2024年度銀行工作總結（通用17篇）

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家整理的2024年度銀行工作總結，希望對大家有所幫助。

　　銀行工作總結 1

　　20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，xx對鹽池聯社下達了很嚴格的考核任務，因而，聯社給惠安堡信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看，自己調崗任客戶經理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下，請領導審閱，不妥之處請批評指正。

　　一、積極學習

　　盡快進入工作角色由于換崗為客戶經理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經理學習請教，也要經常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

　　二、提高認識，積極營銷貸款和存款

　　一是根據從業這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經理，不能只坐在營業室等業務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的'入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業室，出去調查調查市場、調查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規模穩中有增。

　　二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優質客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

　　三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩定及增長發揮積極作用。

　　三、勤調查重實際

　　保證新增貸款質量客觀的看，貸款業務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規模，但有一個必不可少的前提就是在增加規模的同時，必要要保證貸款的質量，尤其是新增貸款的質量，這是我社健康穩步發展的“生命線”所以，在以后的辦，貸過程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優先發放抵(質)押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發放貸款質量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。

　　銀行工作總結 2

　　一、積極學習

　　盡快進入工作角色由于換崗為客戶經理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經理學習請教，也要經常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

　　二、提高認識，積極營銷貸款和存款

　　一是根據從業這幾年的體會，自己覺得，作為一個信貸客戶經理，不能只坐在營業室等業務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業室，出去調查調查市場、調查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規模穩中有增。

　　二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益

　　降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優質客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

　　三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

　　尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩定及增長發揮積極作用。

　　三、勤調查重實際

　　保證新增貸款質量客觀的看，貸款業務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規模，但有一個必不可少的前提就是在增加規模的同時，必要要保證貸款的質量，尤其是新增貸款的質量，這是我社健康穩步發展的“生命線”所以，在以后的辦，貸過程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優先發放抵(質)押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的`出、收的回、有效益。

　　四、盡己所能，積極收回不良貸款

　　在保證自己新發放貸款質量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。

　　銀行工作總結 3

　　今年繼續推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業。照此看來，銀行業“營改增”的腳步聲已漸行漸近。

　　不過，銀行業“營改增”難度較大，諸多現實問題需要思量。營業稅多環節全額課稅、稅負不均衡、欠缺公平合理性等特點，形成了銀行業營業稅制的制度性缺陷。加之金融創新發展速度遠遠超過稅制完善的進程，與之配套的營業稅政策不健全，造成征管不到位。具體來看，銀行業現行營業稅制存在的主要問題有四個。

　　第一、重復征稅問題。

　　這里的重復征稅包括兩種情形：一種是指對同一項業務收入征兩遍稅，如代收代墊款項。現行營業稅政策規定，金融經紀業務和其他金融業務（中間業務）營業額為手續費（傭金）類的全部收入，包括價外收取的代墊、代收代付費用（如郵電費、工本費）和加價等。另一種是指在營業稅和增值稅并存情況下，銀行業務一方面要繳納營業稅，另一方面繳納的增值稅不能抵扣，實際上承擔著營業稅和增值稅的雙重負擔。

　　第二、過度征稅問題。

　　在基于權責發生制原則進行納稅核算的情況下，貸款利息到期無論是否收回，均應并入當期應納稅額繳稅，銀行需要占用流動資金來墊付稅款。連本金都未能收回的不良貸款利息仍需繳納營業稅，不合理，無形中增加了資金成本。當滯收利息較高時，對于以資金為基本經營工具的銀行來說，是一種巨大負擔。這不僅會影響銀行短期資金流動，也會對銀行整體運營造成一定的負擔。

　　第三、政策規定滯后問題。

　　近年來，銀行金融創新業務逐步活躍起來，出現很多新興的業務品種，而現行的營業稅政策規定出現空白點。如銀行銷售的理財產品，可分為保本保息固定收益品種、非保本浮動收益型品種、基金型等。客戶購買不同的理財產品是屬于銀行存款，還是投資或借貸，或是購買金融商品，是否征稅、如何征稅沒有明確。

