企業(yè)培訓(xùn)信息化建設(shè)探索論文
摘要：企業(yè)培訓(xùn)的運(yùn)行效率取決于培訓(xùn)運(yùn)行體系，信息化的培訓(xùn)管理平臺(tái)是企業(yè)培訓(xùn)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)管理平臺(tái)，保障企業(yè)培訓(xùn)高效運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。本文通過(guò)作者單位培訓(xùn)信息化建設(shè)的實(shí)際案例分享，可供企業(yè)培訓(xùn)管理平臺(tái)搭建提供重要參考與借鑒。
關(guān)鍵詞：大型企業(yè)；信息化建設(shè)；培訓(xùn)班管理；運(yùn)行效率
一、引言
企業(yè)培訓(xùn)體系通常由培訓(xùn)規(guī)劃、課程體系、講師體系、評(píng)價(jià)體系、運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)成。課程和講師體系是培訓(xùn)體系的核心，但企業(yè)培訓(xùn)的運(yùn)行效率取決于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系，信息化的培訓(xùn)管理平臺(tái)是高效運(yùn)行的關(guān)鍵。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)管理平臺(tái)，保障企業(yè)培訓(xùn)高效運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。
二、培訓(xùn)管理平臺(tái)整理架構(gòu)設(shè)計(jì)
筆者所在單位歷經(jīng)2年時(shí)間的努力探索，由人事部門、培訓(xùn)部門、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目組共同開(kāi)發(fā)了符合單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)的培訓(xùn)管理平臺(tái)(B/S版本)，該培訓(xùn)管理平臺(tái)體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)很多共同特點(diǎn)。整個(gè)培訓(xùn)管理平臺(tái)由計(jì)劃管理系統(tǒng)、培訓(xùn)選課系統(tǒng)、培訓(xùn)班管理系統(tǒng)、所處級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)查詢系統(tǒng)5個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成（見(jiàn)圖1）。
三、培訓(xùn)管理平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)
第一，計(jì)劃管理子系統(tǒng)。計(jì)劃管理子系統(tǒng)由計(jì)劃發(fā)布和計(jì)劃調(diào)整兩部分功能組成，計(jì)劃管理子系統(tǒng)保障了組織部門及時(shí)掌握員工的培訓(xùn)需求。人事部門、培訓(xùn)部門每年2月和7月會(huì)集中發(fā)布兩次單位內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，要求員工在兩周內(nèi)集中選擇預(yù)期參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，集中選課結(jié)束后培訓(xùn)部門會(huì)根據(jù)員工集中選課情況進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)期次、培訓(xùn)人數(shù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，以滿足企業(yè)員工培訓(xùn)需求（見(jiàn)圖2）。
第二，培訓(xùn)選課子系統(tǒng)。培訓(xùn)選課子系統(tǒng)由集中選課、培訓(xùn)補(bǔ)選和選課審批3個(gè)功能組成。在選課系統(tǒng)中，學(xué)員可以掌握培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、考核方式等培訓(xùn)班相關(guān)信息。
其一，集中選課功能。集中選課是指計(jì)劃集中發(fā)布期企業(yè)員工在規(guī)定時(shí)間（兩周內(nèi)）選擇相應(yīng)培訓(xùn)課程，超出培訓(xùn)班預(yù)期人數(shù)之后員工仍可以選擇報(bào)名，但系統(tǒng)會(huì)提示超員人數(shù)，超額報(bào)名可以讓組織部門及時(shí)掌握員工的培訓(xùn)需求，讓培訓(xùn)項(xiàng)目更具有針對(duì)性。培訓(xùn)部門掌握員工培訓(xùn)需求后會(huì)根據(jù)員工報(bào)名及師資情況進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)期次的調(diào)整，選課成功的學(xué)員會(huì)收到系統(tǒng)信息提示。
其二，培訓(xùn)補(bǔ)選。集中報(bào)名結(jié)束之后培訓(xùn)班余額會(huì)再次投入系統(tǒng)供員工選擇，員工點(diǎn)擊選課即可報(bào)名。名額已滿的培訓(xùn)班學(xué)員可以點(diǎn)擊關(guān)注，一旦關(guān)注的`培訓(xùn)班有余位系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送電子郵件給關(guān)注的員工，員工收到提醒郵件登陸選課系統(tǒng)可以通過(guò)補(bǔ)選進(jìn)行選課。
