成功交談十忌商務禮儀

　　在與人交談的時候，注意以下十二點，是取得交談成功的基礎。

　　一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”的感覺。

　　二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

　　三忌心不在焉。聽別人講話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

　　四忌口若懸河。如果對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，始終口若懸河。

　　五忌搔首弄姿。和別人交談的時候，姿態要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象。

　　六忌挖苦嘲弄。別人在談話時出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可以。也不要對交談以外的人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的`生理缺陷當作笑料，無視他人的人格。

　　七忌言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

　　八忌故弄玄虛。本來是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續，或賣“關子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

　　九忌冷暖不均。當幾個人一起交談時，不要根據自己的“口味”，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。

　　十忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光。要適可而止，說完就走，提高談話的效率。還有比如當大家正在興致勃勃地談論音樂，你突然把足球賽塞進來。

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