商務接待禮儀注意事項

時間：2021-04-12 18:19:29 禮儀常識我要投稿

商務接待禮儀注意事項

　　導語：在進行商務接待中，相關禮儀有關人員一定要清楚。下面是小編整理的商務接待禮儀注意事項，供各位閱讀和借鑒。

商務接待禮儀注意事項

　　商務乘車禮儀

　　1乘車次序

　　接送客人上車，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行。

　　若是貴賓，則應一手拉開車門，一手遮擋門框上沿（但信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋）。到達目的地停車后，自己應先下車開門，再請客戶下車。

　　指引手勢，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。

　　2座次安排

　　駕車的司機一般有兩種人：一種是轎車主人，另一種是專職司機。目前所見的轎車多為雙排座與三排座，車上座次尊卑（數字代表地位的重要性）的差異如下：

　　1、雙排座五人轎車

　　這種轎車最為普遍。當主人親自駕車時，其座次從高到低依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當是專職司機駕車時，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。

　　2、三排七座轎車

　　當主人駕駛時：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當專職司機駕駛時：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。

　　3上下車的禮儀

　　優雅的上下車：不走光

　　上車時扶門，身體放低，輕輕移進車，臀部先進。

　　錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。

　　下車時先伸出一只腳站穩后，讓身體徐徐升起，臀部后出。

　　錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。

　　倘若條件允許，應請尊長、女士、來賓先上車、后下車。

　　4乘車的禮儀

　　乘車時，不要隨意動車內設施;要自覺保持車廂整潔，不要將垃圾留在車廂內;不要隨便脫掉外套，要保持得體的儀表。

　　乘坐主人駕駛的轎車時，不要讓副駕駛座位空著，遇到前排客人中途下車的情況，后座的客人應當主動補充副駕駛座位。

　　與客戶見面之后，我們需要通過相互介紹認識彼此，促進交流~

　　商務介紹禮儀

　　主動介紹他人

　　將“卑者”先介紹給“尊者

　　應先把下級介紹給上級；

　　應先把晚輩介紹給長輩；

　　應先把男士介紹給女士；

　　應先把主人介紹給客人；

　　被他人介紹

　　表現出結識對方的熱情，起立或欠身致意；

　　雙目應該注視對方；

　　介紹完畢，握手問好；

　　商務人員握手禮儀的基礎規范

　　1）順序：上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。

　　2）時間：3—5秒為宜。

　　3）握手力度適度，不宜過大，也不宜毫無力度。

　　4）方式：走近對方，伸出右手，掌心向里，握對方手掌。雙手相握手，應面帶微笑，目視對方；手上下晃動2—3下。

　　5）握手時只能握右手，不能伸出左手與人相握；男士與女士握手時，只淺握，只握手指部位。

　　6）不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。

　　當您需要帶領客戶參觀、與客戶、領導同行時，注意您的儀態，樹立良好的職業形象~

　　商務同行禮儀

　　二人同行：右為尊，安全為尊；

　　三人同行時：中為尊；

　　四人同行時：分兩排，前排為尊；

　　引路時，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。

　　乘坐電梯或步行樓梯時

　　上，尊者先上；下，卑者先下。

　　男女同行上樓梯，男士在前女士在后

　　電梯內有人時，無論上下都應尊者優先，并按開的按鈕（體現優先、服務原則）。

　　升降電梯愈靠內愈尊貴的位置。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙按下。

　　儀態中常見的不良習慣

　　在與客戶或者領導會談的過程中，請小心，這些儀態中的不良習慣會為您的職業形象減分。

　　幾種常見的不良站姿

　　頭不正，出現習慣性前伸、側歪，顯得身體松散下墜，沒有精神。

　　駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。

　　重心向后，挺腹。

　　雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體；

　　常見的不良走姿

　　行走搖頭晃腦、左右擺動，給人印象輕浮。

　　行走彎腰、低頭無神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態的感覺。

　　行走時八字腳，晃著鴨子步。

　　常見的不良坐姿

　　將蹺起的二郎腿腳尖對著對方；

　　雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰；

　　交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望；

　　揉雙眼，搔頭發，看表，反復拉領帶；

　　禮儀小貼士

　　For man

　　領帶的結法及注意事項

　　領帶被稱為西裝的靈魂，凡是正規的場合都應系領帶。打領帶時，應對領帶的結法、領帶的長度、領帶的位置、領帶的佩鈽等都有不同的要求。

　　01平結：

　　平結為最多男士選用的領結打法之一，幾乎適用于各種材質的領帶。

　　要訣：

　　領結下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。

　　02交叉結：

　　這是對于單色素雅質料且較薄領帶適合選用的領結，對于喜歡展現流行感的男士不妨多加使用“交叉結”。

　　03雙環結：

　　一條質地細致的領帶再搭配上雙環結頗能營造時尚感，適合年輕的上班族選用。該領結完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。

　　04溫莎結：

　　溫莎結適合用于寬領型的襯衫，該領結應多往橫向發展。應避免材質過厚的領帶，領結也勿打得過大。

　　05雙交叉結：

　　這樣的領結很容易讓人有種高雅且隆重的感覺，適合正式之活動場合選用。該領結應多運用在素色且絲質領帶上，若搭配大翻領的襯衫不但適合且有種尊貴感。

　　領帶的位置：

　　領帶打好之后，應被置于合常規的位置。穿西裝上衣系好衣扣后，領帶應處于西裝上衣與內穿的襯衫之間。

　　For Woman

　　恰當的首飾，不僅能提高服飾的檔次而抬高其經濟價值，更重要的是提高人們的'審美能力和滿足人們的審美需求。從事商務工作的女士佩戴的首飾應較為簡單、精致、高雅，不宜多戴，才會起到點綴的作用。佩戴飾物要起到畫龍點睛的作用，就必須符合少而精的風格、外形要和諧，總不能掛的像顆圣誕樹。

　　佩戴首飾的三個原則：

　　1）首飾與服裝相協調

　　首飾必須同服裝協調才美。如：花肖的服裝與色彩淡雅的相配；花邊服裝的首飾要簡潔。。穿運動裝不必戴項鏈或耳環，不倫不類。

　　2）首飾與環境相協調

　　首飾的佩戴還得要考慮到季節與場合，以免佩戴的時候環境不和：例如，年輕女性夏季可帶色彩鮮艷的工藝仿制品，體現夏日的浪漫，活潑。。平時上班時間不宜戴太貴重的飾品。

　　3）首飾與體貌相協調

　　選擇與自己年齡、體形、發式、臉型、職來等相配的飾品。利用它掩飾自身的不足，以襯托個體獨特氣質。如：年輕的女應選擇時裝首飾，更顯嫵媚可愛；年齡大的女士應戴一些較貴重的首飾，以襯托自己的莊重、高雅。

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