旅游公司年終工作總結(jié)（通用14篇）

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的旅游公司年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 1

　　20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

　　一、誠實信用、勇?lián)��?zé)任

　　“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。

　　二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗

　　企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的'相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

　　三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)

　　使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

　　四、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

　　在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

　　經(jīng)過20xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 2

　　今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

　　(一)內(nèi)部改革脫胎換骨，隊伍建設(shè)卓越成效

　　一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

　　(二)搶占xx旅游市場占有份額

　　20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72，216，776.00元。組織xx游客出游119，529人次。并增設(shè)大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布xx五區(qū)。

　　(三)公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績

　　我公司曾獲珠江時報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的.倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬人游”活動。

　　回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�每一個發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 3

　　回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻。

　　一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

　　20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金。

　　二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

　　旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。

　　1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待游客近萬人。

　　三、加強職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力

　　為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。

　　3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

　　4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯�司事業(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的.旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

　　2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。

　　3、進一步加強職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

　　5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

　　同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。

　　同志們：讓我們緊密的團結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 4

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

　　二、虛心請教，履行工作職責(zé)

　　網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的`不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

　　三、虛心進取，努力更新工作思路

　　從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

　　一是，切實加強辦公室文員制度。

　　二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；

　　三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

　　為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 5

　　20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導(dǎo)，以《旅游法》出臺為契機，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升。20xx年，全市實現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98％。

　　一、合力共贏，引導(dǎo)旅游企業(yè)逆勢而為

　　一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風(fēng)險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務(wù)業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負責(zé)人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風(fēng)景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。

　　二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區(qū)給予補助等政策。據(jù)統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬元。20xx年，僅就通過旅游信息咨詢中心預(yù)訂的旅游飯店客房5863間，預(yù)訂金額300余萬元；預(yù)訂景區(qū)門票1.4萬余張，預(yù)訂金額近90萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。

　　三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。通過微博互動營銷、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20xx年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張，銷售額近120萬元。

　　二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設(shè)扎實推進

　　今年我市共有涉旅重大建設(shè)項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。

　　一是搭建招商引資平臺。通過參加20xx浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了20xx年xx市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（上海）招商推介會，推出了旅游招商項目，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個項目，協(xié)議總投資達54.6億元。

　　二是扎實推進旅游項目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮(zhèn)保護開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè)；周巷朗廷酒店項目動工新建。

　　三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復(fù)建。充實完善達蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風(fēng)景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。

　　三、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力

　　一是節(jié)慶活動豐富多彩。20xx慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會），囊括18項活動，以節(jié)儉惠民務(wù)實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的``一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。

　　二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導(dǎo)慈溪旅游企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷時代。“峙山莊園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區(qū)經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。

　　四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場店）創(chuàng)建xx市花級酒店。積極引導(dǎo)品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”；達蓬山文化休閑旅游基地通過xx市綜合性休閑旅游基地復(fù)核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功xx市專項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功xx市運動休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20xx全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽的景區(qū)。

　　二是強化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%。

　　三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實施既是挑戰(zhàn)又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏的目標，實現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個，游客2500余人。

　　五、真抓實干，公共服務(wù)體系不斷完善

　　一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責(zé)任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù)；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。

　　二是培訓(xùn)教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導(dǎo)游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓(xùn)，參訓(xùn)人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導(dǎo)游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導(dǎo)游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進行《旅游法》宣貫專題培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。

　　三是構(gòu)建和諧效能機關(guān)。組織開展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實提高工作效率。進一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將廉政風(fēng)險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進行廉政教育和學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關(guān)廉政建設(shè)。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 6

　　20xx年xx月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規(guī)劃業(yè)務(wù)工作。一年來，我堅持認真履行工作職責(zé)，努力開創(chuàng)工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力。

　　我調(diào)到旅游局工作時間不長，面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進入角色，適應(yīng)本職工作，我始終堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置，通過學(xué)習(xí)提高工作能力。

　　第一，加強了“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)了黨的各項方針、政策。在學(xué)習(xí)中，堅持以學(xué)致用為宗旨，反復(fù)體會，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。

　　第二，加強旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)實，加強旅游基本理論基礎(chǔ)，堅持及時追蹤掌握業(yè)內(nèi)的最新知識和最新動態(tài)，把握其運行機制，摸透其發(fā)展規(guī)則，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。

　　第三，加強了工作方法的學(xué)習(xí)。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富經(jīng)驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力，為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、抓住工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績。

　　一年來，我根據(jù)工作分工，結(jié)合旅游局的階段性工作重點，統(tǒng)籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進。

　　今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。

　　8月，我會同該項目的承建公司負責(zé)人深入紅山林場進行實地調(diào)研，提供了大量數(shù)據(jù)和資料，藉此我起草了《關(guān)于開發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。

　　9月，我市舉辦了首屆商貿(mào)文化旅游節(jié)，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳，為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。

