物業公司員工年終總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的物業公司員工年終總結，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年即將到來。我們有信心迎來20xx年。過去的一年是公司提高企業安全和服務質量的一年。在辭舊迎新之際，回顧一年的工作，總結經驗，發現不足，揚長避短，在新的一年里取得好成績。年終總結如下：

　　一、充分發揮優勢管理，抓好基層建設，責任第一、安全第一

　　1、優質服務，贏得信任

　　公司通過強化管理標準，強化管理標準，嚴格按照安保人員的職責要求，加強現場監督和質量檢查，定期培訓安全工作規程和消防器材使用知識，規范安保人員的禮儀、禮貌、著裝、衛生等，同時，夜班對物業的關鍵部位和業主車輛安全進行持續巡邏。通過各方面的努力，逐步提升了安全崗位的窗口形象，不斷提升自身的優質服務水平，得到了業主和公司員工的高度贊揚，贏得了業主的信任，多次協助公司完成了出色的接待工作，安全部門因其優質的'服務而受到業主和公司員工的贊揚

　　2、預防為主，重點控制，措施到位，隱患消除

　　在公司領導的關懷指導下，通過制定各項安全預案等消防預案，落實防火、防盜等措施，全年未發生意外安全事故。安保部安排干部職工勤于巡視，嚴格防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，確保每個社區的安全。對特殊區域實施關鍵監控

　　3、完善設施并做好準備

　　安保部通過公司領導的現場指導，不斷完善各社區的消防計劃、設備設施、消防設備的檢查和維護。制定各小區消防設施設備的維護保養計劃，使各小區消防設施設備既能正常運行，又能延長使用壽命。確保線路暢通、正常使用，補充和更換各社區的應急疏散燈和一期應急出口。同時，消防設備應在不同區域進行管理、檢查和維護，并分配給每個人。根據公司要求，組織各社區員工進行消防演練。消防演習的成功演練受到了公司相關部門和員工的高度贊揚

　　二、嚴格管理，提高質量，轉變觀念，創新管理

　　1、根據項目開始時制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安人員進行專項培訓，重點培訓內容包括管理質量、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、應急分析、etc溝通使保安人員在思想認識和日常工作中有不同程度的感知和提高

　　2、安全管理部根據月度計劃對保安人員進行崗位培訓，做好一線保安崗位的培訓工作。通過培訓，提高了保安人員的整體思想素質、服務態度和業務技能

　　思想工作是一切工作的生命線。根據保衛部門的實際情況，引導保衛人員與時俱進，提高素質，轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感，要有上進心，培養精力和精神，物業管理服務不是高科技的，沒有淵博的知識。關鍵在于人的主觀能動性和責任感，這是對公司忠誠和敬業精神的理解和運用，是管理和服務的真諦。通過建立一個優秀的模型，安保部鼓勵每個人在完成項目管理和服務的過程中積極主動，體現自己的價值，感受生活的樂趣

　　1.嚴格遵守車輛出入管理規定，控制小區車輛，保證別墅區環境，保證道路有序暢通

　　2.加強保安人員的手勢和語言培訓

　　3.為確保車主車輛的安全，對進出車輛實行登記制度，并嚴格按照出入境登記制度對攜帶的大型物品進行標準化，要求必須有物業辦發放的門牌，可以隨時發放ter檢查。在嚴格細致的工作下，全年未發生偷車、丟車事件

　　4.嚴格執行外來人員和施工人員的登記制度，及時辦理出入證，嚴格按照安全工作規程的要求對留在現場的人員進行登記和檢查，及時處理和解決問題

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