業務年終工作計劃

時間：2025-12-15 18:56:11 銀鳳工作計劃我要投稿

業務年終工作計劃（精選15篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的業務年終工作計劃，歡迎大家分享。

業務年終工作計劃（精選15篇）

　　業務年終工作計劃 1

　　一、年度工作復盤

　　本年度，公司業務板塊圍繞核心業務方向，如：市場拓展、產品迭代、客戶服務開展工作，累計完成營收X萬元，達成年度目標的X%。其中，優勢業務具體業務1表現突出，營收占比達X%；新興業務具體業務2穩步推進，實現從0到1的突破。但工作中仍存在不足：一是市場拓展精準度不足，部分區域客戶轉化率低于預期；二是業務流程存在瓶頸，跨部門協作效率有待提升；三是客戶留存體系不完善，老客戶續購率需進一步提高�；诖耍贫ㄏ履甓葮I務工作計劃。

　　二、下年度核心目標

　　1. 業績目標：年度總營收突破X萬元，同比增長X%；其中優勢業務營收增長X%，新興業務營收達到X萬元。

　　2. 市場目標：新增合作客戶X家，重點拓展目標區域/行業市場，該區域/行業營收占比不低于X%；客戶轉化率提升至X%，老客戶續購率提升至X%。

　　3. 運營目標：優化3項核心業務流程，跨部門協作響應時間縮短X%；完善客戶服務體系，客戶滿意度提升至X%，投訴處理及時率達100%。

　　4. 團隊目標：搭建業務專項培訓體系，開展專業技能培訓不少于X場；核心業務骨干留存率達95%以上，新增業務儲備人才X名。

　　三、重點工作內容及實施策略

　　1. 精準拓展市場，擴大業務版圖

　�。�1）市場調研與定位：開展全行業市場調研，分析競爭對手動態、目標客群需求變化，形成市場調研簡報；聚焦2-3個重點行業/區域，制定差異化市場拓展策略，明確核心推廣方向和客群觸達渠道。

　　（2）多渠道獲客：線上依托行業媒體、短視頻平臺、社群運營等渠道，發布業務案例、產品優勢等內容，吸引潛在客戶咨詢；線下組織行業沙龍、客戶推介會、展會等活動，加強與目標客群的面對面溝通；建立老客戶推薦激勵機制，鼓勵老客戶介紹新客戶，提升客戶裂變率。

　　（3）定制化合作方案：針對不同行業、規模的客戶，制定個性化業務合作方案，突出產品/服務的核心價值和差異化優勢；加強售前咨詢團隊建設，提升需求挖掘和方案匹配能力，提高客戶簽約效率。

　　2. 優化業務流程，提升運營效率

　　（1）流程梳理與優化：成立業務流程優化專項小組，梳理現有業務全流程，識別3個核心瓶頸環節（如：需求對接、方案審批、交付驗收），制定針對性優化方案；引入數字化管理工具，實現業務流程線上化管控，縮短流程周期。

　�。�2）強化跨部門協作：建立跨部門業務協作機制，明確各部門職責分工和溝通流程；每月召開1次跨部門業務推進會，及時解決協作中存在的`問題；設立協作效率考核指標，將其納入相關部門績效考核，提升協作積極性。

　　3. 完善客戶體系，增強客戶粘性

　　（1）客戶分層管理：建立客戶分層體系，根據客戶規模、合作金額、合作周期等維度，將客戶劃分為核心客戶、重點客戶、普通客戶，針對不同層級客戶制定差異化服務策略；為核心客戶配備專屬客戶經理，提供一對一全程服務。

　�。�2）全生命周期服務：完善客戶全生命周期服務流程，從售前咨詢、售中交付到售后維護，形成閉環服務；定期開展客戶回訪工作，核心客戶季度回訪1次，重點客戶半年回訪1次，了解客戶使用情況和需求變化，及時提供解決方案；建立客戶反饋機制，收集客戶意見建議，持續優化產品/服務。

　�。�3）客戶增值服務：為客戶提供增值服務，如行業趨勢分析報告、專業技能培訓、業務資源對接等，提升客戶合作價值；舉辦客戶答謝活動，增強與客戶的情感連接，提升客戶忠誠度。

　　4. 強化團隊建設，夯實業務基礎

　　（1）專項培訓體系搭建：結合業務發展需求，搭建涵蓋產品知識、銷售技巧、客戶服務、行業知識等方面的培訓體系；邀請內部資深骨干、外部行業專家開展專題培訓，每月至少開展1場；組織業務團隊開展案例研討、模擬演練等活動，提升實踐能力。

　�。�2）人才激勵與留存：優化績效考核機制，將業績目標、客戶服務質量、團隊協作等納入考核體系，考核結果與薪酬、晉升直接掛鉤；設立業務創新獎、業績突出獎等榮譽，激勵團隊積極進取；關注員工職業發展，為核心骨干制定個性化職業發展規劃，提升人才留存率。

