有關于微博里的營銷算盤的論文

　　一些企業微博的新鮮“開爐”，都還只是將注意力集中于微博本身的經營，而對于微博究竟能為企業帶來哪些層面的實際效益卻關注甚少互聯網時代的每一次技術變革，都會引發新的商機。博客的普及，為企業創建自身博客并利用其展開市場營銷提供了嶄新平臺；SNS社區的風行，讓渴望獲得“注意力”的企業大腕們爭相在這塊寶地上投放廣告。毋庸諱言，任何一次互聯網創新，都會引發新一輪的商業營銷熱潮。

　　2010年，被業界稱作是“微博”元年，高節奏更新、運轉的微博傳播，似乎取代了紅極一時的博客和SNS社區。對于商業界而言，哪里可以網羅人氣，哪里就是商業傳播和品牌營銷的陣地。于是，有頭腦的商家們思考著，如何讓微博這一傳播范圍廣、即時性強的自媒體成為企業品牌營銷的又一利器。

　　據統計，目前在國內，每天有2000萬人通過電腦登錄微博，每天有大約1850萬人次通過移動終端登錄微博，每周一億人在用微博。微博的可觀聚眾效應，讓不少國內企業也紛紛投身微博營銷的行列。目前，在微博上通過新浪認證的企業官方微博超過5000個，并且還在逐日遞增。最成功的例子當屬凡客體推動下的vancl凡客誠品，其年銷售額已從6億元攀升至20億元。

　　從當前試水微博的企業來看，微博對于其品牌營銷與市場拓展主要起到了以下幾方面的作用：一是作為客戶服務的平臺，與客戶及時溝通，解決投訴；二是發布新品和傳播企業動態信息；三是通過“粉絲”召集，開展互動促銷活動；四是收集市場情報，積極開展企業輿情監督和危機公關。

　　遺憾的是，當前大多數企業在微博營銷領域還只是“就事論事”，停留于建立企業微博，而沒有充分發揮微博的其他營銷功能，導致其營銷手段過于單一，取得的效果也不佳。

　　企業微博打造營銷平臺

　　企業微博是基于微博出現的又一商業化網絡工具，是一個基于客戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，企業可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新和企業信息，并實現即時商業分享。

　　在浙江，試水微博的企業與日俱增。娃哈哈、江南布衣、方太廚具、奧克斯空調等各大品牌都早已通過微博的官方認證，并聚集了數以萬計的忠實粉絲。方太廚具有限公司開通了“方太嵌入式廚房電器”微博，粉絲達到了2235人；帥康集團日前也公布了自己的官方互動平臺———“廚房七寶”微博；而“AUX奧克斯空調”的微博粉絲則達到18000多個。37諸多企業微博的新鮮“開爐”，都還只是將注意力集中于微博本身的經營，而對于微博究竟能為企業帶來哪些層面的實際效益關注甚少。就浙江這一經濟開放大省而言，企業更應利用微博這一新技術平臺尋求新的商機和制勝點。

　　———以微博為平臺定期展開對外宣傳。除了日常通過大眾媒體獲得自我宣傳的機會，微博的出現，為企業發布有價值的新聞信息提供了一個更為開放的平臺。企業更應把握這一契機，重視企業微博的日常宣傳，這包括：每日定時對微博進行更新，發布企業動態信息；定期發布媒體相關報道，吸引“粉絲”眼球。

　　———建立客戶微博群，以社區化服務整合客戶關系。微博的一大特色就是隨時隨地以及快速，企業做微博營銷，需要有專人進行網友回復的及時跟進，做到網友有反饋，立刻回復。曾經有一個真實的案例，消費者按照微博指引后去到商家現場消費，商家不予承認折扣，消費者在微博上反饋，該微博運營人員了解情況后立馬到商家解決了這個問題，雖然這樣做的成本較高，但是給消費者的感知卻是無法替代的。

