未成年人救助保護(hù)中心工作制度
隨著社會不斷地進(jìn)步，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的未成年人救助保護(hù)中心工作制度，希望對大家有所幫助。
一.總則
1.為加強(qiáng)流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)流浪未成年人救助保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，制定本工作制度。
2.依法保障流浪未成年人的合法權(quán)益，對受助未成年人提供生活幫助和精神關(guān)懷，幫助受助未成年人重返家庭、融入社會，促進(jìn)受助未成年人健康成長。
3.應(yīng)當(dāng)幫助受助未成年人樹立健康向上的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)受助未成年人愛祖國、愛社會、愛人民的道德情操。
4.教育、保護(hù)流浪未成年人應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其身心特點(diǎn)，以和藹、文明的方式開展工作，充分尊重和理解受助未成年人的合理愿望和正當(dāng)要求，嚴(yán)禁毆打、辱罵、恫嚇、體罰受助未成年人。
二.接待
1. 實(shí)行24小時接待、服務(wù)制。
2.對于來求助的未成年人，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看其身體狀況，為其建立《未成年人救助保護(hù)情況檔案》；
3.對于能夠說明家庭情況的未成年人，聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護(hù)責(zé)任人，安排返家事宜；對于不滿6周歲且無法查明家庭情況的未成年人，報(bào)請有關(guān)部門送社會福利機(jī)構(gòu)安置。
4.對于危重病人、精神病人，直接送定點(diǎn)醫(yī)院。
5.對于傳染病人、疑似傳染病人，及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，根據(jù)其建議采取隔離或者其他相應(yīng)措施。
6.對于吸毒人員及涉嫌違法犯罪人員，聯(lián)系有關(guān)部門處置。
7.對于求助的境外未成年人，應(yīng)當(dāng)首先聯(lián)系公安機(jī)關(guān)確認(rèn)其身份；屬于非法入境、居留的，由公安機(jī)關(guān)處置；屬于合法入境、居留的，報(bào)請政府有關(guān)部門處置。
8.對于護(hù)送前來求助的未成年人，采集核對護(hù)送人信息，檢查未成年人身體狀況并詳細(xì)記錄，經(jīng)護(hù)送人確認(rèn)后，辦理交接手續(xù)；護(hù)送人拒不簽字的，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄拒絕原因、見證人等情況后登記、備案、存檔。
9. 對于跨省接送入站的未成年人，核對受助未成年人及護(hù)送人員信息后，辦理交接手續(xù)。補(bǔ)充填寫受助《未成年人救助保護(hù)情況檔案》。
10.對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治的流浪未成年人提供救助保護(hù)。
三.入站
1.對受助未成年人進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)易燃易爆、有毒、腐蝕等危險(xiǎn)物品和管制刀具、違禁出版物，應(yīng)當(dāng)予以沒收；發(fā)現(xiàn)銳（利）器等可能造成人員傷害的物品，應(yīng)當(dāng)代為保管；發(fā)現(xiàn)違禁藥（物）品、放射性物質(zhì)，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系有關(guān)部門處置。
2.為受助未成年人洗澡、洗衣、理發(fā)等個人衛(wèi)生活動提供幫助。
人員24小時值守，照顧受助未成年人的生活起居，觀察其生（心）理狀況，定時巡查，隨時響應(yīng)；受助未成年人在觀察區(qū)內(nèi)停留時間不應(yīng)當(dāng)超過36小時。
四.基本服務(wù)
1.提供適應(yīng)受助未成年人生長發(fā)育需要的安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的飲食，供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)不低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)；每周有搭配合理的食譜；實(shí)行分餐制。
