關于解決方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的關于解決方案，歡迎閱讀與收藏。

關于解決方案1

　　企業財務風險的形成因素。公司財務風險在企業管理中存在時刻威脅著公司的生存和發展。因此，公司要樹立牢固的財務風險防范意識，加強內控制度的建設和完善。公司財務風險是財務活動的集中體現同時也是公司面臨的一個現實問題。

　　公司的財務活動貫穿于生產經營的整個過程中，財務風險更是公司財務管理過程中必須面對的一個現實問題，亦財務風險是一種信號。通過它能夠全面綜合的反映出公司的經營狀況。因為公司財務風險是由多種因素的作用形成的，所以公司不能事先全面預期公司財務風險，從而造成公司財務收益的損失。企業財務風險是客觀存在于公司財務管理工作的各個環節中的，因此，公司的管理者應對財務風險采取有效措施來降低風險，而不是完全消滅風險。公司財務風險的規避原則是指在既定損失降低到最低限度的管理過程，以實現公司效益最大化。

　　公司財務管理是公司經營的中樞，良好的財務運作是公司發展的基礎。

　　公司財務風險的存在時刻威脅著公司的生存和發展。依次，公司要樹立牢固的財務風險防范意識，加強內控制度的建設和完善。公司財務風險是財務活動的集中體現同時也是公司面臨的一個現實問題。

　　企業財務風險的基本類型與特征

　　通常公司面臨的各種具體財務風險有：外匯風險，是指匯率變化而產生的利潤和財富方面的風險：利率風險，是指公司借出或借入資金時，面臨的一種風險，面臨的一種風險就是利率風險;信用風險，是指不還債或者逾期還債產生的風險。信用的提供使得整個社會經濟可以正常運轉，但是同時也增加了信用風險;負債風險，最突出的表現就是財務杠桿，財務杠桿的作用就像一把雙刃劍，將企業的獸疫活著虧損放大;現金流量風險，是指公司現金流不足以滿足重大之處項目的風險;投資奉獻，是指公司進行投資決策時，面臨的投資項目與原先預期之間的偏差。

　　只有充分了解了財務風險的基本特征，才能及時采取有效的措施進行防范和控制。正所謂知己知彼方可百戰百勝。在財務管理工作中也是如此，要降低公司財務風險必須要充分了解財務風險的各種特征，在掌握特征的基礎上對各種財務風險進行有效的防范及控制。公司財務風險主要有以下幾個特征：客觀性，即財務風險不以人的意志為轉椅而客觀存在。全面性，即財務風險存在于企業財務管理的全過程并體現在多種財務關系上。共存性，即風險與收益并存且成正比關系，一般來說，財務很多的風險越大，收益也就越高。激勵性，即財務風險的客觀存在會促使企業采取措施防范財務風險，加強財務管理，提高經濟效益。

　　企業財務風險的成因分析

　　一、獲取良好的收益是市場經濟條件下公司經營的基本出發點，而企業財務風險則是未來情況下的不確定和不可預測性引起的，是與獲取良好收益相伴的一種客觀現象。

　　隨著市場經濟的發展和競爭的日益加劇，會使公司在獲取收益方面伴隨更大的風險。一般而言，風險與收益的大小成正比。風險越大，固然獲利越大，但成功的機會可能就會越小，冒大的風險就有招致失敗的可能性。公司經營者既不能盲目追求收益不考慮風險，也不能懼怕風險，不想冒風險并不能保證汽油穩定與安全，公司如果遵循保守、消極的管理思想，只能維持現狀，不敢冒任何風險，這種做法本身就存在著巨大風險。在激烈的市場經濟中不進則退，不進取就必然招致被淘汰的風險。因此，公司的經營者就應當掌握應付風險的本領，提高風險承受能力，理智的對待財務風險。

　　二、影響企業財務風險的因素分析

　　由于公司經營活動所面臨的自身條件和社會環境是十分復雜的，因此，影響企業財務風險的因素有很多，既有汽油外部的原因，也有汽油內部的原因。而且不同的企業財務風險形成的原因也不盡相同。具體來說為以下幾方面：

　　①、宏觀環境復雜多變

　　眾所周知，持續的金融危機，將使公司資金供給發生短缺，資金鏈斷裂，給大量依附銀行貸款的公司帶來很大的風險，甚至破產。公司在經營環境、法律環境、市場環境、社會文化環境等這些宏觀環境下，又是不可避免的對汽油本身產生巨大影響。宏觀環境的變化對企業來說是難以準確預見和無法改變的，宏觀環境的不利變化必然會給公司帶來財務風險。

　　②、財務人員缺乏風險意識

　　財務風險是客觀存在的，只要有財務活動，就必然存在財務風險，然而在現實工作中，許多公司財務管理人員風險意識淺薄，由于公司在賒銷過程中，對客戶的信用等級了解欠缺，缺乏控制，盲目的進行賒銷，造成應收賬款失控。大量的應收賬款無法長期回收，直至成為壞賬。嚴重影響企業資產的流動性及安全性，由此產生財務風險。

　　③、未建立健全內部控制制度

　　這是公司產生財務風險的又一重要原因，公司內部各部門之間，在資金管理及使用、利益分配等方面存在權責不明、管理不力的現象，造成資金使用效率低下，資金流失嚴重，資金的安全性、完整性無法得到保障，給公司帶來風險。

　　解決方案：

　　既然我們已經找到產生企業財務風險的原因，那么，如何化解企業財務風險也是防范和控制企業財務風險的重要一項。在化解風險時我們應該根據實際情況對企業財務風險進行評估，不能盲目的套用，這樣才能更有效的處理企業財務風險帶來的危機。公司防范企業財務風險的技術方法也有很多，其中以下幾種是相對有效的：

　　⑴、運用有效手段降低風險法

　　汽油籌措資金時，應根據企業所處的行業特點與發展的不同時期，既充分考慮經營規模、盈利能力及金融市場狀況，又要考慮企業現有資金以及未來的財務收支狀況，選擇綜合資金成本最低的組合，確定銀行融資規模與結構，動態平衡短期、中期與長期負債率，實現汽油價值最大化，使風險降低到最低水平。

　　⑵、采用多元化方式分散企業財務風險

　　企業在經營好主營業務盒發展具有競爭力的核心產品的基礎上，可根據自身實力和市場情況，發展多種經營、多種產業多種產品在時間、空間和利潤上相互補充抵消，減少企業的利潤風險及經營風險。多元化投資是根據證券投資組合論，考慮證券之間的相關性、風險性及報酬性、通過持有多種不同證券的投資方式可分散隱含在個別投資項目的集中風險，可在不提高風險水平的條件下使報酬率最高。因此，選擇優化合理的組合投資，不失為現代企業避險的有效投資方式。

　　⑶、謹慎投資回避風險法

　　即公司在選擇理財方案時，應綜合評價各種方案可能產生的企業風險，在保證財務管理目標實現的前提下，選擇企業財務風險較小的方案，已達到回避企業財務風險的目的。當然，采用回避法并不是說企業不能較小風險投資，企業為達到影響甚至被控制投資企業的目的，只能采用股權投資的方式，在這種情況下，承擔適當的投資風險是必要的。

　　⑷、利用有效途徑轉移風險法

　　企業對各種現存的潛在企業風險還可以通過一些有效途徑來轉移風險，如通過繳納保險費就某項企業財務風險向保險公司投保，將企業財務風險轉移給保險電工室、將風險較大的經營活動委托專門的機構完成、通過契約形式將風險損失轉移給他人、通過各種形式的經濟聯合將風險橫向轉移、也可以通過應收賬款轉讓與抵押等轉讓方式將應收賬款變現中的壞賬風險轉移給專業機構或代理商，在轉讓權利的同時也轉移了風險，又融通了企業經營所需的資金，可使企業從被動變為主動出擊，化不利因素為有利因素，不失為一種一舉兩得的避險方法。

關于解決方案2

　　慢就業的出現是多方面的原因造成的。

　　首先是宏觀上的因素。根據新華社消息，我國目前經濟下行，很多行業不再擴張，就業崗位在減少或者保持穩定不變。然而每年的畢業生以百萬級別的人數在增長。也就是說能夠提供的就業崗位和人數是有差異的，這就客觀造成很多人畢業的時候無法就業，只能等機會第二年或者第三年就業。

　　第二是學生自身的問題。隨著我國經濟發展，大學的擴招，國家給每一個想要接受高等教育的人提供機會。那么很多原本條件不具備的同學也上大學了，但是很多人上大學后并沒有徹底的通過大學教育獲得全面的提升。所以當學生畢業的時候，造成一部分人無法滿足企業的用工需求。而且有些學生雖然考入知名大學，但是就業任然困難，原因是自己經歷高考的高壓后，進入大學全面自由的環境，很多人無法把控自己，蹉跎歲月。畢業后自身條件也無法滿足企業要求，但是他們很可能對自己期望還比較高，所以無法馬上就業。

　　第三就是人們觀念的改變。我國經濟發展，人們的錢包鼓起來了，加上計劃生育影響，一個家庭只有一個孩子，大學生畢業后無須馬上就業，家里有足夠的資金支持他的生活，家庭也不需要畢業后掙錢給兄弟姐妹，客觀上造成很多人面對工作不滿意的時候，會選擇慢就業，尋找機會再就業。還有就是現在年輕人非常注重個性化，就業理念也會有差異，對企業和自己期望以及個人特質等要求更高，所以也會造成慢就業。

　　清楚這些原因后，我們大學生需要如何應對呢？首先大學時期要努力學習，通過各種機會提升自己，在學業和個人軟實力（美國留學方面的概念）方面提升自己，讓自己成為企業的寵兒。其次要調整觀念，大學畢業只是一個開始，相比那些在某一行業執著努力數十年的人，我們還有很多需要學習提升的地方。所以先就業，在工作中不斷提升自我。比如先進入一個小一點的企業，逐步進入大的知名的公司。

關于解決方案3

　　畢業設計教學環節與大學生畢業就業成為近年來高校的一個非常突出的矛盾，由于大學生面臨著嚴峻的就業形勢，許多高校學生在最后一個學期幾乎都在外出找工作，提前畢業急于上崗，嚴重影響了學生的水平和正常畢業設計教學的實施。

