非營利組織績效管理論文范本
非營利組織是不以獲取利潤為目的、為社會公眾服務(wù)的組織。非營利組織的特征可概括為：提供公共服務(wù)，不以營利為目的，在經(jīng)營過程中不獲取回報，清算時資財提供者不能獲取清算財產(chǎn)，承擔(dān)一定的受托經(jīng)營責(zé)任。在非營利組織財務(wù)中沒有利潤這一指標(biāo)，這使得非營利組織管理人員經(jīng)常難以就各種目標(biāo)的相對重要性程度達成一致，對于一定的投入能在多大程度上幫助非營利組織實現(xiàn)自己的目標(biāo)難以確定，不同的非營利組織之間也無法進行績效對比，對各部門的職責(zé)履行情況難以進行考核評價。改善非營利組織的績效管理，就是通過績效考核等手段客觀評價工作績效，提高整體工作效率，提高工作人員的積極性，發(fā)揮非營利組織資源的最大效用，使非營利組織得以生存、發(fā)展、壯大，以實現(xiàn)其最大的價值。
一、重視員工的參與，建立有效的激勵機制
非營利組織績效管理要以人為出發(fā)點和中心，重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人與非營利組織的共同發(fā)展。如：通過績效工資提高員工的工作積極性，根據(jù)績效評估反映員工的實際工作情況，讓員工感到公平，對員工產(chǎn)生吸引力等等；通過幫助員工排除工作中的障礙以及對其進行培訓(xùn)等提高員工對組織的滿意度；通過目標(biāo)設(shè)定來激勵員工。目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標(biāo)。
績效管理要重視員工的參與，從績效目標(biāo)的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結(jié)果的運用以及提出新的`績效目標(biāo)等，都需要員工的參與，需要管理者與員工的相互溝通。這種參與式管理方式滿足了員工獲得尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要，為非營利組織創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
現(xiàn)代激勵理論認為，只有與工作本身有關(guān)的因素，如適度的目標(biāo)設(shè)定、良好的工作氛圍、挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)等，才是提高員工積極性的重要因素。對于層次和素質(zhì)相對較高的非營利組織的員工更是如此。因此，必須建立系統(tǒng)的激勵與約束機制，包括外部激勵與約束機制和內(nèi)部激勵與約束機制，其中最主要的是建立績效優(yōu)先的公平分配體系、科學(xué)合理的崗位設(shè)計和系統(tǒng)有效的員工行為規(guī)范，使員工長期保持高效率的工作狀態(tài)。
二、完善信息化管理機制，增強非營利組織的競爭力
非營利組織要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，提高其運行效率。合理構(gòu)建非營利組織的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善非營利組織結(jié)構(gòu)和管理制度等，有助于增強非營利組織的應(yīng)變能力；建立非營利組織的總體數(shù)據(jù)庫，提高非營利組織對信息的收集、處理、分析的效率和準(zhǔn)確性，有助于實現(xiàn)非營利組織管理決策的科學(xué)化；建立internet，達到非營利組織內(nèi)部信息的最佳配置，進一步整合非營利組織的各項資源和服務(wù)要素，提高非營利組織的服務(wù)效率和管理效率；建立extranet，使非營利組織與合作伙伴、顧客或消費者之間實現(xiàn)信息共享；接通internet，獲得與非營利組織有關(guān)的信息，充實信息資源。
非營利組織對所獲得的信息可進行全面、系統(tǒng)的行業(yè)分析，以明確合作的潛力和障礙，便于預(yù)測哪些計劃將面臨資金困難。在財政緊縮時期，非營利組織之間不得不就捐款和財政撥款展開競爭。如果非營利組織管理者能夠確定其競爭對手，就能夠更好地調(diào)動影響非營利組織行為的各種力量，從而使非營利組織受益。
三、完善預(yù)算編制，建立有效的績效評估制度
非營利組織在設(shè)置預(yù)算指標(biāo)時，應(yīng)該首先考慮能夠反映其戰(zhàn)略和目標(biāo)實現(xiàn)影響因素的指標(biāo)，通過預(yù)算的形式將既定戰(zhàn)略加以固化與量化。在編制預(yù)算前，非營利組織還要考慮所處的政治經(jīng)濟環(huán)境，明確自己的長期發(fā)展目標(biāo)，把非營利組織的整體戰(zhàn)略與部門和員工個人的工作目標(biāo)相聯(lián)系，確定員工個人的行為標(biāo)準(zhǔn)，為績效考核提供依據(jù)。這需要對非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解，首先分解到部門，然后到一個團隊，最后具體到個人，以此為基礎(chǔ)編制預(yù)算。 基于預(yù)算的績效考評，是對非營利組織調(diào)配資源以適應(yīng)市場變化能力的評價和檢驗。
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