雜文隨筆我要退貨

　　大超市里人來人往，熱鬧非凡。進門左首邊，是一排長長的柜臺。其中兩三個臺前，擠滿了人。湊過去一看，原來是退貨的窗口。

　　一位老太太打開一個白色泡沫盒，里面放著不到半斤的紅燒肉，說味道不對，變質了。服務員用鼻子嗅了嗅，皺了皺眉，二話不說，直接要小票看了看，立馬退錢。

　　一位老大爺打開透明包裝盒，里面放著6個碩大的水蜜桃，其中兩個似乎都咬過一口，果肉的顏色棕黑，看來老爺子的味蕾曾經經歷過由盛而衰、天翻地覆般的考驗。

　　一位接近四十的胖哥，掂著一個塑料袋，里面放著兩盒紙包裝的鮮奶，一把墩在柜臺上，旁邊陪著一位老奶奶，懷里抱著一個小姑娘。祖孫三代齊退貨，看來這貨問題大得很。

　　女服務員問：“您有什么問題嗎？”

　　胖哥答：“你們的鮮奶有問題，我女兒喝了一口就不喝了，說鮮奶壞了，我要退貨，并要求賠償。”

　　女服務員撥了撥塑料袋說：“這樣吧，我們把這個退掉，您再選兩盒新鮮的。”

　　胖哥說：“那不行。”

　　“您看怎么辦呢？”服務員問到。

　　“我要求賠償，按照消費者權益保護法，你們要至少賠我三倍以上的價錢，還有我來回接近六十公里的汽油費和停車費。”

　　服務員想了想，打了一個電話后說：“您看這樣好不好？我們只負責退貨，至于賠償，等我們值班主管來了再說。”

　　胖哥問：“那你們值班主管什么時候來？”

　　服務員回答：“很快，他上洗手間，馬上就來。”

　　時間啊，當你處于等待的時候，那會顯得相當的漫長。估摸著差不多半個小時了，老人懷里的小孩已經左扭右扭著非要站到地下，左旋右旋的被奶奶放手又拉回了好幾個來回，可馬上就來的主管，看來騎的不是馬，而是蝸牛。想必上洗手間的人，此時排了有上百米之長的隊伍吧。

　　不遠處一位男服務員晃晃悠悠、晃晃悠悠地挪過來，快到近前時，突然換成急切的小碎步，仿佛抱定了“顧客就是上帝”的宗旨、久懷一顆迫切為顧客排憂解難的`心。

　　主管終于來了。

　　主管低頭靜靜地聽著胖哥的想法，似乎下了很大的決心說：“您看這樣吧，我們按雙倍的價錢賠您，您看可不可以？”

　　那可不行，胖哥再而三的闡明了自己的意見，主管還是一而再的堅持著自己的主張。

　　胖哥高嚷到：“我要去告你們。”

　　“要告你盡管去告吧。如果你不同意，我還有事情去辦。”主管邊說邊裝著撤離的樣子。

　　眼看主管要走，再看丈母娘越來越控不住小女兒漸行漸遠的腳步，胖哥喊到：“成，就按你說的辦。”