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產品質量論文
在學習、工作中，大家都經常接觸到論文吧，論文是對某些學術問題進行研究的手段。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是小編精心整理的產品質量論文，希望能夠幫助到大家。
產品質量論文1
5.12四川汶川特大地震災害，導致四川省數百萬間房屋倒塌，數千萬間房屋損壞。目前，抗震救災工作已進入災后重建階段。重建家園有著比平時數十倍增長的建材需求，在這種特殊情況下，質監部門切實加強建材產品質量監管，杜絕安全隱患，既是幫助災區恢復重建的科學、務實之舉，也是歷史賦予我們的神圣職責。近一段時間，通過對建材產品開展監督抽查、駐廠監管、免費檢測等工作，以及到四川省樂山、眉山等地企業調研后，我對抓好建材產品質量監管有了一些思考。
當前和今后一個時期，災區企業恢復生產難度大、建材市場供應缺口大、全省建材產品需求大，在需求大于供給的情況下，如果把關不嚴，難免泥沙俱下，魚龍混雜，以次充好，以假充真。而且國務院對口援建方案中，已明確把提供建筑材料作為支援的方式之一，這進一步加大了質量把關的難度。確保水泥、鋼材等建筑材料的供給與質量安全，是災后重建至關重要的基礎性工作，我們必須把其作為一項嚴肅的政治任務，采取必要措施加強監管和檢測，確保建材產品質量安全。
當前建材產品生產經營中存在的問題
在對四川省11個市、州200多家建材企業的調研過程中，企業普遍反映當前生產經營中主要存在以下4個問題：一是部門條條框框較多，優惠政策兌現難。在水泥、鋼筋等建材企業恢復正常生產，特別是新上項目的立項、環評、生產許可、品牌爭創等申報審批中，因受法律法規和政策的限制，有些手續審批時間長、程序多，企業往往在等待中失去市場、失去機遇。二是生產要素價格上漲，企業正常運轉難。受國際市場價格波動和地震災害交通不暢的影響，“5.12”以來，煤、電、油、氣等建材產品的生產要素和上游產品價格普遍上漲，而且供不應求。三是部分道路管制，物流運輸難。前階段因抗震救災對部分道路交通實行管制，致使部分企業原材料運不進來，產品運不出去，影響企業正常生產。比如四川德勝鋼鐵集團在地震中因道路交通問題，致使近1萬噸原材料無法從云南運進來；四川明星電纜公司也因此致使1.6億元的訂單任務不能如期完成。四是災區企業受損較重，資金回收和質量把關難。地震災害發生后，銷往成都、德陽等重災區的建材產品，很難收回資金。另外，重災區大部分企業質量檢驗檢測設備毀損嚴重，專業技術人員不同程度傷亡，雖然在國家質檢總局的支持下，我局近期已向災區派出了2000多人的檢驗檢測、特種設備專業技術服務隊伍，但與企業恢復正常生產的需求相比，還有一定的距離。
這些問題反映在價格、運輸等層面，但如果長期不解決，必然影響企業的正常生產，導致建材產品質量下降。近期，通過對熱軋、冷軋帶肋鋼筋等5類建筑用鋼材的專項抽查，批次合格率僅為66.2%.一些企業在利潤與成本的雙重壓力下，難免偷工減料、摻雜使假，甚至以假充真、以次充好，擾亂市場秩序，打破重建美好家園的愿景。
加強建材產品質量監管的`對策與建議
政府負總責。按照《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，要明確各級政府對轄區內的產品質量負有總體責任。目前，資陽、雅安等地政府已經成立了建材產品質量安全工作領導小組，統一安排部署質量監管重大活動。其他各級政府也要按照“屬地管理、守土有責”的原則，統籌協調當地建材產品質量安全工作中的重大問題，把建材產品質量安全責任逐級落實到市、縣、鄉鎮和施工工地，真正形成“地方政府對建材產品質量安全負總責，監管部門各負其責，生產經營者作為第一責任人”的責任體系，構建“橫向到邊，縱向到底”的責任網絡。
同時，為確保建材產品質量安全萬無一失，推動建材產業又好又快發展，各級政府要在稅費征收、土地使用、銀行貸款、價格補貼、生產許可等方面為建材企業開辟綠色通道，提供電力、煤炭、天然氣、運輸等4個方面的生產要素保障。對建材產品要實施政府采購制度、統一配送制度，以及對農戶災害現金補貼轉化為建材等產品的實物補貼制度，而且要把生產許可證、檢驗合格報告等作為政府采購的必要條件，建立對建材產品的采購質量咨詢機制，著力維護政府的公信力和形象。
部門要協作。建材產品質量安全鏈條長、環節多、監管難度大，哪個環節出了問題都事關全局，因此必須形成一個統一的整體。建設、工商、質監等有關部門，一定要圍繞質量安全的總目標，分兵把口，搞好銜接，加強溝通，開展聯合執法。一要依法監管。按照《汶川地震災后重建條例》和相關法律法規的要求，對于生產、銷售和使用假冒劣質建材產品的行為，尤其對生產“地條鋼”、劣質預制板等嚴重違法行為，保持高壓打擊態勢，該曝光的曝光，該關停的關停，該追究刑事責任的堅決移交司法機關追究刑事責任。二要科學監管。把恢復災區質量技術檢測手段作為科學監管的首要任務，早日重建災區公共技術檢測平臺，實施科學監管，這是建材產業發展的基礎，也是質量把關的重要手段。三要有效監管。對水泥、鋼筋、電線電纜等危險系數高的主要建材產品實施駐廠監管制度；對防水卷材、人造板等一般建材產品，加大巡查和抽查力度；對重點工程用建材，要納入監督抽查計劃，建立入場（工地）質量驗收報告制度。同時，繼續實施好去年在專項整治中探索的臺賬制度、索證索票制度，建立健全從產品設計、原料進廠、生產加工、流通銷售到施工工地的全過程監管體系，完善建材產品的質量安全追溯體系和責任追究體系。四要陽光監管。結合學習實踐科學發展觀和機關效能建設活動，在項目審批、生產許可、品牌爭創等方面，簡化辦事程序，實行“直通車”服務。特別是對省外支援的建材產品，既要心存感謝，又要嚴格把關，對合格與不合格建材，應當通過傳媒，定期向社會公布。
企業要主動。這次災害也為新一輪產業發展提供了機遇。面對災后重建建材市場需求和供應的巨大缺口，省外建材產品生產企業不斷要求與四川合作貼牌生產，搶占商機。我省各類建材企業特別是重災區的企業，要盡快從地震災害造成的社會心理震蕩中恢復過來，主動恢復生產、滿負荷生產，公開承諾不生產假冒偽劣產品。要切實加強質量、計量和標準化等技術基礎工作，調整產品結構，提升產業檔次。要加大中國名牌、國家免檢產品的培育、爭創、宣傳和保護力度，積極采用國際標準和國外先進標準，搶占市場競爭的制高點和話語權，讓更多的“四川制造”服務災區建設。
社會要監督。進一步完善投訴舉報制度，公開投訴舉報電話，暢通信息渠道，接受社會監督。要對建材產品整治行動和成果，及時報道，對行動遲緩，進展不快，問題長期存在地區要公開曝光。特別要加大對名牌、免檢產品的宣傳力度，加大對假冒偽劣產品的曝光力度。要加大對建材產品生產者、銷售者、使用者以及廣大基層干部群眾的質量知識宣傳教育，采取印發建材產品應知應會小冊子、舉辦專題講座等形式，廣泛宣傳建材產品質量安全的重要性，提高老百姓識假辨假的能力，努力營造“重質量、重品牌”的消費環境。最終目的是力求通過有效監管和綜合治理，大幅度提升災后重建的建材產品質量，確保真正建成安全的美好家園。
產品質量論文2
摘要：產品加工企業在生產過程中，應注重和加強細節管理，保證產品質量穩定運行。加強細節管理可以采用工藝優化、質量改進等方式方法，實施管理創新，在企業內部形成PDCA循環的管理模式，達到提高質量的目標，在國家實施提高自主創新能力，建設創新型國家的宏觀框架下，實現企業持續、穩定、快速發展。文章主要闡述產品加工過程中細節管理與質量的關系。
關鍵詞：細節管理;質量;項目
中圖分類號：F273.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937(20xx)26-0074-02
企業生產的產品，在加工過程都有較明確的加工工藝和加工標準，我們可以從產品的包裝上看出產品的系列標準，如：飲料食品的包裝上會有成份含量的數值，醫院的檢驗報告單上也有人體各種檢測數據的標準，卷煙包裝盒上的數據等，這些標準，一方面規定了廠家在生產時應保證的內容，另一方面也是國家對消費者的一種保護。企業在生產時，除了堅決執行這些標準外，還需要對生產過程的細節進行管理，通過細節項目化管理保證質量。
細節管理與產品質量的關系有多大?這是一個關鍵性問題，中國道家創始人老子曾說過：天下大事必作于細，天下難事必作于易。意思就是說做大事必須從小事做起，天下難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏也曾就這一問題說過：把簡單的事做好就是不簡單。對于企業的生產而言，可以確定細節管理決定產品質量。
為了保證產品質量，實現“國家利益至上、消費者利益至上”二個至上的精神，我們應從以下幾個方面入手，抓好細節管理，保證產品質量。
1 管理制度完善
1.1 產品加工過程標準的制定
①依據質量管理體系，制定企業生產所需的文件框架。我國現在實施ISO9000系列質量管理體系標準，對企業生產全過程實施質量管理，對企業生產所需要的文件和記錄有明確的闡述，依據質量管理體系，可以建立企業生產所需的文件框架。質量管理體系是企業不斷前進的動力，企業在運營中充分結合質量管理體系，有利于企業管理的進一步完善，也有利于提高企業的競爭實力。
②在大文件的框架下，制定符合本企業生產實際的管理文件。企業內部的標準文件可以分為管理標準、技術標準、工作標準三大類，這三大類標準文件的建立對于企業生產加工過程的細節管理是十分必要的。管理標準是企業管理層面的標準文件，它告訴企業職工我們需要做什么;技術標準是技術層面的標準文件，它告訴企業職工我們按照什么做;工作標準規定了人員的責任，它告訴企業職工，我能做什么。這三個層面的標準文件還需要進一步細化到操作層面，實現我們應該怎樣做。
③細化分解標準文件，形成作業指導書。作業指導書是企業產品加工活動中，操作工直接使用的作業文件，操作工按文件內容操作設備，執行技術標準，使產品質量符合標準要求。作業指導書的內容應包括產品技術要求、操作檢驗自檢說明、操作規程、注意事項等內容。作業指導書是對于管理標準、技術標準的細化，具體指導操作人員加工生產。在制作作業指導書時，我們應該注意，可以直接引用標準文件的內容，需要把所引用的文件名及編號注明。根據企業管理技術層面的文件更新及時更新作業指導書，保證作業指導書的實時性，有效性。
1.2 其它與產品加工過程相關的文件的制定
除了制定產品加工所需要的管理、技術標準外，生產加工部門還需要針對生產加工過程制定本部門的系列文件，稱為三級文件。三級管理文件應齊全，以產品質量為中心，切實體現生產管理的內容。三級文件的制定，依據的是職能部門的管理標準、技術標準，但較管理技術標準更加細化，充分體現出細節管理的方式和內容。三級文件一般包括管理標準的分解細化版本，技術標準的再分配內容等，三級文件的內容更應適合生產部門的各項環境，設備保障情況、工藝路線、技術標準等。在制定三級文件時，應根據不同的管理職能進行，如設備方面的管理文件、質量方面的管理文件，生產現場及安全等方面的管理文件。三級文件的制定需要得到全體職工的支持，即做到公平合理，文件制定后，必須在生產部門全范圍內進行宣傳或傳達，保證每位員工的知曉，以利于三級文件的全面實施，使三級文件在生產管理工作中起到真正的作用。
2 以預防管理為主線，實施立體細節管理模式
保證產品質量是生產部門首要的工作任務，與產品質量緊密相伴的還有一個危險的詞匯：質量事故。一個優秀的企業，在生產過程中最嚴格預防的就是質量事故的產生。那么，怎樣在生產的同時，做好各項預防工作呢?