　　———以微博為平臺展開事件營銷和危機公關。后宮優雅事件就是微博事件營銷的一個典型，策劃人按照傳統的論壇博客營銷手段入手，寫段子、發照片，并自創“后宮體”的寫作方法，在微博中獲得普遍關注。經過兩個月的炒作，“優雅女”人氣急升，獲得了五萬多個“粉絲”，只是用戶對于網游本身的關注度始終不及對“優雅女”的關注度，與預設目的相偏離。然而，該網游通過微博進行事件營銷的理念卻值得借鑒。可以預見的是，利用與企業相關的具有新聞價值的事件，經過加工包裝加以傳播，達到比廣告更甚的效果，將是企業展開微博營銷的下一個熱點。而在處于輿論劣勢時，利用“粉絲”的力量，通過微博展開危機公關，也是企業維護自身形象的'一種有效手段。

　　———通過微博“預訂”、“預約”打造網絡營銷空間。

　　除了電子商務空間，網絡微博也是展開網上商務的高效平臺，企業除了對微博進行日常維護，也可以設立一些預定、預約專區，實現微博電子商務化。

　　高層微博打造“親”民形象

　　企業要獲得良好的市場影響力和美譽度，企業文化傳播是重要一環。許多企業家正是由于在博客與微博空間的走紅，才獲得了廣泛的社會知名度。

　　2010年5月，潘石屹和夫人張欣在長城腳下公社發起第一屆微博大會，商界精英匯聚一堂，除了吃喝，每人都在低頭發微博。商界大佬王石的微博則時時彰顯低碳、環保的概念，同時不忘代言“登山運動”，讓人一提到萬科就會想到“綠色、健康”。

　　企業高層通過微博打造親民形象，獲得較多的網絡追隨者，對于與之相關聯的企業而言，是一種無形的宣傳機會。這頗有些“濕營銷”的影子，即借由互聯網上的社會性軟件（Social Software）聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等營銷新戰略。所不同的是，高層微博是一種“曲線救國”的營銷模式，首先是企業家在社會獲得較高的知名度和較好的口碑，然后是緊隨其后的企業文化傳播和品牌營銷。

　　至于如何通過微博塑造一個良好的企業家個人形象，獲得“粉絲”、擁有人氣，則要看企業家各展所長了。

　　而網聚“粉絲”的招數不外乎以下一些：以精心策劃的內容、明確的主題，利用標簽匯聚同道中人；塑造個性化的個人形象，以風趣、幽默的網絡語言獲得微博看客的共鳴；盡量避免對自身企業的宣傳，而選擇一些更為輕松的社會話題吸引“關注”，吸引更大規模的“粉絲”。

　　個人微博助推品牌營銷

　　微博推廣里有這么一段話：當你的粉絲超過100，你就好像是一本內刊；超過1000，你就是個布告欄；超過1萬，你就像一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺。

　　有研究指出，擁有超過1萬粉絲的博主就已經具備“做廣告”的資格。一些具有一定社會影響力、在微博上表現活躍、粉絲超過5000的微博博主經常會收到付費博文的邀請，他們已經成為營銷商的目標。一些名博在自己的博客中植入廣告，一些商家則身穿馬甲，在微博中群發與本公司有關的商業信息。“西單女孩”任月麗火了，隨后她多次在個人微博中為盛大游戲《星辰變》做推廣宣傳。

　　然而，這些只是傳統意義上的廣告植入微博，在傳播效果上并不盡如人意，盡管擁有海量的“觀眾”，但由于“觀眾”來源于不同階層、不同領域，無法取得具有針對性的傳播效果。

　　通過個人微博發布企業廣告進行營銷，必須卸下網民的抵御防線，突破傳統的廣告發布形式。例如，邀請個人微博博主體驗產品后撰寫一句話體驗報告，在個人微博中發布；或是編寫含有產品名稱的笑話在個人微博上加以發布。游離于傳統廣告之外，發布具有個性化的微博內容，或可在無形之中融入微博世界，獲得意想不到的“廣告”效果。

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