一、將軍是打出來(lái)的。
在華為，必須多產(chǎn)糧食才能拿高工資，多產(chǎn)糧食才能當(dāng)將軍。有人說(shuō)要搞通職培訓(xùn)，讓大家通曉歷史、哲學(xué)、地理……，我不反對(duì)學(xué)習(xí)，那是你業(yè)余時(shí)間的愛(ài)好，我們強(qiáng)調(diào)的是首先要把本職工作做好。將軍是選拔出來(lái)的，不是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了就可以當(dāng)將軍，但是不學(xué)習(xí)肯定不能當(dāng)將軍。我們不是在教課書(shū)紙上談兵，不能以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核任職，這是學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)。將軍應(yīng)該是打出來(lái)的，是選拔出來(lái)的。所以大家要積極努力，踏踏實(shí)實(shí)提高本職工作能力。交付經(jīng)理應(yīng)對(duì)確定性事務(wù)，要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)效率提升、效益提升；服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)不確定性事務(wù)，提高快速處理故障的綜合能力。這兩類經(jīng)理，將來(lái)你們自己塑造自己，應(yīng)該有不同的考核方法。
第一，交付一定要提高效率，從本職工作開(kāi)始改善，提高自身能力。正確理解客戶需求、正確做出合同、正確錄入合同、正確發(fā)貨、正確交付、正確服務(wù)……每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
2015上半年，我們的數(shù)據(jù)差錯(cuò)有640萬(wàn)條錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)都錯(cuò)了，你們就會(huì)交付正確嗎？難道你們是神仙？有正確的合同，錄入也要正確，為什么還不能正確發(fā)貨？我們的庫(kù)管系統(tǒng)人員的層級(jí)也不能太低，不夠理解，就把貨發(fā)錯(cuò)了，造成巨大浪費(fèi)。因此，首先我們要正確地理解客戶需求，否則做出的合同一定是不正確的；能做出正確的合同，但如果不能正確地錄入，那絕對(duì)不可能正確地發(fā)貨；不能正確發(fā)貨，那么正確地交付也是不存在的。
今年公司給每個(gè)人發(fā)了1000美金的反浪費(fèi)獎(jiǎng)，這也是逼出來(lái)的，實(shí)際上我們的浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得驚人。為了提高大家的積極性，還是發(fā)1000美金表示節(jié)約了。浪費(fèi)巨大，主要是因?yàn)椴荒苷_發(fā)貨，貨物浪費(fèi)占了很大比例；重復(fù)進(jìn)入站點(diǎn)也是浪費(fèi)很大，沒(méi)有計(jì)劃性。所以在材料的使用、預(yù)算的使用、站點(diǎn)的規(guī)劃……，我們還有巨大的改進(jìn)空間，如果你努力改進(jìn)了，將軍不就是你打出來(lái)了嗎？
第二，推進(jìn)服務(wù)改革，高度重視服務(wù)專家的培養(yǎng)。未來(lái)三五年，華為公司的改變很大。也許不需要三年，我們的年銷售收入將超過(guò)1000億美金，那時(shí)累計(jì)銷售收入將達(dá)到45000億人民幣。服務(wù)45000億左右的設(shè)備，難度是非常大的，所以你們要加快服務(wù)專家的產(chǎn)生。
未來(lái)我們要高度重視服務(wù)專家的培養(yǎng)，關(guān)鍵是能快速找到故障的問(wèn)題。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)流量是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)，我們無(wú)法搞清楚故障點(diǎn)在哪里，服務(wù)的難度越來(lái)越大。服務(wù)專家發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，自己去修好，沒(méi)有必要。關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正問(wèn)題很簡(jiǎn)單。所以服務(wù)具有不確定性，服務(wù)經(jīng)理也是打出來(lái)的，自己要去反復(fù)練，技能要綜合化。我們堅(jiān)決反對(duì)替客戶巡檢的簡(jiǎn)單服務(wù)合同的承攬，更反對(duì)接受1個(gè)低端員工進(jìn)來(lái)。這類代表處主任都是沒(méi)有進(jìn)攻能力的守城主任，各級(jí)干部部門(mén)要注意更換他們到合適崗位上去。我們的服務(wù)要承接高端服務(wù)，能創(chuàng)造更多利益的。