①強化預防管理，嚴防質量事故。預防管理工作旨在做好各項預防，包括生產前預防檢查、預防性維修、生產過程中各項檢查預防，生產過程質量指標檢查性預防，生產結束后數據統計分析預防，各項趨勢性問題預防等。做好預防管理工作，產品質量就得到了基本的保證。預防管理工作還應當在職工思想教育工作中著手，提高職工的質量意識，質量管理能力和質量控制技能，以保證產品質量穩定運行。
②以執行力為工作準則、以目標管理為中心，保證工作執行率100%。在實施預防管理的同時，必須將工作重心與企業的目標管理項目結合，使工作有理可依，有章可循。有了目標，有了方向，有了各項管理制度規范，還應當以執行力為工作準則開展各項工作，執行力是企業前進必不可少的'管理措施，美國西點軍校就嚴格奉行這條理論，推出“沒有任何借口”的管理理念。企業在執行標準、開展工作中也應當提升“執行力”，達到工作執行率100%，以實現各項工作目標。
③以質量改進項目為手段，將日常工作策劃為項目，不斷提升產品質量保障能力。企業在生產活動中會遇到各種各樣的問題，或大或小，企業的技術人員也會在不斷的拓展中對各種各樣的問題進行攻關，長期以來的經驗告訴我們，雜亂無章的攻關活動不會取得完美的效果。近年來，專家強調將日常工作策劃為項目，組織實施，形成日志或經驗庫，這樣積少成多，不僅完成各項攻關項目，還會積累各項數據材料，為企業留存寶貴的經驗，提升企業的軟實力和對產品質量的保障能力。
3 細致檢查督導
企業在產品加工工作中，最離不開的就是對產品質量的判斷，即產品檢驗，目前國內各家企業都在推選不同的檢驗模式，有操作人員自檢的一級檢驗模式，有企業自檢、公司內部二級檢驗、行業三級檢驗的模式，總之，產品質量檢驗同樣是細節管理的內容，同樣關系到產品質量的穩定運行。
①過程控制與結果控制相結合，重點控制過程。為使產品質量運行穩定，必要的監督檢查是一種管理手段，這種管理手段越精細，產品質量的保障能力越強。產品質量指標的監控，應重點控制產品生產的全過程，而不應只重視最終產品的質量檢驗。產品質量的檢驗項目也因產品的性質不同而不同，有一些項目可以由生產線操作人員完成，有一些項目必須由質檢人員完成，技術人員在巡檢過程中發現問題應綜合各個專業技術人員共同完成。為了保證最終產品質量穩定，符合標準要求，必須在生產過程中實施檢查和預防，也就是說產品質量控制重點是過程質量運行的穩定性。
②技術力量的督導作用。產品質量檢驗工作按重點控制過程產品質量的原則，可以充分調動生產過程相關人員，如操作人員、質檢人員、技術人員。操作人員根據生產牌號的技術標準信息，對過程產品質量實施控制，確保其穩定運行。對于產品質量，操作人員起到了決定性的作用。技術人員根據產品技術標準信息，指導生產過程控制方法，起到監督指導的作用。
4 適當獎罰考核
生產活動開展起來后，自然就會產生優劣現象，同樣的機械設備不同的人員生產出的產品也會略有不同，這就需要適當的獎罰機制，一方面對優秀的操作人員和優秀的產品進行獎勵，另一方面也起到激勵的作用，督促與產品生產質量相關的人員共同進步。
5 總結分析詳盡
產品質量運行穩定性，還需要統計技術還進行衡量，這就是定期的統計與總結分析。生產部門需要將統計周期細化到即能夠體現產品質量運行情況，又能指導生產的范圍。按照質量管理體系的要求，企業需要定期進行質量管理體系運行情況的統計與分析，根據統計分析的情況制定整改措施，實施PDCA循環的管理方法。生產部門必須走在企業的前面，將統計分析工作做實做細，更加快捷的發現問題，解決問題，根據生產的實際情況，隨時進行質量改進，保障產品質量穩定運行。
6 結 語
細節管理對于企業生產來講是一項巨大的工程，產品生產的每一個小小的環節都是細節管理的內容。企業在生產過程中，要隨時注重細節管理，只有把所有的細節都管理到位，產品的質量才能夠得到保障。為使細節管理做好做實，企業應充分發揮企業職工的技能，細化管理制度，強化管理職責，嚴格執行標準，細致檢查考核，全面統計分析，保證企業生產的產品符合標準要求，將企業做“精”做“優”。
參考文獻：
[1] 北京車英卓越技術培訓中心.20xx版質量管理體系內審員實用教程[M].北京:中國鐵道出版社,20xx.
產品質量論文3
摘要:作為對局部地區社會經濟發展及區域水情調節有著重大影響的水利工程的施工，其所用施工原材料及中間產品種類極多且用量極大，而且由于水利工程往往有著一旦出現質量事故往往會導致水利工程施工周期被嚴重拉長、施工資料出現極大浪費以及工程服務安全性與可靠性出現巨大隱患等的特點，因而完善水利工程施工中原材料及中間產品的質量檢測與控制，從源頭上降低施工質量問題就成了擺在水利工程施工建設技術人員的頭號課題。
關鍵詞:水利工程;原材料及中間產品;質量檢測;隱患
隨著我國經濟社會的不斷發展以及地方上對區域內水資源調配和利用的不斷深化，越來越多的水利工程不斷上馬，這在給地方經濟社會發展帶來巨大的便利的同時也給水利工程施工建設行業帶來了廣闊的發展機遇及市場空間。但近年來由于施工質量控制不當而導致的水利工程施工周期被嚴重拉長、施工資料極大浪費以及水利工程服務質量無法滿足需要等問題極大地影響到了水利工程施工建設單位的經濟效益、水利工程項目調配區域水資源的能力以及區域經濟建設的發展。
1我國水利工程建設特點及施工原材料、中間產品質量管控的必要性
近年來，我國新上馬的水利工程項目大多具有施工條件艱苦(如山區水壩等建設)、施工難度高(大型設備無法運抵，涉及施工工藝多且復雜)、施工資料用量大、施工周期長、成本高等特點。而由于水利工程本身具有著對區域內水資源調配的功能以及承受荷載較大(如水壩)的客觀需求，因而任何的施工質量缺陷都可能導致水利工程項目的災難，輕者出現施工返工量大周期拉長資源浪費等情況，重者影響施工的安全進行(如出現由于施工質量缺陷而導致的安全事故)甚至導致整個水利工程項目功能的癱瘓(如大壩潰壩、坍塌等)。而在所有施工質量控制中，對施工用原材料、中間產品的質量檢測控制最為重要。這是由于:一方面水利工程項目建設施工量大的特點決定了所用的原材料(如鋼筋、水泥、砂石、粉煤灰、鋼板、鉸鏈等)及中間產品(混凝土等)種類繁多且用量極大(往往一個中型水利工程項目就要數萬噸施工原材料及中間產品)，任何一類或一批次的材料質量缺陷均有可能對施工質量產生較大的影響;另一方面則是由于原材料及中間產品的質量問題往往不會直接體現在施工過程中，而會在長時間的水力侵蝕下導致松動、變形、錯位等問題繼而引起整個水利工程的質量問題，這種長時間的潛伏性無疑嚴重影響著一個新建水利工程項目的服務壽命與服務質量。因而在各地進行的水利工程施工建設中，務必要將原材料及其中間產品的質量檢測和控制當作一件極為重要且必要的管控工作來抓。
2水利工程原材料及中間產品的質量檢測及管控
2．1檢測標準及技術依據來源
與其他任何工程施工質量檢測一樣，水利工程原材料及中間產品的質量合格性檢測要遵循一定的標準和要求，一般是說來主要有幾個方面。(1)國家法律法規規范及技術標準、行業標準。國家制定的法律法規及強制性國家規范、行業規范是水利工程原材料及中間產品質量檢測管控的基本基礎，任何單位、個人應在這些標準和要求的范圍內進行檢測、管控，不得與之相抵觸。一般常用的質量檢測管控依據主要有:《質量管理體系基礎和術語》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《質量管理體系要求》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《水利水電工程施工質量檢驗與評定規程》(SL176－20xx);《水利工程施工監理規范》(SL288－20xx);《水工混凝土施工規范》(SL677－20xx);《混凝土結構工程施工質量驗收規范》(GB50204－20xx);《混凝土質量控制標準》(GB50164－20xx);《水利水電建設工程驗收規范》(SL223－20xx);《水工混凝土施工規范》(DL/T5144－20xx);《水閘施工規范》(SL27－20xx);《建筑用砂》(GB/T14684－20xx);《建筑用卵石、碎石》(GB/T14685－20xx);《普通混凝土用砂、石質量及檢驗方法標準》(JGJ52－20xx)等。(2)本項目特點的技術要求及設計指標。設計人員、技術人員根據本項目施工特點和項目使用服務特點，往往會靈活的調整各原材料、中間產品的質量要求標準，新的要求和標準一般情況下均高于國家強制性或推薦性技術標準，這個新的標準的制定是基于本項目的實際特點而制定的，更符合本項目實際施工、使用特點，因此在進行質量檢測及管控時應注意該部分技術標準的參照執行。(3)同行業其他項目施工經驗及參考經驗等。國內水利工程所用原材料及中間產品雖設置了強制性技術標準，但該標準往往落后于不斷更新進步的水利工程施工技術條件，因而在部分缺乏國家標準管控的部分，項目設計人員及技術人員往往參照其他同類項目施工經驗，對該過程中原材料及產品檢測管控質量進行人為設定，雖然沒有國家法律強制力，但由于在其他同類項目上的成功經驗，因而對于具體項目建設施工而言，也應該嚴格的貫徹和執行。
2．2檢測抽樣方法
由于水利工程施工建設本身具有著施工用料類型極多且用量極大的特點，因而對所有原材料及中間產品均進行質量檢測是極不現實的，很難想象一個數百萬方的水利工程項目原材料在質量管控中對所有進場資料進行嚴格的試驗檢測，因而抽樣檢測方法的采用就成為了必然的選擇。一般而言，在抽樣檢測時主要采用概率抽樣與非概率抽樣相結合的方式進行。如對每批次樣品整體抽樣應采用概率抽樣方案;但對于原材料、中間產品中存在的薄弱環節、關鍵工序、隱蔽工程部位以及日常檢查管理中出現明顯異常、缺陷的原材料、中間產品除采用概率抽樣方法外，還應采用非概率抽樣方法進行抽查，特殊情況下，還應對某一批次所有原材料、中間產品進行全面的檢查。抽樣檢測中出現不合格結果時，應另取兩倍樣本繼續進行檢測，二次檢測不合格即可認定該批次原材料或中間產品質量不合格，應該返廠、整補、改性或者直接廢棄處理。
2．3檢測項目的確定
在水利工程項目施工建設中，所涉及的原材料及中間產品種類較為繁雜，因而在實際的質量管控中全面的檢測有些不切實際，可能會嚴重影響施工進度的進行。因而質量檢測管控技術人員應根據本項目施工特點結合項目施工工藝的選擇以及項目中主要施工質量風險和關鍵施工質量控制點的要求來合理的選擇檢測項目，以節約人力資源，提高施工效率。如某水庫倒流明渠施工建設項目中，根據施工特點和項目服務質量要求選擇主要的質量檢測項目包括水泥、粉煤灰、粗骨料、細骨料、減水劑、鋼筋、碎石、石籠網、鋼筋焊接接頭、混凝土等。
2．4主要原材料及中間產品的質量檢測控制要求
(1)水泥的抽樣質量檢測。水泥是水利工程施工建設中必不可少的生產資料，一般在進行質量檢測與管控中可按同一生產廠家、同一等級、同一品種、同一批號且連續進場的水泥分袋裝(一般不超過200t)、散裝(一般不超過400t)按批分別抽樣。不同批號或同一批號但未連續進場時重新分批按照概率抽樣進行檢驗。在雨、霧、雪天及特殊情況有可能影響到該批次水泥使用質量時還應按非概率抽樣進行抽樣檢驗。而當在使用中對水泥質量有懷疑或水泥出廠三個月(快硬硅酸鹽水泥一個月)時，應復驗，并按復驗結果使用。如某導流明渠中粉噴樁工程和交通橋項目工程建設施工中，使用的水泥規格均為P042.5級。其涉及到的主要檢測項目及其標準要求為:比表面積(≥300㎡/kg);標準稠度用水量(無要求);凝結時間(初凝時間≥45min;終凝時間≤600min);安定性(試餅法);抗折強度(3d≥3.50MPa，28d≥6.50MPa);抗壓強度(3d≥17.00MPa，28d≥42.50MPa);燒失量(≤5.00%);三氧化硫含量(≤3.50%)。