　　四、工作進度安排

　　1. 第一季度（1-3月）：完成市場調研和業務規劃細化；啟動核心業務流程優化工作；開展首輪業務團隊培訓；重點拓展目標區域1市場，完成年度業績目標的20%。

　　2. 第二季度（4-6月）：推進跨部門協作機制落地；完善客戶分層管理體系；組織行業沙龍活動不少于2場；完成年度業績目標的45%，累計完成65%。

　　3. 第三季度（7-9月）：上線業務流程數字化管理工具；開展客戶增值服務活動；重點推進新興業務拓展；完成年度業績目標的75%，累計完成140%。

　　4. 第四季度（10-12月）：開展客戶回訪和答謝活動；沖刺年度業績目標；總結年度工作成果，梳理存在的問題；規劃下下年度業務工作方向。

　　五、保障措施

　　1. 資源保障：爭取公司提供充足的市場推廣經費、技術支持、人員調配權限，為業務開展提供支撐；整合內部資源，優先保障核心業務、重點項目的資源需求。

　　2. 制度保障：完善業務管理制度、績效考核制度、客戶服務規范等，確保各項工作有章可循；加強制度執行監督，定期檢查工作落實情況，及時糾正偏差。

　　3. 溝通保障：建立常態化溝通機制，加強業務團隊內部、業務團隊與其他部門之間的溝通協作；及時傳達公司戰略部署、業務目標和工作要求，確保信息暢通。

　　業務年終工作計劃 2

　　一、年度銷售工作復盤

　　本年度，銷售團隊圍繞核心產品/服務開展銷售工作，累計完成銷售額X萬元，達成年度目標的X%。其中，產品A銷售額占比達X%，成為核心盈利產品；區域B市場表現優異，銷售額同比增長X%。但仍存在明顯短板：一是部分銷售區域市場滲透率不足，如區域C銷售額未達預期；二是銷售團隊部分成員專業能力有待提升，新人成長期較長；三是客戶線索儲備不足，精準獲客渠道單一；四是客戶跟進流程不規范，部分線索流失率較高。結合年度復盤情況，制定下年度銷售業務工作計劃。

　　二、下年度核心銷售目標

　　1. 業績目標：年度總銷售額突破X萬元，同比增長X%；其中產品A銷售額增長X%，新產品D銷售額達到X萬元；區域C市場銷售額提升至X萬元。

　　2. 客戶目標：新增有效客戶X家，其中優質客戶（合作金額≥X萬元）不少于X家；客戶線索儲備量達到X條，線索轉化率提升至X%；老客戶復購率提升至X%。

　　3. 團隊目標：銷售團隊整體業績達標率達90%以上；核心銷售骨干留存率達95%；開展銷售技能培訓不少于X場，新人轉正率提升至X%。

　　4. 渠道目標：拓展新銷售渠道X個（如：線上電商平臺、行業代理商、跨界合作渠道等）；新渠道銷售額占比不低于X%。

　　三、重點工作內容及實施策略

　　1. 精準布局市場，擴大銷售版圖

　�。�1）市場細分與定位：對全國市場進行重新細分，聚焦3-4個重點行業/區域，分析各區域市場規模、競爭格局、客戶需求特點，制定差異化銷售策略；將區域C列為重點突破區域，組建專項銷售小組，加大市場投入力度。

　�。�2）多渠道線索拓展：線上渠道優化官網、公眾號、短視頻平臺運營，發布產品案例、客戶見證、促銷活動等內容，吸引潛在客戶留資；投放行業垂直媒體廣告、搜索引擎廣告，精準觸達目標客群；線下渠道加強與行業協會、展會主辦方合作，參與重點行業展會、論壇活動，收集客戶線索；建立行業代理商合作機制，拓展下沉市場渠道。

　�。�3）新產品市場推廣：針對新產品D，制定專項推廣計劃，明確目標客群、核心賣點、推廣渠道；組織新產品發布會、試用活動，邀請重點客戶參與；安排資深銷售負責新產品銷售，積累初期客戶案例，以點帶面推動市場拓展。

　　2. 優化銷售流程，提升轉化效率

　�。�1）規范線索管理：引入客戶關系管理（CRM）系統，實現客戶線索的集中管理、分級跟進、動態追蹤；制定線索分級標準，根據線索質量劃分為A級（高意向）、B級（中意向）、C級（低意向），明確不同級別線索的跟進頻率和方式。

　　（2）優化跟進流程：制定標準化銷售跟進流程，明確從線索獲取、需求挖掘、方案報價、合同談判到簽約成交各環節的工作要點和時間節點；針對不同行業、規模的客戶，制作標準化銷售方案模板，提升方案輸出效率；建立銷售跟進復盤機制，每周召開線索跟進會議，分析線索流失原因，優化跟進策略。

　　（3）強化訂單交付協同：加強與生產、技術、售后部門的溝通協作，建立訂單交付進度追蹤機制；在合同簽訂前，與生產部門確認交貨周期，向客戶明確承諾；訂單執行過程中，及時向客戶反饋生產進度、物流信息；交付完成后，協助售后部門開展安裝調試、操作培訓等工作，提升客戶滿意度。

　　3. 完善客戶體系，提升客戶留存

　　（1）客戶分層管理：根據客戶合作金額、合作周期、信用等級、發展潛力等維度，將客戶劃分為核心客戶、重點客戶、普通客戶和潛在客戶；為核心客戶配備專屬客戶經理，提供一對一定制化服務，定期上門拜訪，了解客戶需求變化；對重點客戶進行季度回訪，提供產品升級、技術支持等增值服務。

　�。�2）老客戶復購激勵：建立老客戶復購激勵機制，對復購客戶給予一定的價格優惠、贈品或服務升級；定期向老客戶推送新產品信息、行業動態，挖掘二次合作需求；舉辦老客戶答謝會，增強與客戶的情感連接，提升客戶忠誠度。

　�。�3）客戶投訴處理：建立快速投訴處理機制，客戶投訴響應時間不超過2小時，投訴處理完成時間不超過3個工作日；投訴處理完成后，進行客戶回訪，了解客戶滿意度；定期分析客戶投訴原因，形成改進報告，推動產品和服務優化。