公司已經(jīng)推出合同場(chǎng)景師路標(biāo)，就是告訴一些優(yōu)秀員工從專家走向綜合性的成長(zhǎng)。如果服務(wù)專家只懂得一點(diǎn)點(diǎn)，怎么能快速發(fā)現(xiàn)故障原因呢？當(dāng)然我們不是要求一人通才，而是要求團(tuán)隊(duì)通才。合同場(chǎng)景師只是講的一個(gè)方面，它代表華為公司的部分人才越來(lái)越綜合化。專業(yè)人士也要越來(lái)越專業(yè)化，他們是更寶貴的財(cái)富，這是我們特別需要的專業(yè)人才。在特別的時(shí)候，要靠特別的你。
二、華為的考核機(jī)制將要發(fā)生很大變化，變化是有利于發(fā)展的。
第一，干部選拔沒(méi)有年齡、資歷標(biāo)準(zhǔn)，只以責(zé)任結(jié)果貢獻(xiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn)。金一南將軍講美國(guó)軍隊(duì)，美國(guó)是世界上最有文化的軍隊(duì)，西點(diǎn)軍校錄取的是高中生的前10名，美國(guó)安那波利斯海軍軍官學(xué)校錄取的是高中生的前5名……，所以美國(guó)軍官都是美國(guó)最優(yōu)秀的青年。美國(guó)軍隊(duì)的考核最簡(jiǎn)單，沒(méi)有對(duì)學(xué)歷、能力的考核，只考核“上沒(méi)上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)沒(méi)開(kāi)過(guò)槍，受沒(méi)受過(guò)傷”，所以美國(guó)軍隊(duì)其實(shí)是最能作戰(zhàn)的。他們先學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)，再學(xué)會(huì)管理國(guó)家。將來(lái)我們也要學(xué)習(xí)美軍的考核方法。
以前人力資源部的考核方法太復(fù)雜，考核能力，填很多無(wú)用的表格，花了巨大的時(shí)間，這就是在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量。現(xiàn)在人力資源已經(jīng)在改革，以責(zé)任結(jié)果為考核導(dǎo)向，考核表格也會(huì)發(fā)生變化。要看是不是攻下了上甘嶺，怎么勝利的？還有什么不足。如果你只用600個(gè)字總結(jié)一下，那是人才難得。因?yàn)樽謱?xiě)多了沒(méi)人看，就可能被埋沒(méi)，其實(shí)你是有水平的，但是你的表達(dá)沒(méi)水平。如果你能在600字內(nèi)概括你的人生，你想一想，你的工作是否也可以只用600字把計(jì)劃、交付做好？我們也要?dú)v練自己的工作方法，流程、制度、預(yù)算、計(jì)劃、規(guī)劃，這就是一個(gè)比賽。
同時(shí)我們不要過(guò)分講資歷，優(yōu)秀員工干得好，為什么不能提拔快些？華為正處在大浪淘沙、英雄倍出的時(shí)代，“六億神州盡堯舜”，毛澤東說(shuō)六億人都能當(dāng)皇帝，咱們十幾萬(wàn)人怎么都不能當(dāng)英雄呢？當(dāng)然我們沒(méi)有毛澤東那種氣概，那么打個(gè)折，讓25%的人當(dāng)英雄難道不行嗎？所以，公司每年有25%以上的人員能獲得明日之星、金牌獎(jiǎng)。有人曾對(duì)金牌獎(jiǎng)的評(píng)選結(jié)果有意見(jiàn)，說(shuō)“這是管理團(tuán)隊(duì)評(píng)出來(lái)的，我長(zhǎng)期評(píng)不上，是他們對(duì)我的看法有偏向”。那么明日之星是全體員工民主選舉出來(lái)的，也沒(méi)被評(píng)上，群眾的看法也有偏向？你什么獎(jiǎng)都沒(méi)得，那你告訴我，你這些年做出了什么成績(jī)？你這幾年沒(méi)漲工資、獎(jiǎng)金拿得少，你要反思一下該怎么辦？
第二，不同地區(qū)的任職標(biāo)準(zhǔn)不同。艱苦地區(qū)也需要將軍，只要達(dá)到艱苦地區(qū)的崗位貢獻(xiàn)要求，就應(yīng)給相應(yīng)職級(jí)。所以未來(lái)到艱苦地區(qū)工作，不僅補(bǔ)助高，還能優(yōu)先走向?qū)④娭贰１热纾诜侵藓蜕虾９ぷ鞯娜耍m然是同等級(jí)別，甚至在非洲的人還略低一點(diǎn)，優(yōu)先提撥非洲的人員走向?qū)④娭贰?/p>
