用行動奏響“建設(shè)”之歌
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：
大家上午（下午）好！
此時的秋，是寒意乍來，萬物休醞的秋。
今年的秋，也是金葉溢目，碩果盛華的秋。
今天感謝市婦聯(lián)，讓懷著一顆赤誠之心的我能夠有機會站在這里，和大家歡聚一堂，相互交流服務(wù)項目建設(shè)、推進項目建設(shè)的認識和看法，我感到萬分的榮幸！我叫XXX，是xx鎮(zhèn)政府招商辦公室的一名工作人員，我們招商辦共有3名工作人員，是清一色的娘子軍，我們的主要任務(wù)就是為xx鎮(zhèn)的招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、項目建設(shè)等工作服務(wù)。今天，我演講的題目是――“用行動奏響建設(shè)之歌”。
國家是艘大船，經(jīng)濟建設(shè)是大船前進的動力，惟有經(jīng)濟不停發(fā)展，大船才能保持高速前進。
國家是棵大樹，項目發(fā)展是大樹旺盛的根源，只有項目不斷建設(shè)，大樹才能得以旺盛永遠。
20xx年，xx市委、市政府做出了“開展項目建設(shè)，振興xx經(jīng)濟”的重要戰(zhàn)略部署，為我們鎮(zhèn)域經(jīng)濟趕超發(fā)展提供了一個新的發(fā)展機遇和更加廣闊的發(fā)展平臺。
我們知道：要想趕超發(fā)展必須有項目作為支撐。沒有項目，就沒有生產(chǎn)，就沒有收入，就沒有經(jīng)濟的快速發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要想發(fā)展進步就要引進項目、招商引資。因此，xx鎮(zhèn)招商辦公室應(yīng)運而生，并在工作實踐中，進行了卓有成效地開拓和探索。
古人云：“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”。招商引資除了有好的政策和工作思路外，關(guān)鍵是要看能不能把客戶引進來，留得住。這并不是一件容易的事情，但是我們卻做到了，而且成果是可喜的。
我們研究制定了《xx鎮(zhèn)招商引資辦項目若干優(yōu)惠政策》和《xx鎮(zhèn)機關(guān)干部招商引資辦項目激勵政策》，落實招商引資辦項目的責(zé)任，并將項目工作納入目標(biāo)管理考核，與年終考評掛鉤，真正做到了以項目凝聚人心，以項目明確責(zé)任，以項目考核政績，全鎮(zhèn)上下形成了“以招商促項目，以項目促發(fā)展”的共識，營造了“工作圍繞項目干，干部圍繞項目轉(zhuǎn)”的濃厚工作氛圍。
近年來，通過實施產(chǎn)業(yè)招商，我鎮(zhèn)逐步形成了黃金及機械加工、化工、建筑與建材三大支柱產(chǎn)業(yè)，并以此為依托，引進了一批上檔次、上水平的項目和產(chǎn)品。 20xx年，我們引進了xx鎮(zhèn)第一家臺商獨資企業(yè)好又美珠寶首飾有限公司，從而實現(xiàn)了實際利用外資零的突破。從05年至今，我們共引進項目20多個，引進資金達3億多元。
在拼搏與開拓中，我們體會最深的就是：一要感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動客戶。每次接待來我們鎮(zhèn)里投資的客戶，我們的內(nèi)心對他們的尊敬就會油然而升。其次就是給客戶以關(guān)愛。同時關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)。平時工作中，我們發(fā)揮女性心細的優(yōu)勢，很注重細節(jié)。有位哲學(xué)家說過：“細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙”。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)；一個標(biāo)點符號的`錯誤，可以使幾個通宵的心血白費；一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯；而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節(jié)的重要，這就是細節(jié)的力量。事實證明，細節(jié)同樣是成功的關(guān)鍵。因此，我們招商辦在接待客戶時力求做到夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常：子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣。通過細節(jié)上的關(guān)心，將我們與客戶心與心的距離拉近。記得是去年下半年，有位客戶來我鎮(zhèn)考察，由于條件較為苛刻，一直難以達成意向。但我們慢慢了解到，這位客戶的孩子正在讀初二，成績不太好，想聘請一個家教，因?qū)Νh(huán)境不熟悉總不能稱心如意，這個事情一直成為困擾他的心病。了解這個情況后，我們經(jīng)過努力很快就解決了這個事情，幫他聯(lián)系了我的好友————某中學(xué)優(yōu)秀教師。送人玫瑰，手留余香。去年年底，這位客戶堅定地選擇了來我鎮(zhèn)投資建廠。客戶的一句話深深感動了我：“你們對待我就像親人一樣，你們的家鄉(xiāng)就是我的家鄉(xiāng)，幫助我自己家鄉(xiāng)的發(fā)展是我義不容辭的事。”通過這件事，我深刻的體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。