2.照顧不同年齡段的未成年人、患病未成年人和少數(shù)民族未成年人的特殊飲食需要。
3.餐具、炊具及時清洗、消毒。
4.按照性別、年齡、身心狀況安排受助未成年人分別居住，單人單床；女性受助未成年人應(yīng)當(dāng)由女性工作人員服務(wù)和管理。
5.幫助受助未成年人料理生活，培養(yǎng)其生活自理能力。 6.與定點(diǎn)醫(yī)院協(xié)商救治工作程序；配備相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備及藥品；定期組織受助未成年人體檢，定時巡診，及時掌握未成年人健康狀況，建立受助未成年人健康檔案；做好衛(wèi)生保健、防疫工作。
7.經(jīng)常組織受助未成年人參加有益于身心健康的文體娛樂活動、公益活動和社會實(shí)踐活動，幫助受助未成年人樹立正確的價值觀、人生觀。
8.幫助查找受助未成年人的監(jiān)護(hù)人或者聯(lián)系有關(guān)部門，協(xié)商接送未成年人返鄉(xiāng)事宜；難以查明家庭情況的，發(fā)布尋親公告；確實(shí)無法查明監(jiān)護(hù)人的，報(bào)請有關(guān)部門辦理安置事宜。
9.為社會提供走失未成年人查詢及有關(guān)服務(wù)。 10.妥善保管受助未成年人存放的物品。
五.特殊服務(wù)
1.對于生活不能自理的受助未成年人提供相應(yīng)的飲食、住宿、洗浴、穿衣、入廁等生活照顧和行動便利條件。
2.對于突發(fā)急重病癥、出現(xiàn)精神和行為異常的受助未成年人，及時聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議采取相應(yīng)措施；送入醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄有關(guān)情況，辦理交接手續(xù)。
3.對于傳染病人、疑似傳染病人，應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門處置，根據(jù)衛(wèi)生防疫部門建議采取相應(yīng)措施，認(rèn)真記錄有關(guān)情況。
4.對于被隔離的受助未成年人，應(yīng)當(dāng)保障其基本生活正常；通過勸慰、開導(dǎo)，保持其情緒穩(wěn)定；采取必要措施防止其自我傷害。
5.對于受助的殘疾未成年人，提供康復(fù)服務(wù)和生活技能訓(xùn)練。
六.教育、培訓(xùn)、就業(yè)
1.對于長期滯留的流浪未成年人，無法查明家庭情況且身體、智力發(fā)育正常的受助未成年人，可以根據(jù)其自身情況和主觀意愿，分別提供教育、培訓(xùn)服務(wù)。
2.應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助未成年人的知識結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、年齡、身體和智力發(fā)展水平，分別提供正規(guī)教育和有計(jì)劃的非正規(guī)教育。
3.對于年滿14周歲、不滿16周歲且不適宜接受正規(guī)教育的受助未成年人，可以根據(jù)其身體狀況和自主意愿，配合勞動部門開展職業(yè)技能培訓(xùn)。
4.對于適宜接受正規(guī)教育的受助未成年人，協(xié)商當(dāng)?shù)亟逃块T，使其接受正規(guī)教育。
5.對于接受非正規(guī)教育的受助未成年人，合理設(shè)置教育科目，制定教學(xué)計(jì)劃，開展思想道德教育、文化知識教育、法制教育、自我保護(hù)教育、生理衛(wèi)生和心理健康教育，定期總結(jié)評估教育成效。
6.對于年滿16周歲，具備就業(yè)能力的受助未成年人，幫助提供就業(yè)信息。
七.心理輔導(dǎo)和行為矯治
1.應(yīng)當(dāng)及時與受助未成年人溝通，了解其思想狀況，做好談話記錄。
2.應(yīng)當(dāng)定期對受助未成年人進(jìn)行心理健康狀況評估，建立心理健康檔案。
3.對存在心理和行為偏差的受助未成年人，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有針對性的心理輔導(dǎo)和行為矯治。
4.對于存在嚴(yán)重心理障礙的受助未成年人，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，做好輔助工作；需要住院治療的，詳細(xì)記錄有關(guān)情況，辦理交接手續(xù)。
八. 離站
1.依法采取保護(hù)性措施，預(yù)防和制止受助未成年人擅自脫離流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)。