　　一、當前的現狀及原因

　　畢業設計是綜合檢驗大學生在大學期間學習質量的一個重要訓練環節，是大學生將前期所學的理論知識應用到實踐的一個過程。目前，學生的畢業設計一般安排在大四上學期末開始,持續到整個下學期,直到六月份的畢業答辯。然而，由于當前就業形勢發生了變化，“雙向選擇、自主擇業”是現在的就業政策。在這種時代環境下，用人單位擁有主動權。此外，由于一些高校連年不斷“擴招”，本科生和碩士畢業生的數量迅猛增加，就業形勢愈顯嚴峻。用人單位門檻也在不斷抬高,除了要求畢業生具有專業素質和技能之外,還要求具有一定的工作經驗。用人單位往往要求學生到單位實習以便考察他們的動手能力。這部分學生為了以后的就業考慮，也往往要求在校外單位做畢業設計,但由于校外畢業設計缺乏操作方案和規范化管理,進而影響畢業設計的效果和質量。

　　總之,就業壓力的增大,使得畢業生付出更多的精力來擇業,在畢業設計和擇業之間,學生更看重后者,畢業設計往往敷衍了事,難以達到教學訓練的初衷。因此,面對大學生的就業與畢業設計的時間沖突,如何協調好二者之間的關系是當前要重點解決的問題。

　　二、對策分析

　　針對當前的現狀,我們既要保證畢業設計的質量,又要使學生能夠順利就業,使二者兼顧,本文從以下三個方面探討協調畢業設計與就業之間矛盾的方案。

　　1.努力完善和強化就業指導工作

　　必須完善加強學生就業指導工作，在以市場配置為主導的人才配置模式下,就業指導應以培養和提升學生就業能力為主導。目前,高校學生的就業指導工作還存在認識不足、政策理解不準確、服務不到位、機制不健全等問題。高校必須轉變觀念,不包分配不是不管分配。高校學生就業指導工作既要把用人單位請進來，又要走出校門尋找用人單位建立人才輸出通道。

　　工作可以從以下幾個方面入手:第一,實行全程就業指導工作,也就是就業指導應從低年級開始做起,大一的學生就可以開設就業指導課程,并且不同學習階段實行不同的指導方案,讓學生了解本專業的就業方向和前景,指導學生正確認識自我,使其學習有目標,增強學習的動力。第二,就業指導需要結合專業特色進行,應以學生生涯設計為中心,有專業特色的大學就業指導能夠幫助大學生形成正確的職業選擇能力。第三,就業指導教師要專業化和專職化。就業指導教師不僅要從事思想政治教育工作,還要專業化,了解用人單位的專業需求,這樣就業指導工作就更加有效，就業指導工作體系才能不斷完善。

　　2.建立校外畢業設計實習基地,使畢業實習成為畢業生就業的紐帶

　　現在高校應屆畢業生存在的普遍問題是：在專業上，雖然在學校經過了系統的理論學習以及相關的課程訓練，但沒有真正投入市場得到檢驗，假想案例和實際案例還存在差距；在溝通上，環境適應能力差，缺乏團隊精神。這都是用人單位不愿接收應屆畢業生的原因。

　　在市場經濟時代,社會競爭日趨激烈。企業對人才的需求,已從單純地追求知識型、高學歷型人才,轉向既有扎實的理論基礎,又有豐富的實踐經驗(包括工作實踐與社會實踐)的高素質、實用型人才。這就對各高等院校在學生的專業實踐能力培養方面提出了更高的要求。實踐性教學是高等藝術類院校的重要環節，高等學校要培養出高素質的創新人才,必須建立產學研相結合、廣泛且穩固的校外實習基地，調整教學計劃,優化培養模式,圍繞強化實踐教學環節,理順課程體系，培養學生的實踐能力，促進學生綜合素質的提高。

　　校企共建實習基地,強調建立雙方“平等、互利、互信”的合作關系,特別是校方可以針對不同的專業方向有目的地選擇幾個固定的企業或公司作為實習基地。在大四實習期間，若雙方滿意并有意向,就簽訂就業協議，校外實習基地可以使學生將所學理論知識應用到實踐中,既可以檢驗其所掌握的專業知識水平,又可以增強學生的實踐經驗和適應社會的能力，同時可以保證畢業設計的時間，從而在一定程度上解決了畢業生就業與畢業設計時間沖突的問題。

　　3.對畢業設計教學環節進行整合，體現學生未來就業導向。

第一，培養學生做課題的信心。在開始畢業設計的時候，指導教師應首先和學生進行很好的交流，讓學生樹立信心，哪怕有些知識學得不是很好，但可以通過在畢業設計階段的努力把這部分知識掌握并加以應用。樹立信心是學生完成高質量畢業設計的最根本的一步，也是學生日后工作中不可缺少的工作精神。

第二，制定目標。指導教師應根據學生的情況制定科學的目標，既不能過松也不能強度過大。通過制定目標會讓學生有一定的緊迫感，從而提高效率，讓學生在成功實踐中獲得自信和成就感。

第三，設立淘汰制。從教育體制上來說，高校應當建立淘汰制，而淘汰制應該是在每個階段都存在的，不僅僅是在畢業階段。如果說競聘上崗、優勝劣汰是市場經濟下企業用人的法則，那及早引入淘汰制，是對學生能力培養和人才成長最好的保護。第四，注重畢業前的獨立設計能力的培養。對大多數本科生來說，畢業設計前的實踐機會相對較少且時間較短，所以才會出現很多學生缺乏獨立的設計能力。學校應多給學生提供各種實習的機會，鼓勵低年級學生根據興趣加入，讓他們積累理論知識的同時提高獨立設計的能力,為擇業和日后的就業打下一個良好的開端。

關于解決方案4

　　世界就是這么奇妙，不同血型的人在性格上有著很大的差異，針對不同的性格，同樣可以選擇絕配的精油來調理，修養身心，想必會有更好的效果。

　　A型血

　　性格獨立并且注重內省，生活得非常優雅。使用香薰精油非常適合她們，香氣能通過嗅覺進入大腦，刺激大腦前葉分泌出特殊的荷爾蒙，舒緩精神，讓心靈呈現出一種空靈的狀態。

　　像雪松、杜松、香桃樹、尤加利、茶樹這類木質精油就很適合用來香薰。木質精油類產品的味道非常沉靜怡然，并且通常都屬于慢板精油，也就是說接觸空氣后香氣可持續兩天左右。另外含花類精油的產品也很適合A型血的人，這類血型的人皮膚容易出現過敏，在護膚品中加入幾滴薰衣草、玫瑰、茉莉、洋甘菊、依蘭、桂花等精油對于鎮靜皮膚都有明顯的效果。特別是玫瑰精油護膚產品，除了味道非常好聞之外，更可以保濕活化皮膚，并且在很多治療通經的按摩油中，都含有玫瑰精油。

　　B型血

　　像薄荷、迷迭香、玫瑰草、檸檬香茅、快樂鼠尾草、圣約翰草這些草類精油，大部分屬于快板精油，一旦與空氣接觸，一天之內香氣就會消失。含有這類精油的護膚品與B型血的人十分合拍。B型血的人樂觀活潑，感性但不會過分敏感，這些草類精油的香氣清新自然，可以選擇在沐浴時使用。如果早晨沐浴時加上幾滴，保證你一整天都充滿活力。另外圣約翰草精油有淡化斑痕的功能，每天堅持涂抹，一段時間后疤痕顏色會快速消退哦！

　　炎炎夏日，對肌膚是個大考驗。炙熱的陽光可能會將皮膚曬黑曬傷，甚至留下曬斑。和曬黑后一段時間就能白回來不同，曬斑一般不會自動消退，很可能“永久保留”。如果白皙的肌膚上出現了大大小小的斑點，無疑很傷顏面。本期，我們就來看看該如何防治曬斑，讓肌膚安然度夏。

　　曬斑成因解析

　　曬斑因何而來？首先，顧名思義，由于強烈日曬使得皮下色素細胞受到刺激，變得非常活躍，分泌出大量黑色素。如果遇上皮膚組織曬傷后未能正常修復，這些黑色素就難以正常排出，逐漸沉積到真皮層，最終形成曬斑。當然，這也和各人的新陳代謝有關。一般來講，老年人比年輕人更易有曬斑。

　　AB型血

　　下面說到AB型血的人，AB血型是世界上最晚出現的一個血型，它綜合了A型血和B型血的特點，這類血型的人遇事喜歡憑直覺判斷，情緒起伏明顯，并且十分重視事業上的成就。而檸檬、甜橙、佛手柑這幾種精油，能夠很好地舒緩壓力，橙子、葡萄柚精油則能改善由于壓力導致的食欲不振的問題，對于容易焦慮敏感的AB型的人來說再適合不過了。你可以選擇精油按摩或精油刮痧，這兩種使用精油的方法能夠讓身體充分吸收精油的精華，效果自然也非常明顯。上邊說的都屬于果子精油，香氣活潑甜美，如果你喜歡果子味道的香水，那么一定也會喜歡含果子精油的護膚品。

　　O型血

　　最后我們來說說香料樹脂精油，我們經常能在香水的后調中看到這幾種精油的名字：檀香、羅勒、茴香、安息香、胡椒，不難猜想這類精油留香的時間一定不短，屬于中慢板精油。這類精油味道較為厚重，常常與其他種類的精油配合使用。對于充滿創造力與想像力的O型血的人而言，配制精油的過程本身就是一種很好的娛樂和放松。O型血是世界上最早出現的血型，O型血人的消化系統能力很強，適合消化動物蛋白，相應的胃酸分泌也相對旺盛。而含胡椒和丁香這類中慢板精油的產品含有抗炎癥、抗潰瘍和抗氧化的成分，正是對抗胃酸的良方，能輔助O型血的人解決胃部難題。

關于解決方案5

　　招聘是企業獲取高素質人才的主要途徑，面試則是招聘的常用甄選工具，該文淺析了企業招聘面試中存在的問題，并闡明了相應解決對策。

　　企業的競爭歸根到底是人的競爭，人是最重要的資源，企業能夠招聘到合適的人才是一個企業能否積累核心競爭力的關鍵所在，直接影響到企業的生存和發展。

　　招聘工作是企業人力資源管理活動的一個基礎性環節，面試則是企業在招聘工作中最常用的甄選工具。通過面試，企業能夠客觀了解應聘者的道德素養、工作能力、知識層次、業務經驗、求職意向、動機等信息，同時應聘者可以獲得更全面的企業信息，進而決定自己的求職選擇。因此也決定了面試是員工招聘過程中非常重要的一步。

