高勇
一、問題概述與背景資料
王睿（化名），男，16歲，高中一年級，獨生子，家庭條件優越（父親是局長）。從小母親對他比較嬌貫，性格懶惰，成績差且愛面子，與人交往不好，常說假話，騙父母、老師。在學校常請假，宿舍內務混亂，經常與任課教師唱反調。
父親工作忙，母親較任他的性格，經常到校給錢給物，但無從進行思想溝通和教育。王睿本人表面上不說話，但背后喜歡搞串連活動，與班主任作對。在班級男生中缺乏人緣，女生對他也不看好。
二、案例
(一)宿舍內務風波
高一新生入學、開學已經兩個多月了，起初王睿到我班是他父親開車送來的。通過軍訓還沒有發現他什么問題，感覺只是1米76的大個子身體較瘦，有些弱不禁風。開學不多久，學校制度中要求嚴格宿舍管理，對內務不整齊的宿舍給予批評并扣除所在班級的德育分。王睿所在宿舍是110，每次檢查該宿舍都因為衛生和內務問題被扣除多分，也嚴重影響班級德育成績。同學們怨聲載道，作為班主任的我也心急如焚。經過深入調查，原來110宿舍被扣分主要是因為王睿的原因。同宿舍的同學說他經常亂堆亂放，也沒人敢與他理論。他自己缺乏自理能力，時常叫同學幫他洗衣物。時間觀念差，輪他值日時，宿舍更是無序，還沒水喝，與同學關系緊張。我找他談話，他總是若無其事的樣子，還否認他自己所做的事實。
(二)體育會領獎事件
王睿雖有一些心理和思想問題，但他熱愛體育，特別是打籃球。為了幫助他努力提高自身的形象，樹立他的自信心，我就一開始讓他擔當了體育委員。然而隨著時間的推移，他與同學的交往還是很難打開，在同學中威信不高，自身嬌貫的性格，又被別人看不起。在一次體育大會上，我們班總分取得了全校第三的好成績，本來上臺領獎應該是體育委員王睿，但大家都覺得他沒有對班級有什么大的貢獻，多數同學都反對他代表班級上臺領獎。我當時很為難，但考慮到大家的當時的高漲的情緒，就臨時叫了一位和王睿同宿舍的同學上去。過后，我深知他的心情，看得出來這件事對他觸動很大，他在家時，總是他第一的那種感覺此時更顯得心理不平衡。
(三)課堂上的厭學情緒
科任老師反映，王睿是怎樣的人，從來看不到他的精神面貌，有時布置作業、交作業，滿口怨言；課堂上不聽課不說還常拿個小鏡子梳理自己，好象很注意自己的形象；要不就寫情書（文筆不錯）；要不聽課有時就睡覺。這在他擔任體育委員時改變也不大，所以大家也很難信服他。與他談話中，他總覺得自己已經努力了，其實內心世界中對學習的態度還有較大的偏差，而自己又不證實這些問題的存在，于是非常想在同學里有所表現的心理和厭學的表現形成一種矛盾。
三、分析與診斷
王睿之所以出現上述問題,我認為原因有以下幾方面,首先家庭條件優越，從小在父母的寵愛下，缺乏自立自強的精神，得了典型的溺愛癥，我行我素，愛要面子，又無進取心，但父母望子成龍心切,平時工作忙，少溝通，父親多批評，母親又多溺愛，發現問題，教育不得當，要么沒法管，一旦有了不好的思想，性格就會養成習慣。第二、由于他既缺乏能力又愛面子，在許多方面產生了與群體對立的情緒，得不到朋友的幫助。一旦有困難，除了少數同學外，感受不到更多的同學的關心支持。第三、缺乏自尊，愛虛榮。嚴重的逆反心理造成了與所有科任老師的關系不好，不相信教師，學習上缺乏情感，自然就缺乏學習興趣。
根據以上分析,我覺得王睿是一個有著心理壓力和不健康造成矛盾性格的個案。
四、輔導策略與過程
(一)輔導策略