2.對于監(jiān)護(hù)人前來接領(lǐng)的受助未成年人，或者辦理完畢與其他機(jī)構(gòu)交接手續(xù)的受助未成年人，可以為其辦理離站手續(xù)。
3.辦理離站手續(xù)的受助未成年人，填寫完成《未成年人救助保護(hù)情況檔案》；涉及人員交接的，辦理交接手續(xù)。
4.對于接送離站的受助未成年人，核對接送人信息后，提供受助未成年人有關(guān)檔案材料，辦理交接手續(xù)。對于病情穩(wěn)定的患病未成年人，接送時應(yīng)當(dāng)配備途中必需的急救藥品、生活用品和輔助器具。
5.對于司法機(jī)關(guān)帶離的受助未成年人，核對帶離人信息和有關(guān)證明材料后，辦理交接手續(xù)。
6.對于符合安置條件的受助未成年人，協(xié)助有關(guān)部門辦理安置手續(xù)。
7.對于受助期間死亡的未成年人，由司法鑒定機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明文件。及時通知死者親屬、單位；無法查明死者真實(shí)情況的，按照有關(guān)規(guī)定予以公告并做好善后工作。
九.機(jī)構(gòu)設(shè)置
1.設(shè)中心主任，負(fù)責(zé)保護(hù)中心全面工作。
2.設(shè)副主任，協(xié)助中心主任的工作，文字處理、日常管理等工作。
3.設(shè)教學(xué)辦公室，負(fù)責(zé)流浪兒童教學(xué)工作。
4.設(shè)醫(yī)務(wù)室，負(fù)責(zé)流浪未成年人的身體健康，日常疾病治療工作。
5.設(shè)社工室，負(fù)責(zé)流浪未成年人日常生活的管理工作。 6.設(shè)心理輔導(dǎo)室，負(fù)責(zé)流浪兒童的心理矯治工作
十.管理人員配置規(guī)定
1.從事流浪未成年人救助保護(hù)工作的工作人員，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的崗位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；暫時不具備的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格后任職。
2.行政管理人員應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷；領(lǐng)導(dǎo)班子成員中至少有1名應(yīng)當(dāng)具有社會工作或者兒童工作專業(yè)知識。
3.應(yīng)當(dāng)配備教育、醫(yī)療護(hù)理、法律事務(wù)、社會工作、心理輔
導(dǎo)等專業(yè)技術(shù)崗位，在崗人員應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識服務(wù)未成年人；暫時不具備條件的，可以利用社會力量開展工作。
4.直接為受助未成年人提供生活照料的服務(wù)人員，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗。
5.從事餐飲、水電暖運(yùn)行維護(hù)、機(jī)動車駕駛等后勤保障工作的人員，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)。
十一.其他規(guī)定
1. 建立、完善與公安、城管、教育、勞動、醫(yī)院等有關(guān)部門的協(xié)作、配合機(jī)制。
2.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 3.定期組織工作人員進(jìn)行健康檢查。
4.建立對食物中毒、重大人員傷亡事件、群體性事件、人員失蹤（逃跑、擅自脫離監(jiān)護(hù)）、緊急情況下的人員疏散等突發(fā)事件處置機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練。
5.按照政務(wù)公開要求，公布工作流程、崗位職責(zé)、工作依據(jù)、投訴申訴途徑，工作人員佩證上崗。
6.建立并完善宣傳、引導(dǎo)、管理社會公眾、社會組織、志愿者參與未成年人救助保護(hù)工作制度。
十二.未成年人保護(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
全市建立了四級救助網(wǎng)絡(luò)，配置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開通、使用了《救助管理信息系統(tǒng)》，已于民政部、民政廳及全省各地救助管理站建立不間斷的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、數(shù)據(jù)交換。
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