銀行網點新年工作計劃范文（精選15篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的銀行網點新年工作計劃范文（精選15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行網點新年工作計劃1

　　一、真抓實干，全面發展經營業務

　　（一）加強存款營銷力度，擴大資金來源

　　一是加強與現有存款大戶的聯系和溝通，力爭單位資金盡量歸集我行；發動全行所有員工，積極想對策、找儲源，做到積極跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉移至我行；掌握“抓大不放小”的原則，大力發展一批信譽優良的中小客戶，確保存款持續增長。二是利用各種渠道，把握市場信息主動出擊，在維護好老客戶的基礎上，積極拓展新客戶，提高優質客戶數量，優化客戶結構。三是通過網點優質文明服務導入，改善營業環境，提高服務質量，吸引客戶存儲，增加存款數量。

　　（二）積極營銷有效貸款，擴大利潤空間

　　一是主動與有信貸需求的企業聯系，積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產經營貸款，拓展貸款業務。二是加強與上級行上下聯動，積極投放法人優質貸款，提高經濟效益。三是積極支持小企業發展，對當地有發展潛力的小企業進行清理，主動上門營銷，對符合條件的立即組織調查，收集資料報審。

　　（三）積極營銷中間業務，調整收入結構

　　一是加大中間業務產品的培訓力度，提高客戶經理的綜合業務素質和工作效率；加大對外宣傳營銷，向前來辦理業務的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務顧問等業務，并根據客戶的風險承受能力向其推薦金融理財產品。二是實行全員營銷，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣傳農行的中間業務產品；到機關事業、企業單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創造更好經濟效益。三是通過努力，力爭中間業務收入占比提高，從20__年全支行業務收入的__%提高到__%。

　　二、加強管理，提高市場競爭力

　　（一）加強學習培訓工作，提高員工素質

　　良好的'業務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。要組織員工認真學習國家法律法規和銀行業務知識，使員工提高業務技能，按照銀行工作要求，認真做好各項工作，確保工作不出差錯，確保工作合法合規，確保工作按時完成，確保工作質量優質，努力獲得客戶的滿意，促進業務發展。

　　（二）全面履行服務規范，確保客戶滿意

　　服務規范是實現優質服務的保證，也是促進業務發展的基礎。要求每個員工做到五點：一是擺正位置，認真做好服務工作，規范工作行為，落實銀行各項服務措施。二是熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。三是主動熱情為客戶介紹新業務，認真細致幫助客戶辦理業務，促進銀行業務發展。四是嚴格執行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業務辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，提高和改進工作，獲得客戶的滿意。

　　（三）提升合規經營水平，防范案件發生

　　要求每個員工加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，把內控意識和內控文化滲透到思想深處，使內控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準；理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險；通過合規守法，保證支行資產平安，實現效益。

　　（四）加大績效考評力度，完善二級分配

　　將支行員工崗位職務劃分為決策類、管理類、客戶經理類、專業技術類、業務操作類和后勤保障類，實行分類管理，設置工作業績、工作能力、工作表現三類指標，分類考核。決策人員對支行總體目標負責，考評以綜合性經營指標為主；管理人員主要考評其管理措施是否落實到位，工作任務是否全部完成；客戶經理主要考評其市場營銷成果；一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規操作和服務質量等。通過加大績效考評力度，完善二級考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責任感，促進經營業務發展，創造更好經營業績。

　　三、兩個加強，增強支行發展動力

　　（一）切實加強黨建工作，提供政治保障

　　要全面加強黨建工作，注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用；充分發揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學習的模范、遵紀的標兵、工作的先鋒。通過加強黨建工作，為支行發展提供堅強政治保障。

　　（二）加強員工隊伍建設，夯實發展根基

　　要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識；要加強制度文化建設，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；要加強專業文化建設，提高員工對專業文化理念的認知度和理解力，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，促進各項工作發展。

　　銀行網點新年工作計劃2

　　加強日常管理工作各支行明確各崗位職責 ，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的'工作用車。

　　20xx年,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,20xx年繼續做好車輛管理工作：

　　一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。

　　二是司機認真遵守有關行車規章制度 ,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。

　　發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。做好“為民服務創先增優”活動20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施。

