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舉止禮儀介紹
中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對中國社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響。以下是小編整理的舉止禮儀介紹，希望能夠幫助到大家。
舉止禮儀介紹
舉止是指人的動(dòng)作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一顰一笑，都可概括為舉止。
舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會(huì)交往中，一個(gè)人的行為既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至?xí)绊憞颐褡宓男蜗�。冰冷生硬，懶散懈怠，矯柔造作的行為，無疑有損于良好的形象。相反，從容瀟灑的動(dòng)作，給人以清新明快的感覺；端莊含蓄的行為，給人以深沉穩(wěn)健的印象；坦率的微笑，則使人賞心悅目。因此，我們在交往中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)美的人。
一、良好的站姿
站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動(dòng)作。站立不僅要挺拔。還要優(yōu)美典雅，站姿是優(yōu)美舉止的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┱咀说幕疽I(lǐng)
1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。
2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。
3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。
5、雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，身體重心放在兩腳中間。
以上為標(biāo)準(zhǔn)站姿，在此基礎(chǔ)上還可以有所調(diào)整，以下是適用于不同場合的幾種站姿。
（二）幾種不同的站姿
1、正式場合
�。�1）肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ｖ”字型。
（2）直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯(cuò)開；男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。
直立的站法比肅立顯得親切隨和些。
2、非正式場：
�。�1）車上的站姿：在晃動(dòng)的車（或其他交通工具）上，可將雙腳略分開，以求保持平衡，但開合度不要超過肩寬；重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書，也不要彎腰駝背。
�。�2）等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢，重心不要頻繁轉(zhuǎn)移，否則給人不安穩(wěn)的感覺。
�。�3）接待員式站姿：腳型呈“ｏ”型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來較為修長。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時(shí)間站立談話時(shí)，都可采用此種站姿。
二、訓(xùn)練方法
1、輔助練習(xí)
�。�1）提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長的感覺，注意保持姿態(tài)穩(wěn)定，練習(xí)平衡感。
�。�2）兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習(xí)可訓(xùn)練站立時(shí)的挺拔感，為加強(qiáng)效果可在五個(gè)觸點(diǎn)夾上夾板。
�。�3）背靠墻練習(xí)。
2、站姿注意事項(xiàng)
站立時(shí)，豎看要有直立感，即以鼻子為中線的人體應(yīng)大體成直線；橫看要有開闊感，即肢體及身段應(yīng)給人舒展的感覺；側(cè)開要有垂直感，即從耳至腳踝骨應(yīng)大體成直線。男女的站姿亦應(yīng)形成不同的風(fēng)格。男子的站姿應(yīng)剛毅灑脫，挺拔向上；女子應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美。
銷售人員的舉止禮儀
優(yōu)雅的儀態(tài)
相對于言談禮儀而言，優(yōu)雅的儀態(tài)是一種無聲的語言，它能體現(xiàn)出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和生活習(xí)慣。銷售人員的一舉一動(dòng)直接影響著客戶對你的評價(jià)。因此，有人稱其為“動(dòng)態(tài)的外表”。
當(dāng)銷售人員拜訪客戶時(shí)，不要太隨便地坐下，因?yàn)檫@樣不但不會(huì)增加客戶對你的親切感，反而會(huì)讓客戶認(rèn)為你不夠禮貌。如果是在自己家里，盡管可以隨意一些，但依然需要注意自己的儀態(tài)，以顯示對客人的尊重。
不雅坐姿舉止
一般而言，就座時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，不猛起猛坐，避免碰響桌椅，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬。坐下后，盡量不要頻繁轉(zhuǎn)換姿勢，也不要東張西望。上身要自然挺直，不東倒西歪。試想，若是你一坐下來就像攤泥一樣或是忸怩作態(tài)，不免會(huì)令人反感。兩腿不要分得過開，兩腳應(yīng)平放在地上。最好不要蹺二郎腿，更要避免隨意搖晃或抖動(dòng)。
與客戶交談時(shí)不要把雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因?yàn)檫@樣會(huì)傳遞給對方一種漫不經(jīng)心的感覺。男士需要坐姿端正，而女士則更要優(yōu)雅。
良好的站姿是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。切記不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖腳，重心不穩(wěn)，兩手插兜。
優(yōu)雅的站姿對于男士和女士略有差別：女士站立時(shí)，應(yīng)兩腳張開呈小外“八”字或“V”字形；男士站立時(shí)兩腳需與肩同寬，身體平穩(wěn)，雙臂自然下垂，下頜微抬。簡單地說，就是站立時(shí)應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。
從一個(gè)人的站姿往往能看出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應(yīng)該盡可能讓人感到自然、有精神，而你自己也感到舒適、不拘謹(jǐn)。
瀟灑優(yōu)美的走路姿勢最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、充滿朝氣，具體有以下幾點(diǎn)需要注意：走路時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中。雙手和身體應(yīng)隨節(jié)律自然擺動(dòng)，不要做出駝背、低頭、扭腰、扭肩一類的姿勢。多人同行時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。
禁忌
在人們?nèi)找孀⒅刈陨硇蜗蟮慕裉�，那些表面看上去大方得體的銷售人員，在面對客戶時(shí)或在眾目睽睽之下，卻往往做出一些不雅的舉動(dòng)，令其形象大打折扣。因此，作為一名銷售人員，更應(yīng)有意識地避免一些習(xí)以為常，然而確實(shí)極為不雅的舉止儀態(tài)。
銷售人員舉止禮儀禁忌之抽煙
避免在一個(gè)不吸煙的客戶面前吸煙。要知道這是一種不尊重對方的行為，這樣做不僅會(huì)令對方感到不舒服，還會(huì)令他們想要回避你。
避免在客戶面前大大咧咧地?fù)习W。撓癢的動(dòng)作非常不雅，如果你當(dāng)眾撓癢，會(huì)令客戶產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如你是否患有皮膚病、你是否不愛干凈等，讓他們感到很不舒服。
避免對著客戶咳嗽或隨地吐痰。每一個(gè)現(xiàn)代的文明人都應(yīng)清醒地認(rèn)識到：隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，先不說別人看見你隨地吐痰后作何感想，光是這種舉動(dòng)本身就意味著你缺乏修養(yǎng)。
銷售人員舉止禮儀禁忌之伸懶腰
避免當(dāng)著客戶的面打哈欠、伸懶腰。這會(huì)讓客戶覺得你精神不佳，或不耐煩，這種行為會(huì)讓客戶感覺你懶散且目中無人。
避免當(dāng)眾照鏡子。這種嚴(yán)重自戀或沒有自信的舉動(dòng)，是對客戶的一種不尊重的表現(xiàn)，容易引起客戶的反感。
避免交叉雙臂抱在胸前，一副傲慢的神態(tài)。這樣的舉止會(huì)令客戶覺得你有輕視他的意思，從而心生反感。
避免與客戶坐下交談時(shí)，雙腳叉開、前伸，人半躺在椅子上。這會(huì)顯得非常懶散，而且缺乏教養(yǎng)，對客戶不禮貌。
雖然行為儀態(tài)看起來似乎只是瑣碎小事，但正是這些小事反映出了一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，要想成為一個(gè)受歡迎的銷售人員，請你一定要隨時(shí)隨地都注意你的一舉一動(dòng)，以優(yōu)雅的儀態(tài)吸引客戶。
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