車場工作管理制度
在現在社會，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的車場工作管理制度，希望對大家有所幫助。
車場工作管理制度1
1.0適用范圍
公司管理的停車場
2.0作業前準備
按《護衛員服式及著裝規定》和《交接班管理》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。
3.0作業過程
3.1崗位基本要求
3.1.1車場崗護衛工作實行24小時全天候值班制。
3.1.2實行倒班制,每崗每班一人。
3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次,周日為倒班日。
3.1.4車場崗護衛員應以跨立姿勢站立在車場出入口崗亭旁,保持警惕性,快速準確地辨別出該駕駛人員與進出車輛是否相符合(防止盜車事件發生),是固定車還是臨時停車(以便準確發卡),有無異常情況等。適當時可以走動(崗位職責范圍之內,如回答客戶疑問、檢查擋車器、填寫出入卡等等)。切忌目無表情,呆板站立。
3.2車輛進場
3.2.1車場崗護衛員應熟悉車輛駕駛人員(或車主)情況,包括姓名、具體住址、家中人員、個人愛好、脾性等,以便工作中進行溝通。特別是記住每位車主的姓名,使他人有被重視的感覺。
3.2.2車場崗護衛員發現有車要進入車場時,登記車牌號應及時、準確無誤,并注意觀察車輛外觀完好情況,如發現該車輛外觀有破損,及時提醒司機。
3.2.3待車停穩后,司機開啟車窗時,將車輛出入登記卡遞給司機,說:'xxx(稱呼),早上(或下午、晚上)好,請您保管好車卡'。(舉一例子:稱呼對方時,姓王的老先生可稱為王先生;如姓王的女性,比自己大則可稱為王大姐,年輕的可以稱為王小姐)。
3.2.4當車完全駛入后,方可將擋車器放下,并觀察車輛尾部外觀,如有損壞及時通知巡邏護衛員提醒司機并做好記錄。
3.2.5若后面有緊跟車輛時,應打停止手勢示意其停下,若遇強行進入者,按《常見公共秩序問題處理》中有關規定執行。
3.2.6若遇客戶乘出租車進入小區,應按要求填寫《出租車提示卡》并交給客戶;如客戶攜帶較多物品或因天氣等因素出現困難時,應主動予以幫助。
3.3車輛出場
3.3.1同3.2.1
3.3.2等車停在車擋前,司機開啟門窗時,接過車輛出入登記卡應說:'謝謝'!若車主丟失車輛出入登記卡,需登記核對車主的身份證、行駛證、駕駛證、電話及住址并復印留底,同時要求車主本人必須在復印件上寫明:本人xxx于xxxx年xx月xx日xx時xx分不慎遺失車輛出入登記卡,在無車輛出入登記卡的'情況下親自將車(車牌號)開出xx小區停車場,特此證明。(簽名)必要時請求巡邏保安員給予協助。
3.3.3如為月卡車或持有三證、免費卡的車輛,應在車輛出入登記表注明。如為臨時停車,應按《停車場收費標準》有關規定收取費用,收款時應先撕發票后接錢,找清錢款后,說:'謝謝'。嚴禁收費不給票行為或先收費后返回崗亭拿票行為,違者以貪污論處。
3.3.4當司機不按規定交費時,應做好耐心細致地解釋工作,禮貌地按《常見公共秩序問題處理》中有關規定處理。有異常情況在《值班記錄表》上做好記錄。
3.3.5核對無誤后,開啟擋車器放行,擋車桿必須打成90度。
3.3.6若后面有緊跟的車輛,來不及放下檔車器時,打停車手勢,同時重復以上步驟。
3.3.7待車輛完全駛出后,放下擋車器。
3.3.8本公司車輛駛出車場時不收停車費,但必須敬禮并收回車輛出入卡。
3.4防范措施:
從每晚23點起至第二天早7時在車場的進出口需加防盜、防搶樁。
4.0支持性工具
《車輛出入登記表》
《值班記錄表》
《出租車提示卡》
編制:審核:批準:日期:
車場工作管理制度2
(一)車輛進場
當有車輛駛入地庫(地面停車場),應立即開啟車擋。
迅速準確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號及其它項目(在道口崗已登記的車輛如無要求可以不登記)。
指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。
提醒司機關鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油。
(二)保管
1、每小時巡視檢查一次車輛,是否正常,如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應即時通知車主處理。未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報班長或管理處。
2、清點車庫內車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。
3、嚴密注視車輛情況和駕駛的'行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長或管理處即時處理。
(三)車輛出場(庫)
1、當車輛駛出車庫時,應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員。
2、查對無誤后,值班員開啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。
3、若對出場車輛和司機有疑問時,應立即到車擋前面向司機敬禮,再向司機盤問核對有關情況。
4、在盤問和核對中發現有問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告車管負責人和管理處。
車場工作管理制度3
1.0儀容儀表
1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
1.2 對車主的態度要親切禮貌,用語規范文明。
1.3 工作時,嚴禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報,大聲喧嘩;禁止所有與職責不符的其他行為。
2.0接班要求
2.1 提前15分鐘到崗,準備交接班。
2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環境的清潔搞好,再行交接。車場內須保持無垃圾、雜物。
2.3 交班人員要將當班停放車輛的數量、車況、車場設施狀況、注意事項等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。
2.4 接班人員應仔細檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點車輛數量、檢查車況、車場設施狀況,如無異議,移交的臨時保管費又相符,雙方簽名確認,責任隨之移交。如有異議,應立即向當班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班繼續跟進。
2.5臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務人員應根據車輛日收費情況登記表的數量核定應收費用,并簽名確認。
3.0工作服務要求
3.1 保安部保安員24小時分三班執勤。
3.2 車輛停車保管,執勤人員必須現場到位,按場內交通標志、標線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進行車輛登記。
3.3 嚴格執行發卡、收卡制度,停車發卡,取車收卡。月保車憑繳款單發給月卡,在繳費月內使用;臨時的機動車按保管時間計費收取,非機動車按次收費。
3.4 執勤人員當班期間,必須不間斷進行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發現問題要立即通知當班中隊長。在夜間,可立即召集保安員,進行處理。發現被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理辦法。將發生的一切情況(包括時間、發生的問題、處理結果等),記錄在案。并由保安部向公司領導報告。
3.5 車況檢查內容
3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險品運輸車輛不得進場保管。
3.5.2提醒車主車內不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關閉發動機、大燈。
3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當場指出,并請車主確認。
3.6 禁止停放車輛在車場內給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場內吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。
4.0 收車程序
4.1 車輛進入車場或車庫,應指揮車輛進入指定車位。
4.2 《保安部值班記錄》中登記車輛車況情況。
5.0 放車程序
5.1 收回發給車主的車卡。
5.2 臨保的按保管時間長短進行收費。
5.3 指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區。
6.0 非常事故的處理
6.1 對造成停車場設施、設備損毀的肇事者,應當面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴重的`應立即通知管理處領導。
6.2 在車庫、露天車輛場所范圍內發生交通事故,應按政府有關交通事故的規定進行處理。必要時,撥打交通事故報警電話:122。
6.3 在車庫、露天車輛場所發生火災,消防專員應立即攜帶滅火筒前往滅火。同時,應立即通知物業公司。事態嚴重的,應立即撥打火警電話:119,::并協助事后事故的調查和處理。
6.4 露天車輛場所出現水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。
6.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號碼等進行登記,肇事者簽名確認。應與保安部負責人和車主一道商討賠償事宜。
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