　　第四、扭曲銀行經營問題。

　　在一定情況下，對貸款利息收入征收營業稅會引起商業銀行最優貸款量的下降。直觀上說，就是貸款利息收入的更大部分以稅金的形式存在，銀行利息收入的利潤空間下降，因此會影響到銀行發放貸款的積極性。

　　基于此，從中國銀行業的長遠發展和與國際接軌角度綜合考慮，應該適時推進“營改增”。這符合稅制改革的整體導向，有利于優化稅制，避免因雙重稅制并存造成的重復征稅、征納成本高和稅負高等問題，有利于保持整個產業鏈增值稅抵扣鏈條的完整性，有利于實現全行業稅制統一。

　　在銀行業推行“營改增”，有許多現實的問題需要解決。因為銀行業務錯綜復雜，既有對最終消費者的服務，也有對生產者的'服務；既有核心業務，也有輔助金融業務；既有傳統信貸業務，也有中間業務和其他金融創新業務。國際上金融業增值稅制有三種典型模式：基本免稅法、零稅率法和允許進項稅額抵扣的免稅法。三種模式雖相互區別，但也有聯系，它們均對主要金融業務實行稅收優惠（零稅率或免稅）。

　　就目前而言，無論是對核心金融產品還是全部金融產品免稅都不符合我國現階段的實際。對銀行的主要業務實施免稅必然會造成財政收入的大幅減少，進而影響經濟的穩定，且這三種模式均要求對核心業務和輔助經營業務能夠準確核算，這會大大增加銀行財務核算的成本。因此，國際上的幾種通行模式都不適合照搬到我國。基于此，銀行業“營改增”的難度要遠大于其他行業。在研究“營改增”方案的過程中，相應的理論研究必須與實證分析相結合，以確保其合理性和可行性，才能確定最優的改革方案。

　　銀行工作總結 4

　　我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個xx行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。

　　一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。

　　另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的'同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在中的講解是為國家、集體、他人的利益或為x種事業而工作。從到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過xx主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。

　　因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

　　銀行工作總結 5

　　時間如白駒過隙，轉眼間大學畢業參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統科學的學習和提升。

　　這次營業部組織的xx大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我帶著問題聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。

　　一、認識到管理者在管理工作中的作用和目的。

　　任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

　　二、認識到團隊高績效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。

　　內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的.整合，各種人力、物力、財力的分配及規范、制度的制定;外部高效則更多強調一種通往客戶的戰略、戰術、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。

　　三、認識到團隊內部高效是實現團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。

　　通過學習，本人的體會是團隊內部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識，了解“人性”的基本規律(如情商、心理狀態、人的需求等等)。只有掌握了自己，工作中不違背既定規律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執行認同及執行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最后，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經驗、成功案例、或既定模式來解決。

　　四、認同提高執行力的方法。

　　執行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態度、能力和環境三個方面進行。態度是員工的工作意愿和執行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手;環境則是創造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執行力不衰。

　　五、是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經驗基礎上的案例和技能。

　　如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規律和職業陽光心態的運用，經久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。

　　總之，通過此次學習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階，為營業部的事業發展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說xx銀行大廈的建設有我一份!

　　銀行工作總結 6

　　時間飛逝，轉瞬間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱忱和完善的向往走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿足的效勞，漸漸成長為新區支行的業務骨干。

　　兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格打算了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

　　當時的我，能夠說是從零開頭，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日專心仔細地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線效勞中始終持續著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的.效勞。

　　在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，漸漸成長為一名業務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地把握業務技能。

　　只有整體的素養提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區暖和的大家庭里歡樂的工作著。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場競爭日趨劇烈的這天，在具有熱忱的效勞態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

　　進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在那里我全心尋找我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。