　　認真做好人事勞資工作：

　　一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，

　　二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

　　做好安防工作因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

　　銀行網點新年工作計劃3

　　一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

　　1、加強內控管理。

　　我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

　　2、提升服務素質。

　　我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同 到期停止續簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。

　　我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。

　　充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃 在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

　　二、完善和強化服務功能，加快業務發展

　　我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

　　(一)客戶部

　　必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

　　(二)營業網點

　　1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的`全員營銷策略。

　　2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

　　3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

　　4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

　　三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力

　　1、加強領導班子建設，提高執行力。

　　領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。

　　2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模范作用。

　　我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。

　　3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。

　　銀行網點新年工作計劃4

　　20xx年我從某支行輪換了xx大學支行，兩個網點都是專業網點在業務上變化不大并且語言大學也是我工作過多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網點的負責人很快的配合到一塊。

　　20xx年是改革的一年，工行的業務運營發生多項重大的變革，業務核算登記簿的改革、業務核算事權劃分遠程授權的改革、業務運營體系的改革。對于網點的業務經理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學習以適應體系改革發展的需要。

　　繼續按照網點營業經理的工作職責完成網點的日常履職，履行事中控制和業務管理職責，負責網點的業務授權的審核、相關規章制度執行情況的監督檢查、落實整改和業務培訓等工作。

　　為了能更好地擔負起業務經理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業務要領，做到對會計核算程序心中有數，從容應對網點日常工作中發生的各類問題。在做好自身業務學習的同時，我還針對網點不同柜員的業務素質水平，因人而異，開展有針對性的業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。

　　我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣。業務經理是業務核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的'同志，就耐心幫助其熟悉業務;對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。

　　案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是業務經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。

　　通過全體員工的努力，20xx年我網點無重大業務差錯和違規行為。

　　運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經成為了網點的一項重要工作之一，運營體系初期，對業務改革的要點重點認識不夠，對業務的風險點也認識的不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實、準確、完整、回避、保密的原則。在回復風險事件上沒有采取調閱錄像、查閱業務資料、柜員詢問相結合，回復的準確度存在問題。網點的日志履職，問題錄入，也存在漏錄，錄入不規范的現象。通過一年多的不斷規范。已經基本掌握了業務要求。通過支行的每月風險分析報告，業務規范要求，能夠及時的掌握風險防范要點和業務操作不規范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時規范操作降低風險事件的發生。金融行業一向是高風險行業，無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習還不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

　　銀行網點新年工作計劃5

　　20xx年，是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。

　　一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。

　　儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業務不松懈，穩扎穩打，促進網點良性發展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。

　　首先，所謂“進得來”，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

　　其次，“穩得住”，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經驗，采取主動聯系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。

　　再次，保本理財是存款和理財的雙向計算產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的`銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

　　二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。

　　分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增發卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

　　三、網點日常經營指標常抓不懈。

　　在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　四、提升服務水平，規范服務，爭創一流的服務網點。

　　首先、規范服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

　　其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。

　　再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境。

　　銀行網點新年工作計劃6

　　一、合理延長大堂營業時間

　　營業時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關工作的有效開展時間，不能實現我行業務運轉效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業務運轉效率。

　　二、加強標準化文明服務建設

　　目前，xx銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務于信譽的競爭，但是我行20xx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。

　　首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，全心全意為客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時，必須從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求；

　　第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；

　　第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；

　　第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯系，爭取客戶的'支持和諒解。

　　三、加強6S管理建設

　　在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，為我行創造更為良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務水平。

　　四、加強營銷力度

　　在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業務發展。20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度，提高他們的營銷積極性。

　　最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動，并制定好相關考核辦法、結合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業務發展。同時，搞好大堂安保工作與文明創建工作，從各方各面提高我行大堂營業服務質量，促進大堂管理工作質量提升。

　　銀行網點新年工作計劃7

　　20xx年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。

　　穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

　　二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。

　　繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。

　　xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的.銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業務的發展壯大

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；二是加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；三是重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。