　　但在現實工作中，企業的招聘面試往往存在很多誤區和錯誤，使人員招聘面試難以達到良好的效果。

　　一、總結各企業招聘中的面試問題，主要有以下幾個方面：

　　企業面試考官未接受過有效的面試培訓，面試能力不足。面試考官是面試的主體，需要把握面試的氣氛和節奏，掌握提問的重點，還要在很短時間內對每位求職者做出準確的評價，除了單純的根據崗位任職要求判斷面試者是否外，仍需通過其他途徑了解面試者能否勝任本崗位工作。如果沒有接受過面試的培訓和基礎的訓練，以上的任務是很難做到的。

　　一些考官在面試前缺乏對面試職位的了解，或者缺乏對求職者的了解，故在面試中考官不能有針對性的提問，也不能準確的判斷求職者的真實能力是否符合崗位要求，經常問一些過于直接封閉性的問題（只回答“是”或“不是”），或帶有傾向性、引導性的問題（以“你沒有”，“你一定”作為問題的開頭形式），沒有給求職者盡可能多的表達時間和發言機會，不能深入了解求職者以及求職者也不能借此了解所聘公司和工作崗位的更多情況。

　　有些考官把求職者的工作經驗等同于能力，認為求職者有了某種特定方面的經驗就意味著其具備了這一方面的能力。又或者很多考官把面試的時間用于證實簡歷或申請表格中的信息，自己也不清楚什么信息能顯示求職者符合工作崗位的能力要求。更有甚者，把求職者應付面試的能力等同于從事崗位的能力，很多求職者面試的次數多了，就會掌握到考官面試的部分內容，做好面試的準備。

　　因此在招聘開始前，企業需要對面試考官進行全面的培訓，使招聘人員能夠更好的代表公司。

　　企業面試考官綜合素質不佳，影響招聘效果與企業的形象。企業在實施招聘過程中，應聘人員是與企業的招聘人員接觸而不是與企業接觸。面試過程是企業代表與應聘者直接接觸的過程，既可能幫助企業樹立良好的形象，吸引更多的求職者，也可能損害企業形象，使求職者失望。在應聘者對企業了解甚少的情況下，應聘人員會根據在招聘中招聘工作人員的表現、印象、素質來推斷企業的一些情況，評價企業組織，推論該企業的形象，進而決定是否選擇于它。

　　如若企業面試中考官以主人自居，缺乏與應聘者之間的尊重和配合，不僅會令應聘人員對考官的素質產生懷疑，而且會對企業文化產生疑慮。有些面試考官在與應聘人員面談時，居高臨下，機械呆板，敷衍塞責，使應聘人員認為該組織死氣沉沉、缺乏朝氣，從而失去加入該組織的興趣與信心，影響了招聘效果。所以，如果面試考官缺乏專業知識和素質，就會直接對公司形象造成不良影響，進而影響了企業招聘的質量。

　　因此，招聘工作人員的選擇、搭配和組織是一項非常重要的工作，同時也是一門藝術。但是，我國很多企業卻忽視了這一點，認為企業招聘就是讓閑著的人去收簡歷，篩選簡歷。凡此種種對企業人員招聘都會造成嚴重影響。

　　企業面試考官的主觀判斷影響面試過程及結果。企業面試考官對應聘者的取舍不取決于崗位所需，而常常是參考社會上所謂的招聘基本門檻，或者僅僅根據崗位說明書的任職要求，死板的進行面試，一刀切。

　　例如，不管公司需要招聘什么職位，一味的認為名校、學歷高、或者工作時間長等等就代表應聘者更優秀，而未從其他方面全面的評價應聘著的能力，有些人很有能力，但是由于種種原因畢業于一所普通高校，這樣在簡歷選擇的時候便容易被遺棄。

　　還有些面試考官甚至僅是憑對應者的感覺和個人好惡來選擇人員，或者在進行招聘時，招聘比自己能力低的人才，以免對自己造成威脅，使企業喪失擁有優秀人才的機會。

　　二、提高企業面試的有效性的途徑：

　　對面試考官進行專業的培訓和強化訓練，提高面試考官自身的能力。一個稱職的面試考官須具備的基本素質是：良好的個人品格和修養；相關的專業知識；豐富的社會工作經驗；良好的自我認識能力；善于把握人際關系的維度；熟練運用各種面試技巧；能有效地面對各類候選人，控制面試的進程；能公正客觀地評價候選人，掌握相關的人員測評技術；了解組織現狀及職位要求以及做好相關的面試記錄等。

　　優秀的面試人員不是天生的，為了提高面試的有效性，必須加強對面試人員的培訓，例如在儀表、提問方式、交談語氣、面試技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責、招聘渠道、招聘的流程等方面進行培訓，提高面試考官知識的廣度和深度，語言的表達能力，思維的敏捷性，觀察力、感染力、自信心等。面試考官的專業素質和水平提升了，可以使其在準備面試時根據不同的崗位要求進行不同的面試問題的準備，有針對性地提出問題，對重要的信息進行一些技巧性的提問，從中搜集應聘者的關鍵信息，進而知道應聘者與所聘崗位是否能夠相匹配。

　　二、選擇合適的招聘隊伍，強調招聘工作人員的自身素養

　　招聘隊伍是企業的一面廣告，直接宣傳了企業形象，其言行舉止、個性特點、個人修養、能力層次往往影響到應聘者的選擇。如招聘工作人員的素質不佳、態度不好，會給應聘者造成不好的企業第一印象。

　　招聘人員需要誠懇、熱情、友好，要對公司很熟悉，其綜合素質要能代表公司的文化。所以企業在安排招聘時，應通盤考慮招聘工作人員的個性特點、個人修養、知識能力結構和年齡層次，使其搭配合理，形成理想的層次分布，全面提高招聘人員的素質，增加對應聘人員的吸引力。

　　三、企業的招聘標準要明確合理，加強面試安排，防止偏見 。

　　面試也是一門藝術，其成功與否關系到企業今后人力資源的質量，面試考官的各種知覺偏差會影響企業的招聘結果。因此企業應當合理安排面試，明確招聘標準，準確的對職位進行分析描述，明確關鍵考核點，找到所需人才的主要才能，同時在招聘標準的基礎上進行靈活變通，防止面試出現主觀偏見。

　　在招聘過程，面試考官可能根據自己的主觀意向去評價應聘者。對于面試考官的這一行為，企業應給予一定的提醒，并將考評機制運用到招聘工作中。比如，歡迎應聘者對考官的行為表現進行書面評價，對考官在工作過程中存在的問題可進行投訴。企業在收集相關評價內容，經總結分析后作為對面試考官的績效考核的重要依據之一，用以培養考官以一種公平公正的心態去面對應聘者。

　　另外，企業應當加強對招聘人員的組織安排，招聘不是一個部門的職責，要兩個或兩個以上的部門相互支持才能取得更好的效果，所以要加強部門間的聯系。企業其他各部門應與人力資源部門保持密切聯系，通過交流、溝通來了解本單位各崗位對人才的需求，同時也可以防止企業整體的人力資源規劃與各部門員工需求脫節。其他部門能夠更清楚地了解企業人力資源規劃，人力資源部也更了解各部門對人員配置的需求。

　　對于面試來說，人力資源部可以測試應聘者性格、工作風格、心理素質等；專業問題則由各用人部門負責人測試。本部門的考官能更好地了解招聘面試的相關專業知識，通過分工合作，對應聘者的能力進行多方面考核，從而真正吸納到對企業發展有助力的人才。

　　總之，員工招聘對一個企業的生存與發展至關重要，企業必須充分重視這一工作，采取合理有效的措施解決招聘工作中存在的問題，以促進企業快速高效發展。

關于解決方案6

　　論文摘要：高校每年申報精品課程數目越來越多，錄制授課過程是教育資源建設中最為重要的組成部分。建設全自動精品課程錄播系統是教育信息化的重要手段。根據多年建設經驗，總結高校自動精品課程錄播系統的整體解決方案以及應用領域，針對這套系統的組成構建與完善進行探索。

　　論文關鍵詞：精品課程；錄播系統；全自動

　　一、引言

　　授課過程錄成優質課程是教育系統工程中最為重要的一個環節，是教育資源建設中最為重要的組成部分,可供廣大師生、教研員課后點播觀摩評價，建立共享資源庫，完成知識傳承或進行校際課程交流。那么如何實現高效率的制作高質量的課件呢？按照傳統思路，授課老師親自制作課件，但是一般要求授課老師掌握一些計算機、攝像和課件編輯等專業技術，例如：HTML、javascript、非線性編輯系統等等，還需要掌握與課件相關的專業知識。但是目前大多數學校師資力量比較緊張，教師的教學任務繁重，如果按照傳統的思路去制作課件勢必會給教師授課帶來很多的負擔。那么如何用最簡單的步驟，最快的時間制作出高質量的課件是一個非常重要的、急需解決的問題。

　　大學每年申報省級精品課程、國家精品課程、校級精品課程，以及申報教學名師獎數目越來越多，每門課程都需要掛到網上評審，所以建設全自動精品課程錄播系統，方便教師精品課程錄播，加快了精品課程建設的步伐，改進現有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本，提高學校教師的申報積極性，提高精品課程申報成功率都有積極的作用

　　二、整體解決方案

　　全自動精品課程錄播系統主要完成教師、學生的視頻自動跟蹤采集，音頻智能采集，教師電腦屏幕截取，教師/學生視頻/計算機畫面智能導播，以上信號源自動傳送至課件實時錄制系統生成優質的精品課程，同時通過課堂直播系統在局域網、互聯網上直播為遠端用戶提供在線實時學習的平臺。

　　整個系統主體可分為六大子系統：

　　（一）錄播中控

　　錄播控制系統集多媒體中央控制系統、錄播系統控制、定位系統控制、導播系統控制于一體，為整個錄播系統的大腦，通過控制面板可以控制整個全自動精品課程錄播系統所有設備的開關，一鍵式開啟圖像定位系統和錄播系統，通過面板可以選擇自動導播和手動導播，通過面板直接切換相應通道。大大提高了系統的可操作性和便利性。

