網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的比較與融合論文
引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著多方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的差異所在
1.1 營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境差異
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境主要以實(shí)體環(huán)境為主，而實(shí)體狀態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)內(nèi)容引起營(yíng)銷環(huán)境的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)一定影響，另外，市場(chǎng)環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境提供了條件。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，在實(shí)體的營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者可以看到商品實(shí)體，通過(guò)對(duì)商品的切身體驗(yàn)，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程，這樣的營(yíng)銷方式具有很高的安全性。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬式全球市場(chǎng)。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)信息交換的時(shí)候不受時(shí)間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場(chǎng)發(fā)展的阻力和市場(chǎng)壁壘，為企業(yè)提供了一個(gè)更不利、更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)選擇多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者在營(yíng)銷平臺(tái)上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對(duì)商品進(jìn)行的數(shù)字化展示，而并不是商品實(shí)物，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇以及對(duì)商品的購(gòu)買過(guò)程都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，所以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)虛擬的不確定市場(chǎng)。
1.2 面向的消費(fèi)群體差異
傳統(tǒng)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購(gòu)買實(shí)力和購(gòu)買欲望的消費(fèi)群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問(wèn)題、社會(huì)層次、經(jīng)濟(jì)文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強(qiáng)的多變性，這樣就給企業(yè)的目標(biāo)定位以及市場(chǎng)調(diào)研造成很大難度，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來(lái)講，在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的群體主要是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在對(duì)時(shí)尚流行、方便快捷以及物美價(jià)廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位更具有針對(duì)性，能夠抓住消費(fèi)者心理實(shí)施營(yíng)銷策略，這相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢(shì)。
1.3 調(diào)研方式的差異
企業(yè)在完成市場(chǎng)調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查獲取的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營(yíng)銷策略的整個(gè)過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的直接目的就是了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
1.4 營(yíng)銷理念的差異
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，銷售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產(chǎn)品是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，因?yàn)橄M(fèi)者的要求越來(lái)越高，逐漸傾向于個(gè)性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費(fèi)者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷售都是圍繞消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行的，尤其重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)個(gè)性化需求帶動(dòng)產(chǎn)品供給。
1.5 營(yíng)銷廣告的差異
營(yíng)銷廣告的主要目的就是通過(guò)某種方式把商品信息傳遞給消費(fèi)群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷廣告主要是利用日常報(bào)紙、電視廣告以及路牌等等形式通過(guò)視覺(jué)刺激和聽(tīng)覺(jué)刺激把信息強(qiáng)加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，可以通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響和沖擊
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷媒介全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，并且利用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過(guò)對(duì)調(diào)研信息的分析研究對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有一個(gè)全面了解，同時(shí)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和產(chǎn)品偏好進(jìn)行跟蹤和反饋。為了滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)策略上的沖擊
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)中，產(chǎn)品的具體定價(jià)大多會(huì)受到區(qū)域和地點(diǎn)差異的影響，有時(shí)候地域造成的產(chǎn)品價(jià)格差異會(huì)特別嚴(yán)重。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)信息的傳遞十分迅速，再加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的主動(dòng)收集，消費(fèi)者就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格信息或者產(chǎn)品價(jià)格的變化情況有一個(gè)大致了解，如果出現(xiàn)商品價(jià)格浮動(dòng)加大的情況，很可能會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以把商品的價(jià)格差異減小到最低。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的沖擊
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，產(chǎn)品的分銷主要是通過(guò)中間商來(lái)實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的營(yíng)銷規(guī)模和整個(gè)布局都會(huì)在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運(yùn)行方式一直都是企業(yè)到市場(chǎng)的形式，營(yíng)銷渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，企業(yè)可以撇開(kāi)中間商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通、互動(dòng)以及達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方便快捷而且低成本的營(yíng)銷模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中間商的作用和地位。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的介入，傳統(tǒng)市場(chǎng)上大企業(yè)對(duì)小企業(yè)的進(jìn)入障礙也降低了很大。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告約束的沖擊
和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒(méi)有了約束，廣告空間可以無(wú)限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來(lái)，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)利益。
2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的'沖擊
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)爭(zhēng)取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴(kuò)大消費(fèi)群體等等方面，通過(guò)客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費(fèi)者的特點(diǎn)，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的展開(kāi)。
2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷售人員是企業(yè)人力資源的重點(diǎn)管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來(lái)進(jìn)行拓展市場(chǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場(chǎng)和企業(yè)之間的距離越來(lái)越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來(lái)了極大的便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對(duì)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷以及計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊。
2.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊
通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對(duì)供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進(jìn)行比較，需要的信息文件可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，不但操作起來(lái)方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運(yùn)營(yíng)方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等等這些方面都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊體現(xiàn)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有效整合
3.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的延伸，而傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能夠很好的滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷要徹底退出歷史舞臺(tái)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式上相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷的根本意義沒(méi)有變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷兩者都是企業(yè)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，兩者需要實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有著相同的活動(dòng)目標(biāo)，那就是消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和消費(fèi)者的潛在需求。
3.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)揮著不可取代的作用
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略，是廣大消費(fèi)者的重要消費(fèi)方式。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式中，營(yíng)銷渠道的建設(shè)、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法取代的。
第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場(chǎng)，但老年人市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)市場(chǎng)等一些重要區(qū)域還沒(méi)有覆蓋到，而通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷的的基本營(yíng)銷渠道可以把產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展到各個(gè)有消費(fèi)能力的區(qū)域。
第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，但在統(tǒng)營(yíng)銷模式中，購(gòu)物過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品挑選、試用、以及逛街過(guò)程中的樂(lè)趣和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而且，對(duì)于一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、發(fā)展不成熟的高價(jià)值商品的購(gòu)買往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無(wú)法獲取實(shí)際產(chǎn)品信息，這樣就無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)商品的直接體驗(yàn)。，很難確定購(gòu)買行為。
第三，由于網(wǎng)上駭客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線支付存在著很大的安全隱患。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相互作用、相互促進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的實(shí)際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營(yíng)銷策略中的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自的實(shí)際特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將兩者進(jìn)行有效整合形成了一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷體系，這樣才能在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷策略中獲取最大的成功。
結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，它以新型的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段推動(dòng)了營(yíng)銷市場(chǎng)的快速發(fā)展，如今在營(yíng)銷市場(chǎng)中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式只有進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更好的推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的快速發(fā)展。
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