　　4. 強化團隊建設，提升銷售能力

　�。�1）專項培訓計劃：制定年度銷售培訓計劃，涵蓋產品知識、銷售技巧、談判策略、客戶管理、行業知識等內容；邀請內部資深銷售、外部行業專家開展專題培訓，每月至少開展1場；組織銷售團隊開展案例分享、模擬演練、銷售競賽等活動，提升實踐能力。

　�。�2）人才激勵與培養：優化銷售績效考核機制，將銷售額、銷售增長率、客戶滿意度、線索轉化率等納入考核體系，考核結果與薪酬、獎金、晉升直接掛鉤；設立銷售冠軍獎、新人進步獎、團隊協作獎等榮譽，激發團隊積極性；為銷售新人配備導師，實行“一對一”帶教制度，縮短新人成長期。

　�。�3）團隊文化建設：定期組織銷售團隊團建活動（如：戶外拓展、座談會、聚餐等），增強團隊凝聚力；營造積極向上、互幫互助的團隊文化，鼓勵銷售成員分享工作經驗和技巧，共同成長。

　　四、工作進度安排

　　1. 第一季度（1-3月）：完成市場細分和銷售策略制定；上線CRM系統，開展銷售團隊培訓；啟動區域C市場專項拓展工作；完成年度銷售目標的20%。

　　2. 第二季度（4-6月）：推進新產品市場推廣；拓展2個新銷售渠道；開展銷售技能競賽活動；完成年度銷售目標的`45%，累計完成65%。

　　3. 第三季度（7-9月）：加強老客戶回訪和復購引導；加大重點行業市場拓展力度；組織中期銷售復盤會議，調整銷售策略；完成年度銷售目標的75%，累計完成140%。

　　4. 第四季度（10-12月）：開展年終促銷活動；沖刺年度銷售目標；組織客戶答謝會；總結年度銷售工作，梳理經驗和不足；規劃下下年度銷售工作。

　　五、保障措施

　　1. 資源保障：爭取公司提供充足的市場推廣經費、產品樣品、技術支持等資源；優先保障重點區域、重點項目的銷售資源需求。

　　2. 制度保障：嚴格執行銷售管理制度、績效考核制度、客戶服務規范等；加強制度執行監督，定期檢查銷售工作落實情況，確保各項工作有序推進。

　　3. 技術保障：完善CRM系統功能，為銷售團隊提供高效的客戶管理和線索追蹤工具；加強與技術部門的溝通，及時解決銷售過程中遇到的產品技術問題。

　　業務年終工作計劃 3

　　一、年度運營工作復盤

　　本年度，運營團隊圍繞核心產品/平臺，如：APP、小程序、電商平臺開展運營工作，實現用戶規模達X萬人，年度GMVX萬元，達成年度目標的X%。其中，內容運營板塊成效顯著，平臺用戶日均使用時長提升至X分鐘；活動運營帶動用戶活躍度提升X%。但工作中仍存在不足：一是用戶增長渠道單一，新增用戶質量有待提升；二是用戶留存體系不完善，次日留存、7日留存率低于行業平均水平；三是商業化變現能力不足，廣告、增值服務等收入占比偏低；四是數據驅動運營機制未完全建立，部分運營決策缺乏數據支撐�；诖�，制定下年度運營業務工作計劃。

　　二、下年度核心運營目標

　　1. 用戶目標：平臺年度新增用戶X萬人，其中精準用戶（符合核心用戶畫像）占比不低于X%；次日留存率提升至X%，7日留存率提升至X%，30日留存率提升至X%。

　　2. 業績目標：年度GMV突破X萬元，同比增長X%；商業化收入達到X萬元，其中廣告收入增長X%，增值服務收入增長X%。

　　3. 運營目標：平臺日均活躍用戶（DAU）突破X萬人，同比增長X%；用戶日均使用時長提升至X分鐘；內容產出量提升X%，優質內容占比不低于X%。

　　4. 數據目標：建立完善的數據監控體系，覆蓋用戶增長、留存、轉化、變現全鏈路；每月輸出運營數據分析報告不少于X份，為運營決策提供數據支撐。

　　三、重點工作內容及實施策略

　　1. 多渠道精準獲客，提升用戶質量

　�。�1）渠道拓展與優化：拓展多元化用戶增長渠道，線上包括短視頻平臺（抖音、快手）、社交平臺（微信、微博）、行業社群、內容平臺（知乎、小紅書）、應用商店優化（ASO）等；線下包括線下活動、跨界合作、地推等；對現有渠道進行效果評估，關停低效渠道，加大對高轉化渠道的投入力度。

　�。�2）精準用戶定位：基于平臺核心用戶畫像（年齡、性別、地域、興趣愛好、需求痛點等），制定精準獲客策略；在渠道投放過程中，針對不同渠道的用戶特點，制作差異化的`推廣素材（文案、圖片、視頻），提升獲客精準度。

　　（3）用戶拉新活動：策劃系列用戶拉新活動，如“邀請有禮”“新人專享福利”“限時免費體驗”等，激勵老用戶邀請新用戶，提升用戶裂變率；與行業內優質KOL、網紅合作，開展產品試用、直播推廣等活動，借助其影響力吸引目標用戶。

　　2. 優化用戶留存，提升用戶粘性

　�。�1）用戶生命周期管理：建立用戶全生命周期運營體系，針對新用戶、活躍用戶、沉睡用戶、流失用戶制定差異化運營策略；新用戶階段提供新手引導、專屬福利，幫助用戶快速熟悉產品；活躍用戶階段推送個性化內容、專屬活動，提升用戶活躍度；沉睡用戶階段通過短信、APP推送、郵件等方式發送喚醒福利，引導用戶回歸；流失用戶階段開展用戶調研，分析流失原因，嘗試挽回。

