1.忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。
2.人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
3.全世界最偉大的推銷員是我們的媽媽。
4.我可以吧清水變成雞湯。
5.成交只是一個(gè)開始，成交之后建立一個(gè)恒久的關(guān)系，你永遠(yuǎn)都是我的。
6.寧愿去提供服務(wù)也不去賣東西。
7.人與生俱來的兩個(gè)天賦：聆聽和微笑。
8.一輩子專心做一件事情。
9.留著老客戶。這要比增加一個(gè)新客戶便宜許多倍。
10.服務(wù)理念第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條：如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。
11.寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)的。
12.告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
13.世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。
14.銷售是從被別人拒絕開始的。
15.除了了解自己公司的所有運(yùn)營(yíng)情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)情況。
16.一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。
17.擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。
18.你永遠(yuǎn)有兩個(gè)客戶：外面的客戶和你的員工。
19.做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
20.不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
21.成交只是一個(gè)開始，成交之后建立一個(gè)恒久的關(guān)系，你永遠(yuǎn)都是我的。
22.客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待。
23.任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
24.在和客戶的長(zhǎng)期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。
25.抱怨競(jìng)爭(zhēng)加劇，其實(shí)是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意。
26.成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。
27.沒有一種不通過蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
28.偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
29.含淚播種的人一定能含笑收獲。
30.忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
31.怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。
32.世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。
33.每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。
34.一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。
35.最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。
36.人的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，"眾"人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
37.當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。
38.付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因?yàn)槟阗I來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)。
39.還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。
40.昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
41.一個(gè)簡(jiǎn)單的接待比一個(gè)詳細(xì)說明書要好。
42.人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
43.欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
44.人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
45.對(duì)客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。
46.用行動(dòng)祈禱比用言語更能夠使上帝了解。
47.一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于個(gè)只有興趣者。
48.推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
49.只有一條路不能選擇?那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕?那就是成長(zhǎng)的路。
50.即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。