IT外包合同的范本
it外包合同范文1
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識，簽訂此電腦維護(hù)合同，具體事項(xiàng)如下：
一、電話咨詢服務(wù)項(xiàng)目：
1.IT設(shè)備的故障咨詢。
2.技術(shù)知識咨詢。
3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。
二、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。
三、上門服務(wù)項(xiàng)目
1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，運(yùn)行不穩(wěn)定)。
2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等(如：Modem、打印機(jī)、掃描儀)。
3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。
4、常用軟件的安裝及維護(hù)(金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報(bào)軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi))。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買)。
5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(hù)(如：各類顯卡、聲卡、Modem)。
6、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。重要數(shù)據(jù)的備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
7、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)(大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)變動，費(fèi)用另計(jì))。
四、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。
1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。
2.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。
3.乙方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，甲方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)
4.乙方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)
5.乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日(不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間)，甲方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給乙方免費(fèi)使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方維修的情況，不在此列。
6.所有品牌電腦(如聯(lián)想，七喜、TCL、方正等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則甲方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)。
五、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。
1.甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。
2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件)。
3.在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
4.乙方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件(如金稅開票，探索網(wǎng)上審報(bào)軟件等)不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。
六、維護(hù)方式：
突發(fā)故障的上門維護(hù)：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方盡量保證在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時(shí)事實(shí)的情況電話商定，一般最遲在第二個(gè)工作日進(jìn)行上門維護(hù)。如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付往返打車費(fèi)。在協(xié)議簽定后，甲方有權(quán)記錄已方的電腦特征(如型號，編號等)和在電腦上做標(biāo)記，用以識別電腦。在確認(rèn)乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。(如果乙方的電腦不是全部由甲方維護(hù)，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦)
七、收費(fèi)：
甲方向乙方提供電腦定期維護(hù)，維護(hù)期限自________年_____月_____日 至________年______月_____日，乙方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是_____臺，甲方按電腦每年______元/臺計(jì)費(fèi)，辦公設(shè)備(如打印機(jī)等)共_____臺，服務(wù)期限______年，共計(jì)維護(hù)費(fèi)用為人民幣：(大寫)__________________。
八、付款方式： 簽訂合同后，一周內(nèi)，乙方向甲方支付合同上的款項(xiàng)。如逾期不支付服務(wù)款，甲方有權(quán)利暫停對乙方提供服務(wù)，直至支付服務(wù)款為止。
九、雙方權(quán)利和義務(wù)。
⑴ 甲方的工作時(shí)間為每天的工作時(shí)間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。甲方在維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為乙方提供電腦維護(hù)項(xiàng)目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護(hù)請求后，在緊急情況下，甲方一般在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù);其他一般報(bào)修，雙方約定時(shí)間進(jìn)行處理;如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。
⑵ 甲方在為乙方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，乙方向甲方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時(shí)中止合同，并按已服務(wù)的月份支付費(fèi)用，剩余款項(xiàng)甲方無條件退還給乙方。甲方在維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護(hù)保修工作。
⑶ 甲方在為乙方硬件維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時(shí)，由乙方自出更換新配件或是可用配件費(fèi)用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費(fèi)用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。
⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費(fèi)用由乙方支付。
(5) 由于乙方未友好的配合甲方而維護(hù)工作帶來不便，至使維護(hù)工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同，剩余維護(hù)費(fèi)不予退還。
十：機(jī)密文件保密協(xié)議
⑴雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。
⑵雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
⑶甲方不得以任何形式泄露乙方機(jī)密，如甲方泄露乙方信息負(fù)連帶責(zé)任。
十一：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力。
⑵ 合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包合同范文2
甲方：
授權(quán)代表：
乙方：
授權(quán)代表：
甲、乙雙方本著誠實(shí)信用的原則，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、軟件，計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備(不包含甲方若干服務(wù)器維護(hù)、ERP軟件維護(hù)及主干網(wǎng)絡(luò)維護(hù))維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。
第二條 甲方義務(wù)：
1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時(shí)應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。
4.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。
5.甲方在乙方進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)之前，有義務(wù)將計(jì)算機(jī)內(nèi)資料進(jìn)行備份，乙方亦有義務(wù)提醒或幫助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。如遇計(jì)算機(jī)硬件問題，乙方不保證數(shù)據(jù)的絕對完整性。
