基礎商務禮儀知識簡單

時間：2022-10-14 18:27:51 禮儀常識我要投稿

基礎商務禮儀知識簡單

　　一、商務禮儀適用的場合

基礎商務禮儀知識簡單

　　總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場：

　　1、初次交往中，主要表現在人際距離。

　　2、公務交往中

　　公務活動中講禮儀的作用：

　　（1）劃清界限，公事公辦

　　（2）維護企業形象

　　值得關注的五個方面：

　　（1）慶典

　　（2）儀式

　　（3）商務會議

　　（4）商務活動

　　（5）商務接待

　　從禮儀角度看，最關鍵三個問題：

　　（1）談判者的著裝

　　（2）談判策略

　　（3）會務安排

　　3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉隨俗的原則。

　　（1）握手只握右手。

　　（2）送花不要送菊花（歐美人眼中為死人專用）。

　　（3）忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

　　二、商務禮儀適用的對象

　　商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：

　　一個是業務能力，業務能力為現代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續發展的能力，人際關系重視程度與處理能力。

　　三、商務禮儀的三個方面主要作用

　　1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　2、維護個人和企業形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。

　　3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜；又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

　　總的來說，其作用在于內強素質，外強形象。

　　四、商務禮儀的基本理念

　　商務禮儀最重要的.就是四個字：尊重為本。從專業角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。

　　五、其他的基本禮儀

　　1、著裝佩戴首飾方面

　　規范體現四個方面：

　　（1）、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務人員應著正式西裝；

　　（2）、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）

　　（3）、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音，女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　（4）、區分場合：

　　著裝的三種場合：

　　a.職場場合（上班時間）：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝（首選西裝套裝/裙）或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝；

　　b.社交場合（工作之余的交往應酬，主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種）：講求時尚個性，選擇時裝、禮服（可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍）、民族服裝，不能穿制服；

　　c.休閑場合（個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物）：要求舒適自然，不穿套裝和制服。

　　2、商務語言方面：

　　“少說多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺

　　（1）、語言要正規標準

　　（2）、語言要文明

　　（3）、問候注意三點：位低者先行，因場合而異（女性優先體現在社交場合而非工作場合），問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼（護士、老師等泛尊稱）、時尚性稱呼（先生、女士）。

【基礎商務禮儀知識簡單】相關文章：

商務禮儀知識03-15