　　加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　銀行網點新年工作計劃8

　　網點是銀行最基層的服務機構，是市場競爭的最前沿，在國內的商業銀行中，網點數量更是意味著銀行規模大小的硬指標，據各銀行公布的信息，我國四大國有商業銀行的網點都在1萬家以上。銀行眾多的網點及龐大的渠道讓人不禁聯想起巨型恐龍，身軀龐大、行動緩慢、反應遲鈍。網點數量對商業銀行來講，也存在一個邊際效益的問題，當超過了一定限度，不僅不能為銀行帶來更多收益，反而會成為銀行的負擔。如今，更多的商業銀行業意識到規模與效益并不成正比，如何變網點優勢為競爭優勢，是很多商業銀行一直在積極探討和嘗試的問題，而網點轉型作為一種新興理念，近幾年來正在被各商業銀行廣泛應用于網點建設工程，是近幾年商業銀行最具代表性的現象。

　　一、網點轉型應遵從的原則

　　上至銀行法人治理結構的轉變，下至各基層機構和網點經營和管理模式的轉變，網點轉型已成為我行各商業銀行必經的一個階段，會對銀行產生革命性的改變。國內銀行業尤其是大型國有商業銀行近幾年來進行了大量基層網點的撤并，在銀行分支機構整體數量下降的同時，如何繼續保證和進一步提高金融服務的質量，就必須對網點進行改變，對其功能進行再造，也就是必須進行網點轉型。目前業內針對正在進行的網點轉型存在各種各樣的說法和設想，甚至有人會說，變來變去又變回原來十幾年前的模式了，這其實是對網點轉型的一種極大誤解。春生、夏長、秋收、冬藏，隨外界的變化而調整生活起居的方式，是中國古人所倡導的養生觀念。處于轉型大趨勢之下的銀行，根據競爭環境和競爭格局的變化做出相應的調整也是順其自然的選擇。順應而生，順勢而為，正是網點轉型應該遵循的原則。

　　二、網點轉型應達成的目標

　　那么，網點轉型應該以何種方式展開，經歷怎樣的過程，最后要達到怎樣的目標？筆者的理解是：應需而變的銀行。應需而變是一個大道理，在具體的應用中會因為理解的不同，產生多種不同的實現方式和結果。商業銀行如何根據外界和內部的需求，通過不斷改變和優化自己的經營模式、服務流程，成為客戶眼中真正應需而變的銀行？筆者認為，網點轉型要達成的目標應是不管面對什么樣的客戶，銀行都能夠建立一種快速響應機制，通過精簡有效、規范有序的業務流程，將內部不同的部門、人員充分調動，有效聯動，快速應答任何客戶的各類需求、贏得市場機會、消除外部威脅和防范金融風險。應需而變的銀行在業務方面應體現五種能力：首先是要具備完善的核心服務能力，滿足客戶最基本的服務需求；其次是擁有敏銳的市場感知力和快速反應能力，能夠隨時捕捉和應對市場的變化；三是具有較強的業務創新能力，及時根據客戶需求和市場的發展創造和更新自己的產品；四是應具有高效的運作能力和強大的內部執行力，確保有關工作順利實施，銀行戰略得以實現；五是具備強大的風險防范能力，無論市場如何變化，產品結構和業務流程的如何變化，銀行都能夠保證安全穩定運行。

　　三、網點轉型的表現形式

　　網點轉型絕不僅僅是簡單的門面設計和網點布局的重新裝修，更重要的是銀行內部文化的改造，是服務方式和經營模式的變化，是將傳統交易型、核算型的網點，逐步轉化為銷售型的網點，從而進一步提升客戶滿意度，增加銀行銷售的重要建設工程。轉型后的銀行網點將更具人性化，對客戶更具親和力，緊緊圍繞“以客戶為中心”，突出體現“以市場為導向”。在業務和服務流程設計方面，將更多地站在客戶的角度上去考慮，在風險可控的前提下，盡量簡化流程，減少不必要的手續，縮短客戶等待時間，提高操作的便利性。轉型后的網點將更加強調金融產品與銀行專業理財的結合，為客戶提供更多個性化的服務，以滿足客戶多樣化的金融需求。在表現形式上，轉型后的網點應具有較強的辨識度，不僅是網點的外觀，在服務內容方面都要具有明顯的品牌特征，要創建銀行自己的“旗艦網點”。同時，隨著銀行服務渠道的多樣化，網點轉型還表現為各種渠道的有效整合，整合的對象就是銀行的所有服務渠道，而不是單指網點這一個渠道。歸納起來，網點轉型整體表現為以提升網點的綜合服務能力為手段促進網點的銷售能力，從而實現銀行與客戶的雙贏，這是網點轉型的精髓所在。

