荒唐美文

　　那時(shí)候我還是電信外包的維修員。一天，由于手中的派單很多，加上臨時(shí)到另一個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域去維修，直到傍晚四點(diǎn)多的時(shí)候還有五六個(gè)用戶沒去。

　　像我們新人，班組長(zhǎng)一般都會(huì)在后臺(tái)默默觀察我們的工作情況。這個(gè)時(shí)候我的工作手機(jī)響了起來：“喂！你怎么還有這么多沒修，怎么搞得，那個(gè)寫字樓的你別去了，跟他約定明天，你搞不定的。”

　　那個(gè)用戶我約的時(shí)間晚一些，一方面我對(duì)路不熟，沒有找到地點(diǎn)。還有是因?yàn)槭Ｏ碌膸讉�(gè)障礙點(diǎn)是我所在的.同一片范圍內(nèi)，當(dāng)前我處的這一個(gè)辦公樓無緣無故地上不了網(wǎng)，折騰了一個(gè)多小時(shí)。輸入超級(jí)密碼進(jìn)去mordem里把模式改了也沒有效果。打電話給另一個(gè)師傅，他說這邊的設(shè)備經(jīng)常開橋接。

　　我準(zhǔn)備要換設(shè)備，這些設(shè)備都是返修過的，每天要從倉庫那里去領(lǐng)。但是倉庫也經(jīng)常限制每個(gè)人領(lǐng)取的數(shù)量。所以很多時(shí)候，我們身上都是沒東西的。為了預(yù)防這種情況，我們就會(huì)從同事那里“坑蒙拐騙”，比如借了東西忘了還。很糟糕，我身上的設(shè)備又是壞的。后來由于這個(gè)辦公室的人員等著下班后去聚餐，我又把時(shí)間推到了明天。因?yàn)槊魈煺?qǐng)假的另外一位師傅就會(huì)回來。

　　接下來打電話給那位寫字樓的用戶：“喂，你好，不好意思，今天太晚了，你那邊的情況我不一定修得好，明天上午會(huì)派一位老師傅過去的。”

　　那邊的人比較生氣：“哎，你不是說兩點(diǎn)到四點(diǎn)會(huì)到嗎，你修不好就直接說，浪、費(fèi)、我 的 時(shí) 間。”

　　我并不是故意拖延，但是他的確生氣了，口氣有過之而無不及。也許我應(yīng)該跟他道個(gè)歉，接下來想一想我代表誰。代表電信公司？事實(shí)我們連基層的員工都算不上。要不代表我個(gè)人？可是我心里的確是沒有誠意的。

　　“用戶至上，用心服務(wù)”這是一個(gè)相當(dāng)虛假的口號(hào)。別說我做不到，有些人一樣做不到。說到底我也是電信用戶，你牛什么牛。要不然你也來給大家維修？我們可不像你有固定的辦公室，每天風(fēng)里來雨里去，下了冰雹也不誤，像火警一樣隨時(shí)待命，沒事的話可以做進(jìn)辦公室嗎？想得美！坐在馬路上躲鳥屎去吧。

　　如我低聲下氣的去解釋，我又覺得是作賤了自己。也許他要跟我到個(gè)歉，但是我接受不起，他會(huì)感覺在欺負(fù)一個(gè)弱勢(shì)群體嗎？不會(huì)，這會(huì)讓我的世界更加荒唐。

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