第三，培訓(xùn)班管理子系統(tǒng)。培訓(xùn)班管理子系統(tǒng)是培訓(xùn)管理平臺(tái)中最關(guān)鍵的模塊，也是培訓(xùn)組織管理的核心環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系效率的體現(xiàn)。培訓(xùn)班管理子系統(tǒng)由開(kāi)班通知、考勤管理、課程表發(fā)布、課件管理、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)班評(píng)價(jià)等功能模塊構(gòu)成。
其一，培訓(xùn)班開(kāi)班通知。如何快速有效地將培訓(xùn)信息傳達(dá)給學(xué)員是培訓(xùn)組織管理過(guò)程面臨的核心問(wèn)題之一，培訓(xùn)管理平臺(tái)通過(guò)系統(tǒng)消息、電子郵件、手機(jī)短信等多方式將培訓(xùn)班信息同時(shí)傳遞給學(xué)員。培訓(xùn)組織管理人員會(huì)在培訓(xùn)班開(kāi)始前兩周給參訓(xùn)學(xué)員發(fā)送培訓(xùn)開(kāi)班通知（系統(tǒng)消息、郵件、短信），確認(rèn)最終參加學(xué)員（見(jiàn)圖3）。
其二，培訓(xùn)班考勤。培訓(xùn)考勤是培訓(xùn)班學(xué)員管理的重要組成部分，培訓(xùn)管理平臺(tái)借助信息化手段，培訓(xùn)課堂嚴(yán)格實(shí)行電子考勤，在培訓(xùn)課程開(kāi)始前和結(jié)束后都需刷ID卡考勤（員工一卡通）。考勤記錄將采取分段累積計(jì)時(shí)，實(shí)時(shí)錄入培訓(xùn)管理平臺(tái)，有助于培訓(xùn)管理人員、用人單位、人事部門實(shí)時(shí)查看員工培訓(xùn)出勤情況，較好地保障了課堂出勤率。培訓(xùn)課程開(kāi)始之前學(xué)員可以通過(guò)培訓(xùn)管理平臺(tái)在線請(qǐng)假，獲得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后會(huì)推送消息給培訓(xùn)管理人員。
其三，培訓(xùn)課件管理。為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)交流，培訓(xùn)課件實(shí)行加密處理并對(duì)學(xué)員實(shí)現(xiàn)定向下載。平臺(tái)的電子課件管理方便學(xué)員隨時(shí)下載學(xué)習(xí)，也為課件無(wú)紙化提供了便利條件。
其四，培訓(xùn)考核管理。培訓(xùn)考核管理作為員工培訓(xùn)檔案電子信息化的重要途徑，員工的參加培訓(xùn)的記錄和考核成績(jī)都會(huì)記錄進(jìn)平臺(tái)。培訓(xùn)考核采用課堂出勤和考試成績(jī)雙重標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)班考核成績(jī)合格且培訓(xùn)課堂出勤率（累積時(shí)間）不低于80%的學(xué)員可以獲得當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)學(xué)分。
其五，培訓(xùn)評(píng)價(jià)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)效果評(píng)估的重要手段，培訓(xùn)完成后學(xué)員可在線完成培訓(xùn)班效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)等工作，培訓(xùn)管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)可以很方便地查看學(xué)員評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋。培訓(xùn)班評(píng)價(jià)由課程目標(biāo)明確性、課程內(nèi)容編排、培訓(xùn)組織管理流程、培訓(xùn)預(yù)期效果4部分構(gòu)成。講師評(píng)價(jià)包括多媒體制作（30分）、溝通表達(dá)能力（30分）、教學(xué)效果（40分）3方面構(gòu)成（見(jiàn)圖4）。
四、培訓(xùn)管理平臺(tái)運(yùn)行實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
自網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)建成投入使用以來(lái)，筆者所在單位培訓(xùn)組織運(yùn)行效率得到了顯著提高，2015年舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目34期，同比增長(zhǎng)200%。員工參與培訓(xùn)的自覺(jué)性及積極性也得到了很大程度提高，2015年度參訓(xùn)學(xué)員2429人次，為去年同期的2.06倍。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)可以極大提高培訓(xùn)運(yùn)行效率，為企業(yè)對(duì)員工參加培訓(xùn)的有效監(jiān)督提供了科學(xué)高效的手段，員工參與培訓(xùn)自我管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)。培訓(xùn)管理平臺(tái)促進(jìn)了員工崗位勝任能力的提升，提高了企業(yè)的工作績(jī)效。
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