　　四、網點轉型的實施步驟

　　網點轉型是一項系統性的工程，部分國內銀行雖已意識到網點轉型的重要性，但是卻對網點轉型整體戰略重視不足，缺乏清晰、長期、全面的規劃，就匆匆開始了網點布局、崗位設置、網絡設計和運營方面的改進。但事實上，明確總體戰略是所有具體轉型工作的'前提，否則所有的轉型行動都可能功敗垂成。成功的網點轉型應按照以下五個步驟來實施：明確網點定位、合理選址和優化布局、網點內部格局再造、優化網點業務流程、制定網點轉型路線圖。

　　（一）明確網點定位

　　商業銀行必須根據其自身整體的戰略目標，綜合考慮所有服務渠道的未來發展規劃，確定網點在所有銀行渠道中所處的位置，對網點的功能進行明確定位。網點功能定位首先要明確網點的主要目標客戶群體；然后對不同客戶群體的個性化金融需求進行分析；準確找出網點為滿足客戶不同的金融需求應提供的產品和服務；最后根據前面的分析結果確定網點屬于哪種類型。

　　（二）合理選址和優化布局

　　網點轉型很關鍵的一環就是網點選址和網點分布。前幾年國有商業銀行大量撤并網點就有選址不當、網點布局不合理的因素存在。通過對區域內周邊環境的認真分析和調研，精心挑選對未來業務發展最具吸引力的地理位置；同時，單個網點的選址應與銀行整體網點規劃、網絡布局統籌考慮，網點整體布局就是一盤棋，而每個網點就是占據最佳地理位置的棋子。如何布子、下子，必須經過科學的評估、規劃和測算，決不能僅憑感覺和猜想，避免出現大量低產低效的網點，以至于網點今年開、明年關，不僅造成資源的浪費，也會在外部形象方面給銀行帶來負面影響。

　　（三）網點內部格局再造

　　網點轉型的目標是提升網點的銷售能力，所以網點內部的布局必須緊緊圍繞“銷售”這個主題。在準確對網點進行功能定位之后，站在有利于銷售的角度上，針對不同的客戶群體和不同的業務種類，對網點內部布局進行重新設計，對原來設計簡單的營業大廳進行細分，設立客戶等候區、體驗區、業務處理區等多樣化的功能區，提升客戶體驗，增強客戶滿意度。通過對網點內部布局的再造和升級，使之更加有利于達成網點轉型的最終目標。

　　（四）優化網點業務流程

　　優化網點業務流程是網點轉型的靈魂所在，如果無法在業務流程優化方面取得突破，那么其他的工作做得再好，網點轉型也只是一具空殼。網點銷售與交易流程再造對客戶來講，看到和感覺到的可能是一種更簡捷、更便利的變化，但是對商業銀行內部來講，卻是一項龐大的工程，它可能會涉及到銀行方方面面。如組織結構與人力資源的變革、約束激勵與績效考核的變化、銀行IT系統的更新、內控制度和業務操作流程的優化、多渠道整合的應用架構等多方面內容。銀行外部的設計和改造可以在短時間內突擊完成，但是建立一套完善、規范、高效的內部流程和有效提高員工素質、改進配套制度等等相關工作，卻絕不是一朝一夕之間可以完成的，它將是一項長期而復雜的工程

　　（五）制定網點轉型路線圖

　　推進網點轉型必須要設計和制定路線圖，有效落實轉型實施方案，這是轉型成功與否的關鍵。轉型正式開始前必須要對轉型所有的工作進行科學的規劃，對銀行目前的狀況進行有效評估，制定合理、穩妥、縝密的實施計劃，按照計劃有條不紊地逐步推進，全面推廣。網點轉型對商業銀行來講，是一場變革，它涉及到方方面面的利益和沖突，如果把握和拿捏不好，就會影響銀行未來的長遠發展，因此，制定科學合理的轉型路線圖，是考驗商業銀行管理者智慧和耐力的一項艱難課題。