西藏的將軍能駕駛航母嗎？不能。那西藏要不要將軍？一定要。西藏這么長(zhǎng)的邊境線，那里將軍的作用主要是管邊防部隊(duì)、哨所的，騎著馬去哨所看看、關(guān)懷士兵。“同志們辛不辛苦啊？被子冷不冷啊？蔬菜夠不夠吃啊？”打仗還是靠野戰(zhàn)軍。當(dāng)西藏的將軍想去駕駛航母的時(shí)候，那你就要先學(xué)會(huì)飛行。通過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，提升自身能力，接受新崗位對(duì)你的評(píng)價(jià)和考核。
第三，我們正在改革，改善基層的作戰(zhàn)條件、改善裝備條件等各種方式，推動(dòng)大家學(xué)會(huì)用先進(jìn)武器打贏現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)。在考核機(jī)制上，以前我們統(tǒng)一吃水線、統(tǒng)一分?jǐn)偡椒ㄒ惨淖儯覀円蛊D苦地區(qū)狀況和作戰(zhàn)條件發(fā)生很大變化。
區(qū)域管理部正在全球建立不同的考核基線，這樣艱苦地區(qū)的考核基線就會(huì)下降，產(chǎn)生的利潤(rùn)就增長(zhǎng)了。利潤(rùn)增長(zhǎng)以后，允許一部分用于增加人員激勵(lì)；一部分改善生產(chǎn)、生活保障，增加裝備、設(shè)備的投入成本；一部分用于區(qū)域公共關(guān)系維護(hù)。上個(gè)星期我在地總會(huì)上提出，各代表處要比賽裝備先進(jìn)武器裝備，裝備最快的前二十名代表處要表?yè)P(yáng)。
昨天我在倫敦給財(cái)經(jīng)開(kāi)會(huì)時(shí)也提到幾點(diǎn)：第一，戰(zhàn)爭(zhēng)費(fèi)用，全球按銷售收入平攤，發(fā)達(dá)地區(qū)要分?jǐn)偲D苦地區(qū)戰(zhàn)爭(zhēng)費(fèi)用；第二，艱苦地區(qū)的補(bǔ)助費(fèi)用，也按全球銷售收入平攤，發(fā)達(dá)地區(qū)要分?jǐn)偲D苦地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)用；第三，通信費(fèi)用，全球按銷售收入平攤，發(fā)達(dá)地區(qū)就要分?jǐn)偲D苦地區(qū)的衛(wèi)星租賃費(fèi)用……。這樣我們減輕了艱苦地區(qū)的成本分?jǐn)偅D苦地區(qū)的利潤(rùn)也就增長(zhǎng)了。有的文學(xué)作品把美國(guó)兵描寫(xiě)成少爺兵、草包兵，上戰(zhàn)場(chǎng)要喝咖啡，為什么不可以呢？我去非洲的代表處轉(zhuǎn)一圈，現(xiàn)在有些艱苦地區(qū)食堂、咖啡廳做得比坂田基地還好。我們的后勤保障跟上來(lái)，你們的成績(jī)也要跟上來(lái)。
當(dāng)然，這些改變才剛開(kāi)始，大家也別急，我講的是概念和原則，他們會(huì)隨著一步步跟進(jìn)的。
三、走職業(yè)化道路首先要靠自己努力學(xué)習(xí)，提升本職工作能力。80后、90后是有希望的一代。
面對(duì)公司發(fā)生的很大變化，每個(gè)人其實(shí)都要集中精力努力學(xué)習(xí)，提升自己，互相比賽。減少無(wú)益的朋友圈，不要在微信里消耗了你的人生和青春。你們的青春是要變得更加美好，而不是無(wú)益的去消耗。我曾問(wèn)身邊的一個(gè)人有多少個(gè)朋友圈，他說(shuō)“200個(gè)”，維護(hù)這200個(gè)朋友圈的時(shí)候，就在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量，進(jìn)步就慢了。大家看看金一南將軍講話，看美國(guó)軍官是如何要求自己的，我們也要以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
80后、90后是有希望的一代。蓬生麻中，不扶自直。我們的價(jià)值觀是可以塑造優(yōu)秀的人的。這次與南非員工座談，現(xiàn)場(chǎng)大概有600多人，突然心血來(lái)潮問(wèn)了一句“有多少80后、90后？”，差不多90%的人站起來(lái)。戰(zhàn)斗在第一線的都是80后、90后，怎么會(huì)說(shuō)80后、90后是垮掉的一代呢？世界最終是你們的，我們這一代最終是會(huì)死掉。你們現(xiàn)在多年輕、多有希望，明天都是屬于你們的，只要你們有一個(gè)正確的方法適應(yīng)社會(huì)和形勢(shì)。所以，我們應(yīng)該看，用什么樣的價(jià)值觀來(lái)塑造我們的年輕人。