(2)粉煤灰的抽樣質量檢測。在粉煤灰質量管控中可以連續供應的200t相同等級、相同種類的粉煤灰作為同為一批次進行概率抽樣檢測。在取樣時保證樣品的普遍代表性以提升檢測結果的真實可靠性，同時為反映粉煤灰質量的周期性，也應不定期采用非概率抽樣方式隨機抽樣檢驗，進行綜合比對。檢驗結果符合國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1技術要求時為等級品;若其中任何一項不符合要求，允許在同一編號中加倍取樣進行全部項目的復檢，以復檢結果判定，復檢結果不合格可降級處理;凡低于國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1最低要求的為不合格品。如某水利工程項目建設中，粉煤灰主要質量檢測及控制指標為:細度(過0.05mm篩余量≤25.00%);需水量比(≤105%);燒失量(≤8.00%);SO3含量(≤3.00%);含水量(≤1.00%);游離氧化鈣(≤1.00%);安定性(采用雷式夾沸煮后增加距離≤5.0mm)。
(3)砂。在砂石的質量檢測控制中，對于采用大型工具(火車、貨船、汽車)運輸的砂石，可以400m3或600t砂石作為同一批次進行取樣檢測;采用小型工具(如拖拉機等)運輸的砂石可以200m3或300t為同一批次進行取樣檢測。假如入場的砂石本身質量比較穩定，且進料量較為大、任務較重時，可根據實際情況加大某一批次的砂石量，比如將1000t砂石作為同一批次進行取樣。取樣采用概率抽樣的分層抽樣方法，抽檢單位還可采用非概率抽樣的判斷抽樣方法進行抽樣檢驗。樣品中不允許含有泥塊，否則即認為該樣品屬于不合格品。而對人工砂和混合砂，還應檢驗石粉含量。對于部分重要工程和特殊工程，還應進行砂的.堿骨料反應檢驗。當使用新產源的砂或工藝有變化、設備有變化、氣候特殊時，應重新進行全面檢驗。
(4)外加劑。摻量大于或等于1%的同品種外加劑以100t為一批，摻量小于1%的同品種外加劑以50t為一批;摻量小于0.01%的外加劑以1t～2t為一批，一批進場的外加劑不足一個批號數量的應視為一批進行檢驗。抽樣時應盡量抽取混合樣。如有沉淀現象，應抽取點樣進行檢驗，合格方可使用。粉劑如有結塊，經性能檢驗合格后應全部通過0.63mm篩后方可使用。
(5)鋼筋。鋼筋應按批進行檢驗，每批由同一牌號、同一規格、同一爐罐號的鋼筋組成，每批重量不超過60t，超過60t的部分，每增加40t(或不足40t的余數)增加一個拉伸試驗試樣和一個彎曲試驗試樣。允許由同一牌號、同一冶煉方法、同一澆鑄方法的不同爐罐號組成混合批，但各爐罐號含碳量之差不得大于0.02%，含錳量之差不得大于0.15%。
(6)鋼筋焊接接頭。縱向受力鋼筋焊接接頭外觀檢查時，每一檢驗批中應隨機抽取10%的焊接接頭。檢查結果，當外觀質量各小項不合格數均小于或等于抽檢數的10%，則該批焊接接頭外觀質量評定為合格。當某一小項不合格數超過抽檢數的10%時，應對該批焊接接頭該小項逐個進行復檢，并剔出不合格接頭;對外觀檢查不合格的接頭采取修整或焊補措施后，可提交二次驗收。力學性能檢驗時，應在接頭外觀檢查合格后，隨機抽取試件進行檢驗。力學性能檢驗的試件，應從每批成品中切取，切取過試件的制品，應補焊同牌號、同直徑的鋼筋，其每邊的搭接長度不應小于2個孔格的長度。當焊接骨架所切取的試件尺寸小于規定的試件尺寸，或受力鋼筋直徑大于8mm時，可在生產過程中制作模擬焊接試驗網片，從中切取試件。由多種直徑不同的鋼筋組合而成的焊接骨架或焊接網，還應對每種組合的焊點作力學性能檢驗。
(7)混凝土抽樣質量檢測。用于出廠檢驗的混凝土試樣應在攪拌地點采取，用于交貨檢驗的混凝土試樣應在交貨地點采取。交貨檢驗混凝土試樣的采取及塌落度試驗應在混凝土運到交貨地點時開始算起20min內完成，試件的制作應在40min內完成。交貨檢驗的試樣應隨機從同一運輸車中抽取，混凝土試樣應在卸料過程中卸料量的1/4至3/4之間采取。判斷混凝土質量是否符合要求時，強度、塌落度、含氣量應以交貨檢驗結果為依據，氯離子總含量以供方提供的資料為依據，其他檢驗項目以合同規定執行。強度的試驗結果滿足規定要求時判為合格。否則判為不合格。
3結束語
本文從我國水利工程項目建設施工特點論述了施工原材料及中間產品進行嚴格質量檢測與管控的重要性與必要性，并通過在質量管控中檢測標準的確定、抽樣檢測方法的確定、抽樣項目的確定及幾個水利工程施工用主要原材料、中間產品的質量檢測控制要求簡單討論了水利工程施工建設項目中原材料與中間產品質量檢測與管控的要點，為我國水利工程項目建設施工質量控制提供一定的參考和借鑒意義。
參考文獻:
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產品質量論文4
在市場經濟日益發達的這天，質量對于一個企業的重要性越來越強，產品質量的高低是企業是否有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想做大做強，在增強創新潛力的基礎上，努力提高產品和服務的質量水
在市場經濟日益發達的這天，質量對于一個企業的重要性越來越強，產品質量的高低是企業是否有核心競爭力的`體現之一，提高叮品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想做大做強，在增強創新潛力的基礎上，努力提高產品和服務的質量水平是重要的輔助手段。
據統計，一個企業的平均壽命只有7年，那些被市場無情淘汰的企業可能存在各種各樣的內部管理以及外部市場環境惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業是栽在了不注重產品質量這個環節。質量在這天之所以變得比過去更加重要，是因為市場環境同商品緊缺時代相比，已經發生了根本性的變化，只要能生產出來就能賣出去的年代已經一去不復返了。成功的企業無一例外的重視產品和服務的質量。質量改善是當今關系企業生存的重要問題，企業產品質量的重要性愈加突出。因此，注重產品的質量問題，也是當今企業發展務必思考的問題。
產品質量論文5
摘要：過程控制是以預防為主的質量管理方法，在企業中開展過程控制是提高產品質量和穩定產品質量的必要手段，通過操作者質量意識的培養，對關鍵過程的監控，逐步實現我加工的產品由我保證，達到質量不斷改進的目的。
關鍵詞：過程控制；質量意識；質控點；預防；關鍵過程
過程控制是以預防為主，運用統計技術對生產的各個階段進行評估和監察，建立并保持過程處于可接受的并且穩定的水平，從而保證產品符合規定要求。近年來，過程控制作為保證產品質量的先進方法和重要手段被廣泛應用到生產當中。由于科學技術的迅猛發展，質量保障措施的加強，產品不合格率的降低越來越成為可能，如電子產品的不合格品率由過去的百分之一，千分之一降低到百萬分之一，乃至億萬分之一。這都是不斷提高過程控制水平的結果。只有高水平的過程控制，才能產出高質量的產品。
做為我們這樣一個航空企業，它的產品不僅關系到人、機安全，同時也關系到國家的聲譽和國防實力。因此，積極地將過程控制這一管理方法和手段引入質量管理工作中，以提高我們的管理水平，對保證產品質量尤其重要。
過程控制目前被很多管理者作為質量控制的一種方法和手段，廣泛應用在生產中。實施過程控制，一方面可以提高操作者的質量意識；另一方面可以更好地落實預防為主的質量管理原則。那么在生產中如何進行過程控制呢？我想結合工廠實施過程控制的實踐談談我的粗淺認識。
1 教育操作者認識過程控制對質量的重要作用。
在生產過程中實施過程控制要求操作者有較高的技術水平和質量意識，只有操作者的這些素質提高了，過程控制才能變成操作者的積極自覺行動。過程控制對質量的保證作用才能表現出來。那么怎樣提高職工的質量意識呢？我們工廠經過幾年的實踐摸索了如下一些經驗：
1.1從理論知識和實際操作上對操作者進行培訓，增強工人的理論水平和技術水平。首先，工廠針對不同工種的特點，有針對性地制定不同的培訓計劃，對操作者進行培訓。其次，為保證培訓效果，對操作者進行培訓后的理論和實際操作考試。并將考試成績做為工人續簽合同和工資晉級的一項考核指標，這樣大大地激勵了工人自覺學習的積極性。
1.2強化操作者的三觀教育。即質量觀、客戶觀、行為觀的教育，提高工人質量意識。我們張貼“三觀”宣傳板，組織“三觀”試卷答題，并將“三觀”納入到企業的質量文化中。
1.3開展“自我分類、自我控制、自我檢驗、自我保證”和“三工序”的活動，在生產過程的實踐中，通過實踐培養工人的質量意識。
1.4實行廢品損失個人賠償制度，實施質量否決制，利用經濟手段約束操作者的質量行為。
在質量管理中，我們實行質量賠償制度，規定個人廢品500元以下全額賠償，500元以上按比例賠償。使工人的質量意識增強了，并自覺鉆研技術，提高個人技術水平，努力減少廢品損失對個人收入造成的影響。
1.5堅持質量意識教育的長期性和持久性。
質量教育不可能是短期行為，質量問題必須天天講、月月講、年年講，稍有疏忽，就使人們麻痹，進而造成產品質量問題。我們利用班組班前會每天都講質量，做到人人講，警鐘長鳴。
2突出抓生產關鍵的過程控制
生產關鍵顧名思義就是生產中的關鍵步驟。包括關鍵零部件和關鍵工序。這些零件技術要求復雜，加工難度大，加工成本高。產品出現質量問題往往都是這些部位。我們將難度大的控制住了，就能最大限度地減少廢品損失。因此，突出生產關鍵的過程控制是必然的選擇。近年來，工廠一直將控制關鍵過程做為過程控制的一項重要工作。每個工段都有生產關鍵過程控制的質控點。抓生產關鍵過程控制須做好以下工作：
2.1選好質控點抓生產關鍵的過程控制首先確定好哪些是生產關鍵，也就是選好質控點。我們選取質控點的原則是關鍵件、重要件及加工難度大、價值高的零件。突出新產品的過程控制。而且質控點所占的比列要能便于質控人員在能力范圍內有效控制。這些零件控制住了，大的質量損失就會避免。質控點確定后，操作者就會比正常加工時認真小心。這樣，影響產品質量的加工難點就控制住了，產品質量就提高了。
2.2制定合理的質控點考核指標
質控點確定后，必須對質控點進行嚴格的監督和考核，這就需要對質控點確定考核指標。
我們認為，質控點的考核指標以質量指標為主，指標不能太高也不能太低，要達到既能推動質量水平的提高又能調動操作者積極性的目的。
我們制定了如下考核指標：
2.2.1質控點的產品必須是“三無”產品即“無返修品、無返工品、無廢品”。
2.2.2質控點產品一次提交合格率指標。
2.2.3一次提交合格率是指產品第一次提交的合格率，控制該指標有利于減少“三無”。
2.2.4分類提交準確率指標。
分類提交準確率指標是操作者對自己加工的產品進行自我分類的'準確程度的體現。控制該指標有利于操作者對自己加工的產品做到心中有數，提高自我加工自我保證的能力。
2.3將過程控制工作納入工廠對工段的考核體系2.3.1將各工段完成質控點的指標情況作為工廠對各工段的考核指標，進行嚴格的考核，按照考核結果確定對工段的獎懲。