6.甲方計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，如遇硬件問題，應(yīng)該及時(shí)提供給乙方相應(yīng)的更換配件;亦可由乙方提供，甲方支付相應(yīng)配件實(shí)際費(fèi)用。
7.甲方應(yīng)保證己方計(jì)算機(jī)、設(shè)備等的完整性和可更換性，如遇硬件陳舊而無法更換配件，乙方無法保證維護(hù)可行性。
8.甲方在使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木馬等造成損害的，乙方不負(fù)責(zé)相應(yīng)后果責(zé)任。
第三條 乙方義務(wù)：
1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。
2、提供常用軟件安裝及維護(hù)，如辦公軟件、應(yīng)用軟件等。
3、當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施(購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。
4、對運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每月至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運(yùn)行在普通崗位上的計(jì)算機(jī)每月至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5、如遇不可抗力，計(jì)算機(jī)數(shù)量及配置變更嚴(yán)重，人為損壞，甲方地址變更等原因，乙方有權(quán)力終止或更改本合同所述內(nèi)容，并收取截止到當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。
6、乙方將極盡所能為甲方服務(wù)，但如遇嚴(yán)重問題在乙方能力范圍的，甲方視情況應(yīng)求助于專業(yè)服務(wù)廠商。若甲方在合同期內(nèi)需解除與乙方合作合同，乙方亦收取截止到當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。
7、乙方為甲方在合同之外的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)基本維護(hù)(不含故障維護(hù))。如應(yīng)甲方要求，乙方對服務(wù)器等重要設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，雙方協(xié)議單次維護(hù)費(fèi)用。
第四條 有關(guān)服務(wù)要求：
1、每周一至周五9：0017：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。一般情況乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后兩個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，緊急情況乙方將在2至4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及相應(yīng)人工費(fèi)30元/小時(shí)/人。
2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時(shí)，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的`費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場價(jià)。
3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫服務(wù)記錄，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。
4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
5、在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)以安全為主，自行保管其工具或其它財(cái)物，但因甲方原因造成乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，由甲方負(fù)全責(zé)。
第五條 收費(fèi)與付款：
甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服務(wù)費(fèi)用;甲方應(yīng)在每月 日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一個(gè)月度的服務(wù)費(fèi)用。
第六條 其它事項(xiàng)：
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
2、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對方。
第七條 其他約定(可另附頁)：_______________
第八條 付款方式：
現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬到乙方提供的賬戶。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包合同范文3
委托方：(甲方)
服務(wù)方：(乙方)
依據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽定本協(xié)議，本協(xié)議一經(jīng)簽字蓋章，協(xié)議內(nèi)容及其所有附件的各項(xiàng)條款立即生效。協(xié)議的有效期： 20128 月 日至201*年 月 日止
一、 服務(wù)范圍
1、乙方按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定為甲方提供技術(shù)服務(wù)。
2、機(jī)器的硬件更換、系統(tǒng)軟件、相關(guān)應(yīng)用程序及網(wǎng)絡(luò)故障均在本協(xié)議的服務(wù)范圍內(nèi)。
二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、時(shí)間：實(shí)行1小時(shí)響應(yīng)。
2、乙方在甲方報(bào)修后。應(yīng)做到1小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)恢復(fù)，如有特殊情況不超過1天，并提供有關(guān)書面報(bào)告。
3、 乙方應(yīng)對甲方提供信息咨詢、技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、上門維修等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)雙方認(rèn)同，巡檢服務(wù)定為 3月一次。
4、協(xié)議期間對所有列入維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行一次預(yù)保養(yǎng)服務(wù)，時(shí)間為協(xié)議簽定之日起的2日內(nèi)。
5、預(yù)保養(yǎng)服務(wù)包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、及網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容包括目前機(jī)器運(yùn)行的整體狀況，存在的問題，技術(shù)以及管理建議。
6、設(shè)備一次修復(fù)率保證在90%以上。
三、 服務(wù)費(fèi)及結(jié)算條款
1、服務(wù)費(fèi)(RMB/年)服務(wù)費(fèi)：服務(wù)費(fèi)半年一支付，待服務(wù)期滿半年后先行支付半年的服務(wù)費(fèi)陸百元整，待服務(wù)期滿一年后支付下半年的服務(wù)費(fèi)陸百元整。服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬的形式支付，乙方需提供銀行賬戶信息。
2、補(bǔ)充條款：維護(hù)中產(chǎn)生的硬件更換費(fèi)用不包括在以上服務(wù)費(fèi)中，按市場即時(shí)價(jià)格另計(jì)。
四、 違約責(zé)任
1、若因乙方原因造成機(jī)器故障擴(kuò)大化或完全報(bào)廢，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)復(fù)原或賠償同檔次的機(jī)器。
2、乙方如不能按規(guī)定時(shí)間到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，則每推遲一天，賠償甲方100元人民幣。
3、雙方在協(xié)議期間發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，則應(yīng)向甲方所屬人民法院提起訴訟。
五、 協(xié)議的修改與終止
1、本協(xié)議期滿前的一個(gè)月內(nèi)，任何一方可以書面形式通知另外一方按期終止本協(xié)議。
2、任何一方違反協(xié)議中的相關(guān)條款，并在得到另外一方的書面通知給予其合理期限糾正后仍不改正的，另外一方有權(quán)終止本協(xié)議。
六、 不可抗力及其它延誤
如果本協(xié)議任何一方因戰(zhàn)爭、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震、社會騷亂或其它不可抗力的影響，導(dǎo)致合同義務(wù)的無法按期按質(zhì)履行，則由雙方協(xié)商解決。
七、一般規(guī)定
1、協(xié)議及其附件是雙方之間完整及唯一的協(xié)議，并取代以前就本協(xié)議的口頭或書面協(xié)議、報(bào)價(jià)、建議書、合同、諒解及通訊。
2、任何一方提出對本協(xié)議條款及其附件的更改要求，必須提前10個(gè)工作日書面通知對方。有關(guān)本協(xié)議的任何更改或變動，應(yīng)經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件才能有效，并對雙方具有約束力。
3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)正本一份。未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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