　�。�2）內容生態建設：加強內容運營團隊建設，提升內容產出質量和效率；圍繞用戶需求，規劃多元化內容板塊（如：干貨知識、案例分享、娛樂互動、用戶UGC等）；建立內容審核和推薦機制，優先推薦優質內容，提升用戶閱讀/使用體驗；鼓勵用戶UGC創作，開展內容創作激勵活動，豐富平臺內容生態。

　�。�3）社區運營深化：搭建平臺用戶社區（如：APP內社區、微信群、QQ群），加強用戶之間的互動交流；安排專人負責社區運營，定期發布話題、組織活動，引導用戶參與討論；及時回復用戶反饋，解決用戶問題，增強用戶歸屬感。

　　3. 深化商業化變現，提升盈利能力

　　（1）廣告業務優化：優化廣告位布局，提升廣告曝光率；建立廣告精準投放體系，基于用戶畫像為廣告主提供精準投放服務，提升廣告轉化率；拓展優質廣告主資源，提高廣告單價和收入規模；嚴格把控廣告質量，避免影響用戶體驗。

　　（2）增值服務拓展：基于用戶需求，拓展增值服務品類，如：會員服務、付費課程、專屬工具、個性化定制服務等；制定合理的定價策略，推出不同等級的會員套餐，滿足不同用戶的付費需求；加強增值服務推廣，通過內容引導、活動激勵等方式，提升用戶付費轉化率。

　　（3）電商業務融合：若平臺具備電商屬性，加強電商業務與核心業務的融合，推出“內容+電商”“服務+電商”模式；優化電商供應鏈，引入優質商家和商品，提升商品質量；策劃電商促銷活動（如：節日大促、限時秒殺、拼團活動等），提升電商交易額。

　　4. 建立數據驅動機制，優化運營決策

　�。�1）數據監控體系搭建：梳理運營全鏈路關鍵指標（如：獲客成本、轉化率、留存率、活躍度、付費率、ARPU值等），建立完善的數據監控儀表盤；實現數據實時更新，便于運營團隊及時掌握業務動態。

　�。�2）數據分析與應用：每月開展運營數據分析工作，輸出數據分析報告，深入分析用戶行為、業務表現、活動效果等，挖掘數據背后的問題和機會；基于數據分析結果，優化運營策略、調整活動方案、改進產品功能，提升運營效率和效果。

　　（3）A/B測試常態化：將A/B測試應用于運營各環節，如：推廣素材、活動規則、內容標題、廣告位布局等；通過對比不同版本的效果數據，選擇最優方案，提升運營決策的科學性。

　　四、工作進度安排

　　1. 第一季度（1-3月）：完成用戶畫像梳理和渠道優化；搭建用戶生命周期運營體系；啟動數據監控儀表盤建設；完成年度運營目標的20%。

　　2. 第二季度（4-6月）：開展系列用戶拉新活動；深化內容生態建設，推出用戶UGC激勵計劃；優化廣告業務和增值服務體系；完成年度運營目標的45%，累計完成65%。

　　3. 第三季度（7-9月）：推進社區運營深化工作；開展電商促銷活動（若有）；完善數據驅動運營機制，實現A/B測試常態化；完成年度運營目標的75%，累計完成140%。

　　4. 第四季度（10-12月）：開展年終大型用戶活動和電商大促（若有）；沖刺年度運營目標；總結年度運營工作，梳理經驗和不足；規劃下下年度運營工作。

　　五、保障措施

　　1. 團隊保障：加強運營團隊建設，補充內容運營、用戶運營、商業化運營等崗位人才；開展專業技能培訓，提升團隊整體運營能力。

　　2. 資源保障：爭取公司提供充足的運營經費、技術支持、推廣資源等；加強與產品、技術、市場等部門的溝通協作，確保運營工作順利推進。

　　3. 技術保障：推動產品功能優化和迭代，為運營工作提供技術支撐；完善數據統計和分析工具，提升數據獲取和分析效率。

　　業務年終工作計劃 4

　　一、年度業務工作復盤

　　本年度，機構圍繞核心培訓業務，如：K12學科輔導、職業技能培訓、少兒興趣培訓開展工作，累計招生X人，完成營收X萬元，達成年度目標的X%。其中，課程A，如：數學思維訓練報名人數占比達X%，學員續報率達X%；校區B運營成效顯著，營收占比達X%。但工作中仍存在不足：一是課程體系有待優化，部分課程學員滿意度偏低；二是招生渠道單一，依賴線下推廣，線上獲客效果不佳；三是師資團隊建設不完善，部分教師教學水平有待提升；四是學員服務體系不健全，課后跟蹤輔導不到位�；诖�，制定下年度業務工作計劃。

　　二、下年度核心業務目標

　　1. 業績目標：年度總營收突破X萬元，同比增長X%；累計招生X人，其中新學員X人，老學員續報率提升至X%。

　　2. 課程目標：優化X門現有課程，新增X門特色課程（如：編程、藝術啟蒙、職場晉升課程等）；課程學員滿意度提升至X%，學員投訴率降至X%以下。

　　3. 招生目標：拓展線上招生渠道X個（如：短視頻平臺、直播帶貨、社群運營等）；線上渠道招生占比提升至X%；新增合作學校、企業、社區等線下渠道X個。

　　4. 師資目標：新增優質教師X名，核心教師留存率達95%以上；開展教師培訓不少于X場，教師教學水平達標率達100%。

　　三、重點工作內容及實施策略

　　1. 優化課程體系，提升教學質量

　　（1）課程梳理與優化：開展學員課程滿意度調研，收集學員和家長的意見建議；結合行業發展趨勢、考試政策變化（針對K12）、市場需求（針對職業技能/興趣培訓），梳理現有課程體系，優化X門課程的教學大綱、教學方法和教材內容。

