監(jiān)控員個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的監(jiān)控員個(gè)人工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
監(jiān)控員個(gè)人工作計(jì)劃1
已入冬季，天氣漸冷，在處站領(lǐng)導(dǎo)的正確規(guī)劃和帶領(lǐng)下，我班各項(xiàng)工作順利有效地開(kāi)展;堅(jiān)守崗位，盡忠職守，我們堅(jiān)持不懈的努力和進(jìn)取著。本月我班具體工作情況如下：
xx月工作總結(jié)
(一)征費(fèi)情況
本月，我站收費(fèi)額和車(chē)流量都有所增加，其中收費(fèi)總額xx元，總流量xx輛，其中收費(fèi)流量xx輛，軍警流量xx輛，綠色通道xx輛。
(二)機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)
本月，我站保持了以往機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)力度，機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好。
1.設(shè)備故障處理
本月，我站機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好，xx車(chē)道和亭內(nèi)視頻死機(jī)雖通知xx標(biāo)，依舊沒(méi)能解決。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個(gè)，已通知廠家。其它設(shè)備一切正常。
2.設(shè)備常規(guī)巡檢
本月我站進(jìn)行設(shè)備常規(guī)巡檢xx次，在巡檢過(guò)程中對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵xx次。車(chē)道設(shè)備保潔xx次。監(jiān)控室保潔xx次。發(fā)電機(jī)維護(hù)xx次，運(yùn)行正常。本月未發(fā)生停電事件。
(三)IC卡管理
1.散卡管理
本月，我站共產(chǎn)生散卡xx張。
2.卡箱交接
本月，我站出入口車(chē)流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。
3.預(yù)編碼卡管理
我站剩余預(yù)編碼卡xx張，保存良好無(wú)異常。
4.身份卡管理
本月，我站人事稍有調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)人員身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好無(wú)異常。
(四)監(jiān)控室內(nèi)務(wù)管理
本月，我班新進(jìn)班員xx位，在歡迎他們加入監(jiān)控班的同時(shí)，關(guān)于他們對(duì)監(jiān)控方面知識(shí)及監(jiān)控工作的講授也積極開(kāi)展著。目前，新班員工作認(rèn)真，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。同時(shí)，按照站部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我班學(xué)習(xí)了《xx》;業(yè)務(wù)上我們學(xué)習(xí)《xx》《xx》。全體班員專(zhuān)心學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記并寫(xiě)好學(xué)習(xí)心得。
本月我站監(jiān)控室衛(wèi)生良好。《xx》填寫(xiě)規(guī)范，異型車(chē)輛登記無(wú)缺漏。月監(jiān)控員綜合考評(píng)成績(jī)良好。
監(jiān)控員個(gè)人工作計(jì)劃2
又到了一年的xx個(gè)月，我們即將面臨著下半年度的工作考核，同時(shí)，新班員的加入也對(duì)監(jiān)控班管理工作提出了更多要求。以下是我班xx月的工作計(jì)劃：
(一)制定設(shè)備月，周保養(yǎng)計(jì)劃
xx月，我站將計(jì)劃完成設(shè)備巡檢保養(yǎng)xx次，發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行xx次。設(shè)備巡檢一星期xx次，做好發(fā)電機(jī)的保養(yǎng)工作。在保持設(shè)備保潔和維護(hù)力度的同時(shí)，要加強(qiáng)UPS等設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作。
(二)學(xué)習(xí)計(jì)劃
積極應(yīng)對(duì)年終考核，制定新的班員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)新班員基本知識(shí)培訓(xùn)，努力提高機(jī)電設(shè)備維護(hù)知識(shí)及解決設(shè)備故障的處理能力，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。
(三)完成xx年工作總結(jié)，制定xx年工作計(jì)劃
新的一年馬上就要開(kāi)始了，對(duì)于來(lái)年的監(jiān)控工作我們要積極規(guī)劃，妥善部署，保證新的一年中監(jiān)控工作有條不紊的開(kāi)展。
監(jiān)控員個(gè)人工作計(jì)劃3
20xx年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺(jué)悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊(duì)伍。
1、上半年組織監(jiān)控人員對(duì)政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開(kāi)展崗位機(jī)電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高機(jī)電業(yè)務(wù)水平。針對(duì)我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開(kāi)展了三次崗位培訓(xùn)，通過(guò)紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強(qiáng)了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、強(qiáng)化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我監(jiān)控分中心加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹(shù)起廉政大旗。
二、檔案管理規(guī)范化
1、針對(duì)各站各類(lèi)監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類(lèi)監(jiān)控日志填寫(xiě)要求》并對(duì)各類(lèi)監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到了各站統(tǒng)一。
2、針對(duì)天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問(wèn)題，制作并下發(fā)了《站級(jí)信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報(bào)板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。
3、將各類(lèi)投訴、評(píng)價(jià)等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。
三、加強(qiáng)監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能
1、針對(duì)我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強(qiáng)的情況，制定了《甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控員計(jì)分考核辦法》加強(qiáng)了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心，使監(jiān)控人員能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。
2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開(kāi)展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。
3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)各收費(fèi)站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全，保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。
4、全面的收集道路的交通信息，及時(shí)將異常情況上報(bào)監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo)，并將異常情況通報(bào)交警和路政部門(mén)，隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過(guò)短信實(shí)時(shí)更新交通信息。
5、每月按時(shí)對(duì)沖卡逃費(fèi)車(chē)輛、拒不繳費(fèi)車(chē)輛、影響收費(fèi)秩序等特殊車(chē)輛的情況，做好上報(bào)、記錄、錄像等工作。
下半年工作要點(diǎn)
一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
1、將上半年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識(shí)的'同時(shí)，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到無(wú)論收費(fèi)員在哪個(gè)環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費(fèi)人員各個(gè)環(huán)節(jié)的督、查、糾、報(bào)工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。
2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過(guò)程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時(shí)，要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹(shù)立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。
二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)
1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無(wú)法自我維護(hù)時(shí)及時(shí)的將設(shè)備情況
上報(bào)業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。
三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心
（1）節(jié)約用電
a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開(kāi)空調(diào)，提倡盡量不開(kāi)空調(diào)。
b、杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門(mén)口走道燈關(guān)閉。
C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。
（2）節(jié)約辦公用品
a、盡量使用每張紙，對(duì)使用過(guò)復(fù)（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實(shí)減少紙張消耗。
b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，將部分通知、報(bào)告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá)，減少紙張、墨粉使用量。
C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。
1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對(duì)上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)班次稽查報(bào)表，對(duì)在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總上報(bào)。
2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類(lèi)報(bào)表以及監(jiān)控日志，
對(duì)通行費(fèi)收入、特殊車(chē)輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對(duì)比分析，形成書(shū)面材料并上報(bào)處、所領(lǐng)導(dǎo)。
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