　　在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的時機，我也珍惜這樣的時機。

　　在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“效勞是立行之本，創新是進展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去制造一個更加完善的明天。

　　銀行工作總結 7

　　自xx年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著“愛回家、業績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。應該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。

　　第一、信用卡銷售意識。

　　入職近一年，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易的，但也是最有風險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務，我們沒有發現有需求自己的客戶正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優秀的銀行事業發展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學習我們各種卡的優點和功能。我應該如何向客戶介紹每一項優勢，我的客戶會有什么問題，我應該如何回答客戶提出的問題？我會設想場景，策劃對策，在客戶面前表現出我的自信。客戶會覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。

　　第二、風險控制。

　　在業余時間，我經常學習閱讀財經法律書籍，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險，始終以風險控制為準則，以創造業績為目標，兩手都要硬。平時發布風險預警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風險控制至上。經過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現零涉嫌欺詐率。

　　第三、提升業績。

　　機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業績在過去的一年里穩步提升。現在已經晉升為五級高級客戶經理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當然離不開中央領導的關心和鼓勵，離不開集團董事的'指導和幫助，離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經驗。我發現我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙，客戶也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。

　　第四、團隊文化建設。

　　我是一個開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學習的同事，幫助他們。遇到同事心態不穩的時候，會及時發現并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應對。人生的態度應該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。

　　第五、探索學習方面。

　　在當今競爭激烈的社會，如果不學習，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。

　　第六、20XX年的工作計劃。

　　隨著中信銀行的快速發展，我們都在成長。我20XX年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風險控制要低于國家水平，努力做到零風險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。

　　銀行工作總結 8

　　緊急而繁忙的一年時間的工作便是完畢了，面對已經完成工作更是需要對其進展分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與缺乏做簡要的總結。

　　一、工作思想方面

　　面對工作我始終都是有端正好自己心態，以個人的努力來促成我更好的進展，在進展工作的方面，我都是有端正好的自己的態度，仔細地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進展工作的過程中，我都是有仔細的進展思索，就是盼望我個人的努力是能夠促成我更好的進展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優秀，由我完成的工作更是特別的順心，無比的順當。

　　二、效勞工作的完成

　　在銀行的工作更多的就是為客戶進展效勞，也就是以個人最好的效勞態度來為客戶做更好的效勞工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態度，以個人的努力盡可能地為客戶做好效勞工作，使用效勞性語言，做好效勞性工作，保持好效勞性態度，就是盼望能夠讓客戶在銀行中感受到特別棒的被效勞的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶特別的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去轉變與留意的方面。

　　三、工作中的缺乏

　　綻開銀行的工作的過程中，由于我個人對業務的不夠嫻熟，所以在平常的時間中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比擬小，但是卻對客戶有特別大的影響，尤其是那些在時間上就比擬的焦急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進展中比擬的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是特別不好的。然后就是我個人的性子比擬的急躁，所以會由于自己的不耐煩而產生出不好的心情，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

　　從工作的整體狀況上來看，我也是比擬順當地完成了自己的`工作，但是也是在自己的努力的過程中消失了特別不好的狀況，所以我更是需要端正自己的態度，在新的一年中為自己的進展做更多的努力，我信任在將來的時間中我都是會以個人的努力來為自己的將來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我信任新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

　　銀行工作總結 9

　　20xx年在總行黨委的正確領導下，仔細貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，嚴密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的動身點和落腳點，全行員工勤奮工作，堅韌拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按規劃按步驟的進展中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建立與精神文明建立的雙豐收。

　　一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

　　如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

　　一是搶先抓早，積極部署落實，使我行其次季度的存款工作落得實、抓得早，發動全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的根底。

　　二是加大公關力度，積極培育優質客戶群體。

　　我在這方面的主要做法是：穩固老客戶，進展新客戶。我本人作為行長，一馬領先，在穩定和進展中，奔跑于新老客戶之間，調動方方面面的關系，實行各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了轉變客戶構造單一，到達調整客戶構造的目的，和班子成員通過屢次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客戶，轉變了客戶構造單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想方法，發動了大量的存款經過全行上下的艱難努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低本錢資金的占比明顯提高。