　　（二）圖像定位系統

　　圖像定位系統分為教師跟蹤系統和學生定位系統兩個子系統：

　　1、教師跟蹤系統：教師跟蹤系統是利用圖像識別及跟蹤技術自動跟蹤拍攝教師整個教學活動的智能化系統備；教師跟蹤系統采用目前最先進的跟蹤技術——圖像識別技術來自動跟蹤拍攝對象的智能化系統設備。教師跟蹤系統完全采用無人值守的操作模式，整個跟蹤工作過程無需人為干預，大大的減少了利用傳統錄制系統需要人為的對老師進行專門攝像的要求，從而減輕了工作量，減小了人力投入。上課時教師只需按照通常的上課模式進行正常教學活動即可，無需佩戴使用任何設備來完成跟蹤拍攝，從而消除了教師的不適應感，使其更加專注于教學活動。教師跟蹤系統具有出眾的跟蹤性能，可以定義跟蹤策略。無論是教師在上課時快速走動還是板書等，系統均能準確無誤的采用不同策略自動變焦跟蹤拍攝，在跟蹤拍攝效果上，整個跟蹤過程連續、穩定、平滑，整個畫面輸出非常穩定。

　　2、學生定位系統：學生定位系統是一套能夠自動實時對正在發言的學生進行定位并采用特寫拍攝的智能化系統。當學生通過站起來進行發言或回答問題時，學生定位系統將自動的調用學生攝像機對正在發言的學生進行定位并采用特寫鏡頭進行拍攝。可以設置不同的定位策略來滿足錄制需求。

　　（三）智能導播系統

　　智能導播系統主要用于課程錄制過程中多個場景及多路視頻信號源、視/音頻文件和計算機畫面之間的自動切換，配合精品課堂錄播系統使用，有效實現帶特效功能的智能導播。

　　智能導播系統集傳統自動錄播系統的導播功能和傳統特技切換臺功能于一體，借助于智能導播控制系統完美實現了精品課程錄播過程中，教師授課、教師板書、學生答問、交流互動、課件、實物展示、計算機畫面、其它教學課件等多個教學場景與教學課件之間自動調度和切換。調度與切換完全以實際教學為基準，總是能在恰當的時刻將畫面切換到需要的場景，準確表達教者的意圖，習者的需要，智能化與人性化的完美結合，更加貼近人工導播，達到“專業級影像制作”效果。

　　（四）智能音頻系統

　　智能音頻系統主要實現教師授課時的語音信號和學生上課時回答問題或討論的語音信號通過智能混音器全息的采集下來，并實時傳送至課件錄制系統完成課件實時錄制：

　　主要設備包括吊裝麥克風、智能混音器。針對教學過程中的聲音特點，系統需要采用高靈敏度吊裝式麥克風拾音系統。使用高靈敏度吊麥的的優點是：1、拾音距離較遠。根據教室的實際面積來確定吊裝式麥克風的數量，以便保證能采集到教室各個位置回答問題的聲音；2、與混音器設備相結合，可以設置吊麥開啟的優先級。如：把采集教師聲音的吊麥設成主通道，當老師發言的時候，其它麥的通道暫時關閉即聲音暫不采集，從而避免采集聲音時的混亂。 （五）課件實時錄制系統

　　以簡單、方便地的形式把整個課堂情景實時錄制下來，生成有音視頻和電子文檔的流媒體課件。課件實時錄制系統需要具有動態屏幕捕獲，能夠將計算機屏幕內容，包括鼠標運動軌跡、電子白板內容等完全錄制下來。自動生成文字索引，系統能夠根據教師的PPT文檔、Word文檔內容自動生成文字索引。文字索引給學生播放課件帶來了很大的方便性。全實時采集與編碼；實時采集教師的圖像與聲音，并進行實時壓縮。錄制好課件后，可以對課件進行任意的剪切，刪除無用的部分，而且視頻與講稿是同步剪切。可以根據自己的喜好，選擇課件的外觀樣式模板。也可以對多個課件進行拼接處理，實現添加片頭、片尾等功能。

　　基于Web的課件點播；將錄制好的課件發布到學校的網站后，學生用InternetExplorer瀏覽器即可點播課件，無需安裝其他客戶端軟件。

　　系統需要操作簡單，對授課老師沒有任何要求，授課老師不用改變以前的授課習慣；對管理老師來說，只需要點擊鼠標三次即可生成課件；便于管理。整個系統操作簡單，才能適合應用于教育行業。

　　（六）課堂直播系統

　　通過IP網絡，例如局域網、互聯網、衛星網，將課堂內容直播出去，課堂內容包括音頻、視頻以及計算機屏幕內容，接收端通過IE瀏覽器即可收看直播課堂內容。

　　直播服務器放在學校的網絡中心或電信的數據中心，直播服務器上運行直播服務器端軟件，直播服務器從錄制服務器取得視頻音頻以及屏幕信息，并發送給用戶，實現直播功能。動態屏幕直播，能夠將計算機屏幕內容，包括講稿、Flash動畫、鼠標運動軌跡、電子白板等內容和教師的圖像與聲音，并保持與屏幕的同步性，流暢的直播到客戶端。基于Web的課堂直播，學生用InternetExplorer瀏覽器即可收看直播。可以與學校現有的WebServer或學習管理系統進行無縫連接

　　三、全自動精品課程錄播系統的應用領域

　　全自動精品課程錄播系統集最先進的圖像分析技術、多媒體技術、網絡流媒體技術、人工智能和自動控制技術于一體，將老師授課，師生互動場景，授課電腦VGA信號以及課堂板書等進行智能化的跟蹤切換錄制，自動生成課程資源。它將教學設備、教學理念和教學手段相結合，實現課堂教學活動全面完整的再現，形成常態化、自動化、智能化的課程資源建設和應用平臺。

　　全自動精品課程錄播系統建成后可以應用在以下各方面：（1）學校精品課程錄制，建立優秀/骨干教師課程資源庫；（2）觀摩課、公開課的全自動錄制與直播；（3）優質課程遠程示范教學；（4）教學管理人員遠程教學評估、評比，通過網絡管理監控更方便、準確、客觀；（5）搭建相互觀摩、借鑒的網絡平臺，達到教學資源共享平衡；（6）數字微格教研評估；（7）教學技能訓練；（8）建立在線學習平臺，網上點播，實現學生自主學習、充分享受優質資源最佳的主動學習環境；（9）網絡遠程教育、培訓；（10）報告、會議實時直播、錄播；（11）網絡電視臺建設。

　　華僑大學是福建省知名高校之一。學校領導十分重視精品課程的建設，增加了投入，加快了精品課程建設的步伐，力爭精品課程建設走在全省前列，我們在華僑大學已經規劃建成多套精品課程錄播系統，授課教師反應良好。憑多年的建設經驗。總結課程錄制的技術要求，對于改進現有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本都起到了積極的作用。

關于解決方案7

　　一、企業概況

　　中原的物業管理業務在1995年在北京建立，并在1996年已經拿取北京市的“物業管理資質合格證書”，然后在20xx年成為一家獨立的外資專業服務公司，主要負責中原在國內的物業管理服務工作。中原物業主要引用國際和香港的物業管理概念，并根據國內不同地方的市場情況而全面推行日常的物業管理工作，中原擁有多年的物業管理經驗，服務范圍廣泛而全面。現時的物業管理業務約有 50%在北京，其它的管理項目和客戶分布在沈陽、哈爾濱、大慶、青島、天津、鄭州、太原、石家莊等地方，為了開拓不同的市場，在天津市和沈陽市也成立了物業管理分公司。

　　二、項目簡況

　　中原物業于20xx年應用友為合同管理平臺，實現各地項目于總部之間的申請、審批互動；實現了雙方的數據共享；功能模塊包括：合同申請、審批、備案、付款、催費、收款、法務處理，平臺基于組織架構，應用規模較大，包括集團總部、北京區分公司、沈陽分公司、牡丹江分公司、海城分公司等。

　　三、面臨的問題和挑戰

　　隨著集團發展，企業在中國各大城市和香港地區擁有多個分公司和分部，每個分部有很多物業項目在運行，項目中各種業務的批示需要總部領導進行審批和確認，處理業務量大，數據難以匯總統計和管理，因此需要一個電子平臺來協助合同管理，力爭為客戶提供專業的金牌物業管理服務。

　　友為物業合同管理解決方案

　　1、在線合同/協議書申請

　　通過瀏覽器訪問合同管理系統后，在線填制合同/協議書。平臺提供已提供合同的格式，用戶只需補充剩余信息即可，合同填制過程中可以將對方公司營業執照、相關資質、特種經營許可證、分包簡報、分包選聘表、安全生產責任書等相關文件上傳，為合同提供更加詳細的相關信息。可在線申請月付型、季付型、半年付型、一次性支付型、分期型、無明確金額型等類型的合同、協議書。如果合同有續簽，隨時可以在線發起續簽審批請求，相關合同信息可以相互關聯，方便追溯查找。

　　2、在線合同/協議書審批

　　為了實現在線審批，在調查了企業合同審批情況后，在友為合同管理平臺中根據實際業務建立了多條合同審批流程，今后，無論是集團人員還是分部人員，無論在司辦公還是出差在外，都只需通過登錄平臺，在線對合同/協議書進行審批。例如為住宅事業部建立合同審批流程，當合同申請提交后，項目經理收到審批請求，于是進入系統審批合同，審批完后，將自動流轉到事業部經理并發送審批申請（Email）和通知（系統內部消息），事業部經理收到請求或消息，對合同繼續審批，審批完后，流轉到法務部經理、再到財務總監、再區域總經理，最后直至合同審批完成。

　　3、在線合同/協議書備案

　　在線備案，及時更新合同的'狀態。

　　4、在線進行合同付款申請

　　將合同的付款納入在線管理，通過領導審批的方式來決定是否進行，待業務領導和財務人員全部審批通過后才可付款。

　　5、業主糾紛在線登記

　　針對與業主之間的糾紛，需要公司法務進行處理，各地項目通過系統進行相關登記和申請，包括強制執行申請、請示申請、催費業務信息單、項目律師信、項目立案訴訟單、匯款明細登記等。

