放矢。20xx年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
護理年終個人年終工作總結22
20xx年，我護理科室一直遵循“以病人為中心，切實提高醫療服務的質量，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨，認真貫徹執行本年度的護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，保持護理質量持續提高。現將20xx年我科護理工作情況總結如下：
一、重點加強了對新入院護士、低年資護士的培養
近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長起來。
1、定期、不定期進行了基礎知識及基本操作的考核；
2、日常工作中加強了監督，發現問題，及時指出，令其改正；
3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作；
4、加強了思想教育，促進其對護理工作的認知。
二、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平
1、醫療技術水平處于不斷發展中，為了保證護理工作持續、有效的發展，我們利用了每月的護理隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質量從根本上有所提升，我們營造了良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發生。因此，我們長期以來，繁重、高風險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質量，所以，我們應加強自我關注，學小結，以利于總結經驗，開展工作；
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識；
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識；
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵；
5、12月初，護理科室對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作；
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理；
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的；
9、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力；
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
三、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度；
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的'空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績；
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測；
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃；
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)；
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑；
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
四、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識；
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心；
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務；
五、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強；
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范；
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作；
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理年終個人年終工作總結23
今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來工作情況總結：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理科室主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員 隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的.提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理科室要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
作為一個從業多年的護理科室主任，只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。
護理年終個人年終工作總結24
20xx年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了本職工作。現將本年度個人工作總結如下：
1.兼顧、主樓，全院一盤棋，尤其在狠抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞xx例、一次性物品質量漏洞xx例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科的環境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業務技能、管理理論等方面強化xx年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，xx名副護士長轉正、xx名被提升為病區副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓xx報、每日新報、日報、電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達xx%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分xx，名列全市榜首。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成國家級論文x篇、會議論文x篇及綜述x篇。
作為護理科室主任，我特別注重自己的`廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，使護理科室呈現一派積極向上的朝氣和活力。
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