　　10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責(zé)承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設(shè)計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進行調(diào)查摸底，大量收集資料與數(shù)據(jù)，使旅游交通圖的設(shè)計與規(guī)劃準確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。

　　三、加強團結(jié)，為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。

　　工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的`關(guān)系，當(dāng)好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內(nèi)部，妥善處理好與班長、班子成員間的關(guān)系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當(dāng)參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔(dān)任務(wù)，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協(xié)作和支持。

　　對分管科室的具體工作，做到了支持不干預(yù)、參與不包辦、確保了擔(dān)任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為：對旅游業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅持不夠。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 7

　　今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作。現(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：

　　一、加強監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場

　　為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)160號)，進一步完善旅政執(zhí)法責(zé)任制。

　　1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。

　　2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

　　3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會，重點組織學(xué)習(xí)《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

　　二、認真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

　　1、認真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

　　2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、A級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的`作用。

　　3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

　　三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

　　1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。

　　2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

　　3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到0%。

　　4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

　　四、積極開展行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作

　　1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。

　　2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。

　　3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

　　4、舉辦全市旅游標準化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。

　　五、認真做好旅游統(tǒng)計工作

　　1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。

　　2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

　　3、組織全市旅業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 8

　　來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星

　　①今年，我協(xié)助x局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。

　　②協(xié)助x局、x股長完成xxx

　　二、旅游統(tǒng)計

　　①負責(zé)市局旅游項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項目及時更新。

　　②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

　　③7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號。

　　三、人才培訓(xùn)

　　①3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。

　　②4月份參加了xx日報通訊員培訓(xùn)。

　　③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

　　④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。

　　⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

　　⑥11月組織了xx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。

　　四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序

　　全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的.“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動。

　　①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責(zé)人簽訂了目標責(zé)任書。

　　②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查。

　　③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責(zé)消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。

　　五、黨建

　　黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。

　　六、宣傳促銷

　　①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復(fù)）是83篇。

　　②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。

　　③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

　　④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。

　　⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。

　　⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。

　　七、綜合治理

　　協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。

　　八、旅游協(xié)會

　　協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會20xx年年審工作。

　　九、其他工作

　　接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強雙興”準備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄。

　　20xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 9

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的`指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

　　二、虛心請教，履行工作職責(zé)

　　網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

　　三、虛心進取，努力更新工作思路

　　從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

　　一是，切實加強辦公室文員制度。

　　二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；

　　三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

　　為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 10

　　以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區(qū)”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：

　　一、挖掘文化旅游內(nèi)涵，擴大旅游規(guī)模。

　　擴大旅游規(guī)模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓緊開發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開辟新景點，壯大我縣旅游的規(guī)模。積極配合有關(guān)部門豐富吳孟超院士館內(nèi)涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節(jié)。

　　二、加大招商引資力度，開辟新資源

　　樹立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”的觀念，增強民眾的'旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實力的投資商進行整體開發(fā)建設(shè)，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅游業(yè)的規(guī)模。我局在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善五個招商項目：一是白云山風(fēng)景區(qū)。擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)集生態(tài)、休閑、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區(qū)。二是美菰林生態(tài)休閑度假區(qū)。擬打造成集觀光、體驗、療養(yǎng)、教育、探險為一體的5A景區(qū)。三是古義窯主題公園。項目定位夢回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區(qū)綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區(qū)（二次開發(fā)）。景區(qū)范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養(yǎng)身、休閑度假于一體的旅游區(qū)。

　　三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。

　　利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地?zé)豳Y源，精心包裝，高端動作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xx溫泉之鄉(xiāng)”的品牌。

　　四、凸顯鄉(xiāng)土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。

　　以我縣鄰近省會的優(yōu)勢地域和山區(qū)特點，立足鄉(xiāng)土特色，融入田園文化，大力開發(fā)“鄉(xiāng)村游”為主的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目，促進旅游與鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)的融合，打造“鄉(xiāng)村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區(qū)、七疊溫泉、白巖山沿線的“農(nóng)家樂”活動項目以及豐達農(nóng)業(yè)大觀園鄉(xiāng)村游的配套設(shè)施建設(shè)，提升星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施與人文建設(shè)，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉(xiāng)村旅游接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉(xiāng)村旅游點：金水灣農(nóng)家樂、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園，計劃申報三星級鄉(xiāng)村旅游接待單位。

　　五、提升現(xiàn)有景區(qū)的檔次，增加“回頭”客源。

　　引導(dǎo)黃楮林與七疊景區(qū)進一步完善軟硬件建設(shè)，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區(qū)整合，打包形成一個大景區(qū)，加強設(shè)施建設(shè)，申報4A景區(qū)，以此打造品牌，帶動xx旅游發(fā)展。

　　六、加強市場規(guī)范管理，提升景區(qū)“信譽度”。

　　培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，提高標準化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設(shè)水平，進一步推動我縣旅游工作上新臺階。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 11

　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預(yù)計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預(yù)計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