2.3.2對于符合考核指標要求的零件，按其價值的大小，制定不同的加權系數，通過工時核增工人的工資做為質量加獎，調動工人參與過程控制的積極性。
2.3.3不能達到考核指標要求的，按產品價值的大小，制定不同的加權系數，按照加權系數的大小核減工資。
2.3.4做好質控點的原始記錄，供質控人員對過程控制效果進行分析。
做好質控點原始記錄是必要的。質量管理人員通過對質控點數據的收集、分析、整理可以了解到生產處于何種狀態，為運用控制圖分析過程的趨勢提供原始資料。
3控制圖是實施生產過程控制的有效工具。
控制圖是對過程質量特性值進行測定、記錄、評估，從而監察過程是否處于控制狀態的一種用統計方法設計的圖。圖上有中心線，上控制限，下控制限，并有按時間順序抽取的樣本統計量數值的描點序列。通過控制圖中點子變化的趨勢，我們可以發現過程的變化趨勢，借此采取控制措施，使生產過程始終處于受控狀態。可見，控制圖是我們進行過程控制的一種有效工具。由于控制圖具備準確、顯明、簡單等優點，越來越受到世界各國的關注和重視，并被廣泛應用于生產過程控制中。如美國柯達彩色膠卷公司有5000名職工，一共應用了35000張控制圖。
控制圖的種類很多，有用于計量數據和計數數據用的不同控制圖。在我們工作中，常常是用計量數據控制圖的時候較多。我們工廠在實施過程控制時，在確定質控點的基礎上，對一部分零件的關鍵尺寸繪制了X-R均值極差控制圖，用來對其生產過程進行監控。
從圖中我們了解到以下信息：
3.1工序能力指數Cp的大小。
3.2過程是否處于穩定狀態。
3.3過程是否出現異常。
例如，我們車加工一軸類零件，每加工一件我們描一個點，當車刀磨損時，零件的直徑變大，圖中的點子就會有一種趨勢，看到這種趨勢操作者就會及時刃磨刀具，同時也為我們確定刃磨一次刀具能加工多少零件提供依據，便于細化工藝文件。根據每個零件的加工尺寸還可以計算零件的平均值、極差，工序能力指數，了解目前的過程狀況，為下一步的改進確定目標。
可見，控制圖是我們質量工作者的好幫手。
一張好的控制圖能幫助我們發現很多問題，對我們監控生產過程很有利。
實施過程控制后，工廠的質量狀況得到了很大的改善，職工的質量意識得到了提高，也更注重工作質量。統計近幾年工廠的質量狀況，廢品損失逐年遞減15％左右，各類質量問題也呈下降趨勢，通過開展過程控制，使工廠受益匪淺。
參考文獻
[1]張公緒.質量工程師[M].北京:科學出版社，20xx.10.
產品質量論文6
在今日激烈的競爭環境中，忽視質量問題無異于自殺這是美國學者約翰.揚說過的一句話。隨著市場經濟全球化發展趨勢的增強，產品質量已成為國際市場競爭的焦點。產品質量對于企業的重要性，不言而喻，不注重產品質量，最終會寸步難行，功虧一簣。
在當今市場經濟不斷發展和人民生活水平明顯提高的狀況下，人們寧愿買價高的產品也不愿買偽劣商品，這也成為國內購物心理趨勢。隨著科學技術和服務技術的飛越發展，客戶的高期望值也越來越容易實現。企業之間的競爭也越來越激烈，質量不精，就會流失。因此國有企業務必順應產品質量發展方向，自覺樹立優質品牌意識，用過硬的產品質量來下屬企業和職工的表現時，65%看產量，而質量最多卻只占到35%。由此他提出：質量與產量的重要性之比就應是9比1，甚至更高。三星人務必從觀念上做根本改變，以使產品有可能成為真正的世界品牌。
在當今信息高速發達的社會中，消費者每一天會理解到成千上萬的品牌信息，但能使消費者銘記心中的卻寥寥無幾。消費者在購買商品時存在隨機性，大多數時候是受到周圍環境、人本身的情緒的感染而造成的。消費者的買或不買，在很大程度上取決于對該產品的認識和積累，以及鮮明的品牌知曉度。對消費者而言，品牌是一種經驗、一種保證，更是個性的展現和身份的象征。消費者選取某種品牌的商品，是期望該品牌的產品能夠給其帶來功能利益的滿足和自我個性的宣泄。因此，作為一個品牌定位務必突出自己的核心價值，才能得到目標顧客的`認同。而打造一個能夠持久的知名品牌的前提條件就是高質量的保證。
提高產品質量不僅僅對企業發展有至關重要的好處，還將對社會產生深遠的影響。產品或服務質量是決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素。質量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。
一個優秀的企業，企業的工作質量、領導質量和員工質量，在市場上的體現就是產品質量。產品質量是企業質量的最終體現。產品就理所當然的代表了企業的形象，體現了企業的精神，反映了企業的整體素質。產品質量就是企業永續的基石。不朽的基石是高質量的壘建，所以，只有企業抓好質量大關，才能長久的生存于這樣的經濟時代。
產品質量論文7
1．質量是企業的生命
隨著科學技術的進步，市場經濟的發展，人們逐漸告別短缺經濟。在買方市場條件下，企業間的競爭異常激烈，而競爭的實質是質量競爭，其結果是質量好的企業必將淘汰質量低劣的企業。
2．質量是企業樹立品牌的'前提
良好的品牌依靠產品的高質量，沒有優質的產品難以樹立好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現。
3．質量是企業效益的源泉
一方面，高質量產品與低質量產品相比，生產成本相差無幾，但市場上的身價相差可能數倍；另一方面，高質量的生產制造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產過程直接給企業帶來經濟效益。
4．質量是市場營銷的后盾
高質量的產品給企業的市場營銷以十足的信心，是市場營銷成功的保證。如果質量上不去，再有成效的市場營銷也只能是前面開拓市場，后面丟失陣地，前面擴大銷售，后面增加投訴。
產品質量論文8
[摘要]隨著經濟的發展和人們生活水平不斷提升，消費者對食品的要求從過去的吃飽轉向現在的吃好，由數量向著質量方向轉變。近些年，食品安全問題已經成為社會多種普遍關注的問題之一。目前，我國農畜產品質量安全問題常常發生，食品安全問題日益突出，直接威脅到人民群眾的生命健康安全。本文主要結合實際情況，就合作市農畜產品質量安全追溯工作現狀及發展建議進行了分析，希望通過本次研究對同行有所助益。
[關鍵詞]合作市;農畜產品質量安全追溯;工作問題;發展建議
最近幾年，由于農產品投入品如農藥、化肥、獸藥、飼料添加劑等農業投入品的不合理應用，農產產品不科學收獲以及工業三廢和城市垃圾的不合理排放，對種植和養殖產業源頭造成嚴重污染，直接威脅到農畜產品的質量安全。目前，我國農畜產品質量安全面臨著前所未有的挑戰，已經到了非抓不可，必須下大力氣治理的時候了。農畜產品質量安全追溯是確保農畜產品質量安全的必要手段，我國各個地區相繼從20xx年開始開展農畜產品質量安全追溯工作，并取得突出的成績，但是其中依然存在不少突出問題，需要我們及時采取措施將其解決。
1農畜產品質量安全追溯工作存在的問題分析
1.1政策和資金支持力度不足
農畜產品質量安全追溯工作屬于公益性工作，需要當地政府部門在政策和資金方面多給予支持，特別是對當地農業種植戶、養殖戶和經營主體進行培訓、農戶編碼、建立農畜產品質量安全追溯平臺等前期工作都需要投入較大的資金。從目前合作市的農畜產品質量安全追溯工作開展來看，雖然有些企業和部門開展了相關工作，但是政府專項經費投入不足，這就在一定程度上制約了農畜產品質量安全追溯工作的順利開展。
1.2企業參與積極性不高，技術手段落后
市場經濟背景下企業看中的是如何在短時間內獲取較高的經濟效益，特別是在競爭如此激烈的今天，企業將自己主要的注意力都放在了市場競爭中。在農業生產領域，在生產者和經營者的規模比較小，素質普遍不高的情況下，單純追求經濟效益和市場占有率的`經營理念根深蒂固，而強化企業管理，開展農畜產品質量安全追溯工作會顯著增加企業的額外成本，因此，企業主動參與農畜產品質量安全追溯工作的積極性普遍較低。農畜產品質量安全追溯工作是農畜產品質量安全管理的新手段，各個地區的管理機構和農業身纏企業缺少現成的模式去借鑒，導致了技術手段落后，不能緊跟市場發展步伐，制約了農畜產品質量安全追溯工作的有效開展。
1.3消費者對農畜產品質量安全意識薄弱
進入新世紀以來，大多數地區基本解決了溫飽問題，特別是黨的十八大以來提出了全面建成小康社會的奮斗要求，人民群眾對自身的生活質量提出了更高的要求。但是從總體上看，消費者的安全消費意識不強，消費理念不成熟，農畜產品市場不能體現出優質優價，消費者花高價錢購買高質量農產品的意識還比較淡薄，農畜產品質量安全意識還比較你薄弱。這就對一些農畜產品質量安全追溯貼標上市的生產企業的積極性產生嚴重的打擊，企業通過農產品質量安全追溯獲得較少的利潤，導致農畜產品質量安全追溯工作缺乏開展的動力。
2進一步做好農畜產品質量安全追溯工作的發展建議分析
2.1建設完善的農畜產品質量安全追溯工作體系
首先，制定重大農畜產品質量安全事故應急預案，制定監管責任追究、投入品管理、監督管理、例行抽檢、信息報送、生產記錄、培訓、農畜產品生產記錄管理、舉報與獎勵等監管制度與辦法，所有制度全部上墻，形成用制度管事的常態化監管局面；其次，對轄區內的農畜產品生產銷售企業、農民專業合作經濟組織等生產經營主體進行登記造冊，建立監管名錄，做到底數清、情況明。并與之簽訂責任合同。同時，制定家畜產品生產經營主體“黑紅名單”制度，依法公開生產經營主體違法信息，對違法的生產經營主體在全市范圍內進行通告，并終身不得從事此行業。制定索證索票、經營臺賬制度，對農獸藥實行實名購買，明確產品的流向，建立流向登記制度。同時，通過在各鎮建立“放心農資經營示范店”的方式，實施連鎖經營和網絡配送，確保全市農牧業投入品市場的質量安全；最后，建立農業投入品監管信息平臺，不斷摸索產地準出制度和質量可追溯體系，制定農牧業投入品質量安全常態化監測制度，加大非法使用添加劑的打擊和宣傳力度，杜絕農牧業投入品生產環節的非法添加行為。
2.2推進農畜產品質量安全追溯管理的信息化
首先，建立一個共享、開放的農畜產品質量安全追溯工作平臺，賦予監管機構、檢測機構和農業生產經營主體使用權限，將農畜產品質量安全追溯工作落實到田間地頭，養殖場生產的各個環節。將有條件的具有一定規模的經營主體聯合起來，形成農畜產品質量安全追溯系統，將各個生產經營主體的生產記錄、農業投入品使用、出入庫管理等生產信息如實上報，利用信息化手段對生產企業的生產行為進行監督；其次，充分發揮好技術標準的引領作用，積極鼓勵生產企業和生產主體積極參與農畜產品條碼追溯和二維碼識別的追溯工作中。在今后工作中還要進一步擴大追溯體系實施范圍，努力實現追溯工作的信息化，為監督檢測和執法工作提供科學依據。
參考文獻
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產品質量論文9
摘要：本文首先對我國化工產品質量管理存在的主要問題進行介紹，主要包括醫藥化工產品質量管理部門對于管理內容不明確;醫藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫藥企業只重視對醫藥產品的生產，對質量管理不到位;政府部門在醫藥化工生產過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現的主要原因，最后給出了醫藥化工產品質量管理的對策。
關鍵詞：醫藥化工 質量管理 問題及對策