　�。�2）特色課程研發：基于市場需求和機構優勢，研發X門特色課程，明確課程定位、核心賣點、教學目標和受眾群體；組建專項課程研發小組，邀請行業專家、資深教師參與課程設計；開展課程試點教學，收集反饋意見，不斷優化課程內容。

　�。�3）教學質量管控：建立完善的教學質量管控體系，制定教師教學規范、課程考核標準；定期開展教師教學檢查、聽課評課活動，及時發現和解決教學中存在的問題；引入學員評課機制，將學員評價納入教師績效考核，提升教師教學積極性。

　　2. 多渠道精準招生，擴大生源規模

　�。�1）線上招生渠道拓展：搭建線上招生矩陣，包括官網、微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、知乎等平臺；制作優質招生內容（如：課程介紹、教師風采、學員成果展示、學習干貨、直播公開課等），吸引潛在學員關注；開展線上招生活動，如“線上試聽體驗課”“限時報名優惠”“拼團報課”等，提升線上報名轉化率。

　�。�2）線下招生渠道深化：加強與本地中小學、幼兒園、職業院校、企業、社區的合作，開展課程宣講會、免費體驗課、家庭教育講座等活動，收集生源信息；優化校區招生咨詢流程，提升前臺咨詢人員的專業能力，提高到店咨詢轉化率；建立老學員推薦激勵機制，鼓勵老學員介紹新學員，給予學費減免、禮品贈送等獎勵。

　�。�3）品牌形象推廣：加強機構品牌建設，統一品牌視覺形象（LOGO、宣傳物料、校區環境等）；通過學員成果展、公益活動、行業獎項申報等方式，提升機構品牌知名度和美譽度；及時處理學員投訴和負面評價，維護機構良好品牌形象。

　　3. 強化師資團隊，夯實教學基礎

　�。�1）教師招聘與選拔：制定嚴格的教師招聘標準，明確學歷、專業背景、教學經驗、職業素養等要求；通過校園招聘、社會招聘、內部推薦等渠道，招聘優質教師；完善教師選拔流程，包括簡歷篩選、面試、試講、背景調查等環節，確保招聘質量。

　　（2）教師培訓與發展：建立完善的教師培訓體系，涵蓋崗前培訓、在崗培訓、專項培訓（如：教學技巧、課程研發、家校溝通等）；邀請行業專家、資深教師開展專題培訓，每月至少開展1場；組織教師開展教學研討、案例分享、外出學習等活動，提升教師專業能力；為教師制定個性化職業發展規劃，提供晉升通道，提升教師留存率。

　　（3）教師激勵機制：優化教師績效考核機制，將教學質量、學員滿意度、招生業績、續報率等納入考核體系，考核結果與薪酬、獎金、晉升直接掛鉤；設立教學能手獎、優秀教師獎、學員喜愛教師獎等榮譽，激勵教師積極進取。

　　4. 完善學員服務，提升學員粘性

　�。�1）全流程學員服務：建立學員全流程服務體系，涵蓋售前咨詢、售中教學、課后跟蹤、畢業反饋等環節；售前為學員和家長提供專業的課程咨詢和學情分析，推薦適配課程；售中及時向家長反饋學員上課情況、學習進度；課后提供作業輔導、學習答疑、階段性測試等服務，幫助學員提升學習效果。

　�。�2）家校溝通深化：建立常態化家校溝通機制，通過家長會、電話、微信、家訪等方式，及時與家長溝通學員學習情況、教學安排和學校活動；收集家長意見建議，及時調整教學和服務策略；為家長提供家庭教育指導服務，提升家長滿意度。

　　（3）學員活動策劃：組織系列學員活動，如：學習成果匯報會、學科競賽、興趣拓展活動、戶外實踐活動等，豐富學員學習體驗；開展學員評優評先活動，表彰優秀學員，激發學員學習積極性。

　　四、工作進度安排

　　1. 第一季度（1-3月）：完成課程體系梳理和優化方案制定；啟動線上招生渠道拓展工作；開展教師崗前培訓和在崗培訓；完成年度業務目標的20%。

　　2. 第二季度（4-6月）：推進特色課程研發和試點教學；開展線下招生推廣活動（如：校園宣講、社區體驗課）；組織教師教學技能競賽；完成年度業務目標的.45%，累計完成65%。

　　3. 第三季度（7-9月）：抓住暑期招生旺季，開展線上線下聯動招生活動；加強學員課后輔導和家校溝通；開展教學質量中期評估；完成年度業務目標的75%，累計完成140%。

　　4. 第四季度（10-12月）：開展年終招生促銷活動；組織學員學習成果匯報會和家長答謝會；沖刺年度業務目標；總結年度工作，梳理經驗和不足；規劃下下年度業務工作。

　　五、保障措施

　　1. 資源保障：爭取公司提供充足的課程研發經費、招生推廣經費、師資培訓經費等；優化校區教學設施和環境，為教學和服務提供支撐。

　　2. 制度保障：完善教學管理制度、招生管理制度、教師管理制度、學員服務規范等，確保各項工作有章可循；加強制度執行監督，定期檢查工作落實情況。

　　3. 團隊保障：加強各部門之間的溝通協作，形成工作合力；提升員工服務意識和專業能力，打造一支高素質的業務團隊。

　　業務年終工作計劃 5

　　新的一年即將到來，但同業競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業務發展，使xx年各項工作有一個良好的開局。

