辦公室環境禮儀內容

　　辦公室是工作人員工作的地方，同時也可能是公司接待來訪的地方。辦公室環境的好壞是人們對公司形象的一個直觀的了解；辦公室環境狀況體現著整個公司的精神面貌以及做事風格；凡是成功的企業單位都非常的重視辦公室環境禮儀。

　　辦公室環境禮儀是職場基本禮儀。辦公室環境好人們走進辦公區時的情緒是積極的、穩定的，而且很快的就會進入工作狀態，不僅工作效率高，而且質量好；如果辦公室環境糟糕，則工作效率低，質量差。所以每一個進入職場的人都應該了解基本的職場禮儀內容。

　　隨著現代化進程的加快，辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷改善，人的工作效率也應有相應地提高。

　　辦公室環境布置

　　辦公室的布置應給人以高雅、寧靜的感覺。企業是一個開放的系統。從這個角度說，辦公室既是工作的地方，也是社交的場所。所以，企業一般都將辦公室裝修得比較豪華，應注意采光合理，色彩選擇恰當，空氣清新。

　　辦公室氣氛不要充滿喜慶，也不要讓人感到壓抑。不要貼大美人兒的照片或掛歷。可裝飾些風景畫、盆景、有特殊意義的照片、名人的字畫、企業的微標等，創造濃厚的企業文化的氣息和使主客心情愉快地交流信息和情感的環境。

　　辦公環境的設計風格，既不同于家庭環境的溫馨舒適，也不同于賓館飯店的豪華氣派。辦公環境的設計風格應該是莊重、整潔、高雅、安全，并能夠體現組織的特點及品味。辦公環境可以擺放花草，而且對枯萎、損壞的要及時更換；要

　　有字畫點綴；要經常保持整潔。要讓環境滲透禮儀。

　　辦公室衛生環境：

　　①所有辦公場所必須保持干凈整潔，禁止擺放與工作無關的個人用品（如餐具、玩具、裝飾品等），每天至少做一次保潔，做到窗戶明凈，地面無污物，桌面無灰塵。

　　②辦公用品擺放整齊，桌面不得堆放與手頭無關的辦公用品，個人辦公桌及文件柜至少一個月清理一次，無價值或價值不大的東西應一律丟棄。

　　③計算機硬件部分要保持整潔，鍵盤、屏幕擦拭干凈，確保正常運轉。

　　④不準在系統計算機安裝與工作無關的軟件（如聊天軟件、游戲軟件等）、桌面（屏幕）須保留原系統設置，工作時間一律不能用計算機玩游戲。

　　⑤服務場所應為納稅人準備筆、墨水、涂改液、印臺等必要用品。

　　⑥所有辦公場所月末進行一次大掃除。

　　辦公室心理環境

　　衛生環境的改善僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“心理環境”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，尤其是心理素質。

　　在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑的表情體現友好熱情與溫暖，以健康的思維方式考慮問題，就會和諧相處。工作人員在言談舉止、衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現出是否擁有健康的心理素質。

　　辦公室內的”心理環境“建設是需要在心理衛生方面下功夫的。因為“精神污染”會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量，實際上要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。

　　在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平，學會選擇適當的心理壓力調節方式，使不被“精神污染”。作為單位領導應主動關心員工，了解員工的`情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體

　　育活動，既豐富了文化生活，又運用積極方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生等等。

　　辦公室衛生環境影響心理環境

　　辦公室既是工作場所也是公共場所，辦公室環境的好壞不僅展現了公司的形象，而且也展現了公司員工的素質。所以有必要重視環境禮儀。

　　在一個整潔干凈、格調高雅的辦公環境中，人們會自覺不自覺地要求自己與環境相協調，從而自然而然地變得文明禮貌、莊重大方。

　　辦公室環境的好壞是可以改變員工的心態的，心理狀態的好壞，一定程序上會從辦公桌椅或其他方面體現出來。

　　辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，工作起來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作資料；在休息前應做好下一項工作的準備；因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

　　辦公室環境禮儀細節：

　　①若攜帶手機進辦公室時，應將手機的聲音調為振動或靜音，以免影響他人；

　　②在辦公室打電話時，應盡量放低聲音；如果是私人電話，則應盡量減少通話時間；

　　③最好不要翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料；

　　④若有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小便簽，在便簽上寫清時間、內容、簽名等重要信息；

　　⑤男士不要在辦公室抽煙，以免污染環境和危害其它同事的健康；

　　⑥女士不要再辦公室里化妝、涂指甲，也不要穿過分性感的衣服；

　　⑦在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；

　　⑧不要在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；

　　⑨盡量不要在辦公室里與同事發生財務糾紛。

　　拓展閱讀：

　　辦公室環境禮儀

　　辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。

　　辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時處理的公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應歸入書架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方，有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。

