計生服務年終工作總結

時間：2024-09-22 00:36:37 工作總結我要投稿

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計生服務年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的計生服務年終工作總結，希望對大家有所幫助。

計生服務年終工作總結

計生服務年終工作總結1

　　過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xxxx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

　　堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業品牌效應得到了進一的提高

　　今年六月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統一服務、統一管理的`模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創新，變傳統的單純的售后服務轉向整體統一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

　　xxxx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現場各單位人員保持密切的聯系，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。

計生服務年終工作總結2

　　在社區黨工委、管委會的直接領導下，在市勞動就業局的具體指導下，按照全市就業服務工作總體思路的要求，以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞貫徹落實《就業促進法》這個中心，以增加就業崗位為目標，以落實再就業政策為主線，以強化就業服務為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業為重點；統籌做好城鎮新增勞動力和“零就業”家庭成員就業及勞務輸出等就業服務工作，使就業服務工作取得了初步成效，現將就業服務工作總結如下：

　　一、大力宣傳《就業促進法》和就業再就業相關政策。

　　一是組織工作人員實行集中宣傳和分散宣傳相結合的辦法，通過在市勞動力市場設立專門宣傳窗口和深入企業、街道、車站和就業困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業促進法》和國家就業再就業的相關政策，對求職者和援助對象的疑難問題進行現場解答，免費發放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進行再就業優惠政策宣傳，使下崗失業人員較全面地了解各項再就業的優惠政策。

　　二、扎實開展“再就業援助月”、“春風行動”等專項活動，幫助困難人員再就業。

　　年初，社區扎實開展了以“實現就業，穩定就業，我們真情相助”為主題的“再就業援助月”活動。對尚未就業的困難人員，提供及時的.公益型崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業人員、零就業家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業的，特別是在公益性崗位就業的就業困難人員，跟蹤了解其就業狀況，探索解決就業不穩定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業人員特困家庭26戶，幫助就業困難人員實現再就業30余人，其中公益性崗位就業4人，組織60人就業困難人員參加了免費技能培訓。

　　三、搭建就業平臺，幫扶青壯年快速就業。

　　長安社區充分利用工業園區這一區位優勢，與園區企業加強合作，為社區居民搭建就業平臺，為企業搭建服務平臺實現了共贏的良好態勢。如鴻基水泥和中建集團等這一批企業的到來為長安帶來了生機和活力，同時也為社區就業提供了良好的渠道，在解決居民就業問題的同時，社區也是企業的好幫手，社區聯防隊積極配合企業做好安全工作，為企業發展解除后顧之憂。

　　四、免費創業培訓，幫助失業人員成功創業。

　　為進一步做好失業人員自主創業工作，使創業者在充滿機遇與風險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創人生的新天地。6月15日，在市職業高級中學為來自社區的118名有創業愿望和具備一定創業條件的失業人員舉辦了免費創業培訓，聘請專家和講師為創業者傳授經營管理、工商管理、稅務知識和再就業政策，提高創業者的商業理念和自身的素質，鼓勵引導失業人員自主創業。并邀請創業成功人士面對面與學員進行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創業風險。同時，對學員實行跟蹤服務，幫助創業者了解市場、篩選項目，解決創業過程中的困難，協調解決稅收減免、申請小額擔保貸款等問題，幫助失業人員成功創業。

　　通過一年來的努力，已初步形成社區創業就業服務的制度化、經常化，在今后的工作中，我們要及時總結經驗、不斷努力，積極探索創業就業服務的新途徑、新方法，確保做好城鎮新增勞動力和“零就業”家庭成員就業及勞務輸出等就業服務工作。

計生服務年終工作總結3

　　回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：

　　一、堅持全局觀念，做好本職工作

　　不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

　　二、擅長溝通交流，強于協助協調

　　現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業技藝，勤于現場察看

　　隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

　　四、技能常識程度與實踐操作純熟

　　在過去的.工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

計生服務年終工作總結4

　　成為XX電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何�，F在對一年來的工作總結如下：

　　1、學好本專業的技術。

　　無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

　　2、學會與人溝通。

　　做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是嗯、啊、哦的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的.入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