　　一、存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

　　1、強化服務，發揮優勢，穩定增加儲蓄存款，落實具體措施。

　　一、建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;二、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款;三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區，各企事業單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時要深入、細致，不能走過程，流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業務，對于老客戶要多聯系，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充分發揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處;四、充分發揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政、企事業單位高管人員及

　　資產在xx×萬元以上的個體營業主客戶。五、綜合運用我行已經開發成熟的金融產品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業務等金融產品進行系統的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足，提高辦事效率。

　　2、采取有效措施，促進對公存款穩步增長。

　　一、加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制;以xx年在我行開立帳戶單位為依據，特別是零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶;二、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，以淀粉行業、物資流通、草畜加工行業、煤電行業、糧油、等行業為重點，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地;三、眼睛向外，積極尋找優質存款大戶，加大攻關力度，擴在營銷區域，對周邊優良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業務營銷辦理。

　　3、積極開拓中間業務，進一步落實代理業務的操作情況，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是財政代發工資和高薪水行業的工資戶進行營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

　　二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

　　1、在固原屬于經濟相對落后地區，工業基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發、飛機廠投建、淀粉加工特色產業都將成為拉動固原經濟的重要增長點，在xx年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優良中小企業及個體私營業主開展業務，對于中高端白領客戶和個體私營業主，抓住他們心里，積極把如意白領通和綜合授信貸款業務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優良中小企業及個體私營業主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的'問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

　　2、進一步加強對國家宏觀經濟和產業政策、區域經濟政策的研究，把握重點，積極支持優勢行業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優質客戶不放松、有發展前景的信貸市場不放松。

　　3、轉變經營觀念，充分發揮票據貼現及銀行承兌匯票業務的短期融資功能，銀行承兌在固原發展較慢，多數客戶只是表面了解，認識不到位，小部分雖然在其他專業銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業務發展需要。這就是一個機遇，在xx年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業務。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創利。

　　業務年終工作計劃 6

　　現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了�？梢哉f我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在200年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了業務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

　　轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的.規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4萬元以上代理費（每月不低于1萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的十一中秋雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達x萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

　　我有著的期待，相信自己一定能夠在取得更大的進步，自己就是這樣

　　一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在一定走的更遠！

　　業務年終工作計劃 7

　　轉眼間20XX年過去又要進入新的一年——20XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20XX年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發展出一份力。

　　20XX年，在唐總的正確領導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經理的引導下，在技術部、售后服務部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。20XX年，在公司全方位的步入正規和本地易購網站日點擊率pv向5萬沖刺時，作為工作人員的我應該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：

　　一、業務部的專業化服務

　　業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而較重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果；第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務；第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如何專業的介紹業務？不能少于5次；特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

　　當然這些都是專業化服務的較基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

　　二、公司的制度化管理

　　在20XX年公司為了提高業務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的`工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間后發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且較重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，較主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業務員的培訓和管理。

　　對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細致，更專業了，這個細致和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業務員來說，這個管理是較重要的，我的建議是業務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業務精英的方向發展�？傊�，公司的發展一定要體現制度化和專業化了，推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

　　三、技術部的熱忱服務

　　技術部主要負責給公司做網頁和提供網絡技術方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網頁的時候經常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網頁方面的專業人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。

　　技術部的工作人員，在網站制作方面懶散，不管是什么樣的網站都應該同等對待，像網站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人�？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業績的發展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發展，因為技術部可是我們公司幕后較大的功臣。

　　業務年終工作計劃 8

　　業務經理的職責之重大無可厚非。作為一名業務經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，業務經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業務經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業務經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

　　承上啟下的業務經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等？我的工作計劃：

　　一、督導銷售人員的工作：

　　其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。作為業務經理，需要督導的方面：

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

　　3、擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；

　　4、根據業務發展規劃合理進行人員配備；

　　5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同

　　6、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

　　7、組織建立、健全客戶檔案；

　　8、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

　　9、向直接下級授權，并布置工作；

　　10、定期向直接上級述職；

　　11、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定； 12、負責本部門人員晉升的提名；

　　13、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

　　14、負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計； 15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。

　　二、督促銷售人員的工作：

　　作為業務經理，需要督促的方面：

　　1、銷售部工作目標的完成；

　　2、銷售目標制定和分解的合理性；

　　3、工作流程的正確執行；

　　4、開發客戶的數量；

　　5、拜訪客戶的數量；

　　6、客戶的跟進程度；

　　7、銷售談判技巧的運用；

　　8、銷售業績的完成量；

　　9、良好的市場拓展能力；

　　10、所轄人員的技能培訓；

　　11、所轄人員及各項業務工作；

　　12、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；

　　13、銷售人員的計劃及總結；

　　14、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；

　　三、銷售目標的制定：

　　銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及市場，細細劃分。

　　當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

　　四、定期的銷售總結：

　　其實，銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

　　定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

　　銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

　　五、銷售團隊的管理：

　　銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

　　在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的`心�，F在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。

　　六、績效考核的評定：

　　績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

　　對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括：

　　1、原本計劃的銷售業績

　　2、實際完成業績

　　3、開發新客戶數量

　　4、現有客戶的拜訪數量

　　6、月簽單數量

　　7、新增開發客戶數量

　　8、丟失客戶數量

　　9、銷售人員的行為紀律

　　10、工作計劃、匯報完成率

　　11、需求資源客戶的回復工作情況

　　業務年終工作計劃 9

　　20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高

　　首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的'提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要