　　書架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發，最好遠離辦公桌，以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行，較長時間的談話或談判，應在專門的會議室。

　　辦公室辦公人員比較多，可不特別進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。

　　辦公室是公眾場所，沒經允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。

　　電話是辦公室的必備用品，但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

　　任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。

　　辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會影響觀瞻，給來訪人以臟亂差的印象，要經常清理辦公室里的廢棄物。

　　辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經常打開換氣。門窗不常開，室內空氣混濁，會給訪問人帶來不便。

　　辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關圖片。

　　寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經過認真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點辦公室，過艷的色彩會奪取來訪者的注意力，使人們的精力發生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺，可以調節人的情緒。對盆花要給予經常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

　　花盆的泥土不能有異味，肥料要經過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會給辦公室帶來污染。

　　不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

　　個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

　　下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　總之，辦公場所一定要整潔，才能體現效率與專業性。

　　辦公室的環境禮儀

　　第一節辦公室禮儀

　　1.上班期間，桌面整潔，物品擺放有序，辦公桌上無食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無關的書報雜志。

　　2.書立無破損，內放統一配備的文件插頁、文件夾、書和筆記本，書立內文件不超過書立高度。

　　3.電腦主機、紙簍放于桌下，個人座椅上無衣物，電腦屏保圖片不能過于花哨。

　　4.工作時間不得吃零食，翻閱與工作無關報紙、雜志，或接打超長時間的私人電話。不得在非指定場所吸煙。

　　5.下班離開辦公室前，桌椅、文件、辦公用品要歸位整齊，關閉電腦及顯示器、燈、空調等設備電源。

　　6.雨天時雨具應放在隱蔽位置，不占用公共通道，妨礙通行。

　　7.辦公場所公共資源使用應按規定申請，不應隨意占用;要愛惜公共設施，不得坐在辦公桌上，不應隨意挪動辦公家具或調動控制開關。

　　8.不可在獨立辦公室和會議室的玻璃墻面上張貼遮擋物。在辦公場所張貼展板、宣傳單時，不應遮擋企業標識、理念等。

　　第二節開關門禮儀

　　1.一般情況下，無論進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和，講究順序。

　　2.如果與同級、同輩者進入房間時，應互相謙讓。走在前面的人打開門后，要為后面的人拉著門;后進的人應主動關門。

　　3.如果是引導尊長、賓客一起進入，則應視門的具體情況而隨機應變。

　　門是朝里開：引導者應先入內拉住門，側身再請賓客進入。

　　門是朝外開：引領者應打開門，請賓客先進。

　　旋轉式大門：引領者應先迅速過去，在另一邊等候。

　　4.無論進出哪一類的門，引領者在接待引領時，要做到“口”“手”并用，且運用到位，即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請小心”等提示語。

　　第三節電梯禮儀

　　(一)基本要求

　　1.乘坐電梯時應有序排隊，不得擁擠，站在電梯的兩側，先下后上，中間下人，兩邊上人，并且應女士優先。

　　2.電梯內應保持安靜，不得大聲喧嘩，不議論工作內容，不得蹦跳或涂抹電梯轎廂墻壁。

　　3.進入電梯轎廂，選完樓層后應向角落退去，如果站在電梯門邊應主動幫助其他人選擇樓層。

　　(二)陪同領導(客人)乘電梯要求

　　1.陪同領導或客人乘電梯時，如電梯內沒有其他人，應在領導或客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請領導或客人進入電梯。

　　2.到達樓層時，應按住“開”的按鈕，請領導或客人先出。

　　3.如電梯內有其他人員或乘坐有人操縱的電梯，則無論上下都應領導或客人優先。

　　4.乘坐電梯遇到領導時，領導進入電梯，應主動禮讓，問候;如電梯滿載，領導無法進入電梯時，應主動禮讓退出電梯，在電梯外側身站立，掩住電梯門，請領導優先乘坐。

　　第四節就餐禮儀

　　1.嚴格遵守用餐時間，珍惜糧食，不浪費飯菜。

　　2.就餐時自覺排隊，保持間距，彼此謙讓，禁止插隊。

　　3.應在指定區域就餐，不將飯菜帶到辦公區。

　　4.就餐時注意自己的形象，口內有食物，應避免說話，更不要大聲喧嘩。

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