　　3、事前準備事后總結。

　　在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

　　還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

計生服務年終工作總結5

　　今年以來，我站在鄉黨委、政府的正確領導下，在區計生局的正確指導下，緊扣年初與鄉黨委、政府簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，始終按照計劃生育優質服務，孕優工作，避孕節育“知情選擇”為重點，堅持“狠抓重點、突破難點、消除薄弱環節”的工作思路，堅持以人為本的理念，以優質服務為龍頭，以深化改革為動力，以落實政策為優勢，以機制創新為主線，以群眾滿意為目標。不斷創新，自我加壓，逐步開展避孕優生咨詢服務和生殖道感染的防治工作取得一定成果，使計生服務工作躍上一個新臺階，現將一年來的服務工作總結如下：

　　一、優質服務項目工作

　　1、孕環情監測工作。有效動員群眾接受一年三次的“三查”活動，由于我鄉幅員面積遼闊，在設點進行免費服務的同時，克服種種困難，深入到戶，為少部分有病，步行不便的育婦進行監測，從20xx年12月到目前（三個季度）共查2670人次，檢查面達100%，檢查率達95%以上，有效減少了計劃外生育的現象。

　　2、廣泛深入開展生殖保健和自我保健意識。堅持全面開展婦科疾病的普查，并對婦科疾病力所能及地給予治療，根據上級文件精神，我站在區計生局的領導和鄉黨委政府的.重視下，今年1月份開展了一次生殖健康檢查，參加這次服務活動的共930人，檢查率達100%以上，得到了區指導站的高度認可，深受廣大育齡群眾的好評。

　　3、月走訪督促到位。每月按照計生辦提供的出生、死亡、現孕名冊結合服務站的情況掌握，與村計生專干一道進行到戶走訪，送宣傳品、送藥具，送出生缺陷干預科普知識、計生法律法規等政策，避孕及時率達到98%，綜合節育率達90%以上。

　　二、抓避孕藥具管理與發放工作

　　完善藥具管理制度，做到計劃免費發放，帳卡冊完整相符，并作好藥具的隨訪，我站在堅持免費技術服務的同時，還堅持避孕藥具的發放，并送藥下鄉，服務上門，全年已發放避孕藥具254盒，使用藥具人數108人，使用藥具有效率達95%以上，藥具隨訪率達97%，明顯減少了非意愿妊娠。

　　三、深入開展宣傳教育工作

　　宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，開展的好壞直接關系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作融入經常性工作，尋求群眾最能理解和接受的方式，注重針對性，努力做到宣傳內容符合宣教對象，方式方法符合其心理特征，做到深入鄉村，服務上門，滿足服務對象計劃生育生殖保健及相關方面的需求全年共發放宣傳資料1220份。

　　四、其他相關業務工作

　　在抓好以上三項工作的同時，還注重了精神文明、廉正建設、信息化建設等方方面面工作及相關資料的完善。

　　五、積極參與中心工作

　　在搞好本職工作的同時，根據黨委、政府的統一部署，城鄉環境綜合治理等中心工作，與聯系村領導保持一致，聽從指揮，服從安排，認真負責的完成各項任務。

　　六、注重自身素質的提高

　　計劃生育技術服務是一項政策性、技術性很強的工作，平時對業務方面知識關注較多，對理論學習相對少，為此，采取了經常性、多形式學習計生有關政策，并結合鄉黨委深入開展學習科學發展觀活動內容，加強自身的政治思想學習和職業道德教育。

　　過去的一年，我做了一些工作，也取得了一些成績，面對取得的成績，我感到還有許多的不足，比如服務技術、服務質量有待于進一步地提高。我有決心、有信心在業務部門和黨委政府的正確領導下，通過自身的不懈努力，把取得的成績不斷進行鞏固，把欠缺的地方想方設法做好，將我鄉的計劃生育服務工作推向前進！