　　四、應用效益

　　1、協同辦公、增強了集團內部協作

　　應用友為合同管理系統平臺后，實現集團通過電子平臺進行合同處理，有效利用了資源，提高了處理合同的能力和效率。例如，當業務部門提交了一個合同或付款請求，通過審批流程，使所有相關專業人員和審批領導參與其中，正所謂“術業有專攻”、“集百家之長”。

　　2、合同到期預警、糾紛處理，降低了集團管理風險

　　合同到期預警、資質證件預警提醒合同管理者及時執行并跟蹤合同的最新情況，此外，律師信、項目立案訴訟等為解決合同糾紛提供幫助，降低了風險也就減少了企業的損失。

　　3、統計分析、合同視圖，提供了集團決策依據

　　合同管理平臺擁有較強的統計分析功能，在“合同一覽“中提供了所有合同的類型、相對方、開始時間、到期時間、合同金額、合同狀態等信息的展示，并支持導出到電子表格中；在“收款報表”中，展示所有合同的收款情況；在“催費報表”中展示客戶的所有催費記錄，根據這些記錄，從而為集團決策提供依據。

　　中原物業在應用友為合同管理平臺之前，原來有很多的其他業務申請通過sharepoint進行管理，但是由于此沒有審批流，用起來很不方便；應用友為合同平臺后，客戶通過友為合同管理流程平臺自行擴展出了很多深度應用，實現了申請從前到后的審批流程。

　　通過友為合同管理平臺，實現了物業公司與業主之間糾紛相關文件的律師申請過程，法務數據信息的共享化，報表及時匯總，為領導決策提供數據依據。

關于解決方案8

　　一、行業背景：

　　機械設備工業為我國國民經濟發展和建設做出了積極貢獻，較好地發揮了支柱產業的作用。

　　20xx年我國機械工業產銷額再創歷史新高：全年累計完成工業總產值14.38萬億元，銷售產值14.06萬億元，同比分別增長33.93%和34.26%。自20xx年3月起，機械工業月度產值連續10個月超過1.1萬億元，已經進入了月產萬億元的新時期。

　　20xx年是“十二五”開局之年，經歷了“十五”“十一五”連續十年的超高速增長之后，我國機械工業的發展進入了一個新階段。面對復雜多變的國際國內形勢，機械行業仍然實現了產銷和效益的平穩較快增長，為實現“十二五”規劃目標奠定了扎實的基礎。但是與連續十年的高速增長相比，行業主要經濟指標增速全面回落，特別是利潤增速加速回落，凸顯了行業加快結構升級的緊迫性。20xx年機械工業累計實現工業總產值16.89萬億元。

　　20xx年機械工業累計實現工業總產值和銷售產值18.41萬億元、18.04萬億元，同比分別增長12.64%和12.54%。

　　中國工程機械行業經過近10年的快速發展，已經成為中國經濟的重要組成部分。展望未來幾年，我國機械全行業將在“十二五”規劃指引下，加快轉型升級步伐，機械工業繼續實現平穩增長。

　　二、面臨問題：

　　中國機械設備行業經過幾年的高速發展之后，再次面臨行業低迷期。庫存積壓嚴重，減產甚至停產，資金鏈緊張，廠商面臨著諸多困難。概括的將機械工業面臨六大危機：節能減排危機、核心技術危機、人力本錢危機、原材料本錢危機、人民幣升值危機，自主立異危機。我國的機械設備行業企業要如何在夾縫中生存、發展?如何解決資金鏈的問題?

　　三、企業貸款解決方案：

　　1.企業經營循環擔保：

　　貸款特點：適合企業經營用，銀行批的是額度不用不付息，可循環使用，用就取，不用就還，再用再取

　　還款方式：每月只還利息，每筆貸款使用一年或兩年時要循環還款后再取出來繼續使用

　　貸款金額：最高為評估值的100%

　　貸款年限：最長可貸10年

　　貸款用途：用于企業經營

　　適用人群：企業或個人名下有北京大產權可抵押房產，企業每月用款不固定，有淡旺季的企業

　　2.企業無抵押貸款：

　　貸款特點：無抵押物的企業可取得信用貸款

　　還款方式：每月還本還息

　　貸款金額：貸款額度可根據私營主資信狀況及提供的私營企業經營情況確定，放貸額度(10萬-100萬)

　　貸款時間：5年授信

　　貸款用途：用于企業經營

　　適用人群：企業注冊一年以上，正常經營無抵押物企業

　　3.企業經營按揭擔保：

　　貸款特點：每月還款金額固定

　　還款方式：連本帶息還款

　　貸款金額：最高為評估值的100%

　　貸款年限：最長可貸10年

　　貸款用途：用于企業經營

　　適用人群：企業或個人名下有北京大產權可抵押房產，收入穩定人群

關于解決方案9

　　Moxa一直是基于IP通信網絡解決方案的技術領先者。如今，Moxa不僅為鐵路行業提供專業的網絡知識和創新技術，還成為IEC鐵路委員會的成員之一。鐵路運營商已在全球范圍采用了Moxa獨特的鐵路技術來節省部署時間和成本，例如智能無線車廂連接、自動設備配置、毫秒級網絡冗余、毫秒級無線漫游切換技術。Moxa擁有超過25年的工業網絡經驗，在產品研究上也經歷了時間考驗。其具有長MTBF(平均故障間隔時間)，擁有核心部件，并與多個公司建立了長期合作伙伴關系，為鐵路應用提供可持續的解決方案。據摩莎科技(上海)有限公司軌道交通市場總監蔡中興介紹，目前，Moxa的鐵路解決方案已應用于世界各地，如Moxa的廣泛組合解決方案已經被部署在世界各地主要的POS(客運服務)、乘客Wi-Fi服務、CCTV(閉路電視)系統、CBTC(基于通信的列車控制系統)、ATO(列車自動運行)、軌旁DCS系統和其他鐵路系統。其中在車站上有使用到Moxa的核心層交換機、接入層交換機及機架式交換機。在軌旁Moxa有工業無線產品、RTU控制器。而在車載的部分，Moxa提供車載NVR交換機、IP攝像機等產品，來滿足軌道交換行業的需求。

　　在城市人口和經濟快速增長以及公共政策措施的強力推動下，中國城市軌道交通正在進入一個快速發展的新階段。借助于蓬勃發展的好態勢，20xx年Moxa在軌道交通行業也保持著持續穩定的增長態勢，全年增長率超過30%，創造了令人驕傲的業績，包括蘇州地鐵、南昌地鐵、合肥地鐵、長沙地鐵、南寧地鐵、鄭州地鐵和青島地鐵。

　　Moxa專為軌道交通提供高質量、高品質的產品。20xx年，Moxa榮獲了IRIS認證(國際鐵路行業標準)，IRIS是在ISO9001:20xx的基礎上，針對鐵路行業的特殊要求而由歐洲鐵路聯盟發展的一個國際認可的標準。得到了四大系統制造商(龐巴迪、西門子、阿爾斯通和Ansaldo)的大力支持。Moxa在IRIS審核過程中，獲得高于平均水平的結果，從而順利獲得涵蓋乘客信息和通信系統的IRIS認證。

　　軌道交通的市場非常龐大，而隨著全數字化、信息化、智能化的步伐加快，如何挑選優質、高品質的企業與政府共同建設好軌道交通行業，是當前的重要任務。獲得IRIS認證，意味著Moxa可以通過項目生命周期管理來管理產品的實現流程，并確保在整個工作期間都會有高度的客戶參與性。Moxa以顧客為中心進行項目管理，提供高質量和高可靠的管理，從而降低生命周期成本，確保完整的生命周期供貨。這也是Moxa對軌道交通的承諾，堅信只有持續的改善才能創造出優越的產品與服務質量。

　　如今，中國已成為世界上最大的軌道交通市場，中國企業的業務也逐步走出國門，例如巴西世界杯采用了很多中國制造的產品，其中就包括中國北車研發制造的EMU電動車組和1A地鐵車。蔡中興對此表示：“走出國門對于中國企業而言是一件好事，表明軌道交通領域中的‘Made in China’已經逐步占領全球市場，成為市場中的主要玩家之一。Moxa作為全球性的公司也已經積極投身于全球軌道交通市場的發展。在歐洲，Moxa作為德國和西班牙的代表參與了IEC標準組織和標準制定，參與了多個項目，如德國IEC高速列車車廂通信骨干網絡和乘客WiFi熱點上網系統、法國地鐵車載IP通信網絡系統、挪威地鐵車載骨干網絡、芬蘭地鐵乘客娛樂信息系統、歐洲某CBTC系統、法國有軌電車地面系統和車載系統等，獲得來自客戶和業內的廣泛好評。作為一家全球性公司，Moxa除了大力開拓全球的軌道交通項目之外，更會積極地與國內合作伙伴一起，推進自主化產品的研發和制造，攜手走出國門，開拓更大的全球市場。”我們也希望Moxa可以緊跟國家的政策及標準，持續不斷地為市場提供穩定、可靠的軌道交通全方位解決方案。

關于解決方案10

　　一、友為合同管理系統概述

　　友為合同管理系統系統是結合國內各行業企業的特點，為企業量身定做的成熟的合同管理系統，圍繞合同簽訂、客戶管理、項目管理、合同收/付款管理、欠款管理、發票管理和統計分析等領域有關的業務流程管理；針對不同的角色，根據業務情況進行管理控制，為企業單位員工與領導、總部與分支機構、各業務部門之間的協同業務工作平臺。

　　友為合同管理系統通過對資金收入支出的實時統計，可以即時得到資金報表情況并能夠全面掌控資金，合理控制業務風險、全面提升企業盈利及管控能力，提高合同統計管理效率，實現標準化規范管理。

