網絡具備的消費特征及營銷策略論文

　　“互聯網+”可以說已經極大的改變人們的日常生活，很多的消費者已經傾向于通過網絡購買商品。根據有關數據顯示，2015年我國網購用戶數量高達4 億多，網購市場規模約為4 億。今年剛剛結束的雙十一僅天貓銷售額高1207 億。天貓、淘寶、京東商城、聚美優品等電子商務購物平臺不斷的改變人們的日常購物習慣。消費者對生產與經營有著很大的反作用，面對當前“互聯網+”的消費市場，企業經營者需要改變自身經營策略，順應市場的發展規律，突破舊體制，占據新時代銷售的制高點。

　　一、網絡時代下消費的特征

　　傳統消費方式受制于時間、地點的局限，但是互聯網銷售模式的出現打破時間與地點的限制，為消費提供更加靈活、便捷的銷售模式。互聯網平臺下的銷售、資金支付等已經大大改變，不同的消費模式為居民提供更為便捷的生活。

　　1.消費者通過網絡渠道購物的比重越來越大

　　互聯網技術已經侵入到國民經濟、生活的各個方面，企業面臨這種狀況也在不斷的改善自身的經營方式，不斷拓展新的經營方式。越來越多的商家將店鋪搬到網絡中銷售。基于互聯網的大數據手段，企業能夠為消費者提供同一件商品不同店鋪的信息，真正為消費者提供貨比三家的服務。網絡購物的服價格服務同樣為其增添色彩，如7 天無理由退換，消費者的購物得到有效保障，更多的消費者參與到網絡購物的平臺當中。當前的消費模式中，年輕女性成為主要的消費群體，其規模在不斷壯大。

　　2.消費者的消費選擇變得更加多元化

　　在互聯網技術的支持下，商家逐漸將自己的店鋪搬到網絡屏幕當中，如淘寶在成立之初，其入駐的商家僅有幾千家，如見已經達到百萬的規模。消費者最大的特點就是需求不同，電商企業面臨的是不要同層次的消費者，參與電商的企業越多越能夠消費者提供個性化服務，消費者面臨的選擇也將更加多元化。

　　3.商品交易過程更加透明化

　　傳統商品交易過程中，由于地域、時間等間隔，商家在市場中占據主導位置，掌握主要的話語權。然而伴隨著互聯網的普及，信息交流的便利性扭轉商場中企業的地位，消費者成為主要的領導者，引領企業的營銷模式以及營銷手段。在信息逐漸透明的變化下，消費者的購物將更加理性。企業想要擴大自身的市場，吸引消費者就需要提高自身產品的價值，提高服務能力。消費者在市場中占據主導地位，其主動能力越加明顯，信息交流向對稱方面發展。

　　4.消費自主化

　　隨著互聯網的不斷發展，網購平臺逐漸完善，消費者的消費行為及消費習慣都逐漸受到了影響而發生變化。互聯網的發展，為消費者提供了更多更便捷的消費渠道，讓消費者在消費的過程中有了更對的選擇，從而促使消費者在消費的過程中根據自己的意愿自主選擇性購物、自主消費。互聯網的使得產品的屬性逐漸透明，同樣的產品，消費者可以在網上進行多家對比，咨詢、了解商品的相關信息，并將所了解的商品信息作為實現其消費行為的重要參照依據。并且眾多消費者也很享受咨詢了解商品信息的過程，也許最開始并無購買意向，但也有不少消費者在了解咨詢的過程中做出了購買商品的決定。

　　5.消費群體集中

　　互聯網屬于新興的一種購物模式，進行網購的大多是20- 30歲人群。據了解，目前國內網絡消費市場人群年齡處于20- 30 歲之間的占所有網購人群的一半之多，而30- 40 歲人群占所有網購人群總數比例將近20%，而40 歲以上的，則相對較少，僅占所有網購人群總數比例的10%左右。由此可知，網絡消費群體的年齡呈現出年輕化且相對集中的現象。其根本主要是由于網絡的興起，年輕一代的人們站在時代的前端，而隨著互聯網普及程度的不斷加深，也將會有更多的人們參與到網絡消費中來。

