公交禮儀崗位職責(zé)介紹
公交禮儀職責(zé)
首先，需要注意的就是按順序上下車。車到站時，要先下后上，自覺排隊。因?yàn)樯舷萝囘^度擁擠不僅會為小偷提供得手的機(jī)會，也容易導(dǎo)致不必要的人員傷害。
其次，要注意車內(nèi)秩序及安全。乘客上車后應(yīng)盡量往里走，不要堵在車門口，為后上車的乘客留有站或坐的空間。同時，應(yīng)盡量避免坐公車中間的老弱婦孺專座，如果已坐下，碰到老弱婦孺也應(yīng)主動讓座。此外，急剎車或轉(zhuǎn)彎很容易使人站不穩(wěn)，因此汽車啟動后，盡量不要換座位。
第三，注意文明細(xì)節(jié)。在車上不要大聲聊天、談?wù)搫e人隱私;也不要當(dāng)眾大聲訓(xùn)斥孩子;入座后注意不要把腿伸到過道上，人為地設(shè)置路障;下雨天乘車時，應(yīng)在上車前把雨傘收攏、雨衣脫下疊好，注意不要把別人的衣服沾濕;與戀人或配偶一同乘車時，舉止不宜過于親密。
禮儀崗位職責(zé)是什么
1、 上崗前檢查著裝，制服干凈整潔，皮鞋需檫亮，頭發(fā)前不過眉，左右不得過 耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領(lǐng)帶需端正，手套需干凈潔白，儀容儀表不符合規(guī)定不得上崗。
2、 值班期間需精神飽滿、站姿端正、對公司領(lǐng)導(dǎo)車牌號熟知，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)車 輛經(jīng)過崗位時統(tǒng)一行舉手禮或問好。要熟悉公司領(lǐng)導(dǎo)人員。
3、 執(zhí)勤中要做到“五心”(愛心、耐心、貼心、誠心、細(xì)心)文明用語，服務(wù) 熱情周到，遇到處理不了的情況，及時向上級匯報。
4、 嚴(yán)控崗位非機(jī)動車輛的進(jìn)入，嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入園區(qū)，對崗位周圍衛(wèi)生、設(shè) 施設(shè)備、綠化進(jìn)行監(jiān)管，不文明的`現(xiàn)象及時制止，指揮車輛、游客，向游客指路手勢需規(guī)范。
5、 崗位上要求令行禁止，軍人作風(fēng)，站姿標(biāo)準(zhǔn)，抬頭挺胸收腹，立正姿勢進(jìn)行 形象的體現(xiàn)。
6、 對進(jìn)入園區(qū)送貨車輛進(jìn)行詳細(xì)詢問，后指引路線，和鄰近崗位做好相互配合，
7、 崗位人員要具備敏銳的眼光，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員要及時上報監(jiān)控進(jìn)行跟蹤， 嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)。
8、 對園區(qū)設(shè)施設(shè)備和物質(zhì)出入做好管控，物質(zhì)運(yùn)出必須要有物業(yè)服務(wù)處簽發(fā)的 物資出門條、運(yùn)營部簽發(fā)的物質(zhì)出門條或商家現(xiàn)場確認(rèn)后方可放行。
9、 認(rèn)真做好崗位交接班制度，檢查物品是否交接齊全，做好遺留工作交接，接 崗必須“三步一崗”規(guī)范進(jìn)行交接崗。
10、 在崗期間對所做的工作要體現(xiàn)在交接班記錄本上，記錄時需文字整潔易懂， 記錄本保持干凈規(guī)范，嚴(yán)禁在交接班記錄本上亂涂亂畫。
11、 崗位人員在崗期間必須帶耳機(jī)，并將對講機(jī)統(tǒng)一掛置外腰帶右側(cè)，使用對講 機(jī)時語言清晰簡短，嚴(yán)禁在對講機(jī)里講與工作無關(guān)的事。
12、 在崗期間嚴(yán)禁吃東西、玩手機(jī)、抽煙、嬉笑、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作 無關(guān)的事。
13、 崗位實(shí)行誰管誰負(fù)責(zé)的原則。
14、 在崗期間要做到禮儀“十個一點(diǎn)”(禮節(jié)多一點(diǎn)、動作快一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、 做事勤一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、語氣輕一點(diǎn)、嘴巴親一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、爭執(zhí)讓一點(diǎn))
15、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，完成好各項工作任務(wù)。
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