　　友為合同管理系統系統，基于B/S架構，靈活的工作流引警，功能強大，簡單易用，部署靈活，局域網、互聯網皆可使用

　　二、友為合同管理系統功能簡介

　　（一）合同管理

　　1、合同新建

　　業務人員可以新建合同，在合同基本信息一欄中填寫合同的基本信息，然后可以合同中填寫合同計劃收款金額和計劃收款時間，在文本及附件中填寫合同的內容，也可以添加附件。

　　2、合同查詢

　　業務人員可以按合同號，客戶名稱，合同類型等條件搜索合同。可以從合同列表中的合同名稱查看合同相關的詳細信息。

　　單擊數據導出按鈕，可以將該表單中的數據導出到EXCEL表中，單擊新添加按鈕可以連接到新建合同上。

　　3、合同審批

　　實現業務人員在提交合同后，上級就可以對合同進行審批，提交到下一審批人審批。支持配置各種審批流程。

　　4、收入確認

　　業務人員可以查看合同收款信息，對到期應收款項的進行標注識別，款項收回可以提交客戶收款信息給財務人員審核。

　　5、收入審核

　　財務將來款信息審核錄入系統，相關業務經辦人可以查看合同及確認銷帳；

　　（二）客戶管理

　　1、客戶查詢

　　可以搜索所有的客戶信息，也可以查詢詳細，修改，刪除。

　　2、新建客戶

　　創建客戶的基本信息

　　（三）項目管理

　　1、項目建立

　　項目與合同關聯，項目基本信息編輯，支持增、刪、改等

　　2、項目分配

　　分配項目成員相關工作，可搜索查看項目狀態

　　（四）發票管理

　　1、發票申請

　　業務人員可以提交發票申請，支持填寫發票的詳細信息。提交到一下審批人審批，須提供打印發票的功能。

　　2、發票審批

　　當業務人員提交了發票申請單后，業務領導或是財務人員可以看到待審批的發票，并進行審批。

　　3、發票一覽

　　顯示所有申請的發票。也可以根據搜索條件進行篩選。

　　（五）欠款管理

　　1、客戶欠款

　　按客戶顯示所有的合同相關信息，支持按客戶對欠款查詢，單擊查看顯示出客戶合同信用情況表單，顯示該客戶的所有信用情況，也可以單擊催款通知單和結算通知單生成相應的

　　通知單并打印給客戶。

　　2、合同欠款

　　按合同顯示所有的合同相關信息，可以按條件搜索合同欠款，查看功能與客戶欠款類似。

　　3、類型欠款

　　按類型顯示所有的合同相關信息，支持按類型篩選查看欠款信息。

　　4、賬齡分析

　　主要分為按客戶，合同，部門，類型來對合同進行賬齡分析。

　　(六) 收款管理

　　1、收款一覽

　　顯示所有的收款單據，支持按關鍵字篩選。收款一覽

　　2、新建收款

　　當財務人員收到客戶的一批款時，可以新建收款單，在此可以指定部門或人員進行確認，然后提交。

　　3、收款審批

　　出納錄入來款信息，指定的部門或業務人員可以按照來款單位、金額等信息進行確認審批。

　　（七）報表統計

　　1、合同統計

　　按本周、本月、本年合同進行統計，支持圖表分析

　　2、收入/欠款統計

　　按收入、欠款生成統計報表及圖表，支持按關鍵字篩選。

　　3、合同未開票

　　顯示所有合同未開票的合同相關信息，，支持按關鍵字篩選。

　　4、開票未收款

　　顯示所有開票未收款的合同相關信息，也可以進行篩選。

　　5、數目統計

　　按合同統計和按發票統計，可以查詢詳細信息。

　　(八)基礎信息

　　1、信用等級

　　管理員可以對客戶的信用等級信息進行維護。

　　2、賬齡期限

　　管理員可以對賬齡期限信息進行維護。

　　3、文檔模板

　　管理員可以對文檔模板信息進行維護

　　三、方案特點

　　（1） 易用性： 界面友好，操作簡單，易學易用；

　　（2） 專業性：以合同管理為核心，專注于業務處理；

　　（3） 穩定性：系統經過嚴格測試和大量用戶的使用；

　　（4） 靈活性：功能強大，以靈活的審批工作流為核心；

　　（5） 安全性：系統采用多種安全認證手段和加密技術；

　　四、友為合同管理系統亮點

　　1.1實現了合同審批電子化；

　　1.2實現從業務合同簽訂到最后回款數據處理系統化；

　　1.3改變復雜的手工EXCEL合同及收款統計方式，減少不必要的作業差錯；

　　1.4通過系統化實現數據錄入及審核責任部門化；

　　1.5通過系統化實現數據處理多部門參與，實現系統稽核和制約；

　　1.6通過系統化實現數據共享，達到直接查詢列印報表，提高業務部門作業效率

　　1.7合同管理與費用報銷支付審批相結管理，實現了收、付款事前、事中、事后的全過程管理。

關于解決方案11

　　我的女友是一個詭計多端的家伙。我苦苦地追了她一年多，她始終在愛與不愛之間徘徊。我的關心和愛護，她每次都照單全收，但就是不肯把關系明確，存心吊我的胃口。我心里很矛盾：繼續追吧，對方是一根難啃的骨頭；放棄她吧，又極不甘心，因為她確實是我夢寐以求的對象。

　　正當我處于迷茫之中的時候，在外地工作的大哥回來探親了。大哥見我整天愁悶苦臉的，問我何故。我便把實情對大哥說了。沒想到大哥聽了爽朗一笑：“這其實是一個極容易解決的問題呀！”我忙問：“怎么解決？”大哥說：“只要你痛下決心冷淡她一回，你很快就可以知道她究竟愛不愛你。如果她忍受不了你的冷淡——她可能會主動向你伸出橄欖枝，也可能會千方百計找借口對你發脾氣——這都是愛你表現。如果她對你的冷淡無動于衷，那你不如趁早死心。”

　　想想大哥說得也有道理。于是斗膽按照大哥的主意一試，不再約她出去，她來電話也懶得接聽。果然，不出一個星期，女友就主動找上門來了。女友一見面就質問我：“這幾天干嗎不來找我？”我翹著二郎腿反問：“我為什么要來找

　　你？”女友以前還從未從我這兒領教過這種說話的口氣，頓時心里亂了方寸：“你……怎么了嘛？”我說：

　　“我沒怎么，只是現在想通了，不想再折騰自己！”女友一向聰明過人，自然很容易明白我話里的意思。她顯然意識到了問題的嚴重性，馬上溫情脈脈地走近我：“我有什么不對你跟我說嘛，不要生氣好不好？”我一把抱住女友猛吻，女友絲毫沒有反抗。

　　我把成功的喜訊告訴大哥時，大哥避開大嫂悄悄地對我說：“你大嫂當初也是這樣，總在我面前趾高氣揚。后來我不再理睬她，她反而主動來追我。”

關于解決方案12

　　一、我國市場經濟環境中財經工作的問題

　　1.財經工作規劃缺少完善性

　　我國財經工作還存在著大量的問題，財經工作還有大部分地方需要修改和完善，如果沒有采取相應的方案來改正，就會影響經濟的增長和社會的進步，甚至會影響我國綜合國力。近年來，我國經濟取得了突飛猛進的發展，市場經濟體制也在不斷發展和變化，傳統經濟體制中財經工作規劃缺少完善性，層面不同、領域不同的財經工作會出現實質和形式上的不和諧，進而導致財經職責難以正常行使。

　　2.制度漏洞

　　財政有關轉移的的制度和財經工作的聯系很密切，但是，目前在經濟快速發展的現階段，調整的力度不足，財政支付轉移依舊存在著大量的漏洞，過多的支付使財政部門對一些問題徹查的精力不足、制度不健全，財政問題的出現給違法分子提供了機會，致使會出現一些私吞資金的現象，而對這些問題的監管不嚴，給財政工作帶來了很多的不變。

　　3.阻礙經濟的整體發展

　　目前，盡管政府對財經問題有所關注，但是在管理過程中還存在著很多問題，由于財政工作是社會經濟發展的前提和基礎，所以財政問題對于整體經濟的發展具有十分重要的意義，目前，政府在財政管理的過程中對公共事業的服務效果和管理機制則采取忽視的態度，所以導致財政問題的大量出現，很多的公共服務建設和運轉需要的資金相對缺失，其投放力度也相對薄弱，導致經濟難以維系社會保障體系的建立和完善，與此同時，公共服務與財經工作之間的失衡導致無人承擔財政責任，也制約著公共服務的發展。由于財政問題是我國經濟發展和進步的前提和基礎，所以，財政問題的得不到有效的解決對于我國經濟的整體發展具有阻礙作用。

　　4.缺乏區域之間的互助

　　財經工作在某一階段相對更加注重經濟發展，但是在經濟發展過程中，卻出現了嚴重區域保護現象，導致區域之間的經濟發展失衡，同時，還有大部分的地區把經濟發展作為關鍵和核心，將經濟發展擺在首位，對經濟效益的過分重視更加加大了區域之間的經濟失衡，同時，由于對經濟的過分重視而輕視和其他地區的聯系和互動，進而加大區域之間差距，使大部分地區處于嚴重封閉狀態，嚴重限制了經濟的發展速度。

　　二、我國市場經濟環境中財經工作問題的解決方案

　　1.建立健全財經工作計劃，為經濟發展奠定堅實的基礎

　　財經工作的穩定直接決定了我國經濟的發展速度和發展狀況，所以我們首先要考慮到現在經濟的發展形勢，并在此基礎上制定出科學有效的財經工作計劃，為經濟發展奠定堅實的基礎。通過對財經問題進行合理的規劃實現財經領域的科學管理，也使其內容更加標準和客觀，全面改善原來的混亂局面，通過對職能的合理規劃使職能進行徹底的改變。只有建立健全財經工作計劃才能使規劃的內容與經濟發展的方向保持一致，讓經濟朝著更加健康的方向發展，以此鞏固我國積極的發展成果，為經濟發展注入更多的活力和發展動力。

　　2.加強管理者財經管理意識

　　當前的社會形勢一直在大力倡導以人為本，要想讓工作人員更好地抵制各類誘惑，只有做好人員的思想建設工作，這樣才能從根源杜絕由此造成的各種財經問題。首先就要加強工作人員的思想教育，使之樹立良好的財政風險意識，對稅收籌劃從思想上予以高度重視，同時對工作人員的價值觀和人生觀進行正確的引導，通過多種方式的培訓與教學來強化其經濟職業道德觀。可以運用多種手段來加強教育力度，同時創新組織環境氛圍，開展文化環境的有效建設，正確引導行風建設。其次要開展對相關人員的素質教育，全面提升組織隊伍的整體素質。最主要的是要企業全員清楚財經問題的重要性，制定出科學的財經計劃，最終實現財經管理的科學性。