　　一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展

　　牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。

　　二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績

　　一是大力推進項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。

　　二是大力推進招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。

　　三是大力推進新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

　　三、集體經(jīng)濟取得新突破

　　農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的`“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預(yù)定的目標。

　　四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

　　優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。

　　強化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機制。強化人員培訓(xùn)，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

　　開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。

　　五、招商引資取得新成就

　　認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

　　六、宣傳推介取得新成效

　　辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。

　　七、民生事業(yè)取得新局面

　　做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

　　八、基層組織建設(shè)取得新面貌

　　一是加強理論學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。

　　二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。

　　三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳xx專題報告會、陳同志專題報告會、向人民法院學(xué)習(xí)。

　　四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制，各單位、部門負責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。

　　五是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。

　　六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

　　今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家發(fā)改委副秘書長趙xx、全國人大常委會副委員長嚴xx、中國人民解放軍總后勤部政委劉xx上將、全國政協(xié)副主席王xx、航天員大隊大隊長費xx將軍、全國人大常委會副委員長周xx等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。

　　旅游公司年終工作總結(jié) 12

　　一年復(fù)始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了20xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!

　　我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了20xx年工作總結(jié)匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的業(yè)績，圓滿完成了20xx年各項指標，我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。

　　當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓(xùn);團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的.溝通協(xié)作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設(shè);抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點，進行布置安排，并落到實處。

　　我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。

　　這一年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。

　　新一年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。

　　最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!

　　旅游公司年終工作總結(jié) 13

　　按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況不錯。

　　一.周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

　　局領(lǐng)導(dǎo)重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造不錯的節(jié)日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況不錯，假日旅游市場秩序井然。

　　二.安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。

　　三.熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

　　為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

　　旅游公司年終工作總結(jié) 14

　　在市旅游局、市民政局的大力支持和關(guān)心指導(dǎo)下，我們旅游協(xié)會緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”的辦會宗旨，以加強協(xié)會自身建設(shè)為突破口，帶領(lǐng)和團結(jié)會員單位，積極探索，扎實工作，較好發(fā)揮了協(xié)會作用，促進了全市旅游經(jīng)濟發(fā)展。回顧20xx年協(xié)會工作，我們主要做了以下工作：

　　第一，立足協(xié)會發(fā)展，加強了協(xié)會自身建設(shè)。

　　首先，加強了協(xié)會組織機構(gòu)建設(shè)。針對20xx年是市民政局批準協(xié)會成立的第一年，我們組織召開了協(xié)會成立大會暨第一次全體會員大會，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，選舉產(chǎn)生了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，為協(xié)會順利開展工作提供了組織保證。其次，加強了協(xié)會制度建設(shè)。為確保協(xié)會工作有章可循，我們在充分借鑒外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，嚴格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游協(xié)會章程》，制訂了《協(xié)會成員單位行業(yè)自律公約》。通過加強制度管理，使協(xié)會工作一開始就步入了正規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的軌道。

　　第二，立足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強了行業(yè)自律工作。

　　為改變我市旅游企業(yè)惡性低價競爭，制約全市旅游經(jīng)濟健康發(fā)展的不利局面，協(xié)會成立之初，我們積極主動與市旅游管理部門一道，以全國治理整不頓旅游市場秩序為契機，加強了行業(yè)自身管理。以遏制旅行社對外報價不統(tǒng)一為突破口，向會員單位發(fā)出了統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一促銷的倡儀，得到了會員單位的響應(yīng)和市旅游管理部門的支持。為使自律工作得到深入開展，我們還制訂了行業(yè)誠信公約，公開向社會承諾，接受社會監(jiān)督，使行業(yè)自律邁向了更高層次，有力推進了全市旅游市場的規(guī)范化管理，受到市旅游管理部門的高度好評。

　　第三，立足發(fā)揮參謀助手使用，加強了調(diào)查研究。

　　針對全市旅游企業(yè)經(jīng)營一盤散沙、全市旅游發(fā)展水平不高的現(xiàn)實，與市旅游局一道，多次組織旅游企業(yè)召開聯(lián)誼會、座談會，了解情況，交流信息，加強調(diào)查研究。通過卓有成效的'工作，搞清了我市旅游發(fā)展的癥結(jié)，撰寫出了《關(guān)于把我市建設(shè)旅游大市的對策措施建議》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重視，并被推薦給全市WTO研究會結(jié)集出版。

　　一年來，我們的工作雖然取得了一定成績，但是由于旅游協(xié)會是一個新生事物，在工作中也還存在著一些不足，主要表現(xiàn)為：協(xié)會開展工作的渠道比較單一，協(xié)會活動難以組織、難以開展等，影響了協(xié)會作用的發(fā)揮。這些，都是我們今后工作中將著力加以解決的。今后，我們將在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢記協(xié)會宗旨，積極克服困難，力爭為會員服好務(wù)，為政府當(dāng)好參謀助手，在新的起點上做出新的的成績。

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