6.杯子

　　當一只玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”;當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一只杯子”。同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自己了;人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

　　7.管理的弊端

　　女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙;找媽媽，也沒空;找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。——管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來管!

　　8.要害與敏感關鍵點

　　公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步。”結果地上仍有許多尿漬。后來公司認真吸取教訓，紙條改成：“尿不到池里說明你短;尿到池外說明你軟”，結果地上比以前干凈許多。啟示：有時揚其長不如揭其短!給客戶的提案要具體并準確地切中其要害與敏感關鍵點才有效。

　　9.個人與團隊

　　老師問弟子：一滴水如何能不干枯?弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。

　　10.習慣

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現在給五塊?小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆?啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。