　　二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與構造

　　20xx年，我們始終將調整信貸構造作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進展信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

　　一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶的`投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。

　　二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內賜予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的現象發生。

　　三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料制品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在萬元以上的中小企業發放流淌資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鏈問題。

　　四是積極擔當社會責任。

　　三、財務實現考核規劃，努力完成收息任務

　　20xx年，我行的總體形勢比擬嚴峻，困難非常突出。其次是通過大力組織資金，特殊是組織低本錢資金，壯大了資金實力，改善了資產負債構造。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用治理方法，突出了效益的原則，嚴把費用支出治理關。

　　回憶一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際狀況來看，信貸資產質量偏低，信貸構造尚需調整，制約進展的很多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，閱歷缺乏，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌消失在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行肯定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

　　銀行工作總結 10

　　20xx年是xx行發展比較快的日子，隨著xx行的發展，我完成了自己與工作的融合，并且在工作中，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的'支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

　　當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自己，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為xx行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

　　三、工作展望

　　本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對于目前的工作崗位競爭，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

　　銀行工作總結 11

　　引言：

　　隨著金融市場的不斷變化和客戶需求的日益多樣化，銀行作為經濟體系的核心，承載著重要的責任和使命。在過去的一年中，我作為銀行的一名員工，深感責任重大，但也感受到了工作的充實與成長。

　　工作內容概述：

　　日常客戶服務，包括存款、取款、轉賬等業務處理。

　　推廣銀行的新產品和服務，如理財產品、信用卡等。

　　與客戶建立長期關系，解答客戶的金融問題并提供專業建議。

　　參與內部培訓，提高業務能力和金融知識。

　　與團隊成員緊密合作，確保業務流程的順暢進行。

　　重點成果：

　　成功推廣了多款理財產品，為客戶提供了多樣化的投資選擇。

　　在客戶滿意度調查中，獲得了較高的評價。

　　在團隊合作中，多次獲得優秀團隊獎。

　　完成了多項內部培訓，提高了自己的業務能力和金融知識水平。

　　遇到的問題和解決方案：

　　問題：部分客戶對銀行的.新產品和服務存在疑慮。

　　解決方案：主動與客戶溝通，詳細解釋產品的特點和風險，提供專業的金融建議。

　　問題：在業務高峰期，部分客戶需要等待較長時間。

　　解決方案：優化業務流程，提高工作效率，同時增加窗口和服務人員，減少客戶等待時間。

　　自我評估：

　　在過去的一年中，我認為自己在工作中表現得相對出色。我始終堅持以客戶為中心，不斷提高自己的業務能力和服務水平。同時，我也深知自己還有許多不足，需要在今后的工作中繼續學習和提高。

　　未來計劃：

　　深入學習金融知識，不斷提高自己的專業素養。

　　加強與客戶的溝通，建立更加緊密的關系。

　　積極參與團隊合作，為銀行的發展貢獻自己的力量。

　　探索新的業務領域，為銀行創造更多的價值。

　　銀行工作總結 12

　　一、工作概述

　　在過去的一段時間里，我作為銀行的一名員工，參與了銀行的各項業務和服務工作。這段時間內，我主要負責了客戶服務、貸款業務、理財產品的銷售與推廣等工作，致力于為客戶提供優質、高效的金融服務。

　　二、工作成績

　　客戶服務：我始終堅持以客戶為中心的服務理念，積極傾聽客戶需求，提供個性化的服務方案。通過不斷優化服務流程，提高了客戶滿意度，并成功處理了大量客戶的咨詢和投訴。

　　貸款業務：在貸款業務方面，我積極推廣銀行的貸款產品，與同事合作完成了多筆貸款業務。在風險評估和管理方面，我嚴格按照銀行的規定進行，確保貸款業務的合規性和安全性。

　　理財產品銷售：在理財產品的銷售與推廣方面，我不斷學習市場動態和產品知識，為客戶提供專業的理財建議。通過與客戶深入溝通，成功銷售了多款理財產品，實現了良好的銷售業績。

