做最優(yōu)秀的員工

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家下午好。

　　今天我演講的題目是：做最優(yōu)秀的員工

　　和所有的新員工一樣，從跨進(jìn)人保財(cái)險(xiǎn)大門(mén)的那一刻起，我就在認(rèn)真地回顧著她的昨天、注視著她的今天和展望著她的明天。可口可樂(lè)公司的總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：把我所有的東西都拿走，把員工留下，幾年以后，我可以重建一個(gè)王國(guó)。所以說(shuō)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人；企業(yè)能否充滿活力地持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵不在于企業(yè)員工是否年輕，而在于他們是否有銳意進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)的`精神，是否有對(duì)市場(chǎng)變化的洞悉力和敏感性。

　　為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，總公司根據(jù)人保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略和人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃，制定了《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工行為準(zhǔn)則》。他充分體現(xiàn)了新形勢(shì)下公司對(duì)員工行為所提出的新要求，使之成為廣大員工樂(lè)于遵循的心理公約，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的工作氛圍，構(gòu)建和諧企業(yè)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。通過(guò)這次認(rèn)真、深刻的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到了員工行為準(zhǔn)則出臺(tái)的重要意義。

　　眾所周知“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最主要的行為準(zhǔn)則，它給我們的企業(yè)員工提供了至真至善的培訓(xùn)內(nèi)容。在實(shí)際工作中，我們需要的正是這種精神，假如在我們企業(yè)中的每一分子都想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，不找任何借口，哪怕看似合理的借口，我們的企業(yè)必將會(huì)是另一番景象，我們的現(xiàn)狀也將會(huì)有重大改變。

　　在日常服務(wù)中，我們要提倡這種敬業(yè)、負(fù)責(zé)、服從、誠(chéng)實(shí)的精神，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)、建議認(rèn)真聽(tīng)取，時(shí)時(shí)處處以客戶為中心，替客戶著想，遇到客戶不滿時(shí)，不要急于為自己辯解，先從自身開(kāi)始查找服務(wù)中的不足，給客戶一個(gè)臺(tái)階是服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，有了矛盾不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的理由，反過(guò)來(lái)為客戶著想，將心比心，客戶便會(huì)理解和尊重你的工作。退一步等于過(guò)兩步，客戶的建議也是我們服務(wù)的改進(jìn)，千萬(wàn)不要有“那個(gè)客戶太挑剔，我無(wú)法滿足他”等等一些看似合理的借口。

　　在我們的日常生活中，當(dāng)人們不思進(jìn)取時(shí)，往往會(huì)尋找借口，殊不知借口給人帶來(lái)的嚴(yán)重后果是讓人更加消極頹廢。當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，你不是去想辦法克服，而是尋找各種各樣的借口，這樣的消極態(tài)度只會(huì)剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無(wú)成。成功不屬于那些尋找借口的人，那么就先讓我們從改變自己的態(tài)度開(kāi)始吧，讓工作中沒(méi)有借口，人生中沒(méi)有借口，失敗中也沒(méi)有借口，把所有時(shí)間和精力用到努力工作中來(lái)，發(fā)揮自身的潛能、主動(dòng)性、積極性，從而把工作做的更好。

　　作為公司的一員，我們應(yīng)該以認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)、強(qiáng)烈的求知欲去學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)和觀念。在工作中積累，虛心向前輩求教，在不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)變中以智慧開(kāi)鋒，提高工作效率、提高我們接受新事物的能力，培養(yǎng)對(duì)外界信息的敏感性和對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。最后，我想說(shuō)的是：不管做人還是做事都要有“超越平庸，選擇完美”之心，這是值得我們每個(gè)人一生追求的真理，生活中如此，工作更是如此。那么，讓我們共同努力，發(fā)揚(yáng)愛(ài)司、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)的精神，做企業(yè)最優(yōu)秀的員工吧！

　　謝謝!

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