計生服務年終工作總結6

　　一年來，我站在鄉黨委、政府的正確領導下，在區局的業務指導下，緊扣年初與區計生局及鎮黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，嚴格按照創建“優質服務站”的實施辦法，不斷創新，自我加壓，使計生服務工作躍上一個新臺階，現就今年來我站的工作情況總結如下：

　　一、20xx年度人口與計劃生育基本情況

　　20xx年全鎮總人口人，其中育齡婦女人，已婚育齡婦女人；全年共出生人，其中計劃內人，一孩人，計劃內二孩人；在出生人口中女性人，男性人，出生性別比為；全年共落實各種節育手術例，其中上環例，取環例，人流例。

　　二、規范服務，全方位開展工作

　�。�1）認真開展“環孕情監測”工作，我站對育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，堅持每季度為已婚育齡婦女查環、查孕一次，一年來共查人次，堅持每年7月份為育齡群眾集中“查病”一次，共查婦女病1200人次，確診300人次。此項工作的開展，既方便了群眾，又保障了育齡婦女的身體健康

　�。�2）精心做好站內的各類手術，在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們仔細做好每一例手術，嚴格規范手術操作過程，，保證了手術質量。一年來累計手術例（其中：上環人，取環例）至今無一例手術并發癥的發生，無一例醫療事故的發生。

　　（3）扎扎實實開展服務工作，這方面我們積極開展生殖健康系列化服務，啟動了生殖道感染干預工程和出生缺陷干預工程。

　　生殖道感染的預防以一級預防為主，即在人未感染時，就進行宣傳教育等預防工作。我們計生站有完善的服務網絡，有做社會工作的經驗，從而充分發揮密切接觸育齡群眾的優勢，廣泛宣傳生殖道感染的危害和預防方法。讓人們都知道生殖道感染的危害和性病、艾滋病傳播的嚴重形勢，告誡人們潔身自好。通過科學知識的普及教育和健康咨詢等活動，提高了群眾的`自我保健意識和能力；同時抓好二級預防，早發現、早治療。借助衛生院的技術資源全力合作，發揮各自特長，共同開展工作。同時我站將最有效的藥物價格降至最低，使廣大群眾能真正享受到了該項目的實惠，一年來，參與檢查5000余人，查出患病者300余人。患病率16%，和去年同比降低了10個百分點。

　　出生缺陷干預工作是人口計生部門的一項新任務，我站力爭做好宣傳倡導、健康促進、優生咨詢、高危人群指導、孕前篩查以及營養素補償等六項工作，堅持從源頭抓起，從一般人群做起，從而有效的減少了出生缺陷的發生。出生缺陷干預分三級。我們目前重點做好一級預防，當然我們也僅有這個條件。是指防止出生缺陷兒的發生，包括婚前檢查、遺傳咨詢、選擇最佳的生育年齡、孕早期保健，包括合理營養、預防感染、謹慎用藥、戒煙戒酒、避免接觸放射線和有毒有害物質、避免接觸高溫環境等；二級預防需要一定條件才能實施，是指減少出生缺陷兒的出生，主要是在孕期通過早發現、早診斷和早采取措施，以預防出生缺陷兒的出生，孕前三個月適當補充葉酸，可預防胎兒神經管畸形；三級預防是指對出生缺陷的治療。

　　具體操作：1、搞好孕前篩查。全鎮建立了孕情篩查咨詢服務定時機制，每月10日前，組織新婚夫婦到技術指導站免費接受婚前培訓和孕前篩查，力爭使孕前篩查面達到100%，確保每對待孕夫婦做健康的“準爸媽”，從而降低了出生缺陷發生率。2、是完善營養素發放機制（葉酸）。待孕婦女分村登記造冊，建立個人檔案，在知情同意的原則下免費發放復合營養素，確保了營養素的有序發放和目標人群及時服用。3、加強訪視監測。對目標人群提供孕前、孕中、孕后定期、定人、定責、包村“三定一包”隨訪制度，開展優生優育咨詢服務，進行孕產期保健指導。全年已接待有關生殖保健和優生優育等治療、咨詢約80人次。