　　三、工作不足

　　在工作中，我也存在一些不足之處。例如，在與客戶溝通時，有時表達不夠清晰，導致客戶理解困難。此外，在貸款業務的`風險評估方面，我還需要進一步提高準確性和敏銳性。

　　四、改進措施

　　為了改進自己的工作，我計劃采取以下措施：

　　加強溝通能力：我將積極參加溝通技巧的培訓和實踐，提高自己的表達能力，確保與客戶溝通更加順暢。

　　提升風險評估能力：我將加強對貸款業務相關法規的學習，提高風險評估的準確性，確保貸款業務的安全合規。

　　五、總結與展望

　　通過這段時間的工作，我深刻認識到作為銀行員工的責任和使命。未來，我將繼續努力提高自己的專業素質和服務水平，為客戶提供更加優質的金融服務。同時，我也希望與同事們加強合作，共同推動銀行事業的發展。

　　銀行工作總結 13

　　作為一名銀行從業者，我在過去的一年中，經歷了很多挑戰和機遇。回首過去，我深感責任重大，但也收獲滿滿。以下是我對過去一年工作的總結。

　　工作內容概述

　　客戶服務：提供日常銀行業務咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴。

　　產品推廣：向潛在客戶推廣銀行理財產品，定期更新產品知識。

　　風險管理：參與信貸審批流程，確保貸款安全。

　　團隊合作：與同事協同工作，完成團隊業績目標。

　　重點成果

　　成功推廣多款理財產品，實現銷售額度增長XX%。

　　有效處理客戶投訴，客戶滿意度提升XX%。

　　參與信貸審批，確保貸款不良率控制在XX%以下。

　　與團隊同事共同努力，超額完成年度業績目標。

　　遇到的問題和解決方案

　　客戶投訴處理：針對客戶投訴，我積極與客戶溝通，了解問題所在，及時調整服務策略，提高客戶滿意度。

　　產品推廣難度：針對產品推廣難題，我主動學習產品知識，提高自身專業素質，同時加強與潛在客戶的溝通，提高產品認知度。

　　信貸審批風險：在信貸審批過程中，我始終保持謹慎態度，嚴格遵守信貸政策，確保貸款安全。

　　自我評估

　　我認為自己在過去的一年中，工作認真負責，積極進取。在客戶服務、產品推廣和風險管理等方面，我都取得了一定的成績。當然，我也有很多不足之處，需要繼續努力提升自己的專業素質和服務水平。

　　未來計劃

　　深入學習銀行業務知識，提高專業水平。

　　加強與客戶的.溝通，提升客戶滿意度。

　　積極參與團隊活動，提高團隊協作能力。

　　持續關注市場動態，為銀行發展貢獻自己的力量。

　　銀行工作總結 14

　　一、引言

　　隨著金融市場的不斷發展和競爭的加劇，銀行作為金融服務的核心機構，始終承擔著為客戶提供優質、高效、安全服務的責任。本年度，我所在銀行在全體員工的共同努力下，取得了一系列顯著的成績，同時也面臨了一些挑戰。在此，我對本年度的工作進行全面的總結，以期在未來的工作中更好地發揮優勢，彌補不足。