　　五、網點轉型中應注意的其他問題

　　需要注意的是，對變化的抵觸是人的本性之一，網點轉型帶來的利益改變或沖突更可能會加劇人們對轉型的抵觸。因此，商業銀行在網點轉型過程中，必須要做好對人的管理，要加強對員工的關心和關愛。在轉型推進過程中要做好與利益相關者，尤其是廣大基層員工的溝通工作，通過加強員工培訓、做好員工職業生涯設計、拓寬員工上升渠道等方式，取得廣大員工的支持，確保利益相關者從內心能夠接受并支持網點轉型。有什么樣的員工，就有什么樣的銀行，員工對網點轉型的支持和落實程度，將決定銀行金融服務品質的高低，影響客戶對這家銀行的再選擇，最終將會決定銀行的發展命運。

　　銀行網點新年工作計劃9

　　通過學習和實踐，PMP（美國認證的項目管理）與商業銀行機構規劃與設置中能充分應用并加以實踐運用，在項目管理中可以進行環環相扣，對商業銀行機構設置和規劃啟到理論指導作用。

　　一、IPECC在實踐中的理論應用

　　籌建一個商業銀行網點的規劃可分為若干的項目組合，項目組合可分為不同的項目集，項目集中又可分為不同的項目。如：確定籌建范圍、預算成本、質量把控、人力資源、溝通、風險控制和干系人管理。在PMP的項目管理中，我們可以歸類為IPECC五個規劃步驟，即啟動（Initiation）、規劃（Plan）、執行（Execuion）、監控（Control）和收尾（Close），在商業銀行機構規劃設置中可以這樣應用：啟動（Initiation）：制定項目章程，識別干系人，確立一個項目或一個項目階段。在這個步驟中，發起行要向上級行及當地監管部門提交年度機構網點設置規劃，待獲準后，就擬設立的某個網點的可行性，要進行充分調查研究。規劃（Plan）：制定項目管理計劃，規劃范圍管理，規劃時間管理，規劃成本管理，規劃質量管理，規劃人力資源管理，規劃溝通管理，規劃風險管理，規劃采購管理，完成項目，制定和維護一個可操作的計劃。在這個步驟中，根據商業銀行內控制度關于機構、裝修、財務等制度仔細研讀，不能出現流程倒置現象，做好每個網點的籌建工作進度表，制定好工作進度安排，做到事前準備充分，事中不出問題，事后經得起推敲和檢查。執行（Execuion）：指導和管理項目執行，實施質量保證，組建項目團隊，管理項目團隊，溝通管理，管理采購，管理干系人參與，以及協調人力和其他資源以執行計劃。決策在領導，決勝在執行。在這個步驟中，按照項目小組成員的分工，可互相交叉，做到籌備網點的工作節奏緊湊，按照圖紙設計預算，做好成本的估算和控制，做好施工管理的過程管理和變更簽證，做好合同的項目管理尤為關鍵，牽制到供應商的履約和售后管理。監控（Control）：監控項目工作，實施整體變更控制，如確認范圍、控制范圍、控制進度、控制成本、控制質量、控制溝通、控制風險、控制采購和控制干系人參與。通過監控和進度測量，必要時采取糾正措施以確保項目目標的實現。在這個步驟中，可以根據先識別干系人，主動去管理干系人，通過干系人分析進行權力、利益方格表進行識別，劃出令其滿意的對象、重點管理人員、監督的.對 象和隨時告知的項目相關人。如表：

　　收尾（Close）：結束項目或階段。正式驗收項目或項目階段并使其有條不紊地圓滿結束。

　　在這個步驟中，做好開業的各項準備，儲備業務正式上線，調試好接入線路及權限，做好試營業的各項準備，移交網點機構設置檔案。

　　廟算在先，商業銀行的機構規劃與設置充分考慮事業環境因素和組織過程資產，輸入、工具與技術和輸出，系統地進行規劃和運籌。

　　二、IPECC在商業銀行機構規劃中常見的問題

　　總的來說，在商業銀行的轄屬網點設置機構規劃中，營業網點選址、費用控制、建設質量和效率等方面的專業化能力有待提升，常見問題歸納如下：

　　一是因商業銀行的網點規劃專業程度高，時限性高，而經辦崗位通常交叉兼任，在PMP中，這是弱勢矩陣式組織機構，也就是說經辦崗既難以獨當一面充當項目經理角色，也不符合崗位的操作分離制約，無法互相牽制。

