旅游服務與賓館管理簡歷范文

　　個人簡歷內容的多少與求職的效果費用必然的聯系，單純認為內容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優勢，導致招聘單位產生逆反的心理。其實想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學會篩選個人簡歷的具體內容，能夠突出重點的個人簡歷必然成為優質簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內容時，過多的介紹內容往往對于求職者非常不利。

　　能夠以更加精簡的語言表達自己的意思效果更好。尤其對于很多規模較大的企業，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內容能夠突出展現求職者具體的文學水平。個人簡歷內容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內容甚少卻能夠突出重點的建立，更加獲得招聘單位的認可。懂得篩選內容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關重要的影響。

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　　個人信息

　　yjbys

　　目前所在：內蒙年　　齡：29

　　戶口所在：海南國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　培訓認證：未參加 身　　高：165 cm

　　誠信徽章：未申請 體　　重：50 kg

　　人才測評：未測評

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：房地產：客服經理，房地產：總經理助理

　　工作年限：6職　　稱：中級

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：3500--5000希望工作地區：內蒙,,

　　工作經歷

　　廣州僑鑫物業有限公司匯景管理處　　 起止年月：2007-05 ～ 2010-08

　　公司性質：私營企業　　所屬行業：房地產/建筑

　　擔任職位：客戶服務中心主任

　　工作描述： 1、執行部門經理的工作方針、決策、計劃和各項指令，全面負責開展客戶服務中心前臺的物業管理服務工作;2、組織制定客服前臺各項制度、工作流程，規范客戶服務中心的各項工作;3、編制工作目標、工作計劃并組織實施;4、制定管理費催收方案并組織實施;5、對住宅區業主的入住、裝修手續、業主的報修等工作的安排，并跟進處理結果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進工作。7、全面負責新收樓區域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務手冊及裝修手冊的編寫、收樓現場的布置、簽約、驗樓等后續服務工作。

　　離職原因：

　　金碧御水山莊廣州市恒遠物業管理有限公司　　 起止年月：2004-08 ～ 2007-04

　　公司性質：私營企業　　所屬行業：房地產/建筑

　　擔任職位：客服前臺助理

　　工作描述： 主要負責業主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項管理制度，如《物業助理崗位職責》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規定》、《投訴管理規定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業主手冊》、《業主公約》、《物業管理服務協議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優質服務均受得公司領導的好評以及認同。

　　離職原因：

　　志愿者經歷

　　教育背景

　　畢業院校：廣東省經濟管理干部學院

　　最高學歷：大專　　獲得學位: 畢業日期：2003-07

　　專 業 一：旅游服務與賓館管理專 業 二：貿易經濟

　　起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

　　1997-092000-07海南省旅游經濟貿易學校旅游服務與賓館管理中專-

　　2001-092003-07廣東省經濟管理干部學院貿易經濟大專-

　　2006-042006-05廣州物業管理培訓物業管理企業經理上崗證-

　　語言能力

　　外語：英語　一般粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：優秀

　　工作能力及其他專長

　　本人自畢業參加工作近六年以來，一直從事物業管理售后客戶服務工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業實際管理經驗，精通物業管理各項管理活動，具有很強的客戶服務意識，在客服方面有較強的經驗，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法，因為自己對客服工作的這份熱愛、執著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務中總能與業主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據物業的特點獨立完成物業管理詳細方案的編寫，擅長物業管理政策法規，具有良好的心理素質、職業操守，工作適應能力強，務實。

　　自我評價

　　本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強，在房地產行業工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報。客服工作是一個適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因為每天會發生不同的事情等著我去處理，每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰又來了，當幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業而感到無比自豪。

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