電話銷售十一種開場白

　　開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。下面是小編收集整理的電話銷售十一種開場白，希望對你有所幫助！

　　一、以金錢為主題的開場白

　　幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

　　“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”

　　“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”

　　“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎”

　　二、以真誠贊美為主題的開場白

　　每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外；因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

　　贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的；贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

　　贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

　　“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。

　　下面是二個贊美客戶的開場白實例。

　　“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

　　“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業家。”

　　三、以利用好奇心為主題的開場白

　　現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一；美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

　　一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”

　　電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

　　四、提及有影響的第三人的開場白

　　告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”

　　打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

　　五、舉著名的公司或人為例的開場白

　　人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。”

　　舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

　　六、提出問題的開場白

　　電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣；如：“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，電話銷售人員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

　　在運用這一技巧時應注意，電話銷售人員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

　　七、向顧客提供信息的開場白

　　電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意；這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的'知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”

　　電話銷售人員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

　　八、利用產品的開場白

　　電話銷售人員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹；用產品的腿力來吸引顧客。

　　九、向顧客求教的開場白

　　電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意；有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題？”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。

　　十、強調與眾不同的開場白

　　電話銷售人員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。

　　十一、利用贈品的開場白

　　每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

　　在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發電話銷售人員走還是繼續談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

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