　　二是商業銀行的網點設置和規劃， 因制度的缺失，內部相互難以牽制，在論證網點、籌備進度、選擇合作單位以及定價上比較粗放，沒有精細化管理，沒有按照EV（實際完工價值）和AV（實際完成價值）的方式進行透徹的分析。

　　三是商業銀行的開業請示過程中，因人力儲備不足、培訓不夠、風險識別理念沒有統一，過程管理有待提高，在監控和收尾過程中，后評估的力度和做法不足。

　　三、IPECC在實踐中的應對策略

　　總體來分析，商業銀行在機構設置和規劃，結合IPECC的思維理念應用在商業銀行規劃和設置中，進行各項評估分析，根據商業銀行法等相關條例規定，主動作為，積極策應。

　　一是要進一步規范營業網點設立、遷址、改造和撤并工作流程，按照PMP抓好溝通和章程的建立，提高我行在營業網點選址、費用控制、建設質量和效率等方面的專業化能力，實現營業網點建設工作精細化管理的發展目標。

　　二是抓好網點裝修工程集中采購管理，要做到供應商最大化競爭，抓好現場勘測，對需要拆除的網點，在拆除之后設計和預算單位應再次去現場勘測，按實進行測算，投標文件和承諾函作為合同的組成部分，抓好合同管理和現場管理。

　　三是商業銀行機構規劃設置層次分明，主動順應經濟發展新常態，將機構網點細分為傳統綜合型網點、智慧性網點、社區零售性網點、小微專營性網點或小微網點，不斷增強客戶體驗。

　　四是商業銀行機構規劃設置的增強條線交流會議和培訓太少，加強橫縱之間的交流，組織舉辦高層次學術交流論文，安排對口的專業指導。

　　綜上所述，我認為PMP與網點機構規劃設置中不能原原本本照搬照抄，但其中IPECC的道理和商業銀行機構規劃設置是異曲同工的。

　　銀行網點新年工作計劃10

　　一、加強日常管理工作

　　各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

　　xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作

　　xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務水平

　　落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的`工作用車。

　　xx年,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務創先增優”活動

　　xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

　　五、認真做好人事勞資工作

　　一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作

　　因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

　　銀行網點新年工作計劃11

　　一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，

　　使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，

　　對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。

　　區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的`現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務創先增優”活動

　　20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

　　五、認真做好人事

　　勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作

　　因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

　　銀行網點新年工作計劃12

　　一、要轉變經營思路，吸收全新理念。根據聯社今年的工作部署，對營業部提出了全新的要求，我感覺與往年相比的變化是要求我們每個人都要轉變思路，要大膽打破經營、營銷瓶頸，不在墨守成規。一些好的想法和建議得到了聯社領導全力支持。今年將在聯社領導的帶領下，挑選網點幾名員工對xx區xx銀行xx分行、xx村鎮銀行、中行xx分行銀行等幾家商業銀行網點進行觀摩學習，全面提升營業部的對內對外形象。今年除參加聯社會議外，營業部還準備每周一實行周會制度，對一周的工作存在的問題、下周的工作打算進行討論，所有員工每周輪流主持，體現民主，及時發現問題及時處理改正。

　　二、要開拓創新市場，發掘新客戶群。聯社營業部做為全縣業務的主力軍和排頭兵，自身的壓力比較沉重，責任也十分重大。我記得在聯社辦公樓有一句標語“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我堅信我們團隊的每一分子都能在開拓創新市場，發掘新客戶中群策群力。今年將把發展新客戶做為個人考核的一項重要指標，希望每個人都能動起來，發揮潛能。

　　三、要鞏固自身份額，強化憂患意識。存款是立社之本、貸款是生存之源。在鞏固好基礎存款和優質客戶的'前提下，繼續挖掘低成本存款、開立對公存款。開辟貸款新市場，積極做好優質客戶的營銷工作，做實做細貸款調查、發放、事后檢查等工作。全面拓寬中間業務市場，努力完成利息收入、不良清收任務，堅決做好搶奪市場的準備，不斷強化憂患意識。在與聯社領導溝通后，決定率先在聯社營業部推行末位淘汰制試點，對在管理中各項業績完成差、不適應新思路、依舊按老步調我行我素、偷奸耍滑的員工實行堅決淘汰(根據季度考核進行排名，對連續兩個月排名靠后的員工，將上報聯社進行堅決調整)。