　　其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

　　二、學習及制訂培訓計劃

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向（管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的內容）來提高業務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　三、業務目標及發展目標

　　首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有項目第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。

　　通過學習，實踐工作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監。

　　業務年終工作計劃 10

　　一、工作目標

　　(一)全市所有水泥礦山、水泥制造、水泥制品及其他粉塵排放企業有組織排放源達到《水泥工業大氣污染物排放標準》,無組織排放源達到《大氣污染物綜合排放標準》。

　　(二)x市xx年3月底前淘汰轄區內所有水泥機立窯;藁城市、正定縣、欒城縣xx年5月底前淘汰轄區內所有水泥機立窯;其他縣(市)、區于xx年9月底前淘汰轄區內所有水泥機立窯。

　　(三)xx年9月底前，x市完成對轄區內粉磨企業的綜合整治，其他縣(市)、區于xx年12月底前完成各轄區粉磨企業的綜合治理。

　　二、工作任務

　　(一)市發改委、市國土局、市規劃局、市工商局、市環保局等有關部門負責，停止審批除“以大代小”項目外的水泥、石灰和采礦等排放粉塵的.新建項目。

　　(二)x市政府負責，xx年3月底前將轄區內10座水泥機立窯全部拆除。

　　藁城市、正定縣、欒城縣政府負責，xx年5月底前將各轄區共4座水泥機立窯全部拆除。

　　高邑縣、井陘縣、礦區、靈壽縣、平山縣、辛集市、新樂市、行唐縣和贊皇縣政府負責，xx年9月底前將各轄區共49座水泥機立窯全部拆除(企業名單見附件6x1)。

　　(三)x市政府負責，xx年9月底前完成50家水泥粉磨企業66臺磨機的綜合治理工作。

　　元氏縣、新樂市、平山縣、正定縣、晉州市、藁城市、靈壽縣、趙縣、辛集市、贊皇縣政府負責，xx年12月底前對各轄區46家水泥粉磨企業共68臺磨機完成綜合整治工作(企業名單見附件6x2)。

　　對達不到要求的粉磨站，全部予以關停。

　　治理標準如下：

　　1.各水泥粉磨站水泥生產企業完善各主機排放口治理設施，水泥生產磨機、包裝機、提升機、破碎機等主要生產設備的排放口中的顆粒物和氣態污染物最高允許排放濃度及單位產品排放量不得超過《水泥工業大氣污染物排放標準》gb4915xxx表2規定的限值，實現達標排放。

　　2.所有物料裝卸必須入棚入倉，物料搬倒必須在三面封閉的棚內(廠房)進行，所有物料禁止露天堆放。

　　3.原料倉、水泥均化倉及倉下下料口必須采取封閉措施，物料輸送必須封閉進行，并安裝布袋除塵器，實現達標排放。

　　4.水泥儲存在封閉的廠房內存放，銷售外運在封閉的貨臺內進行裝運。

　　5.散裝水泥必須入倉，在散裝口安裝移動式除塵設施。

　　6.實現辦公區與生產區的隔離，加大綠化力度，廠區綠化面積達到廠區面積的10%以上，辦公區綠化面積達到30%以上。

　　7.進入廠區道路硬化，運輸原料及產品的車輛必須覆蓋。

　　8.作業場所顆粒物無組織排放監控點濃度不得超過《水泥工業大氣污染物排放標準》gb4915xxx表3規定的限值。

　　(四)井陘縣、平山縣、靈壽縣、x市、贊皇縣、元氏縣、行唐縣和礦區政府負責，對轄區內淘汰的石灰土立窯生產企業加大監管力度，防止死灰復燃，并按照“以大代小”原則對石灰生產企業升級改造。

　　業務年終工作計劃 11

　　1、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客，但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

　　2、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

　　3、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的.促銷方案。

　　4、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

　　5、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

　　6、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　　7、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　業務年終工作計劃 12

　　業務部：業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

　　制定XX年銷售工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優化銷售組織架構，實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學市場調研、督促協助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣，信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　1、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力：

　　春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓、銷售知識系統培訓、銷售人員職業道德培訓、銷售人員必備素質培訓、應用技術及公司產品培訓。

　　使XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責XX年負責的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶！要加強區域跟蹤！

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　2。加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。

　　3。加強市場調研：以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的'發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！

　　4、弱勢增強

　　XX年西安辦最弱的環節是廣告機系列！XX年初就要求總部專門技術人員對廣告機進行培訓！

　　業務年終工作計劃 13

　　做好XX廣告收入創造工作對創造市場和媒體運營管理具有重要意義。做好XX廣告收入創造工作對我自己也具有非常重要的特殊意義。因此，我要調整工作思路，增強責任感，充分了解和做好今年的廣告收入創造工作。

　　通過總結XX年各項工作的發展情況，我充分認識到自己的不足，總結了當前和未來廣告創收工作中存在的實際問題。我計劃在XX年做以下幾點：

　　一、制定每月、每季度工作計劃。

　　充分利用現有資源，盡最大努力開拓廣告市場。鑒于我們目前終端數量有限，我們將為未來市場鋪平道路，爭取更多長期客戶參與。根據終端數量的增長，有針對性地調整工作策略，開發新領域。

　　1、第一季度，以市場為基礎，促進市場，擴大公司知名度和速度通知，因為在雙節特殊時期，許多單位宣傳計劃完成，節日后將處于廣告低潮，我將充分利用這段時間補充相關知識，加強與客戶的聯系，形成強大的客戶群體。適當尋找較小的投放客戶投放廣告，但我預計對方會要求很低的折扣或者以貨抵廣告費。