你們還要加強(qiáng)體育鍛煉，只有身體最健康，工作才會(huì)最有效率。大家看到，美國(guó)是世界上胖子最多的國(guó)家，但是美國(guó)軍官中基本看不到胖子。因?yàn)槊绹?guó)軍官升職有體重限制，他們?yōu)榱吮３煮w重，西點(diǎn)軍校只要下午一下課，就可以看到很多美國(guó)兵背著槍圍繞著花園跑步。所以你們要加強(qiáng)健身，保證身體健康，保證頭腦清晰，可以為公司多工作幾十年。華大的校訓(xùn)可不可以是這樣的：健壯的體魄，堅(jiān)強(qiáng)的意志，不折的毅力，樂(lè)觀的精神，頑強(qiáng)地學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)與協(xié)作，積極地奉獻(xiàn)。
最后，要非常感謝你們，交付能走到今天真是不容易。今天你們已經(jīng)能把全球的交付做那么好，這就是進(jìn)步，但是我們還要關(guān)注在交付中的效益提升，關(guān)注項(xiàng)目財(cái)務(wù)CFO的建設(shè)。希望項(xiàng)目經(jīng)理們一定要懂得財(cái)務(wù)，項(xiàng)目CFO一定要懂得項(xiàng)目。我剛才講的很多都是期望，希望寄托在你們身上，謝謝大家！
四、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：
提問(wèn)：我是來(lái)自巴西代表處的孫廣貴。現(xiàn)在整個(gè)公司都在推行從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變過(guò)程中及轉(zhuǎn)變之后，您對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理職位和崗位有什么樣的期望和要求？
任總：我們這個(gè)改革速度會(huì)比較慢，因?yàn)槿魏渭みM(jìn)的改革都不可能成功，如果改革太快，管理鏈條斷了，大家反而不知道找誰(shuí)要炮彈。目前“以項(xiàng)目為中心”的改革正在試點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)先把LTC流程打通，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”、“賬實(shí)相符”。 LTC不只是為了交付而打通，財(cái)務(wù)也要同步跟上去，增加很多項(xiàng)目CFO，逐步摸索出來(lái)以項(xiàng)目為中心的管理體系。
我們最終的改革要從以功能為中心轉(zhuǎn)向以項(xiàng)目為中心。以項(xiàng)目為中心，項(xiàng)目經(jīng)理有計(jì)劃?rùn)?quán)、預(yù)算權(quán)、結(jié)算權(quán)，項(xiàng)目費(fèi)用在項(xiàng)目經(jīng)理手上，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要去買炮彈數(shù)量。不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程是多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的組織是多余組織，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人是多余的人，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)作是多余的動(dòng)作。這樣，華為公司臃腫的機(jī)關(guān)情況就會(huì)得到改善。
提問(wèn)：我是來(lái)自中國(guó)區(qū)的陳松林，從2003年開(kāi)始至今，做項(xiàng)目經(jīng)理崗位已有12年。剛才任總提到未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方向，去年是460億美金的銷售收入，未來(lái)三年可能要突破1000億美金。未來(lái)公司對(duì)項(xiàng)目管理的崗位，是不是也會(huì)涌現(xiàn)出Fellow這樣的領(lǐng)軍式人物，您認(rèn)為這種崗位應(yīng)該是一個(gè)什么樣的？
任總：首先你已經(jīng)有12年工作經(jīng)驗(yàn)了，應(yīng)該把這12年的人生總結(jié)出來(lái)，放到網(wǎng)上讓大家看一看。人生就像一條條的繩子，只用繩子是抓不到魚(yú)的，但是把繩子打一個(gè)結(jié)，是一個(gè)十字線，再打一個(gè)結(jié)就是網(wǎng)格了。每總結(jié)一次，其實(shí)就是打了一個(gè)結(jié)，如果你對(duì)這12年有12次總結(jié)，就形成一個(gè)小網(wǎng)，可以去抓魚(yú)了。
