幼兒園禮儀待客課件資料
教師是文明禮儀的化身。幼兒教師的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了她的修養和品位。下面搜集了兒園禮儀待客ppt課件，歡迎閱覽!
工作禮儀(教師禮儀)語言禮儀
1、校園內一律講普通話、發音正確，語速適中。
2、使用禮貌用語：您早、您好、請進、麻煩、打擾、謝謝、對不起、沒關系、不客氣、請原諒、請、抱歉。
3、能根據場合、地點、對象的不同，用適當的語氣、語速講話。
4、交談中能謙遜地禮讓別人先說，不隨意打斷別人講話。
5、交談中能禮貌地注視對方，用微笑、點頭等身體語言給予回應。-6、無論對方怎樣出語不恭，始終做到文明用語。
7、語言表達清楚簡練，知道自己在說什么，說話經過考慮。
8、與家長談話事先有所準備;隨機談話中，遇到不了解的情況不妄下斷語。
9、談吐文雅，親切真誠，體現教師的文明素養。
穿著裝扮
1、根據校園統一要求統一著園服，穿著正式、規范。
2、帶班應穿著便鞋、不穿高跟鞋。
3、統一身著校服，保持整潔，衣扣扣好，拉鏈拉好;在校園內不穿背心、短褲或拖鞋，不披衣、敞懷，不脫鞋打赤腳。
儀容禮儀
1、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足，動作穩重、文雅。
2、經常保持儀表整潔
3、對幼兒尊重親和，蹲下彎腰和幼兒溝通
4、控制自己情緒
5、經常向幼兒報以微笑，讓幼兒感到容易接近。
6、在家長面前不卑不亢，親切和藹，讓家長尊重并愿意溝通。
7、按文明舉止的基本要求，以相應的禮節對待人。
8、接物或給別人物品請用雙手。
走姿
雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態輕盈、步伐均勻。
交談的規范
真誠坦率、互相尊重
技巧：言之有物、言之有序、言之有禮
初次談話六不問：年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷
親和力：微笑、愛心、賞識孩子
1、禮儀的`本質：律已敬人。
2、將書本上的禮儀和品格變成孩子的好習慣!
3、要掌控人生，先掌控習慣。
幼兒園教師禮儀規范綱要
〈一〉精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經驗和教育成果;2、模范遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。
教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質：
心態——自尊自信的。
品質——真誠正直的。
性格——活潑開朗的性格。
心胸——豁達寬容。
〈二〉語言篇
全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。
上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。
生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當的目光。
文明用語：
1、接待來賓請使用：
主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
2、對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。
3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。
4、打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
5、對上級：
提出意見——我對這件事有看法，因為……
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
稱呼——上班時間用職務稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X
〈三〉行為篇
教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。
體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。細則：體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;交談姿態以站姿為主，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。
良好行為
1、備課——集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考。
2、辦公——辦公室備課應保持安靜，討論問題應輕言輕語
3、接待家長——起身相迎、微笑問候、點頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題。
4、帶班教學
守時——按時上下班、按時作息、按時參加各類會議。
坐姿——面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。
班務行動——動作輕有禮貌，不影響幼兒的學習休息。
指示——指示幼兒行動時用語言加手勢提示，或牽著幼兒的手進行引領指示。
師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
教學授課——做好準備、教學具擺放有序、控制時間、講解清晰、生動有趣。
5、日常辦公
遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。
下班巡查——輕進輕出，盡量不打擾集體教育活動，不聊天、不聊電話。
使用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時關水。
6、接待領導佳賓或來訪者
接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。園長介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。客人臨走，相送至園門外，(客方先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。崗亭值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。
〈四〉 儀表篇
(1)著裝 幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業裝為佳;上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿脫鞋。
(2)儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性氣味的化妝品;染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發;額前頭發不可過長，擋住視線;佩飾不要太夸張，點綴即可。
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