　　二、主要工作內容及成果

　　客戶服務優化：通過不斷提升服務質量，強化員工培訓，提高客戶滿意度。本年度，客戶投訴率降低了XX%，客戶滿意度提升了XX%。

　　產品創新與發展：推出了一系列符合市場需求的金融產品，如XX理財產品、XX貸款產品等，有效滿足了客戶的多元化需求。

　　風險管理：加強了對信貸、市場、操作等各類風險的管理，確保了銀行資產的安全與穩定。本年度，風險事件發生率降低了XX%。

　　數字化轉型：積極推進數字化轉型，提升了銀行服務的便捷性和效率。通過引入先進的`技術手段，如大數據分析、人工智能等，優化了業務流程，提高了工作效率。

　　三、存在的問題與不足

　　服務流程繁瑣：部分業務流程仍顯繁瑣，影響了客戶體驗。需要進一步優化流程，提高服務效率。

　　產品同質化嚴重：與競爭對手相比，部分產品存在同質化現象，缺乏核心競爭力。需要加強產品創新，形成差異化競爭優勢。

　　風險意識不足：部分員工在業務操作中仍存在風險意識不足的問題，需要加強風險教育和培訓。

　　四、未來展望與計劃

　　持續優化客戶服務：進一步簡化業務流程，提高服務效率，提升客戶滿意度。

　　加強產品創新：結合市場需求和客戶需求，加大產品創新力度，形成差異化競爭優勢。

　　強化風險管理：加強風險教育和培訓，提高全員風險意識，確保銀行資產的安全與穩定。

　　推進數字化轉型：繼續推進數字化轉型，利用先進技術提升服務質量和效率，提高銀行的核心競爭力。

　　五、結語

　　本年度，我所在銀行在全體員工的共同努力下，取得了顯著的成績。在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷提升服務質量，加強產品創新，強化風險管理，推進數字化轉型，為客戶提供更優質、高效、安全的金融服務。

　　銀行工作總結 15

　　一、前言

　　在過去的一年里，銀行作為金融行業的重要組成部分，承載著服務客戶、促進經濟發展的重要使命。為了更好地回顧過去、展望未來，本總結將對銀行在各方面的工作進行全面的梳理和評估。

　　二、業務發展

　　客戶服務：銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，通過提升服務質量、優化服務流程、創新服務產品等方式，不斷提高客戶滿意度。同時，加強員工培訓，提升員工的服務意識和專業能力。

　　資產配置：銀行根據市場環境和客戶需求，合理配置資產，優化投資組合，為客戶提供多元化的金融產品和服務。同時，加強風險管理，確保資產安全。

　　信貸業務：銀行積極開展信貸業務，支持實體經濟發展。通過優化信貸政策、簡化審批流程、提高審批效率等方式，為企業和個人提供便捷、高效的融資服務。

　　三、技術創新

　　數字化轉型：銀行積極推進數字化轉型，通過引入先進的'信息技術、優化線上服務渠道、提高自助設備覆蓋率等方式，提升服務效率和客戶體驗。

　　大數據應用：銀行利用大數據技術對客戶數據進行深度挖掘和分析，為產品研發、風險管理、市場營銷等方面提供有力支持。

　　金融科技合作：銀行積極與金融科技公司合作，引入新技術、新產品，推動銀行業務創新和升級。

　　四、風險管理

　　信貸風險管理：銀行加強信貸風險管理，完善風險評估體系，提高風險識別、評估、監控和處置能力。

　　操作風險管理：銀行強化操作風險管理，完善內控制度，加強員工培訓和行為監督，防范操作風險的發生。

　　市場風險管理：銀行關注市場動態，加強市場風險管理，優化投資組合，降低市場風險對業務的影響。

　　五、團隊建設與文化建設

　　團隊建設：銀行注重團隊建設，通過內部培訓、外部培訓、崗位輪換等方式提升員工的專業能力和綜合素質。同時，加強團隊之間的溝通與協作，形成高效的工作氛圍。

　　文化建設：銀行積極營造積極向上的企業文化氛圍，倡導誠信、創新、務實、高效的企業價值觀。通過舉辦各類文化活動、加強員工關懷等方式，提高員工的歸屬感和凝聚力。

　　六、未來展望

　　未來，銀行將繼續堅持以客戶為中心的服務理念，不斷提升服務質量和客戶滿意度。同時，加強技術創新和風險管理，推動數字化轉型和業務升級。此外，銀行還將繼續關注市場動態和政策變化，積極調整業務策略和發展方向，為實體經濟發展和金融市場穩定做出更大的貢獻。