　　2、第二季度，由于“五一勞動節”的關系，廣告市場將迎來一個小高峰期。隨著天氣越來越熱，夏季飲料、洗浴用品、防蚊用品等廣告將作為重點發展。

　　3、在第三季度的“十一”和“中秋節”中，廣告市場將為下半年帶來一個良好的開端，白酒、醫療保健產品、禮品和其他產品將加入廣告行列。此外，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些大量、長期的客戶可以逐漸滲透，為年底的廣告戰做好充分的準備。

　　4、今年年底。廣告工作是一年中的頂峰，加上我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信這是我們廣告部門最熱門的時間。隨著冬季婚姻人數的增加，一些婚禮服務和婚禮用品也將加入廣告行列，雙節的廣告氛圍也將隨之而來。

　　我會根據實際情況和時間特點，充分做好客戶開發工作，根據市場變化及時調整工作思路。努力最大化廣告配額！

　　二、制定學習計劃。

　　做市場開發就是要根據市場的不斷變化，不斷調整經營理念。學習對業務人員來說非常重要，因為它直接關系到業務人員與時俱進的步伐和業務的活力。我會根據需要及時調整學習方向，補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運營管理等相關廣告知識都是我想掌握的內容。只有了解自己和敵人，我們才能贏得一百場戰斗（在這方面，我也希望公司能給予我們業務人員的支持）。

　　另外，在XX年底，我報考了xx大學的專業，因為我了解到影視前期、后期、管理的課程很多，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作。我會系統全面地學習，這樣理論才能結合實際。讓自己在廣告部發揮更大的作用。

　　三、加強思想建設，增強全局意識，增強責任感，增強團隊意識。積極落實工作。我會盡力減輕領導的壓力。

　　以上是我對XX年的一些想法，可能還不成熟，希望領導能糾正�；疖嚨目焖龠\行取決于前帶，我希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。在XX年，我將以新的精神狀態投入工作，努力學習，提高我的工作和專業能力。

　　業務部年度工作計劃

　　業務部：業務部是企業的先鋒部隊，是貼近市場的偵察兵，是企業發展的'硬武器。他們的職責是不斷開拓銷售渠道，尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷推動企業產品進入市場，同時為市場提供科學的前沿信息，業務部門在捕捉市場信息的前提下，結合企業的實際情況，制定強大的市場計劃和銷售策略，最有效地建立企業“靈魂”的作用。

　　制定XX年銷售工作計劃：科學嚴謹地分析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短，尋求機遇。實行精兵簡政，優化銷售組織結構，嚴格培訓，提高團隊作戰能力合理性，科學市場調研，督促協助市場銷售，抓住市場機遇，制定和實施銷售推廣，信息收集反饋，及時糾正銷售計劃，挖掘人員潛力，激發工作熱情，感受工作壓力，努力做好各自的營銷工作。

　　1、加強人員素質培訓，提高團隊作戰能力：

　　春節后2月，各區域市場部信息管理和業務部人員招聘培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓培訓應用技術及公司產品培訓。

　　在XX新管理體系實施過程中，市場部充分保障了人員素質。認真選擇，認真錄用，不要彌補這個數字。業務部明年將招聘至少兩家業務，徐鵬軍負責寧夏，袁偉負責青海，金鵬輝繼續負責XX市場！安麗梅和徐鵬軍對陜西省所有地區的新業務負責。明年不會像今年那樣有點混亂，他們自己的區域聯系很少，是盲目開發聯系客戶！加強區域跟蹤！

　　集中培訓，努力使全體員工充分掌握公司的銷售政策、產品知識、應用技術知識和營銷理論知識，形成學習團隊、競爭團隊和創新團隊。

　　2、加強人員考核

　　在人員配置、資源保障、績效考核等方面，對客戶信息網絡的建立和維護作出了實施細則，并從制度上保證了這項工作。定期檢查指導客戶信息管理考核制度，根據各地區實際情況和存在的問題進行分析研究，督促其在短期內按規定建立健全客戶信息管理。做好日常工作計劃和工作總結。

　　3、加強市場調研：根據各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，召開會議，討論該區域業務的發展現狀和潛在發展趨勢，進行充分的市場調研。通過研究獲取第一手信息，為各區域機構設置合理趨勢，做好公司開拓新市場的工作人員。

　　為了進一步推出“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北地區的市場份額，建議公司在青海和寧夏地方安全雜志上做幾次宣傳！各業務還應加強與同行業人員的聯系，了解市場趨勢！

　　4、弱勢增強

　　XX年西安辦公室最薄弱的環節是廣告機系列！XX年初要求總部專門技術人員對廣告機進行培訓！

　　業務年終工作計劃 14

　　(一)、總體銷售目標3億

　　未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現名副其實的創利年。

　　(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

　　1、質量的改善。

　　在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

　　2、價格方面。

　　在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

　　3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

　　除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

　　5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

　　隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　6、提高銷售部人員自身的工作素質

　　提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

　　(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

　　(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的.需要;

　　(4)做好售前、售中、售后服務。

　　過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。

　　我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓xx年成為名副其實的創利年!

　　業務年終工作計劃 15

　　公司業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。接下來的業務部的工作計劃如下：

　　一、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力

　　春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓。

　　使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，

　　許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責12年負責的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶！要加強區域跟蹤！

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　二、加大人員考核力度

　　三、加強市場調研

　　以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　為進一步打響“xxx”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20xx在xx還有xx當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！

　　>業務部年度工作計劃10

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系，保險公司銷售業務員工作計劃。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的'業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

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