二要走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實就是心與心的交流。走進客戶的心里，從客戶的需求出發(fā)，才能真正抓住客戶、抓住客戶的心。所以，這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累相關(guān)資料，到了具體服務(wù)時，才能迎合客戶的心理，為他們排憂解難。為此，我們在工作中推行了“一條龍、一站式”服務(wù)和項目審批代理、重大項目領(lǐng)導(dǎo)掛靠以及限時交辦、服務(wù)承諾等機制，提出了“為了一切的客商，為了客商的一切”的服務(wù)口號和“只要你來投資，一切手續(xù)由我辦”的服務(wù)承諾，制定了領(lǐng)導(dǎo)包干、部門包干、駐企包干的“三包”責(zé)任制，及時解決項目在建前、建中、建后出現(xiàn)的問題，營造務(wù)實高效的服務(wù)環(huán)境。大力推行變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，確保跟蹤服務(wù)到位，對項目的論證、立項審批、建設(shè)投產(chǎn)等環(huán)節(jié)一抓到底。現(xiàn)在來我鎮(zhèn)投資的企業(yè)只需提供有關(guān)資料，我們就可以全程幫助企業(yè)辦理完各項手續(xù)，大大提高了工作效率，節(jié)約了企業(yè)的成本。項目建設(shè)年活動開展以來，我們共為企業(yè)辦理各類手續(xù)達20多件，而且在每件手續(xù)的辦理上都能盡快、盡早的完成。
當(dāng)然，客戶的滿意、項目的落成無不飽含我們招商辦人員的付出與心血。拿手續(xù)辦理工作來說，它是一個相當(dāng)繁瑣的過程，一個項目要跑十多個部門，有時還要專門到煙臺、省里去辦理。因此，加班加點成了我們的家常便飯，周末休息對我們來說幾乎是一種奢望，有時連家里都來不及照顧。記得今年春天，我們招商辦xx主任當(dāng)時在濟南為一家企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)，她6歲的兒子得了髖關(guān)節(jié)滑膜炎，不能及時趕回，她的丈夫又在外地出差，結(jié)果給兒子錯過了最佳手術(shù)時間，本來只需一個星期就可以治愈的病，卻讓她兒子在醫(yī)院住了整整一個月的時間。兒子是母親身上掉下來的肉，看著在病床上的孩子，沙主任看在眼里，痛在心上。不能在床前呵護照料，憑添的又何止是心酸！像這樣類似的事情很多：公公、婆婆住在農(nóng)村，身體不好，我們不能端茶做飯孝敬；丈夫、孩子生病，我們不能經(jīng)常照顧。作為兒媳、作為妻子、作為母親，我們沒有盡到義務(wù)，常常心懷愧疚。可是公公、婆婆、丈夫、孩子對我們從來沒有過任何怨言，他們理解和支持的目光，給了我們更大信心和勇氣。
是什么樣的力量使我們對待事業(yè)如此執(zhí)著，對待生活是如此的坦然？面于這個問題，xx主任引用了一句艾青的詩：“為什么我的眼里總含著淚水，因為我對這土地愛得深沉”。是的，有患難與共、相濡以沫的人間親情，我們就是充實的，就是幸福的。
春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到為公奉獻，從咿呀學(xué)語到拼搏創(chuàng)業(yè)，人生的長河就這樣慢慢流淌，在如歌的歲月里，愿用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻在平凡的崗位上閃光！
我們是幸運的一代，欣逢平安盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在如火的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的真誠在搏動。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就緒在眼前今日；走向成功、領(lǐng)略人生的風(fēng)雨光輝，正始于我們足下。今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們這一代人的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來，讓我們用實際行動奏響“建設(shè)”之歌吧！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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