　　三、結語

　　在市場經濟環境中，財經問題逐漸取得了更多人的關注，同時，由于經濟健康持續的發展要靠穩健高效的財經工作來推進，否則就會延遲經濟發展的最佳時機，所以，要不斷加強財政管理，制定科學有效的財經工作計劃，促進我國經濟的健康發展。

關于解決方案13

　　孕媽媽在妊娠期間新陳代謝比較旺盛，所以夏天孕婦比較怕熱。高溫會讓孕媽媽的身體變得太熱，加快心跳，從而使流向胎兒的血液量減少，這可能會對寶寶造成壓力。使用空調能有效降低室內溫度，給孕媽媽帶來涼爽的工作環境，但也很容易讓孕媽媽患上“空調病”。當辦公室變成冷冰冰的“空調房”時，孕媽媽要注意些什么呢？

　　空調太冷注意保暖

　　一般辦公室的空調溫度保持在26℃~28℃之間。這樣你會覺得比較舒適。如果你的辦公室里空調溫度開得非常低，你沒有辦法控制室內溫度，也不需要過于擔心，室內的低溫一般不會傷害到你的寶寶，你溫暖的子宮和包裹著寶寶的羊水會給他足夠的保護。不過長期受寒會改變子宮的周圍環境，建議辦公室的媽媽常備一件薄外套或者披肩。如果在辦公室感到冷的話，要穿上小外套來保暖。特別一些穿孕婦裙的孕媽媽要注意腿部的保暖，在腿部位置蓋上披肩，以防腿部受冷。

　　如果公司條件允許的話，孕媽媽可以申請更換工作環境，到沒有空調的房間工作，那就最好不過了。不過如果只能呆在“空調房”中，那需要與同事協商，看能否每隔2~3小時左右通一次風，每次在半小時左右。如果以上措施無法進行也不要緊，孕媽媽可以在午餐時間出去走動透透氣，值得注意的是，進出室內外要注意衣服的增減。

　　吹空調時注意預防感冒

　　辦公室成為了“空調房”，室內外溫度差較大。理想室內外溫度差是5～7°C。室內外溫度差過大，你皮膚表面降溫和升溫太快，會增加你感冒的可能性。因此，孕媽媽在使用空調時，可以通過做“感冒操”預防感冒：

　　揉頸

　　動作：五指并攏緊貼頸部兩側，沿著頸部向后再向前搓擦。手、面、頸是暴露的體表部位，多為空調直吹的部位，搓擦后可促進局部血液循環，增強機體抗病能力。

　　注意：搓擦時手掌盡量與搓擦部位緊貼，以有熱感為宜。

　　擦臉

　　動作：五指并攏，中指貼鼻翼兩側，向上至前額、發際，雙手掌心沿發際向外向下，至下頜還原至鼻翼兩側。這個動作可以提高臉面部皮膚溫度，改善頭面部血液循環，能預防感冒，還能消除鼻塞及頭部不適。

　　注意：擦臉前要先用熱水洗手，使雙手濕熱后再做；摩擦時力度要適宜，不宜過重；臉部有感染或皮膚病者不宜擦臉。

　　辦公桌上放綠植防干燥 有研究發現， 當室內溫度處于18℃ ~25℃，濕度為45% ~65%時，人的身體、思維會處于最佳狀態。在辦公桌上養一盆綠蘿、富貴竹、水仙等水生植物，或者在小玻璃缸里養兩條小金魚伴銅錢草，自然蒸發的水汽不但能增加局部環境的濕度，形成一個天然“活氧吧”，還能緩解視力疲勞，讓工作環境寧靜溫馨。這樣也可以增加空氣濕度，減少皮膚干燥。

　　此外，還要注意補充水分。喝水時最好小口小口地喝、少量多次，不要一次灌太大口，否則身體無法有效吸收。喝太大口的水，就像忽然間下起大雨一樣，尤其是循環差、經絡容易阻滯的人，反而會引起身體局部“鬧水災”，也就是水腫。

關于解決方案14

　　摘 要：文章闡述了電子商務對企業的作用，提供了電子商務應用于企業銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

　　關鍵詞：企業；電子商務；EC

　　中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01

　　隨著社會的進步，科技的發展。電子商務為企業發展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經營不分時間和地區，從而提高企業競爭力，樹立企業良好的形象，為企業帶來更大的上升空間。

　　1 目標

　　XX企業引入ORACLE ERP管理。隨著企業的發展和變化。ERP中的銷售管理系統的功能不能滿足企業的需求，針對企業新的發展需求，我們又開發了以電子商務模式，建立基于企業具體業務的銷售管理平臺（簡稱EC系統），這個平臺的功能包括： 公共框架開發、經銷商管理、銷售訂單管理、發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發貨計劃管理。

　　2 EC系統主體流程流程設計

　　2.1代理商注冊流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商閱讀注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；

　　③代理商在線錄入相關的注冊信息；

　　④代理商完成錄入并檢查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；

　　⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務；

　　⑥中央商務確定代理商屬于具體的OU；

　　⑦中央商務人員對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統進行重復性校驗；

　　⑧非重復代理商，系統會自動把代理商的用戶名和密碼發送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；

　　⑨中央商務對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統相關的操作權限；并有中央商務，通過產品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。

　　2.2 代理商標準下單流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；（或者由區域商務代替所管核的代理商下單）

　　②代理商在線錄入訂單相關的信息，通過產品樹選擇產品，錄入產品的需求數量、需求日期等信息；

　　③代理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區域商務；

　　④區域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業績劃分；

　　⑤如果區域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；

　　⑥區域商務專員根據“分銷協議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產品進行編碼匹配（系統與ERP接口提供產品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；

　　⑦供應鏈在系統中運行《產品可用量報表》（包括對應產品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經簽批的訂單量、已經分配對應訂單的量），另以《生產任務狀況報表》作參考。

　　⑧供應鏈根據報表參考后，對訂單進行評估在規定時間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。

　　⑨供應鏈簽批確認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態為“已輸入”）；

　　⑩中央商務部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；

　　如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。

　　2.3 訂單退貨處理流程

　　①代理商系統提出申請，并交中央商務審批；

　　②中央商務人員在ERP系統中進行退貨操作；

　　③中央商務人員在EC中進行訂單退貨操作；

　　④系統釋放訂單已經匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經用電匯還款，則釋放該電匯）。

　　2.4 電匯處理流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商在線錄入電匯單相關的信息，系統對電匯單重復性進行驗證；

　　③代理商完成電匯單與經中央商務確認的未結訂單關聯后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；

　　④中央商務專員根據代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯頁，進行電匯審核；

　　⑤中央商務專員在電匯確認通過后，可以安排發貨流程；

　　⑥如果不通過，則由中央商務專員聯系代理商進行重新錄入；

　　⑦另外，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進行到帳確認。

　　2.5 質量換貨流程

　　①中央商務專員登錄EC系統；

　　②中央商務專員選擇質量換貨訂單類型；

　　③選擇代理商名稱，輸入待更換產品的主機號，經審核后的質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。

　　④接口流程同上，質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。

　　2.6 信用金申請流程

　　①代理商通過網上登錄EC系統；

　　②代理商在線錄入信用金申請相關的信息；

　　③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；

　　④代理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質文件傳送到區域負責人，區域負責人審核確認后再轉中央商務；

　　⑤中央商務專員根據代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統中進行審批確認，確認通過后代理商可。

　　2.7 銷售獎勵處理流程

　　①中央商務專員登錄EC系統；

　　②中央商務專員根據領導已審批的紙質文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；

　　③中央商務專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；

　　④財務專員進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。

　　2.8 訂單發貨處理流程

　　①商務專員登錄EC系統；

　　②商務專員對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發貨；

　　③發貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發貨”傳送至倉管員；

　　④倉管員根據打印的發貨單來安排發貨事宜（在ERP系統中進行打印發貨單）；

　　⑤代理商在訂單錄入時填入發貨需求，信息包括產品、數量以及發貨地址，系統對品種以及數量進行驗證（發貨信息的小于等于訂單數量）；

　　⑥倉管員發貨完成后，錄入發貨時間、數量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；

　　⑦注：需要解決一個訂單行對應多個發貨地址的情況（一行對多地址）；

　　⑧發貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；

　　2.9 發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發

　　貨計劃管理流程

　　通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。

　　3 代碼編寫

　　EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開發模式為分層開發，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過調用SQL與ERP數據庫交互，編寫控制業務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

　　order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

　　4 結 語

　　通過對EC的開發以及EPR融合，整體實現了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業成本。 參考文獻：

　　[1] 楊嵐.中小企業電子商務解決方案[J].經濟師，20xx，（3）.