隨著我國醫藥行業的快速發展，醫藥產業在國民經濟中的作用越來越突出，但在醫藥行業快速發展的同時醫藥化工產品質量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫藥產品質量問題導致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關的管理部門對于醫藥產品監督不力，不合格的醫藥產品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫院的公信力不斷的降低，醫藥化工質量管理工作已經到了不容怠慢的地步。
一、醫藥化工產品質量管理存在的問題
1.部分醫藥化工企業的法律意識淡薄，對質量管理工作不夠重視，對于企業質量管理的內容較模糊
對國家出臺的相關規定沒有在醫學藥品的生產過程中嚴格的遵守，忽視制度對生產過程的要求，私自降低有關的化學制藥標準，過度的排放廢棄物。我國醫藥化工起步較晚，化工制藥技術相對落后于其他國家，部分企業為了謀取利益，沒有遵循循環經濟的發展規律，技術相對落后，生產設備不完善，用于環境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數量，部分醫藥化工工廠沒有對醫藥的生產過程進行嚴格的質量管理，制藥化工企業對質量管理工作不夠重視，重產量輕質量，相關管理部門對需要管理的內容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。
2.醫藥化工生產企業沒有完善國家配套的政策，部分醫藥企業只重視對醫藥產品的生產，對質量管理不到位，許多企業在制定生產計劃的時候沒有與國家相關的政策配套，忽視國家對于醫藥企業的生產指導作用，導致醫藥生產出現眾多問題。
3.部分醫藥企業的藥物生產人員思想較松懈，技術工作人員思想觀念陳舊，不注重對藥物生產過程的管理，在進行藥物生產活動中注意力不集中，缺乏高度的責任感，由于企業對員工的思想政治工作不到位，導致許多的員工在進行藥物生產的時候不注重對自身責任的把握，當管理人員對生產人員提出教育批評的時，部分員工錯誤的將管理人員的說教認為對自己的不滿，對管理人員產生抵觸情緒，沒有嚴格遵守管理人員提出的生產要求，給企業的生產質量管理帶來巨大的阻力。
4.政府部門在醫藥化工生產過程中沒有扮演好職能角色，政府對醫藥化工產品起到宏觀調控的作用，我國對醫藥產品管理一直難以形成系統的管理，主要的原因是政府部門的職責偏失，政府對于國家制定的制度規定和扶持政策沒有對制藥化工企業進行正確的引導，對于企業的管理沒有進行詳細的規劃，對企業的管理工作不到位，企業和政府之間缺乏有效的溝通協作，導致政府對醫藥化工企業的管理收效甚微。
二、醫藥化工產品質量管理對策
1.醫藥化工企業的管理部門要明確管理要求，加強對企業日常生產的管理。
醫藥化工產品質量管理部門要對國家出臺的相關規定在醫學藥品的生產過程中嚴格的遵守，強調管理制度對于安全生產的重要性，嚴格控制相關國家醫藥化工標準，對于生產過程排放的廢棄物進行監管，遵循經濟的發展規律，結合有關部門通力合作，不斷的改進醫藥生產技術，購買先進的藥物生產設備，樹立醫藥產品質量第一的觀念，在保證質的同時提高量的生產，加大對環境保護資金的投入，對藥物生產過程嚴格的進行把關，學習先進的科學監管技術，做到對生產過程全方位的管理，管理人員要深入員工內部，了解員工對于企業化工產品質量管理工作的認識，企業管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進行產品質量檢測工作。管理人員對于發現的`問題要及時解決，對思想道德水平較低，沒有按照要求進行生產的員工進行嚴肅的處理，確保醫藥化工產品管理質量得到切實的提高。
2.注意相關政策對于醫藥化工產品質量管理的幫助作用。
我國實行的每一項政策都是在深入實踐了解的基礎上制定的，國家的政策對于企業的發展起到重要的指導作用，企業在化工產品質量管理的過程中，要以國家政策為指導方向，在政策指導的基礎上不斷地完善自身的管理系統，建立完善管理體系，對醫藥化工產品的質量進行全方位的管理
3.加強醫藥化工產品生產員工的思想教育和專業培訓工作。
員工是醫藥化工生產的主體，要想對企業的產品質量進行有效的管理，必須先對生產員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊，作業過程缺乏責任感等現象，企業管理部門要加強對員工的思想教育工作，強調員工對于藥物產品質量的重要性，明確員工在藥物生產中所扮演的重要角色，提高員工對于企業管理的認識，確保企業對產品質量的管理工作順利的展開。
4.政府部門充分發揮宏觀管理的作用。
政府對醫藥化工產品要充分發揮宏觀調控的作用，政府部門要定期指導企業的產品質量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導制藥化工企業對國家相關制度的學習和對相關政策的有效利用。政府對制藥化工企業產品質量的管理要進行詳細的規劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業的管理部門的交流合作，最終保證對企業化工產品質量管理得到進一步的提升。
5.對醫藥化工產品質量管理工作開展全方位的合作管理模式。
要實現對對醫藥化工產品質量進行有效的管理，各個企業必須加強合作，政企也要建立長期的管理合作，各個企業加強溝通合作，對于先進的產品質量管理方法進行交流分享，努力提高醫藥化工產品質量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業輸送、培訓更加專業的產品質量管理人員，確保企業的產品管理工作有效的展開。
6.注意對產品質量管理細節的把握
部分管理人員在對醫藥產品進行檢查時，對于檢查的標準應該不斷明確，對于檢查的情況進行詳細真實的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結果進行詳細的整理并告知生產部門，標出需要改進的地方，并組織相關人員對改進的地方進行復檢。醫藥管理部門可以對產品質量進行不定期的抽查，確保產品質量。
隨著我國社會主義和諧社會的不斷創建，人民對于健康狀況越來越關注，醫藥化工單位作為醫院藥物的生產商，擔負巨大的責任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫藥化工產品質量的管理，明確醫藥產品生產過程中各個部門所扮演的較色，充分的發揮各個部門的管理職責，使我國的醫藥化工產品質量管理工作不斷地提升。
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產品質量論文10
摘要：近年來，我國航天飛速發展,新的航天產品和設備層出不窮。航天產品的科技含量極高，設計又極其的精密，甚至每一個零部件都具有特殊性和復雜性，是一項大型的系統工程。航天產品追求一次成功，不允許失敗，所以要杜絕質量問題的發生，航天產品的質量控制就顯得尤為重要，質量檢驗是實施質量控制的核心角色。本文主要探究質量檢驗在航天產品質量管理中起到的作用，并分析如何實現精準有效的質量控制，以期對我國航天質量控制水平的提高有所幫助。
關鍵詞：質量控制；質量檢驗；核心角色；精準有效
一、我國航天產品質量檢驗人員隊伍的現狀
隨著我國航天事業的飛速發展，航天技術也有著突破性進展，全世界對于我國的航天事業都有著高度的關注，而航天事業的發展也成為我國重要的發展目標。質量檢驗是質量控制的有效手段，通俗的解釋質量檢驗作用的就是把關、預防、報告、改進。現有從事航天產品質量控制的質量檢驗人員隊伍，兩級分化（年老和年輕）嚴重，年紀大的對新產品不熟悉，憑借經驗在工作；年紀輕的缺乏對工作的掌控，使得質量檢驗在航天系統中的地位不高，有的甚至不被重視。
二、產品質量控制和質量檢驗的關系
航天產品設計周期長，生產制造過程非常復雜，涉及到的硬件繁多，軟件復雜，是國內先進生產技術的代表。其涉及到多種生產工藝，并且由無數個子系統、分系統組成。元器件、零部件都采用先進的生產工藝，無論是制作過程還是結構和接口，都需要精密的處理。目前，我國的航天產品生產，是生產和研制一體化模式，導致管理航天產品質量還無法做到完美。但是這種生產模式暫時無法改變，那么在這種情況下來控制航天產品質量，就需要高水平的質量檢驗。航天產品質量檢驗是航天產品設計、生產過程中質量控制的核心，其作用主要是為產品質量把關，預防和避免產品出現質量問題，并且能夠保證航天產品持續性改進。過程就是按照產品的規范和參數進行檢測分析，然后對不合格產品和殘次品篩選出來，將檢驗符合標準的產品投入到接下來的生產環節或者是使用中。通常狀況下，航天產品的生產過程需要建立ISO9001或者GJB9001B的'質量管理體系，這就需要生產企業建立好完整的產品質量控制體系，并且能夠保證很好的運行在質量檢測過程中。因此，質量檢驗已經成為航天產品質量的保障，也造就質量檢驗和航天產品質量控制之間密不可分的關系。
三、質量檢驗如何實現精準有效的質量控制？
航天產品質量控制即是細節控制，除加強生產現場的6S管理外，質量檢驗應從以下十個方面進行質量控制，它們是：1）設計控制；2）工藝控制；3）技術狀態更改控制；4）人員控制；5）儀器、設備控制；6）生產環境控制；7）材料（原材料、元器件、外協件、外購件）控制；8）調試、測試和試驗控制；9）關重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實現精準有效的質量控制，除對上述十個方面進行有效的控制外，還需要執行以下八個要點：
（一）對精準控制人員的要求
直接從事過程控制的人需要具備：熟悉質量管理程序文件、檢驗管理規章制度；熟悉主管產品，學習與其相關的技術文件、工藝文件等等，掌握產品性能指標及其重要性能參數；熟悉產品設計生產試驗流程、掌握產品檢測要求和試驗方法。質量檢驗人員只有充分熟悉所要控制的產品，方能得心應手地進行有效監督、糾錯。
（二）重視產品防護
防護，是為防止產品在加工、裝配、測試、試驗、貯存、周轉和運輸等過程中質量發生變化而采用的保護措施。近年來發生的低層次質量問題中，總會有因產品防護不當而造成的質量問題，尤其是在趕進度的時候，最易忙中出錯。航天產品質量要求高，堅決避免低級的安全事故發生，因此需高度重視產品防護，嚴格監控生產過程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護問題。
（三）重視測試覆蓋性
質量控制中經常發現有“文文不一致”或“遺漏項目”問題，“遺漏測試項目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對，列表后遺漏的測試項目一目了然。實施表格化預防控制，能做到全面、準確，無遺漏，避免過程中因文文不一致或測試覆蓋性存在問題而對產品質量造成隱患。（四）重視數據比對航天產品需性能穩定可靠，質量過硬，產品的性能穩定與否備受關注。一個產品從裝配合格調試完成后，經各種試驗考核，試驗前后均有常規測試。根據經驗，產品出現超差情況前，有的會漸露端倪。若對同一產品的多次測試結果進行比對，通常會有所斬獲。當出現數據波動大、變化趨勢大、處于臨界值或處于極限值的情況時，務必請相關人員進行原因分析、后果風險分析或驗證，排除產品隱患，確保產品質量穩定可靠。
