文秘職業道德素養論文

　　所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。下面我們來看看文秘職業道德素養論文，歡迎閱讀借鑒。

　　淺談秘書職業道德的意義

　　摘要：秘書工作作為社會中最廣泛的社會職業之一，秘書的職業道德就顯得尤為重要。職業道德不僅對個人的生存和和發展有重要的作用和價值，而且與企業的興旺發達甚至生死存亡也密切相關。這篇調查報告主要分析了秘書對本職工作的態度，秘書職業道德的影響及秘書職業道德的具體要求，從而說明秘書職業道德的重要性及其對秘書工作有著深遠的意義。

　　關鍵詞：秘書職業道德調查報告

　　所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用。每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。

　　在秘書工作中秘書人員的職業道德就是秘書工作的主要規范。職工若具有良好的職業道德，不僅有利于協調職工之間、職工與領導之間、職工與企業之間的關系，增強企業的凝聚力，從而有利于樹立良好的企業形象，提高產品的市場競爭力。為此，本人特地針對秘書職業道德進行了問卷調查。

　　一、秘書要端正工作態度

　　調查發現，現在社會大多數人員都有工作，有的人是為了養家糊口而勉強做工作，有的人是想找份工作能給自己生活增添保障，也有的人是因為喜歡這份工作，每個人對于工作都有不同的態度。但在秘書這個特殊崗位上，有很多繁瑣的事務，也有很多的問題要我們自己面對，那么，秘書應以怎樣的態度對待自己的本職工作呢？

　　（一）熱情是秘書做好本職工作的動力

　　秘書是領導不可或缺的左右手，秘書在接人待物的工作過程中，實際上是在充當公司和領導的形象代言人的重要角色，秘書對每件事、每個人的態度都可能影響到公司的形象。所以，秘書必須做到熱情而又有禮貌。秘書由于工作能力強，又善解人意，受到上司的欣賞，而且秘書能經常優先得到公司內部機密，甚至是最高機密，讓一些部門的人也會因此對他們另眼相看，所以有些秘書會在無形中形成一種優越感，對待別人很冷漠，會影響會影響團結，破壞大家的情緒，沒有人會愿意配合你的工作。

　　秘書對本職工作必須做到熱情，只有熱情才能有親和力。你助人為樂，在幫助解決難題的同時，自己也收獲了一份快樂，你周圍的人也感到愉快，使他們愿意并喜歡與你一起工作。這樣，你在幫助別人的同時，也會得到別人工作和情誼上的回報。秘書對工作要有熱情，就必須熱愛這份工作，了解自己的工作對企業、上司和自己的意義。只有這樣，才能找到永不枯竭的動力源泉。

　　（二）以積極認真的態度來面對工作

　　一些秘書對自己的工作缺乏嚴肅認真的態度，不注意細節，敷衍塞責，主要是因為他們對自己工作的意義認識不足，以為自己僅僅是在“打雜”。秘書首先要端正自己的態度、注意細節。秘書的日常工作都是些小事，要做好秘書工作并不難，從給客人端茶倒水，到給上司安排日程和文件存檔，既不需要懂得深奧復雜的理論，也不需要掌握高難度動作的技巧，只需要秘書有一個嚴肅認真的工作態度。

　　（三）淡泊名利，甘居幕后

　　秘書職業常會出現幕后性，就是要求秘書人員具有身居幕后，甘當無名英雄的職業道德。在這個問題上，有66.6%的人選擇了做秘書這一行是為了體現自己對工作的價值，事實上也說明了大多數職工抱著為自己工作要負責的態度。不管秘書的能力有多強，都不能忘記自己是出于輔助地位的。隨著企業管理科學化程度的提高，秘書輔助管理的職能越來越大，秘書由幕后走向臺前的趨勢更加明顯。這就要求秘書人員培養和樹立良好的自信心。以自己的言行樹立起領導以及公司良好的形象。總之，秘書必須處理好幕后與臺前的關系，既要甘居幕后，不計功名；又要善于在臺前恰當地表現自己，注意樹立和維護領導者的形象。要認識到自己是一名秘書人員。

　　二、秘書人員的職業道德的影響

　　秘書部門——辦公室是一個組織信息傳遞的中樞部門，秘書部門正處在組織的中心位置是上情下達、下情上報、溝通左右、聯系內外的咽喉。秘書部門的從業人員的職業道德直接關系到組織的興衰成敗。

　　（一）秘書的職業道德直接關系到組織的形象

　　秘書職業道德規范的內容包括：忠于職守；廉潔奉公；秉公辦事；平等待人；謙虛謹慎；嚴守秘密。

　　秘書職業道德修養是一個在日常工作中長期的磨練和實踐的過程，需要秘書人員自覺地作出多方面的努力。理論和實踐相結合是秘書職業道德修養的基本原則：秘書道德修養的最根本問題，是在秘書活動實踐中忠于崗位、忠于部門、忠于組織，做到盡忠職守，不利用工作職能之便做一些損人利己的事情，這就要求每一個秘書人員要身體力行，把對職業道德規范的認識貫徹到實際工作中去。

