講解員培訓考核方案

時間：2024-09-25 08:16:00 考核方案我要投稿

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講解員培訓考核方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編精心整理的講解員培訓考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

講解員培訓考核方案

講解員培訓考核方案1

　　為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、創(chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。

　　一、培訓領(lǐng)導機構(gòu)

　　各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，并全面負責對各單位的考核工作。

　　二、考核標準

　　（一）安環(huán)知識標準

　　1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

　　2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。

　　3、基本掌握本崗位的'生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。

　　4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護裝置、安全裝置等。

　　5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。

　　6、掌握一般職工的安環(huán)職責。

　　（二）生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準

　　1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

　　2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

　　3、懂得設(shè)備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。

　　4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。

　　5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。

　　三、考核辦法

　　本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。

　　1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。

　　2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)（95分以上）、良（80—95分）、中（60—80分）、差（60分以下）等，并按單位（可按車間統(tǒng)計）算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門（特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式）。

　　3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

　　（1）及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

　　（2）凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。

　　（3）對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。

　　4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“學習標兵”，“創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。

講解員培訓考核方案2

　　為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：

　　一、培訓目的

　　規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的`高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。

　　二、培訓對象

　　全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)（點）講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

　　三、培訓內(nèi)容

　　學習國家、省、市旅游政策法規(guī)；了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況；熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品；導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識；帶團隊基本技能、技巧；禮節(jié)禮儀等基本條件。

　　四、報名事項

　　（一）提交材料

　　學員報名時須提交以下材料：

　　1.按要求填寫《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章（社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章）；

　　2.身份證復印件；

　　3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　　（二）報名時間

　　20xx年7月21日—24日

　　（三）報名地點

　　縣旅游局質(zhì)量管理科（行政大樓1845室）

　　（四）聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：，傳真：81868085。

　　五、培訓時間、地點

　　培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2：00—5：30。

　　培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳

　　六、培訓考核

　　本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分（滿分18分）且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。

　　七、注意事項

　　1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員；講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。

　　2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序；尊重老師，認真聽講，不影響他人。

講解員培訓考核方案3

　　講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對景區(qū)的經(jīng)濟效益，社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃：

　　一，培訓的時間，地點及人員名單

　　地點：紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳

　　時間：20xx年6月———12月

　　參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓的講解員有14位。

　　二，培訓的內(nèi)容，方法

　　本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括普通話矯正，語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會印發(fā)標準普通話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的`材料內(nèi)容，史實知識方面的學習社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等，這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.

　　新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責人負責指導，每月底邀請館領(lǐng)導考核一次.

　　老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領(lǐng)導考核一次。

　　考核的內(nèi)容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。

　　考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領(lǐng)導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。

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