（五）重視對各類原始記錄的管控
航天產品試驗繁多，各階段測試比比皆是，因此對各類原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時形成各類相關質量原始記錄，并確保其完整、準確，具有可追溯性，為后續各階段需求提供第一手可靠的原始積累數據。
（六）重視會簽過程中糾錯
近年來，隨著技術人員的年輕化、任務緊急、會簽的人草率簽署等種種原因，導致需要會簽的各種設計文件、研試文件問題多多。對此，質量檢驗一定要先拒簽，然后糾錯指正，確認文件修改無誤后再履行會簽職責。質量控制的作用是監督和糾錯，只有把存在質量隱患的文件盡早發現，修改完善，準確無誤，才能將產品質量問題防患于未然。有零缺陷質量意識，能“事前識別、事中控制”，就能避免“事后舉一反三”。管控質量，重在預防，預防的本身必須能夠追溯到產品的設計開發，一個產品質量的好壞，其實設計開發時已經決定了它的質量，制造過程只是去實現產品設計的過程，所以，一個產品在設計過程中各種指導性文件是不允許有錯誤和偏差的，設計文件的審查簽署是產品設計程序的重要環節，這就要求三級審簽者對技術文件內容的正確性、合理性、協調性、可行性負責，及時糾錯指正。
產品質量論文11
1農畜產品質量安全監管體制問題分析
第一，缺乏完善的農畜產品質量安全監督機構。在我國農畜產品質量安全管理過程中，相關管理部門還沒有建設完善的監督機構，不能根據其實際需求制定完善的監督機構。同時，農畜產品質量安全監督部門不重視鄉鎮監管機構的協調與管理工作，不能利用積極的協調管理方式開展相關工作，難以提升農畜產品質量，甚至會影響農村的長遠發展。同時，我國基層農畜產品質量安全管理部門只建立了一級與二級管理機構，并沒有在鄉鎮建立相關機構，無法保證其工作效果[1]。
第二，缺乏農畜產品質量安全管理標體系。在農畜產品實際建設的過程中，還沒有完善的產品質量管理體系，無法保證農畜產品質量安全管理工作效果。部分農畜產品質量安全管理部門還沒有意識到綠色食品與有機食品的重要性，不能統一相關管理標準，難以優化相關管理體系，甚至會出現一些無法解決的問題。雖然我國各個鄉鎮已經建設了大規模的綠色化農產品養殖基地，但是，由于缺乏統一的管控標準，還無法提升管理工作質量[2]。
第三，缺乏完善的農畜產品質量安全檢測機制。在農畜產品質量安全管理期間，我國相關部門還沒有制定完善的質量安全檢測機制，無法提升農畜產品質量安全檢測工作效率與質量，難以優化其工作體系，甚至影響整個管理部門的管理工作效果。同時，部分農畜產品質量安全管理部門還沒有建設完善的農畜產品質量安全檢測網絡體系，無法提升農畜產品的質量安全管理效率與質量，甚至會出現一些無法解決的問題[3]。
第四，缺乏農業投入品監管方式。在農畜產品質量安全管理過程中，相關管理部門必須要重視農業投入品監管工作，只有保證農業投入品監管工作質量，才能優化其工作體系。但是，目前部分農畜產品質量安全監管部門還不重視農業投入品的安全監管工作，不能嚴格打擊假冒偽劣農業投入品生產廠家，也不重視農業投入品的質量監管體系，難以提升其工作質量。
第五，農畜產品質量管理生產組織化程度較低。在我國農畜產品質量安全管理期間，相關管理部門不重視質量管理生產組織化程度的提升，無法提升其工作效率，難以增強農畜產品質量管理工作效果，甚至會影響到整體農畜產品質量安全監管工作水平。
2農畜產品質量安全管理體制的完善措施
2.1制定完善的農畜產品質量安全監督體系
在我國農畜產品質量安全監管過程中，相關管理部門必須要重視質量監督體系的'完善，保證可以建設高素質管理組織，逐漸提升其工作質量。相關部門必須要制定完善的農畜產品質量安全監管制度，保證可以健全各類機制，明確相關部門的工作職責，提升基層監管工作效率與質量。同時，相關部門必須要完善政府控制體系，將農畜產品質量安全監督與政府部門的職能聯系到一起，進而提升其工作質量[4]。
2.2完善相關標準體系
在農畜產品質量安全管理的過程中，相關管理部門必須要完善相關標準體系，保證可以利用此類標準體系規范農畜產品質量安全管理行為，提升其工作效率與工作質量。首先，相關部門需要建設農牧業標準化體系，保證可以完善地方技術規范，提升其工作效率。其次，相關部門需要加強標準示范基地的建設力度，在一定程度上，可以優化其工作體系，增強農畜產品質量安全管理標準示范基地的建設力度，逐漸提升其工作效率與工作質量[5]。
2.3制定完善的農業投入品管理制度
在農畜產品質量安全管理過程中，相關管理人員必須要制定完善的農業投入品的管理制度，提升農業投入品管理工作效率與質量。首先，管理部門需要重視投入品源頭管理工作，嚴格開展農業投入品市場準入制度的建設工作力度，保證可以提升其工作質量，例如：在農藥與肥料經營期間，農業投入品監管部門需要保證其經營的合法性，進而提升其工作質量。其次，農業投入品相關監督部門必須要制定完善的農資連鎖經營制度，要求農資連鎖經營主體可以根據相關規定開展工作。
2.4制定完善的農畜產品質量安全檢測制度
在農畜產品質量安全管理期間，相關管理部門必須要制定完善的檢測制度，保證可以提升檢測工作效率與質量，減少檢測工作中存在的各類問題。在此期間，相關管理部門需要合理布局與規范，保證分工明確，積極建設省級、市級、縣級、鎮級等檢測機構，提升農畜產品質量安全檢測工作效率與質量，增強其發展效果。
結語
在農畜產品質量安全管理體制實際完善的過程中，相關管理部門必須要制定完善的管理機制，保證可以優化其管理體系，合理開展各類管理工作，進而提升管理工作效率與質量，優化其工作體系，達到預期的管理目的。
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產品質量論文12
本文為作者主持的中國社會科學院財政與貿易經濟研究所青年課題《旅游產品質量管理探析》的最終成果
內容摘要：旅游產品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復合體。本文通過對旅游產品本身及其質量管理特性的分析，以期對我國旅游企業提供針對性的改進方案。
關鍵詞：旅游產品特性質量管理
一般來講，產品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費品，分為有形產品和無形產品。旅游業由于涵蓋范圍較廣，旅游產品體現為多種特點，不同于傳統意義上的產品概念。
旅游產品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過程中購買并消費的旅游產品大部分是接待服務和導游服務，所購回的除了少量有形物質產品之外，總體上是一次完整的經歷，而不是一件實物；旅游企業要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產品，旅行過程中的所有片斷共同構成游客的旅游經歷。因此，旅游產品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復合體，包含實現一次全程旅游活動所需要的各種服務組合。在旅游過程中，各個環節的質量都同等重要，在產品質量趨同的情況下，優質服務成為企業戰勝對手的重要手段。由于服務具有不同質性，旅游產品質量不單依靠產品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實踐并依據自身感受來評價其質量和價值，因此游客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動機各不相同，難以對產品質量進行客觀評判，目前采取的辦法是通過外部檢驗標準對服務進行評價，一般由政府或行業組織對該行業質量制定相應標準，使服務規范化和體系化成為優質服務的保證，旅游企業也在嘗試引入一套完整的適合本身行業特點的服務質量管理制度。
旅游產品的獨特性
旅游活動是旅游者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環境和背景下發生的活動，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者，旅游者更多地把旅游看作是一種經歷，而不僅僅是一種產品和服務。由于旅游經歷由多種復雜的行為構成，服務質量的`評判只能建立在個人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務生產系統，不僅對最終產品進行比較和評價，而且對“生產”過程進行評價，由于服務的生產過程與消費存在同時性，使服務質量不可能預先“把關”，發生質量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產品組合等變得較為重要。
旅游產品質量特性
迄今為止，學術界對服務產品質量的概念沒有統一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務質量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務質量分成客觀質量和主觀質量：客觀質量是對有形因素進行客觀評價；主觀質量是指對無形因素進行主觀評價，無形因素的服務質量在很大程度上取決于員工技能及其服務態度等。
作為旅游企業，以服務為核心競爭力的旅游產品的質量差異，不僅與產品和服務本身有關，還與提供產品，增進顧客經歷有關，在競爭態勢、消費需求和消費行為以及技術等要素擠壓下，旅游產品質量主要體現在無形要素方面，例如品牌、企業管理模式、銷售網絡等。對旅游產品來說，企業不僅對服務質量中的硬性指標負責，還要對服務的消費感受負責，而且功能性質量遠比技術質量重要得多，為了更好地完善產品質量，旅游企業應當有自己的服務評價體系，將其與可感知服務質量評價體系結合在一起，共同在評價旅游產品質量的過程中發揮作用。
旅游產品質量管理特性
隨著市場競爭日益激烈和經濟全球化進程的加快，旅游者的各種經歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關系更加密切。旅游企業管理不僅是簡單地提供旅游活動或設施，以常規方式進行管理，還應把質量管理放在企業管理的重要位置，進行柔性管理，承認顧客和員工之間的相互作用是旅游服務管理質量的基礎。不僅如此，專業人員應當在特定旅游環境中給游客提供方便，并給予引導，旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務管理的特點。
消費者評價服務產品質量標準
一般來講，顧客對服務的評價取決于對所接受服務的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務的感知等于或超過了對服務的預期時，就會感到滿足；如果低于顧客預期，就會認為是低質量的。導致這種差異的因素主要來源于以下五個方面：
顧客對服務的期望與企業對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者達到消費滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴大企業的正面形象傳播。