　　[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，

關于解決方案15

　　據國家信息產業部預計到20xx年，我國的6000萬家中小企業中有60%的企業將開展電子商務應用，電子商務的應用為中小企業提供了全新的發展途徑和方法，電子商務必將成為我國經濟持續發展的助推器。 中小型制造企業通過實施電子商務，可以實現企業對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的電子化、網絡化的采購，擴大銷售覆蓋面，促進銷售，減少流通環節，降低成本，提高效率、效益，使企業在管理上通過電子商務的實施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。

　　不同形屯貿易型和銷售型公司，生產、制造和加工型企業無論是從業務環節還是各環節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業的電子商務化進程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業的電子商務解決方案的研究具有重要的現實意義。

　　一、電子商務對中小型制造業的要求

　　隨著互聯網技術的不斷發展、網絡營銷技術的完善，電子商務時代已經到來，在當今整體消費市場供大于求的形勢下，我國制造業將面對如何滿足消費者個性化需求、降低生產成本、敏捷式生產、提高產品質量、提高物流服務的要求。

　　(一)個性化需求

　　在電子商務時代，網絡消費者是知性消費，越來越強調生活的品質，張揚個性，強調個性化的消費，這就要求制造企業的生產方式必須實現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產轉變，能不斷提供創新的、具有個性化的產品，對制造業提出了很強的柔性化生產的要求。

　　(二)降低生產成本

　　隨著企業間競爭的日趨激烈，以及全球經濟一體化，網絡消費者對消費非常理性，網絡又給消費者提供了很好的價格比

　　較手段，市場要求企業能及時提供高品質、低價格的產品，同時制造企業也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優勢。而制造企業在運作過程中比較重視控制生產成本，對采購成本(主要是非生產性采購、服務采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環節，直接控制供應商的價格、品質、交貨期以及批發商和經營商的進貨、出貨、倉儲情況是企業在電子商務時代所面臨的重要問題。

　　(三)快速供應

　　在電子商務時代，產品的"同質化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一個因素就是"時間"。傳統制造企業在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產品、新商機的捕捉能力。現代化的生活節奏，使網絡消費者普遍希望能對他們所需求的產品能快速設計、快速生產，能快速獲得，這樣就要求制造業能提高響應速度，具有較好的生產組織、實施能力。

　　(四)提高產品質量

　　在電子商務的虛擬環境中，由于缺少購買有效的體驗環節，網絡消費者對產品的質量、對產品的服務持懷疑態度，要求制造企業不斷提高產品質量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務體系。

　　(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務

　　在電子商務時代可以快速擴展市場的覆蓋面，擁有全球化經濟或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務，對制造企業的物流服務提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務相配套。

　　二、中小型制造企業實現電子商務應用的困難分析

　　(一)觀念問題

　　目前中小制造企業對電子商務有幾種錯誤的認識，影響著制造企業電子商務的健康發展。在上世紀90年代中期到20xx年左右，我國電子商務還在發展初期，一些制造企業由于對電子商務領域的發展認識不足，進行了盲目的投資或簡單的應用，而沒有收到應有的效果，遂產生了電子商務對制造業"無用論"，認為制造業只能依賴傳統商務方式，打擊了制造企業對電子商務的熱情;有一些制造企業存在電子商務"速成論"，認為電子商務應用就是建個企業網站，或簡單利用一些公共大型電子商務平臺就可實現，而沒有做細致的網絡營銷;部分制造企業還有電子商務"昂貴論"，認為企業需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實現電子商務，這些片面、錯誤的觀點嚴重阻礙了制造企業電子商務的深人開展。

　　(二)企業信息化基礎薄弱、信息人才缺乏

　　我國中小制造企業的現狀是大多數企業沒有實現企業信息化，或者只有會計電算化、進銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務，也沒有和企業信息融為一體，嚴重影響了電子商務的執行效率。企業信息人才匾乏，而在今后企業實現信息化、包括電子商務化的過程中，無論企業采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業運營又懂信息化的專業人才。

　　(三)柔性化、敏捷化制造能力不足

　　電子商務要求制造企業具備柔性化、敏捷化的生產能力，即要求企業具備較快的決策能力、產品設計能力，靈活機動的生產組織和生產實施能力，對制造設備、員工技術準備、物料供應等都有很高的要求。 有些制造企業已經有成熟的大批量生產組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產購置的，簡單地改為小批量生產肯定不經濟;頻繁的作業切換對生產效率的影響很大，生產準備任務變得很艱巨，技術力量的不足，這些都是制造企業實施電子商務面臨的困難。

　　(四)營梢模式轉化的不適應

　　制造企業營銷原來主要采用批發或代理機制，面向企業用戶進行銷售。開展電子商務就會形成B2B2C，要直接面對終端消費者開展直銷，對終端客戶的銷售經驗、管理，對零散產品的結算、物流服務、售后服務不一定適應，特別是在外貿營銷時會遇到更大的挑戰。

　　三、中小型制造企業電子商務應用解決方案研究

　　(一)樹立正確的電子商務觀念

　　深刻認識電子商務對制造企業的影響和重要性，面臨激烈的企業競爭和電子商務這個新的商業模式，制造企業走電子商務之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時也要認識到我國電子商務應用剛剛從幼稚期進人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業做不懈的網絡營銷努力，認識到電子商務與傳統商務的長期共存性;電子商務的應用要循序漸進，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認識電子商務的新方法、新規律。

　　企業成功實施方案的三個重要因素:人、產品和過程。除了擁有先進的產品之外，企業領導的充分重視和員工積極參與、細致地實施的過程都是非常重要的。

　　(二)全面規劃，分步實施

　　企業實施電子商務必須按照"全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標，制造企業要根據自身的發展階段、實力和規劃目標，結合產品特點和市場競爭態勢，開展有效的電子商務應用，也包括電子商務與企業信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產出分析、風險評估等工作。以求通過全面規劃的過程使企業最大限度地消解規劃風險。 企業在實施電子商務的過程中應根據自身的實際情況，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。從建立企業資源計劃，通過業務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實現企業間的合作，最終通過電子商業社區中的協作來創造價值。

　　(三)建立和完善企業管理信息系統(MIS)

　　制造企業要通過引進和內部培養來建設自己的信息和電戶商務人才，逐步建立和完善企業管理信息系統(MIS)。

　　一般認為，電子商務的應用是傳統企業MIS的擴展。電子商務的實施依賴于內部管理信息系統的完善。有很多的企業雖然開展了電子商務的業務，但由于沒有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產信息、采購信息，所以從前臺電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺生產系統中;同樣，如果前臺系統不能及時讀取后臺系統中關于產品的價格信息、客戶等信息，就會造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務的解決方案中，企業管理信息系統是非常重要的。

　　1.進銷存系統:庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統、運輸后勤系統、銷售分析系統等。

　　2.財務系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產管理系統、財務分析系統等。

　　3.制造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業、質量管理、成本管理。

　　4.客戶關系管理系統:建立市場管理、銷售、服務、呼叫中心等系統。

　　5.商業智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進行多維的數據分析與挖掘，建立企業各層次的決策分析系統。

　　不要過分強調完全的企業信息化。企業信息化建設是一個龐大的、動態的過程，要逐步完善。

　　四、建設特色的電子商務平臺

　　制造企業建立電子商務網站，要貼近企業，緊緊圍繞產品特點、目標群體，充分體現企業營銷理念，強調企業特色;能以電子商務訂單為核心，和企業MIS信息一體化，進行信息處理、安排、組織實施生產任務。 電子商務平臺是企業的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶管理、WEB供應商管理、網上電子采購招標管理、網上談判系統、網上交易等。企業通過建設電子商務平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶關系、支持服務等各種業務與應用。功能和服務不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。

　　網站的設計、實現可以視企業的具體情況自建和外包完成，營運需要企業有專門的人員來維護、更新、應用。

　　五、電子商務下的制造企業生產策略

　　(一)創新產品開發設計

　　制造企業要充分利用網絡發現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細致的研究，開發設計新型產品，并征求網絡客戶的意見，滿足消費者日益高漲的個性化需求，使企業由"以產品為中心"轉變為"以客戶為中心"。

　　(二)導人準時制(JIT)，創造剛性生產技術下的精益求精、柔性化(FAM)生產制造企業以電子商務中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點，JIT非常適合小批量生產，制造企業可以導入JIT，形成電子商務下的JIT生產。將由電子商務中確定的訂單轉變為投產計劃，下達到最后一道工序，通過獨特的"倒流水"拉動式的生產線準時生產，利用看板系統形成生產線運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經"系統，用全面質量控制(TQC)保障產品質量。

　　為適應柔性化生產的要求，制造企業在配置生產線時，應盡可能地選擇能生產多種型號、規格的產品的生產線，發展多功能的設備，采用適度自動化，加快作業更換速度，實現彈性作業人數，形成電子商務環境下的柔性加工中心或柔性制造系統。

　　如浙江某服裝制造企業，原來以大量生產大眾通式西服為主，為實現電子商務環境下的西服"量身訂制"服務，購置了專用的定制生產設備。

　　(三)電子商務模式下的敏捷型生產管理

　　制造企業要利用電子商務技術敏捷地把握市場需求變化，提前生產、開發出社會有需求的產品;對于網絡訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進行產品設計、快速完成生產計劃的編制、快速生產準備、快速生產、完成配送。

　　敏捷型生產管理要求企業打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務的響應速度。

　　六、采購與供應鏈的協同管理

　　制造企業通過企業電子商務平臺，對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的網上電子采購招標管理，減少采購環節，降低成本，提高效率，使企業在管理上達到更高的水平。

　　通過電子商務下的供應鏈管理，將供應商和客戶納人到企業自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機的錯失。

　　有了網絡供應鏈管理，企業從原材料的采購、產品設計，到定單處理和產品的發送，均可以用小時為單位來追蹤。同時利用互聯網技術不僅可以全面監控下游企業客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平。

　　七、重視電子商務的CRM

　　客戶關系管理是企業成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶關系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務等方面來看，還僅僅停留在商業廣告、面對面宣傳和現場服務等之上，因此企業的客戶服務水平難以大幅度地提高。

　　制造企業在電子商務應用中要把CRM當作重要的環節來處理，主要任務為:(1)實現挖掘、甄別、獲得、發展并保留極具價值的客戶，從而為企業提供新的業務增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業全面增加競爭實力;(2)制造業的客戶關系管理解決方案包括:網上自助服務、客戶響應中心、客戶關系管理咨詢服務，以及商業智能解決方案;(3)網上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。

　　八、多種電子商務的模式混合、靈活有效運營

　　在目前電子商務環境下，制造企業要采取多種平臺混合電子商務模式來快速擴大企業的影響度，增加企業和產品的知名度。可以通過自建網站、在大型B2B平臺、行業網、中國供應商、全球性行業網等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進行網站和產品的推廣、宣傳。

　　電子商務的運營管理根據企業市場的具體情況，可以有重點地開展，爭取一點突破，以點帶面，如先做同城電子商務，再做全國、全球銷售;也可以走從企業宣傳、產品宣傳，到產品銷售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。

　　九、物流杜會化

　　面對擴大化的地理區域的銷售，制造企業可以充分利用社會第三方物流資源，和優秀、專業的第三方物流企業結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來完成物流，企業盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務質量。

　　結語

　　我國制造企業的電子商務應用正方興未艾，在發展中還有很多困難，制造企業通過樹立正確的電子商務觀念，完善企業信息化，建立有效的電子商務平臺，采用電子商務下的敏捷式柔性化生產策略，運用先進的網絡營銷思想，有助于降低成本擴大銷售、不斷提高競爭力，早日實現向現代制造業的轉化。

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