所以你們要認(rèn)真總結(jié)，關(guān)鍵是你自己能不能造就自己。如果你們一年年都總結(jié)出來(lái)，何止成為Fellow？當(dāng)然，我不是讓你總結(jié)成長(zhǎng)篇大論。在你總結(jié)的過(guò)程中，你每一個(gè)項(xiàng)目、每一年是如何提高的，提到了多少？你的經(jīng)驗(yàn)是否奉獻(xiàn)給大家了，然后使我們交付提高了多少效率？社會(huì)上的個(gè)體戶拿幾十萬(wàn)人民幣的項(xiàng)目都可以賺錢(qián)，但華為400億美金的交付項(xiàng)目，不怎么賺錢(qián)。我們是交付了，但是工程上沒(méi)有盈利。有人說(shuō)是市場(chǎng)把交付價(jià)格壓低了，壓低在哪呢？你有什么證明，并和他們討論這個(gè)問(wèn)題？現(xiàn)在我們讓項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)谇捌谝部梢越槿氲胶贤恕?/p>
人類歷史就是不斷總結(jié)的歷史，不斷總結(jié)，才能有所發(fā)明、有所提高、有所創(chuàng)造，才會(huì)創(chuàng)造出新世界。
提問(wèn)：我是來(lái)自東北歐地區(qū)部瑞典代表處項(xiàng)目經(jīng)理張大偉。前段時(shí)間，我們也學(xué)習(xí)了金一南教授的視頻和《美軍還能打仗嗎？》，我記得里面有一句話“軍人對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)就是取得勝利”，我想我們項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)華為的貢獻(xiàn)也是取得項(xiàng)目成功。剛才任總也提到了我們要不斷學(xué)習(xí)，我們項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何學(xué)習(xí)、如何修煉自己，才能保障我們?nèi)〉脧囊粋�(gè)項(xiàng)目的成功到另外一個(gè)項(xiàng)目的成功？
任總：總裁辦電郵文件轉(zhuǎn)載《美軍還能打仗嗎？》時(shí)，我寫(xiě)了一句按語(yǔ)“軍人的責(zé)任是勝利，犧牲只是一種精神。”所以不是說(shuō)你吃了苦就能當(dāng)將軍，一定要做出貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)也要有針對(duì)性，即使你說(shuō)自己滿腹學(xué)問(wèn)，不能產(chǎn)糧食，有什么用？不能產(chǎn)糧食的流程是多余流程，不能產(chǎn)糧食的組織是多余組織，不能產(chǎn)糧食的人是多余人，要減掉。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，把預(yù)算做好、工程組織設(shè)計(jì)好，提高效率，這就是你的努力方向。現(xiàn)在我們的交付是不是做好了？我認(rèn)為還沒(méi)有。現(xiàn)在我們是能按圖交付了，但是在交付過(guò)程中，總體盈利效果還不夠的。我們和愛(ài)立信要對(duì)標(biāo)比一比。第一，按站點(diǎn)發(fā)貨；第二個(gè)是縮小合同驗(yàn)收規(guī)模。你們?cè)谇胺剑钅芴岢鼋ㄗh，為什么改革不從你那里開(kāi)始呢？
交付都是確定性的事情，要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)提高效率、提高效益。提高效率，不是說(shuō)拉丁美洲跟德國(guó)、上海比，沒(méi)有必要，就是自己與自己比、今天與昨天比、明天與今天比。所以兄弟們加油啊，我們現(xiàn)在是虛位以待，這里面還有機(jī)會(huì)產(chǎn)生將軍，誰(shuí)做好了，誰(shuí)就應(yīng)該優(yōu)先被選拔。當(dāng)年之所以提拔王海暾，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們弄不清楚交付，只有王海暾還能說(shuō)幾句，那比別人什么都不會(huì)說(shuō)的好，我們就把王海暾用起來(lái)了，給他提供了臺(tái)階。現(xiàn)在責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，其實(shí)只要你能做出一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，比別人高出一點(diǎn)，我們就會(huì)看見(jiàn)，加快破格提拔。破格提拔的目的是為了樹(shù)立標(biāo)桿，讓大家“向右看齊”，快速調(diào)整到位。
提問(wèn)：我是來(lái)自巴西的項(xiàng)目財(cái)務(wù)張桂華。現(xiàn)在公司在做端到端財(cái)務(wù)變革，也提出建設(shè)項(xiàng)目財(cái)經(jīng)CFO這個(gè)隊(duì)伍，作為項(xiàng)目CEO的助手和業(yè)務(wù)伙伴。您對(duì)項(xiàng)目CFO的期望和要求有哪些？項(xiàng)目CFO應(yīng)該做哪些轉(zhuǎn)身？
