哪些場合講商務禮儀

　　導讀：在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，這些就叫商務禮儀，那么在哪些場合中適合講商務禮儀呢？下面小編來為大家解答。

　　哪些場合講商務禮儀

　　商務禮儀的定義簡單來說，是指在商務活動中，用于維護企業和個人形象，對交往對象表示尊重與友好的一種行為規范。這里有三個關鍵詞，一，特定的場合-商務場合，二，維護形象-企業形象和個人形象，三，表示尊重。這里所指的“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”，銷售人員的“銷售禮儀”，政務機關的“政務禮儀”而言的。

　　舉例說明，商務禮儀所提到男性著裝的“三一原則”如果放到了追求個性化的“社交場合”那么肯定是讓人啼笑皆非的。還有一些銷售人員也存在很多困惑，聽了禮儀的培訓，清楚禮儀的核心不就是表示尊重嘛，為表示對對方的尊重，服裝的一個體現就是穿西裝。但是假如和合作了多年的客戶見面吃飯，一身西裝革履的，感覺怪怪的，反而給客戶一種生疏感……很多學員的分歧，也就是混淆了商務禮儀的應用范圍。

　　那么，商務禮儀究竟運用于哪些場合呢？具體來說，三大場合。

　　一是初次見面。

　　在工作場合或特定場合，為了表示出對對方的尊重，贏得對方的好感，必然要嚴格的遵守商務禮儀規范。

　　二是公務交往。

　　像是一些儀式、慶典、談判、會議等等。在公務交往過程當中，必然要維護企業和個人的形象，同時，也隱性的在和交往對向劃清界線。

　　三是涉外交往。

　　在涉外交往過程中，必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

　　這是商務禮儀的運用范圍。關于禮儀的內容，也是非常之豐富的。它的內容并不僅僅只是“握手、問侯、交換名片、著裝等”，這些只不過是禮儀的一個小小的分支。禮儀的應用范圍也是非常之廣，涉及到各個行業，不同行業的禮儀規范和標準則有著巨大的差異。就拿簡單的著裝來說，商界著裝凸顯的是實力原則，一般用品牌來體現，而政界，在著裝時則體現出政府的職責和服務意識的原則。一般選用國產品牌，代表的是國家形象。有宣傳國產品牌的職責和義務……

　　關于禮儀的標準也不是一概而論的，不同的國家，不同的城市、地區甚至村落都有著不同的禮俗文化或禮儀標準。正所謂“十里不同風，百里不同俗”。所以，我們在運用的時候是以“尊重”為核心原則，因情境而變的。

　　拓展：商務禮儀的運用

　　在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

　　自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。

　　比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

　　比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：

　　一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

　　二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

　　三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

　　四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

　　五、三節腿。

　　一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

　　商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

　　商務禮儀的運用的重要作用

　　（一）、商務禮儀有助于建立良好的人際關系

　　在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　（二）、商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象

　　企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

　　舉世聞名的微軟公司創始人比爾蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，后來為了創辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷于社交活動，對社會公益事業也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，并不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引并籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎么可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢？

　　（三）、商務禮儀能增進商務人員之間的感情

　　在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

　　（四）商務禮儀能提高商務活動的效益

　　曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。

　　眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。

　　商務禮儀的運用的目的

　　第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭"。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

　　第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

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