　　（4）、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇，一是建立規范的藥具領取、發放、隨訪制度，暢通藥具發放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具。滿足廣大育齡婦女的需求，積極推行避孕節育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術服務領域，把技術服務從單純的落實節育措施拓展到避孕節育全程服務、優生優育服務、生殖保健服務。

　　三、配合鎮黨委政府努力搞好其他結合工作，在盡職盡責做好部門業務工作的同時，按照鎮黨委、政府的統一安排，我們全力配合各村中心工作，積極參加全鎮計劃生育集中治理活動，和包村干部一起，分赴全鎮17個村，搞計劃生育排查摸底、遺留問題清理和清查。

　　一年的工作得到了鎮黨委、政府的認可。得到了全鎮人民的好評。

　　總之，一年來的工作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，繼續前面的工作經驗和工作方法，積極創新，把優質服務工作做到更細、更踏實，相信來年的工作我站一定會交上一份滿意的答卷。

計生服務年終工作總結7

　　一年來，xxxx鄉計生服務所在鄉黨委、政府正確領導和區主管部門的業務指導下，以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實計劃生育的有關方針政策，緊密結合工作實際，扎實推進計劃生育工作,現就一年的工作情況做個回報。

　　一、加強理論學習，提高全體素質

　　積極參加鄉黨委、政府組織的學習活動。著力塑造勤政、廉政、高效、務實的機關形象，堅持做到嚴于律己，做到政治上清醒，學習上主動，工作上富有創造性；在業務上認真學習和鉆研計生業務知識，學習計劃生育的相關政策、法規和文件等；輪流派技術人員到上級計劃生育服務站進修，同時定期組織學習新理論、新技術，不斷提高人員的業務技能和知識水平。

　　二、堅持微笑服務，樹立行業形象

　　全力推進人口和計劃生育工作健康和諧發展，今年以來，我們在人口和計劃生育工作中，不斷創新機制，規范管理，深化服務，堅持“環境優美、技術優良、服務優質、管理優秀、群眾滿意”的辦所方向，有力地推動全鄉人口和計劃生育工作健康和諧發展。根據省、市有關規定，我們對全鄉的育齡婦女進行孕檢時，統一著裝，持證上崗，嚴格核對廣大育齡婦女的信息，認真進行檢查，嚴格消毒，規范程序，提供優質的服務。開展“微笑服務，溫馨服務”活動，積級向廣大群眾宣傳計劃生育政策、法律法規，重點宣傳提倡婚育新風，注重生殖保健等。一年來共為育齡婦女服務4933人次，其中孕檢3372人次，治病、查病或接受咨詢640人次，“孕優”460人次，上、取環手術461例，無一例誤差，無一例失誤，對比較特殊的育齡婦女，我們還主動帶她們到區服務站檢查，落實相關的節育措施，術后及時定期跟蹤隨訪，讓她們滿意。對老、弱、病、殘育齡婦女我們還上門服務，特別對懷孕的育齡婦女做到每月隨訪一次，定期檢查，及時為她們排憂解難。充分發揮服務所的宣傳教育、技術服務、業務培訓、藥具發放功能，在扎實工作的基礎上，不斷轉變工作作風，增強服務意識。

　　三、強化服務觀念，加強內部管理

　　1、俗話說“沒有規矩不成方圓”，我們以健全規章制度，明確對服務所工作人員進行了合理的分工安排，使每人都各有所責，增強了工作效能，提高了工作效率。建立和完善轉診制度、手術知情同意制度，各規章做到有章可循，照章辦事，切實落實好科室手術器械的.消毒滅菌，管理工作做到責任明確，措施到位，以提高“四術”服務質量。