任總：我們每年大概有5000個(gè)項(xiàng)目，從我個(gè)人的想法，大概要有1000個(gè)項(xiàng)目CFO。沒(méi)有，沒(méi)有怎么辦？大前年，公司離職了1700個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理。那時(shí)候?qū)ω?cái)務(wù)的認(rèn)可不夠，錢(qián)發(fā)得太少、社會(huì)躁動(dòng)比較多……各方面存在很多問(wèn)題。多號(hào)召一些離職的優(yōu)秀員工回來(lái)，走向項(xiàng)目財(cái)務(wù)CFO。
為什么我們的項(xiàng)目不能盈利？其實(shí)是我們的項(xiàng)目CEO根本沒(méi)好好算過(guò)賬，“財(cái)大馬虎”，他目的是給客戶交付，沒(méi)想過(guò)自己還有目的，就是我們要盈利呀。我們堅(jiān)持“以客戶為中心”，但是我們自己的利益要從我們有效的管理中產(chǎn)生。我們現(xiàn)在的管理不有效，項(xiàng)目經(jīng)理不懂財(cái)務(wù)，項(xiàng)目CFO不懂業(yè)務(wù)。所以我們?cè)?jīng)要求一部分優(yōu)秀的項(xiàng)目CFO到小項(xiàng)目中去做CEO，一部分大項(xiàng)目的CEO到小項(xiàng)目中去做項(xiàng)目CFO。項(xiàng)目CFO要懂業(yè)務(wù)，周末去到你的城市附近，爬爬鐵塔、裝裝基站，哪怕你不會(huì)調(diào)試，能把螺絲釘擰上去，也會(huì)比別人懂得多一些，就有希望比別人晉升快；項(xiàng)目CEO也要學(xué)學(xué)財(cái)務(wù)，在這一段電纜中，用工是多少、預(yù)算是多少……，好好去算一算。這批人中，這次我簽發(fā)破格提拔了三四百人，最高有破格3級(jí)的。
提問(wèn)：我是周瑞生，目前負(fù)責(zé)丹麥TDC項(xiàng)目群。我在加入公司以后，連續(xù)交付了三個(gè)A級(jí)項(xiàng)目，通過(guò)三個(gè)項(xiàng)目的交付也發(fā)現(xiàn)了很多短木板，發(fā)現(xiàn)有一些知識(shí)我們比較專、比較窄，特別跟銷售線去比較。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理這種“之”字形發(fā)展的路線，是否有機(jī)會(huì)打通其他通道？比如，項(xiàng)目經(jīng)理到客戶線做兩年，然后回來(lái)再做項(xiàng)目經(jīng)理。想聽(tīng)聽(tīng)您的看法。
任總：我沒(méi)想過(guò)，那都是你們自己想的。你們?cè)谧鼋桓兜臅r(shí)候，其實(shí)本身也是客戶經(jīng)理，要跟客戶打交道，為什么一定要去做銷售？而且，交付也是可以在合同前介入的。
你做了三個(gè)項(xiàng)目，把這三個(gè)項(xiàng)目的指標(biāo)都拿出來(lái)比較一下，從而總結(jié)出來(lái)在這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，你的感覺(jué)是什么，我們的改進(jìn)是什么？這就是正確的一條道路。美國(guó)軍隊(duì)每打完一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)回來(lái)，都是自我批判。特別“沙漠風(fēng)暴”，美國(guó)是完勝，但美國(guó)回去以后的總結(jié)全是批判自己，因?yàn)槊绹?guó)說(shuō)不可能再打這么完美的戰(zhàn)爭(zhēng)，不可能再在最完美的地方遇到最完美的敵人，用最完美的方式完成了最完美的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，你應(yīng)該從這三個(gè)項(xiàng)目中找出自我批判的內(nèi)容。我們很少能看到你們這種對(duì)比性的進(jìn)步。如果不善于總結(jié)，每次做完項(xiàng)目就結(jié)束了，進(jìn)入循環(huán)，那永遠(yuǎn)都是士兵。
而且交付項(xiàng)目的總結(jié)最好要表格化、數(shù)據(jù)化，創(chuàng)造出的成績(jī)是哪三點(diǎn)，存在的缺點(diǎn)問(wèn)題是哪三點(diǎn)。不要總是講一些大口號(hào)，喊口號(hào)的人可以當(dāng)主持人，但是不能當(dāng)將軍。
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