　　二、網絡時代企業的營銷對策

　　1.不斷創新，提供個性化產品

　　當前的互聯網營銷局面下，企業面臨更大的競爭壓力，企業不僅要改變傳統的銷售模式，營銷策略也要進行相應的改變。新型消費模式，消費者的消費習慣、行為選擇、心理行為等都得到很大的改變，企業需要根據消費者行為習慣的變化，加以調整戰略發展格局，進而突破當前局限。互聯網消費模式下，消費傾向于個性化、時尚元素濃郁、多元化的消費，因此企業就要時刻保持創新的精神，把握當前潮流趨勢，為客戶提供個性化產品。海爾在家電行業中發展相當穩健，但是其不拘泥與自身體系內部規定，創新產品制造新模式，依據客戶的'需求打造商品，不僅滿足客戶的個性化需求，也為企業帶來巨大的市場效益。消費者在海爾產品中獲得滿足，形成較好的口碑效應，以及加深客戶的忠誠度，為企業帶來長期效益。

　　2.構建良好企業形象，消除消費者不安全疑慮

　　傳統的消費模式已經被新型的電子商務模式改變，但是在改變的同時企業應當關注到自身產品質量問題。借助電子商務平臺的產品銷售，客戶不能夠直接感受產品，只能通過屏幕觀看產品，因此產品的產品差異也是企業營銷的一大危機。所以企業應當最好產品的介紹工作，宣傳企業正面形象，提高可信度，增加客戶的信任感。在電子商務平臺中，企業信譽至關重要，如果一個企業信譽不良那么該企業必然面臨破產的局面。所以，企業應當從產品質量、服務質量、售后服務等方面切實提高企業的服務能力，提高企業的網絡信譽，減少客戶的不信任感，提供產品的銷售量。

　　3.加強企業網站建設，提供良好購物體驗

　　隨著互聯網技術的不斷成熟，越來越多的企業選擇自建網站。但是不論是第三方網站服務平臺還是企業自建平臺，都應當保持自身特色與核心業務，建立品牌消費網站，這樣在客戶有需求時就能夠向其該網站。優秀網站設計是企業為客戶提供良好體驗的必要保障。首先是首頁的設計，要針對企業特定消費群體打造優秀的WEB 內容，吸引客戶。其次是企業內部店鋪、企業運營信息等等要及時更新，確保企業處于穩定的運作狀態，這樣才能夠給客戶一定的安全感。最后是企業要加強對店鋪和網店的宣傳，只有充分的流量才能夠保障一定的銷量。信息推廣是企業必備的網絡宣傳手段，有效的推廣能夠擴大企業的知名度，樹立良好的企業形象。

　　4.利用新媒體網絡進行營銷

　　新媒體網絡營銷是建立在互聯網、手機短信、移動電視等高新科技的技術之上，通過BBS、微博、微信、博客、門戶以及搜索引擎等溝通媒介營銷產品的一種營銷方式。其主要特點是傳播迅速、隨時隨地發布分享，通過軟性滲透的商業營銷策略讓每個消費者都參與到營銷中去，每個用戶都有可能成為營銷產品的促成者，在溝通中都有可能扮演者營銷者的角色。比如現在的微信，微信用戶很多都在朋友圈買賣商品，通過分享等讓自己的商品展現給更多的微信用戶，認可商品的則就有可能對商品進行再次轉發、分享，實現商品的再傳播。而今，使用微信、微博的用戶數量逐年上升，通過溝通媒介促成商品買賣的商家也越來越多。因此，要使得產品能展現在更多人的眼前，必然需要將商品銷售與人們生活中認可度最高的溝通媒介高度契合，從而達到產品銷售及品牌宣傳的目的。

　　三、結語

　　隨著網絡不斷發展，網絡時代的到來，使消費者消費行為及消費習慣都受到了影響。消費者的消費特征逐漸明顯，產品要得以銷售，必須重視消費者的消費特征，并在此基礎上來調整產品的營銷策略，才能使產品營銷符合消費者的需求，進而實現利潤。