顧客和企業對服務質量的認知之間存在差異由于企業對顧客偏好的重視程度不同，一些企業容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求，從而出現判斷錯誤，可能會使用不合適的設備，雇傭不合適的人員等，最終導致企業提供的服務無法滿足顧客期望。
企業制定的服務質量標準與顧客期望存在差距雖然企業準確理解了顧客需求，但在制定服務質量標準時，管理人員可能認為企業無法提供或不應當完全提供顧客所需服務；或者企業領導人會以其他方面為重點，去掉所謂多余的服務環節來提高服務效率等，導致企業未選擇正確的服務設計和標準，無法滿足顧客需求。
企業提供的服務未能達到其制定的服務質量標準企業正確理解顧客需求，并制定了相應的詳細服務標準，但在服務過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務標準為顧客提供服務，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務，出現“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業的對外宣傳與提供的實際服務內容不符企業在進行促銷過程中，經常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業形象、提高產品知名度，有時是企業為開拓市場而做出的服務過度承諾，實際卻無法做到，使顧客對企業的服務質量產生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業。
旅游產品滿足顧客需求特質
對于旅游產品來講，由于很多旅游產品供應商同時面向一般消費者和旅游者，具有多重運營目標，所以旅游產品比一般服務產品提供的內容寬泛，服務內容和范圍也會根據不同要求和不同價格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟，游客對旅游目的地越來越熟悉，消費經驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅游企業一方面加速設施設備，一方面努力提高服務質量標準；同時，來自消費者協會組織和媒體等第三方機構對旅游企業包括景點、住宿、交通等在內的服務質量監督，也相應提高對旅游業產品質量的要求程度。因此，旅游產品供應商需要面臨新的挑戰，不斷推出適應社會發展的產品。
旅游企業質量改進方案
經過20多年的快速發展，我國旅游業產業規模達到相當水平，旅游產品供給基本滿足游客需求，已走過了數量急速擴張階段，逐漸步入提升質量的成熟階段，因此注重旅游產品質量成為旅游業發展的重要內容。目前相關部門已出臺多項質量標準和質量監督法規，敦促旅游企業注重產品服務質量，但是在實際運營過程中由于服務質量標準較難把握，服務質量波動較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點的服務質量管理水平不高，服務不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿足了顧客需求，但是在軟環境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務的整體印象，甚至會影響到對整個旅游過程的評價。因此旅游企業應注重顧客評價質量的軟標準，并積極推進標準化運營體系。
軟標準建立在消費者意見或建議的基礎上，依據顧客評價作為判斷標準，通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息，為企業滿足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實踐中，由于實施成本過高，企業往往將軟標準硬化，實行全面質量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實時反應；具有彈性保障系統和人員以滿足顧客的實時要求；創造和顧客的雙邊對話機制。
目前，許多旅游企業已經根據這一管理體系以及行業自身特點，逐步改善旅游產品質量。例如，景點、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯網在內的先進技術，不斷改善客房預訂系統和票務系統以提高服務質量，廣泛運用互聯網搜取游客信息，從而改進服務體系。
為了保證服務質量能在不同地區、不同時間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務結果進行定量或定性評價的需求日益迫切，建立并推行服務標準體系成為旅游企業面臨的主要問題。所謂服務標準化，是企業為使服務達到最佳效果而制定的可重復使用的統一規程和標準，從而使服務這一軟指標實現規范化和程序化。目前在旅游業中，一些國際大集團已實現了全球化經營管理，通過特定名稱、企業信譽保證達到一定的服務水準，將業務拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對于旅游業中占絕大多數的中、小企業而言，建立符合本企業實際情況的服務標準體系，應由三個子體系組成，即工作標準體系、技術標準體系和管理標準體系。旅游企業作為以提供服務產品為主的行業，企業通過與游客在履行服務過程中的接觸活動來展現質量，供應方以提供服務為主，服務工作即為其產品。因此，服務標準體系以服務工作標準為主體，涵蓋技術標準和管理標準。具體來講，服務工作標準包含三個要素：服務標準，亦即服務所要達到的質量效果；服務工作規程，即為達到服務標準，在服務過程所應履行的操作程序；服務物質條件，即提供服務時所使用的物質標準。在服務標準體系中，技術標準主要指提供服務所采用的技術手段等標準，管理標準則是為確保服務工作標準的全面實施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監督與考核)必備的組織機構、人員、規劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業外部，對旅游產品質量的評價和監督一般采取體系認證制度，主要對服務質量、服務方式、服務效果和企業排名進行認證，對不同企業的同一服務項目依據服務的功能性、安全性、經濟性等特征制定統一質量標準。這些不同性質的服務采取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區等級評定采取的評價方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅游業還應當吸取國外同行業經驗，通過行業協會等中介結構建立并發展自身的認證體系。
實施標準化服務，建立外部認證體系，不僅可以降低服務成本支出，還可以精簡服務環節提高服務效率和效益，同時有助于提高企業的美譽度和可信賴度。對于實施服務標準化的企業而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門、相關行業管理部門和消費者的監督。客觀上降低了消費者評判服務質量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實踐表明，服務質量標準水平愈高，企業市場競爭實力愈強。因此，通過實現標準化體系，旅游產品質量將更加有章可循。
來源：商業時代 2006年20期
產品質量論文13
海外代購已成為一種時尚，在滿足國民消費需求、提升國民消費水平、刺激國內產業發展方面具有積極意義。根據有關數據，20xx年上半年中國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占中國進出口總值的17.3%。據商務部預測，20xx年中國跨境電商進出口貿易總額將達到6.5萬億元。
20xx年，某公司發現某生產線可能存在甲蟲污染，宣布召回一批奶粉，但同時表示對通過網絡代購的奶粉不予召回;部分外國大品牌，也都曾表示“不能對其離開國境后的銷售負責”。20xx，王某通過微信委托徐某代購愛馬仕包，收到貨后發現為假冒仿制品。當王某欲再次聯絡徐某時，徐某不知所蹤。
上述案例反映了海外代購消費者遇到的典型維權難題。海外代購是一種新興的消費方式，在“互聯網+”的背景下，站在法的角度對其進行探討確有必要。
一、海外代購的運作模式及法律關系分析
海外代購發展迅速是由其高效便捷和質優價廉的特點決定的，然而，由于海外代購時空跨度較大、主體關系復雜、國內信用評價制度的缺失，代購產品出現質量問題時，國內買家將面臨著大量的維權難題。要解決這些難題，理清海外代購的運作模式，明確銷售商、代購商及國內買家之間的法律關系顯得尤為重要。
(一)海外代購的運作模式
依據購買渠道的不同，海外代購分為兩種模式:一是熟人代購，即消費者委托熟識的人到境外購買特定商品。由于這種代購方式發生于熟人之間，產生糾紛的可能性較小，本文對此不做詳細探討;另一種是電商平臺代購，指境內消費者通過電子商務平臺，經由專門的代購商購買境外商品的行為。
按照產品歸屬的不同，海外代購又可以分為現貨代購與非現貨代購。現貨代購，是指代購商取得了商品的所有權后，將商品置于網絡平臺銷售的交易方式。其實質上是商品的轉賣，由于現貨代購法律關系較為明確，本文對此不再贅述。非現貨代購，是指代購商根據消費者的指示從境外銷售商處購買商品，由銷售商將商品直接郵寄給消費者或者經代購商轉交給消費者的交易方式。海外代購各個環節可能涉及法律適用、關稅、行政監管、產品質量等問題，本文主要就非現貨代購中產品質量引發的維權難題進行深入探討。
(二)海外代購法律關系分析
海外代購涉及三方主體和兩個法律關系:一是代購商與境外銷售商之間的關系，該關系較為明確，即買賣合同關系;二是代購商與消費者之間的'關系，非現貨代購一般是代購商接受消費者的委托后，以自己的名義，與境外銷售者訂立買賣合同，從而為消費者購買到其指定的商品。代購商的意思表示雖以自己的名義作出，實際歸因于消費者的委托，其購買行為直接對代購商發生效力，間接歸屬于消費者，二者之間是基于委托合同產生的間接代理關系。
二、現行法律對消費者權益的保護
(一)《合同法》的規定
依據《合同法》，在代購商與消費者的間接代理關系中，當受托人(即代購商)因第三人(即銷售商)的原因不能履行合同義務時，代購商應向消費者披露銷售商，消費者可以向銷售商主張代購商基于買賣合同對銷售商享有的權利，即特定情況下，消費者享有介入權，在一定程度上突破了買賣合同相對性的界限。
(二)《消費者權益保護法》的規定
依據《消費者權益保護法》，為消費者提供商品或服務的自然人、法人或其他組織是經營者。在非現貨代購中，代購商和銷售商分別為消費者提供了服務和商品，因此，代購商、銷售商均可認定為經營者。消費者可以直接向國外銷售商要求賠償其受到的損失。海外代購產品出現產品質量缺陷或瑕疵時，可根據《消費者權益保護法》第四十條要求海外銷售商“先行賠付”。此外，消法還在產品質量責任中規定了故意侵權的加重責任，經營者欺詐消費者的，消費者有權要求超出實際損失數額的懲罰性賠償。
在海外代購中，消費者通常通過第三方平臺與代購商達成合意。第三方平臺負有合理注意義務，如果沒有履行該義務，按照消法的規定，應與代購商承擔連帶責任;第三方平臺為代購商品提供廣告展位，當該產品質量與廣告描述明顯不符時，對消費者造成生命健康損害的，第三方平臺應與代購商承擔連帶責任。