　　七、結束語

　　回顧過去一年的工作，銀行在業務發展、技術創新、風險管理和團隊建設等方面取得了顯著成績。展望未來，我們將繼續努力，為實現更高水平的金融服務和發展目標而不懈奮斗。

　　銀行工作總結 16

　　一、引言

　　在過去的一年里，銀行在各級領導的正確指導和全體員工的共同努力下，取得了顯著的成績。為了更好地總結經驗、查找不足，并為下一步工作提供指導，特進行此次總結。

　　二、業務完成情況

　　存款業務：本年度，銀行存款總額達到XX億元，同比增長XX%。其中，個人儲蓄存款增長尤為顯著，占比提升至XX%，表明我們的個人銀行業務策略取得了良好效果。

　　貸款業務：貸款總額達到XX億元，同比增長XX%。在風險控制的前提下，我們加大了對小微企業和實體經濟的支持力度，有效促進了地方經濟的發展。

　　中間業務：中間業務收入同比增長XX%，主要得益于理財產品和支付結算業務的快速增長。同時，我們也積極拓展了新的業務領域，如跨境支付、數字貨幣等。

　　三、風險管理情況

　　在風險管理方面，我們始終堅持穩健經營、風險可控的原則。通過完善風險管理制度、加強風險監測和預警、提高風險防范意識等措施，確保了銀行資產質量和業務穩健發展。全年未發生重大風險事件，風險指標均處于行業較低水平。

　　四、科技創新與數字化轉型

　　本年度，銀行在科技創新和數字化轉型方面取得了顯著進展。我們成功上線了新一代核心業務系統，大幅提升了業務處理效率和服務質量。同時，我們也積極推廣移動金融、互聯網金融等新型服務模式，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務。

　　五、團隊建設與員工培訓

　　在團隊建設方面，我們注重人才培養和激勵機制建設。通過定期開展員工培訓、技能競賽、職業規劃等活動，激發了員工的積極性和創造力。同時，我們也加強了與高校、研究機構的合作，吸引了一批優秀人才加入我們的團隊。

　　六、存在的問題與不足

　　盡管我們在過去一年里取得了顯著的成績，但也存在一些問題和不足。比如，部分員工的業務能力和服務意識還有待提高；部分業務領域的'創新能力和市場競爭力尚需加強；風險管理和內部控制體系仍需進一步完善等。

　　七、未來展望與計劃

　　展望未來，我們將繼續堅持以客戶為中心、以市場為導向的經營理念，不斷提升業務能力和服務水平。具體計劃如下：

　　深化金融科技創新和數字化轉型，提升服務質量和效率。

　　加大對實體經濟和小微企業的支持力度，助力地方經濟發展。

　　加強風險管理和內部控制體系建設，確保業務穩健發展。

　　推進人才隊伍建設和員工培訓計劃，提高員工素質和能力。

　　八、結語

　　總之，過去一年里我們在各項業務和管理方面取得了顯著的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續努力、不斷創新、追求卓越，為客戶提供更優質、更高效的金融服務。

　　銀行工作總結 17

　　時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入xx銀行工作已經一年有余。從20xx年xx月xx日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。

　　一、加強學習，注重業務能力提高。

　　1、我狠抓業務知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業務素質。

　　2、我加強業務鍛煉。融入xx銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現金等業務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

　　二、嚴于修身，不斷提升自身素質。

　　有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬于服務性行業，還得過硬的業務素質和道德素質。

　　1、職業作風提升。通過學習職業道德規范讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的.風險降低。

　　2、人際交往鍛煉。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年xx月至xx月，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

　　3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

　　總結這一年多來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。

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