　　2、深入開展以“婚育新風進萬家，關愛女孩”活動，同各村計生專干上門入戶宣傳男女平等、少生優生的婚育觀念，發放“關愛女孩”手冊8000余份，生殖健康3000余份，并且為育齡群眾簽訂了《避孕節育知情協議書》，指導育齡婦女選擇安全長效適宜的避孕方法，從而進一步轉變了生育觀念。

　　3、為了適應新形勢下的計劃生育工作，堅持以人為本，做好術后隨訪上門服務工作，全所工作人員和計生專干對用藥、術后婦女進行回訪，了解其身體狀況，做到發現情況及時處理，而且借此機會宣傳和普及了出生缺陷科學知識，對育齡婦女進行了全方位的生殖健康教育，使她們充分了解出生缺陷的發病原因、危害及預防措施，不斷提高優生意識和預防能力。

　　4、加強對流動人口的服務工作，流動人口育齡婦女作為特殊群體。我們從實際情況著手，在摸清底數的前提下，積極與她們溝通，通過外出免費為她們進行查環查孕、查病、婦檢服務，并且幫助她們免費咨詢，并建立計生檔案，得到了多數流動育齡婦女的認可和支持。

　　5、積極開展“助您好運——免費孕前優生健康檢查”工程，給力孕情人群。創新開展了“滿意服務、邀您評價”活動，不斷提高群眾的滿意度。在全鄉各村巡回開展免費孕前優生健康檢查知識講座，向育齡群眾講解免費孕前優生健康檢查的意義、內容和參與方式，引導育齡群眾參加孕前優生檢查。向新婚夫婦面對面宣傳，一年來，發放免費孕前優生健康檢查宣傳資料和致全區育齡群眾的公開信5000份，孕前篩查217對夫婦，并及時將評估告知書送到參檢對象手中。使一些不方便詢問的問題得到了正確的指導，羞于啟齒的問題得到了貼心的解決。

　　四、轉變工作作風，加強廉潔自律

　　一年來我們進一步轉變工作作風，以“親民、愛民、護民”為出發點，服務目標，實行“一票否決制”，不接受育齡婦女的吃請和禮物；為方便群眾，每天安排至少一名工作人員值班，節假日、雙休日實行輪流值班。加強效能建設，堅持用制度管人管事，嚴格實行責任追究制度，并與年度考核掛鉤。嚴格執行b超管理制度，堅持至少兩人以上開啟b超室制度，禁止非醫學需要為胎兒鑒定性別，杜絕違紀事件發生。在工作中杜絕“門難進，臉難看”的機關作風，開辟“綠色通道”，對來訪育齡群眾熱情接待，做好登記，對育齡群眾反映的問題妥善處理，碰到重大事項及時向分管領導匯報，力爭把矛盾消除在萌芽狀態。截止目前無一例投訴、越級上訪事件發生。

計生服務年終工作總結8

　　XX年即將結束，酒店服務年終總結經過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部XX年度工作情況做如下總結：

　　一、酒店服務年終總結XX年賓館人力資源基本情況

　　截至XX年12月30日，賓館員工人數為554人（今年入職人數為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在所有人中，正副總經理3人，營運總監1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數的22%；其中研究生1人，大學本科17人，大專104人。

　　二、酒店服務年終總結勞動人事管理工作

　�。ㄒ唬�、健全勞動人事以及相關酒店服務年終總結資料

　　1、健全人事檔案與相關資料XX年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等，使人員規范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

　　2、建立相關酒店服務年終總結制度俗話說：“無規矩無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執行中也有依有據。

　　（二）、酒店服務年終總結招聘與檔案的'管理

　　1、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業學校等保持聯系，通常來說招聘分為常規招聘與非常規招聘，常規招聘即指與長沙相關人才市場進行聯系，定時進行招聘，但由于長沙賓館行業競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規招聘外，酒店服務年終總結人力資源部還與各大中專院校保持聯系，在有畢業生的季節，及時與學校取得聯系，以方便對人才進行儲備，現以與寧鄉師范、婁底職業技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協議，接收了28名一師范的實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。

　　2、酒店服務年終總結檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。

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