班主任與學生接觸的時間較多，對學生的影響也最大。班主任的心理狀態和行為表現對學生的心理行為有直接影響。良好的心態結構和恰當的行為表現不僅可以提高班主任的威信和工作績效，而且有利于班集體建設和學生的健康成長。
一、班主任的PAC心態結構及其行為表現
加拿大精神分析專家貝爾尼（Berne）于60年代提出了“P、A、C分析模型”。他認為，每一個人在心理上都有三種心理狀態：父母心理狀態（Parent）、成人心理狀態（Adult）、兒童心理狀態（Child），簡稱PAC分析。
父母心態是權威的、教誨的，對待別人就像父母對待孩子一樣，以權威和優越感自居。在行為中常常表現出命令式的作風和主觀武斷的態度。成人心態是理智的、邏輯的，以實事求是為準則。其行為表現冷靜、謹慎、理智，待人民主、平等。兒童心態是情感的、感覺的，以情緒化為主要特征。其行為表現幼稚、依賴、無主見、任性、沖動。
在每個人身上，三種心態的比重并不相同，因而有不同的行為表現。具體到班主任身上，不同的心態結構也表現不同的行為特征。班主任的心態結構及其行為表現如下表：PAC 行為表現高低低教訓學生,控制學生,限制學生, 要求學生絕對服從自己、老實聽話,只抓紀律和學習, 對學生的心理健康漠不關心. 高低高喜怒無常,對學生要求嚴,對自己要求松,支配欲和虛榮心都很強,既希望指揮、控制學生,又渴望得到學生的頌揚. 低低高在學生面前和藹、隨和,有吸引力,很討學生的喜歡,但不能堅持原則,幼稚、沖動、隨心所欲,情緒化行為多. 低高低客觀、理智、實事求是,公事公辦,工作刻板, 缺乏靈活性,對待學生嚴格、冷漠,在學生面前只談公事不談私事. 高高低能夠從父母心態過渡到成人心態,對待學生既嚴厲又關心, 嚴格要求與悉心呵護相結合,嚴中有愛,嚴中有理. 低高高能夠所成人心態和兒童心態很好地結合起來,既理智、客觀、堅持原則,又活潑、隨和、具有靈活性,在學生面前和藹可親.
二、班主任的PAC心態轉換及其角色扮演
每一種心理狀態都不是絕對的好或絕對不好。父母心態有權威、主觀的一面，也有關心、愛護的一面；成人心態有客觀、理智的一面，也有刻板、冷漠的一面；兒童心態有幼稚、沖動的一面，也有活潑、可愛的一面。人的心態結構是一種動態結構，并不是一成不變的，而是可以隨時調整的。班主任應當根據工作內容和場合的變化，隨時進行心態轉換，并扮演不同的角色。 在教學環境和教學過程中，班主任應當以成人心態為主，用成人心理支配自己的行為，扮演教師角色。在學校內、教室里，在教育、教學過程中，班主任作為教師，是學生學習的發動者、組織者和評定者；是學生靈魂的塑造者；是班集體的組織者和領導者。班主任的言傳身教對學生有直接影響。此時，班主任必須客觀、理智，嚴格按照學校的規章制度辦事，以身作則，嚴格要求學生，在傳授科學文化知識的同時，給學生以正確的教育和引導。
在生活環境和生活過程中，班主任應當以父母心態為主，用父母心理支配自己的行為，扮演父母角色。這里所說的父母心理特指關心、愛護下一代的一面。在宿舍里，食堂內，在日常生活中，班主任應當親近學生，關心愛護學生，尊重和理解學生，把學生的飲食起居、吃穿住行醫掛在心上，尤其是在學生生病時，班主任應當給予更多的關愛。班主任對學生的愛應當是自覺的、普遍的、持久的、細致的。
在娛樂環境和娛樂過程中，班主任應當以兒童心態為主，用兒童心理支配自己的行為，扮演朋友角色。這里所說的兒童心理特指天真、活潑、真摯、可愛的一面。在操場上、公園里和自然界，在娛樂活動中，班主任應當像兒童一樣天真、活潑，暫時放棄教師角色和父母角色，把自己融入到廣大學生之中，使自己成為學生可以信賴的大朋友。此時，班主任應當同學生一起玩、一起樂，甚至可以故意挑起“事端”、“惹是生非”，使自己和學生的心理都能充分放松，玩得盡情盡興。
三、班主任的PAC心態失衡及其自我調節
班主任在工作和與人交往的過程中，會出現一些心態失衡的現象，常見的心態失衡現象可分為三類：心態錯位、心態錯對和心態結構僵化。
班主任的心態錯位是指班主任在一定的場合下，表現出與之不相適應的心理狀態和行為。班主任的心態錯位主要有兩種情況：一種情況是在正規場合表現出兒童心理和行為。如有的班主任在校內和學生稱兄道弟；有的班主任在教育、教學過程中不敢嚴格要求，對違反紀律的現象視而不見、聽之任之等等。
另一種情況是在非正式場合表現出成人心理行為或父母心理行為。如有的班主任在唱歌、跳舞、踢球等活動中，過于拘謹，生怕自己唱不好、跳不好、踢不好，不能參與其中；有的班主任在旅游、爬山、游泳等活動中，生怕學生出問題，這也不行，那也不行，對學生保護過度，限制過多等等。班主任的心理狀態和行為表現應當與環境相適應。
班主任的心態錯對是指班主任在與人交往的過程中，采取了與對方心態不協調的應對方式。班主任的心態錯對主要有四種情況：一種以父母心態對父母心態。某些領導者或教師，在不了解本班實際的情況下，對本班妄加評論，采取家長作風，班主任也以同樣的態度回敬；一種是以兒童心態對兒童心態。這種情況多發生在班主任與學生交往的過程中，學生缺乏理智、不足時，自己卻不能接受，為了維護本班的利益而極力與之爭辯；一種是以兒童心態對成人心態。別人冷靜、理智、實事求是，自己卻任性、無主見、感情用事。在與別人交往的過程中，尤其是在對方表現出父母心態或兒童心態時，班主任應以成人心態與對方溝通，這樣可以避免不必要的沖突。
班主任的心態結構僵化是指班主任不能隨機制宜地轉換自己的心態，而是固守某一種心態結構不變。從靜態角度分析，上表所列的前四種心態結構均不可取，后兩種尤其是最后一種是可取的；從動態角度分析，任何一種固定不變的、僵化的心態結構都是不可取的。如對學生關心、愛護固然是正確的，但愛而不嚴，就會袒護學生。正確的做法是從父母心態過渡到成人心態，愛嚴相濟。對學生嚴格要求、嚴格管理是正確的，但當學生犯了錯誤時，卻要求班主任要批評從嚴，處理從寬，即從成人心態過渡到父母心態，嚴愛結合。班主任與學生交往密切、打成一片并不是壞事，但如果班主任在與學生同玩、同樂的過程中，喪失原則，嚴重違章違紀便是錯誤的。正確的做法是把兒童心態和成人心態有機地結合起來，做到情理交融。總之，班主任不應當固守一種心態結構，以不變應萬變，而應當始終保持動態的心態結構，以變應變。
綜上所述，班主任應當善于自我調節，因人、因事、因時、因地，隨機制宜地調整自己的心理狀態，使自己的心理狀態和行為表現能適應當前的環境和氛圍，能適應對方的心態和需求。這是班主任提高工作績效、提高威信、增強影響力的有效途徑，也是班主任應當掌握的交往藝術和工作藝術。
楊艷如
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