　　秘書部門是領導機關的“窗口”，領導機關與外界的聯系必然要經過秘書部門，而外界對公司的第一印象也來自于秘書部門，這就要求秘書人員有較高的職業道德，一個高素質的秘書就是組織的標牌，秘書人員道德素質的高低將直接關系到組織的整體形象。

　　（二）秘書的職業道德關系到組織人際關系的融洽度

　　隨著城市化的進程，一種傳統的工作制度在被不斷的打破，在這個過程中，辦公室文化的形式和內容在不斷地加深，于是辦公室人際關系的處理，也逐漸被提升到一個特別值得考慮的議程中。對于一個秘書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。秘書的職業道德與組織的人際關系的融洽度息息相關。

　　秘書人員的職業道德關系到組織的人際關系融洽，而秘書又要處理好自己與領導的關系、與同事的關系。有67%的人最不喜歡阿諛奉承之人，而有的秘書對下狐假虎威，對上拍馬溜須，無事搬弄是非、欺上蒙下，搞得組織人際關系僵化，矛盾重重，這樣的秘書對組織也是有百害而無一利的。而一個高素質的秘書能夠化解矛盾、融洽上下級關系使組織健康、和諧發展。

　　（三）秘書的職業道德關系到組織的命運

　　秘書工作的環境是領導活動，秘書工作的核心是領導意圖，從某種意義上講，秘書工作的實質是領導工作職能的延伸。秘書工作的好壞關系到領導工作的好壞，由此可知秘書工作的好壞直接關系到組織的命運。每個組織都需要一個高素質的秘書，秘書人員參與了領導活動，知道組織的秘密和一些核心內容，如何做到守口如瓶、保守機密直接關系到組織的命運前途。

　　三、秘書職業道德的具體要求

　　優良的職業道德是新時期秘書人員從事快節奏工作的保證，是秘書人員自我完善的必要條件，是秘書工作的最基本保障。一名合格的秘書，要做到

　　（一）保密對秘書工作有很重要的意義

　　在秘書的.工作中，秘書接觸高級機密或知曉機密事件的可能是最大的，不小心外漏或是故意外漏這些機密，會對企業造成不好的影響或會影響到公司的經濟效益，還有可能會因泄露機密而觸及法律，在調查中，有26.6%的職工認為秘書的保密工作是相當重要的，由此可見，秘書的保密工作的不一般性。

　　秘書部門出于承上啟下、溝通內外的樞紐位置，也是接近領導機關的核心要害部門。因此在秘書工作中包含或涉及的許多重要的國家機密、特定組織機構與團體的秘密，一旦出現失密、泄密，就會造成嚴重的后果。

　　（二）誠信是秘書人員工作的根本

　　“人無信而不立”，就是說人要有誠信，如果沒有誠信就無法立足。誠實守信是中華民族的優良傳統，誠信是一切道德賴以維系的前提。而誠信又是最容易而又最不應該讓人忽視的美德，我們應該把誠信作為人生中的一個坐標，做老實人，說老實話，辦老實事。誠信對人，誠信對己都是很重要的。

　　（三）守時是秘書要養成的基本習慣

　　現代社會講究效率。時間就是金錢，時間就是效率，已成為人們的口頭禪。守時是最大的禮貌，遵守時間是一個有助于打動別人的簡單方法。作為秘書人員，秘書職業道德中的守時也是秘書工作中不可缺少的一部分，它代表了你對秘書這項工作的態度。

　　秘書參加任何公務活動或私人拜訪，都應該養成嚴格遵時守約的好習慣。秘書人員必須有很強的時間觀念，遵守時間，有兩個方面的要求：一是遵守本單位的工作時間：二是按時完成自己承擔的各項工作，不延遲。秘書人員找領導匯報工作，也要按時，以免對領導的工作造成影響。守時可以為秘書工作提供很多效益。

　　秘書人員只有具備以上職業道德，才能真正搞好秘書工作，才算一個合格的秘書人員。優良的職業道德是新時期秘書人員從事快節奏、高效率工作的動力；良好的職業道德是新時期秘書人員自我完善的必要條件，是秘書人員職業活動的指南。因此，秘書人員要想搞好工作，真正成為合格的秘書人員，就必須具備良好的職業道德，這是做好秘書工作的前提，是秘書人員的立身之本。

　　參考文獻:

　　[1]蔡超,楊鋒.現代秘書實務[M].暨南大學出版社，2006年3月第一版

　　[2]楊樹森,袁立庠.秘書實務[M].安徽大學出版社，1997年8月版