學(xué)生課后服務(wù)的管理制度3篇[推薦]

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的學(xué)生課后服務(wù)的管理制度，希望能夠幫助到大家。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度1

　　1、高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專(zhuān)門(mén)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，并將其作為重要的民生服務(wù)事項(xiàng)，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實(shí)施。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、學(xué)生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的`應(yīng)急理機(jī)制等，確保課后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　�。�1）堅(jiān)持長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

　�。�2）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。

　　（3）不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

　�。�4）看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

　　4、考評(píng)表彰

　　為提高課后服務(wù)的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績(jī)效考核范圍。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度2

　　1、實(shí)行主管部門(mén)負(fù)責(zé)制，經(jīng)營(yíng)點(diǎn)由總務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)租、發(fā)包，并由該部門(mén)負(fù)責(zé)安全管理工作。

　　2、總務(wù)處對(duì)承租、承包方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格審查身份證件和有關(guān)證、照，并及時(shí)將審查情況報(bào)校長(zhǎng)室備案。

　　3、必須居住在經(jīng)營(yíng)點(diǎn)內(nèi)的人員，必須到總務(wù)處辦理臨時(shí)居住登記手續(xù)。

　　4、總務(wù)處與其簽訂的`合同、協(xié)議書(shū)上必須有安全責(zé)任條款和違章處罰辦法，必要時(shí)應(yīng)取得一定數(shù)額的治安保證金。

　　5、主管部門(mén)應(yīng)定期派員組織用火、用電等安全檢查，嚴(yán)禁私拉亂接電源和超標(biāo)準(zhǔn)使用大功率電源的電器設(shè)備。

　　6、承租經(jīng)營(yíng)者不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)有害學(xué)生身心健康的物品或劣差過(guò)期食品，嚴(yán)防發(fā)生集體中毒事故。

　　7、承包人應(yīng)加強(qiáng)自身的安全管理、落實(shí)安全防范措施，確保承包期內(nèi)不發(fā)生安全事故。

學(xué)生課后服務(wù)的管理制度3

　　1.在接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話和意見(jiàn)是需要堅(jiān)持語(yǔ)言的禮貌禮貌，措辭得當(dāng)，準(zhǔn)確表達(dá)自我的意思，語(yǔ)言飽滿(mǎn)，并且堅(jiān)持耐心，聽(tīng)取客戶(hù)問(wèn)題和意見(jiàn)。

　　2.及時(shí)完整準(zhǔn)確的反饋客戶(hù)問(wèn)題，并做記錄；協(xié)同相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)解決問(wèn)題并及時(shí)給予客戶(hù)回復(fù)。

　　3.及時(shí)更新和整理客戶(hù)信息，定期回訪堅(jiān)持與客戶(hù)之間的聯(lián)系，挖掘客戶(hù)的'潛在價(jià)值，發(fā)展長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。

　　4.做好客戶(hù)來(lái)訪的登記工作，并接待好客戶(hù)。

　　5.根據(jù)客戶(hù)所投訴的資料和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類(lèi)，并且制定不一樣的處理流程，而對(duì)于嚴(yán)重事件則需要第一時(shí)間為客戶(hù)反饋和處理，持續(xù)跟蹤事件處理情景，做好客戶(hù)的安撫和溝通工作。

　　6.樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高客戶(hù)服務(wù)水平，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，最大程度的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)。

　　7.明確客戶(hù)管理部門(mén)的管理職責(zé)，細(xì)化客戶(hù)服務(wù)流程，分工分責(zé)，制定要客戶(hù)管理部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，保證為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

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