(三)《產品質量法》的規定
依據《產品質量法》，在非現貨代購中，由于銷售商的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，或者銷售商不能證明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售商應當承擔賠償責任。另外，受害人可要求生產者、銷售商任一方承擔產品責任，一方承擔責任后，可依法向對方追償。
此外，產品質量法賦予消費者向工商局、質監局等行政部門申訴的權利，行政機關可以就海外代購商品存在的質量問題對生產商、銷售商作出行政處罰。
三、海外代購產品質量引發的維權難題
(一)代購商身份不明
目前代購商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代購平臺上注冊，至于其真實身份信息，以及商品貨源是否合法等問題平臺并沒有進行嚴格審查。一旦代購商品出現質量問題，代購商可能借虛假身份推卸責任，甚至在賠償數額巨大時選擇“隱身”，致使消費者陷入維權困境。除此之外，由于代購平臺監管環節薄弱，僅采取抽查物流單等監管方式，部分代購商家以假充真甚至直接銷售假貨，一旦代購商“隱身”，消費者將更加訴之無門。
(二)消費者舉證困難
電商平臺規定，海外代購商品申請退賠，需要出具原廠的鑒定證明、品牌商鑒定報告或工商局假貨沒收函。實際上，為了避稅，代購商通常與消費者約定，不將采購發票隨商品一起寄送給消費者。沒有采購發票，且許多國外品牌在國內不提供產品鑒定服務，消費者就難以證明商品是否符合相關質量、使用標準。此外，電子數據易被改動的特點使其證明力不強，這也增加了消費者舉證的困難。
(三)管轄及法律適用難題
當消費者面臨產品質量問題時，通常先依據其與代購商之間的委托合同向代購商主張權利，依據我國民事訴訟法的相關規定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。據此，消費者應向代購商經常居所地法院提起訴訟，這就在無形中增加了消費者的維權成本。此外，當消費者向國外銷售商主張權利時，由于該民事法律關系的涉外性，仍面臨著管轄和法律適用的問題。
四、消費者維權難題的解決途徑
網絡交易的虛擬性及跨境代購的特殊性，增加了消費者維權的難度。廣大消費者應從自身出發，增強防范意識和維權意識，事前與代購商充分協商，從源頭上減少維權難題的產生;本文將從海外代購的事前預防、事中監管、事后救濟三維度出發，為維護消費者權益搭建多重堅固堡壘，從外部減少維權難題的產生。
(一)事前預防——建立完善的信用風險防范體系
在網絡購物中，經營者的信用評價等級對消費者的購買行為具有重要的指引作用。正如有的學者所說:在網絡環境下，消費者的保護問題更主要地表現為贏得消費者信任這種新的交易方式問題，所以網絡環境下的消費者權益保護主要就演變為信用體系的建立。鑒于目前國內各大網絡服務商所采取的評價標準比較簡單、主觀性較強、容易被人操控，我們應改進評價指標的設計，增強評價的客觀性、合理性和可采性，比如評價要著重比較實物商品與賣家描述的差異、增加對代購商售后服務的評價，健全第三方平臺對代購商的信用評價機制。
同時，也要加強對代購商網店的證照監管，并完善代購商的個人信息披露制度。目前我國對代購商的營業準入并沒有太多的資質要求，其注冊的網店基本屬于“無開辦資金、無固定經營場所、無固定從業人員”的“三無產品”，以至于事后代購商“隱身”的現象頻發。對此，應改進對跨境代購網店證照審查的方式，可以考慮采取實質性審查的原則，對代購商的個人信息進行詳細的備案，其信息披露應達到“真實準確、充分完整、便于理解、易于獲得”的標準，從而使消費者可以準確定位到特定代購商，便于向代購商追責。
(二)事中監管——工商部門與其他部門聯合出擊
從宏觀層面上加強監管是解決海外代購維權難題有效的外部舉措。針對易出現問題的代購商品，工商部門應制定專門的監管方案，通過監管手段的更新，盡最大可能保障消費者的合法權益，進而保障海外代購交易及有關服務有序開展。
除了大力發揮工商部門的監管作用外，還應考慮加強工商部門與其他相關部門的協作，共同制定監管方案，多管齊下以達到加強監管、維護消費者權益的目的。例如，工商部門可與電信管理部門就代購商的資質認證、經營范圍、注冊場所、風險資金抵押等條件進行規定，共同制定出管理辦法，建立一套完整的審批、管理制度，并針對跨境代購的特殊性，要求代購商交納風險金，由管理機構定期公布誠信網絡交易企業名錄和交易風險上限額，充分保證消費者利益免受侵害。
(三)事后救濟——創新維權救濟途徑
“事中監管”部分提到由代購商交納風險金，可以此設立消費者維權救濟儲備金，存入專門賬戶，制定嚴格的發放條件和數額，杜絕“肥水流私”和“形式主義”，真正為權益受損的消費者提供有效救濟。
除此之外，完善海外代購消費者權益保護相關立法，發揮消費者協會的作用，幫助消費者維權。我們可以通過修正案的形式對海外代購加以專門規定，制定有利于海外代購中消費者提起訴訟的管轄權確立規則，為消費者維權提供有力的法律依據。隨著我國公益訴訟制度的不斷完善，消費者維權難的現狀必將得到緩解。從長遠來看，隨著國際市場經濟一體化的不斷推進，海外代購的命運尚且未知，但毫無疑問的是，其在較長一段時間內還會繼續風靡，本文謹以此研究成果助力海外代購產品質量引發的民事維權難題得以解決。
產品質量論文14
1我國農產品質量安全管理體系建設的現狀
1.1加強農產品質量安全管理體系的分析
我國現階段正處于社會主義發展的初級階段，主要致力于保障農產品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發展的方式，只求數量不求質量正是由基本國情決定的。長期以來，我國都在不斷地進行雜交水稻以及各種轉基因農產品的開發創新，實現了農產品的平衡供給，不再有供不應求的現象，甚至有些時候還會有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態，也就慢慢開始追求質量問題，轉基因農產品是否健康，運輸的過程是否安全，什么時間采摘最合理，營養價值最高等等一系列問題也就撲面而來。在這些問題的壓迫下，在人們安全意識不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個需要我們解決的問題。農產品質量安全已經成為人們評價的標桿，質量關系著產量，如果質量出現問題，人們可能會大大地減少購買，同時增加對其他產品的購買，這就會打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質量，強化管理體系建設，提升水平。[2]
1.2管理體系漏洞的'具體分析
1.2.1農業監管不及時
我國現階段很少有農產品質量標準的檢測，雖然政策管理條例都存在，但是由于種種原因都在延緩實行甚至不施行，造成了一些衛生安全不達標的農產品流入了市場。而且對于此方面的相關條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對農產品農藥殘留的控制，以及農產品的等級分類標準的有關條例。國家的農業大多都是由農民支撐，并不是標準的集體化生產，所以造成的生產差異是顯而易見的，沒有統一的生產模式，就無法生產出相同的農產品，依舊很難規模化集體化，這都是需要解決的問題。
1.2.2檢測體系不完善
如上所說，產品種植不統一，差別各異，給檢測帶來很多麻煩。而且對于大多數的檢測機構，都是免費進行檢測，公益性的機構。而且支撐整個機構只是國家財政的撥款，根本沒有什么企業可以進行資金的支持，所以導致了檢測設備，實驗室設施，技術指導的相對的落后，以至于無法更好地進行產品檢測。
1.2.3檢測人員匱乏
產品的檢測是一項專業技術含量很高的工作，不過目前可以進行上崗的專業人才較少，專業素質和個人素質都有待提高，這些因素都導致了檢測體系的不完善和落后。
2農產品質量安全管理體系建設的措施
2.1提升安全管理的意識
安全管理首先要有一個框架，有一個答題的內容，然后進而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個農產品安全質量管理體系中去，把整個團體都融合到這個理念中來，管理開展進行也要圍繞理念進行。
2.2眾人拾柴火焰高
眾人主要是3個集體的代名詞，一是農民，二是企業，三是政府，當農民、企業、政府協同發展，共同進步的時候才會出現更高速度的發展。從農民的角度看，農產品的主要來源就是農戶，所以在農戶的階段一定不可以忽略，農戶決定著農產品的產量和質量。而且也要結清對農戶的技術指導和培養，以及對產品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農民更安全、高效、規范地進行農產品的生產。[3]從企業的角度看，企業生產排污影響環境的問題處處可見而且經久不衰，要嚴格控制企業的生產排污，比如二氧化碳的濃度會影響農作物的生長，以及污水的排放會影響土壤的酸堿度。而且生產種子化肥農藥的企業一定嚴格要求生產的質量，按照國家標準進行生產。從政府的角度看，政府應該制定一些管理的條例和處罰標準，加大資金的投入，盡量讓農民的土地實現標準化的生產，從根本上解決農民生產分散的問題。
3結論
隨著安全意識和技術水平的提高，農業的質量安全在很大程度上已經有了明顯的改善，但還是應該繼續努力，從各個方面造福國民，也可以造福人類，讓我們的國家變成一個農業生產的大國、強國。
參考文獻
[1]祁勝媚．農產品質量安全管理體系建設的研究．揚州大學，20xx
[2]鄧國取，張朝暉．洛陽市農產品質量安全管理體系建設研究．河南科技大學學報：農學版，20xx，24（2）：73～75
[3]王銳．安全管理體系在農產品質量中的建設探討．農技服務，20xx，（12）：54
產品質量論文15
質量，是一種綜合的多角度的概念，對于不同機構不同職責的相關利益者他們會引出不同觀點。正因如此，爭論不休，使得真正的質量提升受阻。這就是為什么對于一個公司而言確定質量到底是什么才是首當其沖的。對于生產商這可能也包括統計方面的質量控制，為一個產品設定各項標準，最終檢測產品中的一部分樣品，按照設定好的標準評估這些產品。任何沒有完全貼合這個設定好的標準的產品都是次等品和不合格產品，直至顧客滿意為止。
質量是一個產品或服務不斷提升的演變過程，它基于幾個方面，諸如性能，可靠程度，耐用年限，一致性，特色，附加價值還有消費者評價。此刻的公司都意識到保證質量水平對于市場和財務效益的重要性。品質在產品的廣告宣傳，定價，成本及市場分享和收益性方面扮演著重要的主角。
商家們在改善產品質量方面投資才可能從消費者那里得到用心的.回饋，贏得回頭客和極好的口碑。這就是為何在生產期間對于自己的產品質量進行自我檢測至關重要。這也使得商家在宣傳自己產品比同行業的產品有更高標準時更有競爭力。當然，要想保證產品的質量水平可能會在原料，工人，生產費，存貨和分銷各個方面有必須的投資。
在提升產品質量方面花費利潤率自然會受影響，但是質量水平跟進了，在同行中就不會被擊垮和擊敗，而且售后維修和售后服務的費用自然也會降低。
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