　　四、要改善內部環境，提高服務素質。要想在縣城銀行中站立頭角，業績不容說是第一位，但環境和服務質量、員工素質一樣都不能或缺。今年按照聯社要求，營業部將會向創建“金牌網點”的目標靠攏，從現在起堅決執行聯社制度，上班統一著裝、微笑服務。20xx年將對營業室實行小的改造，裝點一些花草、增設大堂經理、飲水機、座椅等便民措施。積極與綜合部協調，爭取培訓機會，重點加強員工的業務、服務禮儀培訓，真正讓顧客有種賓至如歸的感覺，從一些細節入手徹底改變網點環境。制度和形象在于一如既往的執行，今年員工請假、上下班時間、著裝都將納入考核，這幾項考核情況將由xx_經理全權負責，隨后xx_經理將宣讀具體考核內容。

　　五、要提升警覺意識，未雨綢繆。安全問題一直以來是銀行的高壓線，今年在全面完成各項任務的同時，每位員工要加強安全知識及防范措施的學習，加強印章、卡證等管理、準備配合聯社保衛部舉辦一次“防搶劫演練”，張貼安全警示提示、杜絕家屬、非工作人員進入營業室，加強夜間值班巡查和制度，防患于未然。

　　20xx年對營業部來說，將會是一個嶄新的篇章。同時，20xx年的工作頭緒很多，亟待解決的問題也很突出，我們是一個團隊，眾人拾柴火焰高,除了需要大家敬業精神外，我想要的是大家的抱團精神和能看到大家擰成一條繩的力量。今天由于時間關系，有些地方沒有提到，我想在今后的工作盡力完善。借此機會，我在這里給領導和同事們表個態，20xx年的營業部將會是一個由我們xx人組成的充滿活力、充滿干勁的全新的營業部。

　　銀行網點新年工作計劃13

　　20XX年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即將到來20XX年里，面對XX銀行上市以后新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面工作：

　　一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發彌補企業歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益。

　　二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業年金業務營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重。按照風險可控、積極穩步原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務聯動效應，利用我行多樣化業務品種、優質高效服務，加大對優質客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業務發展壯大

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化形勢發展要求，把全力推進個人金融業務發展壯大做為工作重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中比重；二是加快個人理財業務發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；三是重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改新形勢新任務，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求。

　　八是建設內控文化，強化內控管理

　　從內控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　銀行網點新年工作計劃14

　　20XX年工作已經在我行嚴格要求 三抓 政策中結束。根據我行08年一年來會計結算工作實際情況，明年工作將繼續以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行，根據實際情況制定我銀行營業部工作計劃。

　　一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨，做好結算服務工作。客戶是我們生存之源，作為營業部又是對外窗口，服務好壞直接影響到我行信譽.

　　1、我行一直提倡 首問責任制 、 滿時點服務 、 站立服務 、 三聲服務 我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間競爭加劇，客戶對銀行服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行服務品種上，除繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上綜合業務系統，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業部工作一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座，增加人們金融知識，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對操作規范、制度執行有更高要求.

　　1、督促科技部門對我營業部電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質量）和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結算資金安全，進一步提高我行防范外來結算風險手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工全面素質。員工素質如何是銀行能否發展根本，在目前人員流動頻繁情況下我營業部急需要有一支高素質隊伍

　　1、把好進人用人關，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定心理素質和文化修養。在用人上以員工能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年技術比武更為提高員工業務水平。

　　4、勤做員工思想工作，關心鼓勵員工，強化員工心理素質。

　　5、有計劃、有目地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一操作向混合多能轉變。

　　銀行網點新年工作計劃15

　　20XX年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史水平。在即將到來的20XX年里，面對XX銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　1、積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。

　　2、密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　3、進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團的.銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　4、加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　5、調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　6、全力推進個人金融業務的發展壯大按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：

　　（1）切實建立"大個金"格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重;

　　（2）加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入;

　　（3）重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　7、加強員工隊伍建設，全面提_部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　8、建設內控文化，強化內控管理從內控管理的"學、改、查、教"等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：

　　（1）"學"。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;

　　（2）"改"。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;

　　（3）"查"。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;

　　（4）"教"。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

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