我認為王睿的問題需要采用綜合性的輔導對策。采用調整認知，調控情緒,強化情感,指導行為等策略。 調整認知就是要王睿認識周圍的環境客觀存在，滿足關心的需。消除虛榮心理，提高交往自信。調控情緒就是幫助王睿及時覺察，妥善處理，消除其負面情緒，提高處理人際關系的能力。強化情感就是幫助王睿產生真正的個人情味，建立更多的人與人之間的信任.。指導行為就是以明示和暗示兩種形式對王睿的交往、學習、行為、言語等進行指導。
(二)輔導過程
1、提高認知能力。在新的環境中重新開始，等待時機進入話題，利用王睿在班上較好的球友羅明著手進入。
羅明是王睿班上不多的一位能相處的同學，而我作為班主任借與羅明經常輔導交談之際，運用心理學上著名的“羅森塔爾效應”多關心羅明的生活學習，從而建立師生之間的良好關系，師生之間的理解、尊重、信賴、和諧、民主的關系,這樣的效果非同一般，在這樣的基礎上又通過羅明去真正了解王睿的心理所想。
事實上我與羅明的親切關系確實觸動了王睿，他有時很羨慕羅明，我多次利用這些關系，找到王睿的一點優點就進行表揚。這樣，他在羅明前受到了我的表揚感到非常高興，于是在語文科學習上有了學習的情感，成績進步很大。
2、引導他處理好為人處事的關系。王睿曾是體育委員，一次體育會前教唱歌曲，有的不服他教，就不唱，有的就出難題，他感到很惱怒，很委屈，這時我就因勢利導進行教育，我們只有平時對別人尊重，才能有別人尊重自己，平時說話做事要替別人考慮，這樣別人才會有配合你的工作。
3、逆水推舟，進行反向心理誘導。心理學家詹姆斯.魯濱遜說過：“人都有逆反心理,如果對他的欲望禁止得越嚴厲,他實現的欲望和信念就越強”。王睿很多時候在課堂上寫情書，被老師抓住，我也繳獲幾次，不過我覺得這不是辦法，在與他的交談中，發現他內心還是一個有情誼的人，于是我干脆與他共同探討“情書”寫法，從過程中樹立他正確的人生道路。逆水行舟的教育方法，就是這樣巧妙地利用學生客觀存在的逆反心理，進行反向的心理誘導，從相反的角度引導學生自我認識水平的提高。
4、從活動中培養情感。體育節了,各班要準備項目及參加人數，經過篩選出主力人員再參加學校的正式比賽。同學們大都想參加一些個人喜愛的項目，不免有些沖突。我想還不如準備一個班里的比賽,讓更多的同學參與,班級凝聚力有了,感情就近了。于是與王睿商量，他還是滿有信心，并編排了幾個競賽項目，王睿也自己上陣，最后把我也拉上了。因為內容新穎,創意獨特,大家心里樂滋滋的,這樣的集體活動，在比賽中的接觸，共同創造，集體協作，平等相處中增進了友情、信賴和凝聚力，通過這次活動使王睿在同學們心中的形象有了改善。
王睿正是在需要想表現自己，試圖改變而又缺少能力時，是老師走了過去，在他關鍵時刻給予幫助，尤其是心理的認識和愛護方面，得到了他需要得到的指點，而且精神面貌有了明顯轉變，語言樸實懇切，少了虛榮心、依賴心，多了自信心和誠實心。
五、思考啟發
反思對王睿的跟蹤指導，感觸頗深。
1、情感是最好的教育。羅杰斯說：“真誠是人交流的基礎，也是人友好的前提”。我們在進行心理輔導和人格教育時，前提就是情感,要讓真情去打開學生的心扉。
2、注意方式方法,選擇有利時機。要認真分析學生的具體情況，注重情感激勵，在教學過程中不能一味注重知識講授，枯燥無味的說教難以激發情感，那只能讓學生感覺味同嚼蠟。然而,學生需要陶冶，在曉之以理的基礎上，進行動之以情的教育，那樣我們的情感教育才會打動那些不過來的“山”。
作者郵箱： gaoyong8899@126.com
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